郵箱使用培訓(xùn)材料.ppt

1、增 值 業(yè) 務(wù) 中 心,二00九年一月,189郵箱 一統(tǒng)天下郵,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天翼郵”功能,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,189郵箱,定 義,189 郵箱是針對(duì)中國(guó)電信我的e 家及寬帶用戶(hù)、C 網(wǎng)手機(jī)用戶(hù)和互聯(lián)星空用戶(hù)提供的安全、穩(wěn)定、方便的電子郵箱服務(wù)，包含WEB 郵箱功能、手機(jī)郵箱功能，以及基于兩種郵箱功能的增值服務(wù)。,聚焦用戶(hù)，針對(duì)用戶(hù)群推出三大子品牌： 1、e家郵 2、天翼郵 3、星空郵,189郵箱的優(yōu)點(diǎn)： （1）快速、安全、穩(wěn)定 高性能服務(wù)器及高端存儲(chǔ)、電信五星級(jí)IDC機(jī)房，系統(tǒng)實(shí)時(shí)熱備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保安全。 （2）大容量、大附件 大容量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，大附件發(fā)送輕松快捷，

2、來(lái)信附件可轉(zhuǎn)存至網(wǎng)盤(pán)永久保存。 （3）移動(dòng)辦公，輕松便捷 您的手機(jī)號(hào)就是郵箱賬號(hào)！web發(fā)短信、彩信，手機(jī)收發(fā)郵件，讓您可以隨時(shí)隨地隨心所欲 移動(dòng)辦公。,優(yōu) 點(diǎn),子品牌戰(zhàn)略,Webmail 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸使用郵箱。 SMTP、POP/IMAP 通過(guò)客戶(hù)端（如:Outlook、Foxmail)收發(fā)郵件。 反垃圾、防病毒 系統(tǒng)實(shí)時(shí)掃描進(jìn)出系統(tǒng)的郵件。 WAP郵箱功能 手機(jī)郵箱用戶(hù)可通過(guò)使用郵箱。,基本功能,增值功能,自寫(xiě)短信、彩信 通過(guò)web方式發(fā)送短信、彩信，發(fā)送人顯示名稱(chēng)是“10659189+發(fā)件人手機(jī)號(hào)碼”。 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 為用戶(hù)提供的網(wǎng)絡(luò)空間存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可進(jìn)行上載、下載、共享等文件操作。,1

3、89郵箱,189郵箱類(lèi)型及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),189郵箱,189郵箱賬號(hào)規(guī)則,189郵箱,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天翼郵”基本操作方法,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天翼郵”功能,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,“天翼郵”Web方式,“天翼郵”手機(jī)短信方式,“天翼郵”WAP方式,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,短信郵件端口號(hào)統(tǒng)一為：10659189 用戶(hù)發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信指令到這個(gè)號(hào)碼，就可以對(duì)天翼郵箱進(jìn)行操作。,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,1、手機(jī)郵件開(kāi)戶(hù) 編輯短信“KTYX”（開(kāi)通郵箱）發(fā)送至10659189 189郵箱系統(tǒng)以短信形式告知用戶(hù)郵箱名和密碼。如

4、為已開(kāi)通用戶(hù)則提示用戶(hù)開(kāi)通郵箱已存在，無(wú)需再次開(kāi)通。 2、修改密碼 編輯短信“MM”（密碼）發(fā)送至10659189 手機(jī)郵箱平臺(tái)收到短信，內(nèi)容大致為“回復(fù)本短訊，短訊內(nèi)容將作為郵箱的新密碼”，用戶(hù)回復(fù)后，手機(jī)郵箱把該用戶(hù)的密碼改為用戶(hù)回復(fù)的字符串。（注：密碼長(zhǎng)度6-15個(gè)字符，不能為漢字） 3、重設(shè)密碼 編輯短信“MM#123456”，發(fā)送到10659189 手機(jī)郵箱平臺(tái)收到用戶(hù)短信，把MM#后面的字符串作為用戶(hù)新密碼。,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,注意：重設(shè)密碼時(shí)請(qǐng)注意編輯“#”時(shí)，使用半角符號(hào)，否則會(huì)出現(xiàn)代碼指令錯(cuò)誤短信提示。 酷派系列：請(qǐng)使用數(shù)字中的“#”。 三星系列：請(qǐng)使用插入

5、特殊符號(hào)中的“#”。 海信C558：請(qǐng)使用英文中的“#” 。,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,4、編輯新郵件 編輯短信，發(fā)送至10659189，短信內(nèi)容為： “郵件地址空格或# 郵件主題空格或#郵件正文” 如： 祝福 牛年大吉 #祝福#牛年大吉 說(shuō)明：在一次編輯過(guò)程中，分隔符必須一致，要么都用“#”，要么都用空格，不能兩個(gè)都同時(shí)用。 5、新郵件提醒 當(dāng)其他電子郵箱向手機(jī)郵箱用戶(hù)發(fā)送郵件，收件地址為：, 即會(huì)收到郵件到達(dá)短信通知，包括：發(fā)件人地址、郵件主題。 6、郵件查詢(xún) 編輯短信“CK”（查看），發(fā)送到10659189，用戶(hù)即可收到短信回復(fù)的郵件數(shù)量情況（未郵件數(shù)量和郵件總數(shù)量）。,189

6、郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,7、短信方式閱讀新郵件 用戶(hù)收到新郵件提醒后，在收到得新郵件提醒短信上直接回復(fù)“A”，即可以短信的形式收到包含新郵件正文的信息。 8、彩信方式閱讀新郵件 用戶(hù)收到新郵件提醒后，在收到得新郵件提醒短信上直接回復(fù)“M”，即可以彩信的形式收到包含新郵件正文的信息。 9、新郵件回復(fù) 用戶(hù)收到新郵件提醒后，在收到得新郵件提醒短信上直接回復(fù)“Q#郵件正文”。 10、轉(zhuǎn)發(fā)郵件 用戶(hù)收到新郵件提醒后，在收到得新郵件提醒短信上直接回復(fù)“ZF#郵件地址”。,郵件刪除 用戶(hù)收到新郵件提醒后，在收到得新郵件提醒短信上直接回復(fù)“CS”（刪除），即刪除此郵件。 編輯短信“CK”，發(fā)送至106

7、59189，查看當(dāng)前郵件總數(shù)。 設(shè)置郵件到達(dá)短信通知 編輯“TZ”(通知），發(fā)送到10659189，用戶(hù)短信通知開(kāi)啟狀態(tài)發(fā)送指則關(guān)閉通知，關(guān)閉狀態(tài)發(fā)送指令則為開(kāi)啟.其中：Z取值為0,1 T0 普通短信形式通知；T1 不通知； 獲取幫助 編輯短信“H”，發(fā)送至10659189，系統(tǒng)回復(fù)幫助信息到手機(jī) 注銷(xiāo)手機(jī)郵箱 編輯短信“ZX”，發(fā)送至10659189，手機(jī)郵箱平臺(tái)收到用戶(hù)短信后為用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)成功。用戶(hù)就不能再使用手機(jī)郵箱功能 。,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,189郵箱-“天翼郵”手機(jī)短信方式,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天翼郵”功能,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,“天翼郵”Web方式,

8、“天翼郵”手機(jī)短信方式,“天翼郵”WAP方式,189郵箱-“天翼郵”Web方式,登錄 ,點(diǎn)擊 按鈕，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，再根據(jù)提示輸入手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確定激活郵箱。郵箱系統(tǒng)將發(fā)送郵箱密碼通知短信到您手機(jī)，您可使用短信提示的密碼登錄189郵箱； 用戶(hù)使用電腦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸郵箱可進(jìn)入網(wǎng)站，在登陸窗口輸入您的手機(jī)號(hào)或別名、輸入密碼。,Web登陸,在進(jìn)入電子郵箱后，屏幕的右邊將顯示用戶(hù)使用電子郵箱情況列表，收件箱的“新郵件數(shù)”欄會(huì)顯示當(dāng)前收件箱的新郵件數(shù)，您可以直接點(diǎn)擊“收件箱”進(jìn)行新郵件的查看。,收、發(fā)郵件,189郵箱-“天翼郵” Web方式,收、發(fā)郵件,您可以增加新的聯(lián)系人信息到

9、您的地址簿中，在發(fā)送郵件時(shí)可直接從通訊錄中選擇相關(guān)的聯(lián) 系人進(jìn)行郵件的發(fā)送。 添加聯(lián)系人：?jiǎn)螕簟疤砑勇?lián)系人”按鈕可以添加新的聯(lián)系人記錄。,通訊錄,189郵箱-“天翼郵” Web方式,189郵箱-“天翼郵” Web方式,個(gè)人設(shè)置包含參數(shù)設(shè)置、個(gè)人資料、設(shè)置密碼、簽名檔管理、其它帳戶(hù)（POP設(shè)置）、自動(dòng)回復(fù)、 自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、黑白名單、郵件過(guò)濾、別名設(shè)置等功能。,個(gè)人設(shè)置,密碼設(shè)置： 如果你想更新當(dāng)前所使用的189郵箱密碼，請(qǐng)按以下步驟操作：1登錄您的189郵箱后，在個(gè)人設(shè)置頁(yè)面點(diǎn)擊“設(shè)置密碼”；2在設(shè)置密碼頁(yè)面輸入您的新密碼，點(diǎn)擊“確定”。小提示：1）密碼長(zhǎng)度最少為6個(gè)字符，最多為15個(gè)字符；2）請(qǐng)不

10、要使用漢字作為密碼；3）你設(shè)置的郵箱密碼同時(shí)也是中國(guó)電信通行證密碼。,189郵箱-“天翼郵” Web方式,個(gè)人設(shè)置,簽名檔管理 您可以用該功能在每封電子郵件的結(jié)尾處添加個(gè)人聯(lián)系信息、引用語(yǔ)、喜愛(ài)的格言或是任何您喜歡的內(nèi)容。 若要添加或更改默認(rèn)簽名，請(qǐng)按以下步驟：1點(diǎn)擊郵箱頁(yè)面的“個(gè)人設(shè)置”并選擇“簽名檔管理”； 2點(diǎn)擊“新建簽名檔”，在輸入框 中編輯您的簽名；,189郵箱-“天翼郵” Web方式,個(gè)人設(shè)置,別名設(shè)置 如果您覺(jué)得郵箱賬號(hào)不容易記住或者不想讓別人看到您的手機(jī)郵箱賬號(hào)，可以通過(guò)別名設(shè)置，隨時(shí)修改您的郵箱賬號(hào)。請(qǐng)按照以下方式操作：打開(kāi)“個(gè)人設(shè)置”的“別名設(shè)置”頁(yè)面，輸入您喜歡的別名，點(diǎn)

11、擊“確定”即可完成設(shè)置。 小提示：您可以設(shè)置一個(gè)您喜歡的個(gè)性別名，別名設(shè)置后重新登錄即生效。別名長(zhǎng)度要求是5-15個(gè)的字符組合，不符合長(zhǎng)度要求系統(tǒng)視為非法別名。 【注】189郵箱允許用戶(hù)設(shè)置一個(gè)個(gè)性化的別名，用戶(hù)可用別名賬號(hào)登錄郵箱收發(fā)郵件，以保障用戶(hù)的電話號(hào)碼和寬帶賬號(hào)信息不被泄露，別名規(guī)則同星空郵賬號(hào)規(guī)則。同時(shí)系統(tǒng)保證全國(guó)郵箱用戶(hù)別名的唯一性。別名只能設(shè)置一次，設(shè)置后將不可重新設(shè)置。,個(gè)人設(shè)置,189郵箱-“天翼郵” Web方式,自寫(xiě)短信 收件人：可同時(shí)發(fā)送給5人，手機(jī)號(hào)之間以逗號(hào)“,”隔開(kāi)，目前只支持向189手機(jī)用戶(hù)發(fā)送短信！ 短信內(nèi)容：可自編短信或通過(guò)短信倉(cāng)庫(kù)選擇祝福短信。 溫馨提示：

12、 每條自寫(xiě)短信超過(guò)60個(gè)中文字時(shí)，會(huì)拆分成多條60個(gè)中文字的短信進(jìn)行發(fā)送。,189郵箱-“天翼郵” Web方式,189郵箱-“天翼郵” Web方式,系統(tǒng)目前只支持189郵箱用戶(hù)之間文件級(jí)別的共享，暫不能對(duì)目錄進(jìn)行共享。 在文件列表選中要共享的文件，然后單擊“共享”下拉框中的“共享”按鈕。系統(tǒng)將會(huì)載入文件共享頁(yè)面。用戶(hù)填入或從通訊錄中選擇需要共享的目標(biāo)帳戶(hù)，并可指定過(guò)期屬性如永不過(guò)期、指定天數(shù)后自動(dòng)過(guò)期等，然后單擊“共享”按鈕即可。,網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)文件共享,查閱共享：?jiǎn)螕簟肮蚕怼毕吕蛑械摹安榭唇邮盏降墓蚕怼卑粹o，進(jìn)入到“接收的共享文件”，進(jìn)行下載或刪除。 管理共享：在網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)點(diǎn)擊“查看我發(fā)出的共享”

13、，進(jìn)入到“發(fā)出的共享文件”，您就可以對(duì)所有您共享出去的文件進(jìn)行管理，您還可以刪除或取消某些共享文件。,網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)查閱、管理共享,189郵箱-“天翼郵” Web方式,189郵箱-“天翼郵” Web方式,如果您忘記密碼，請(qǐng)按照以下步驟操作：1登錄，點(diǎn)擊“忘記密碼”鏈接； 2在取回密碼頁(yè)面，輸入您的手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼 ，點(diǎn)擊“確定”后，系統(tǒng)會(huì)直接將短信驗(yàn)證碼發(fā)到您的手機(jī)。 3輸入您收到的短信驗(yàn)證碼和新的密碼，點(diǎn)擊“設(shè)置密碼”即可 。,忘記密碼怎么辦？,用戶(hù)訪問(wèn)互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，打開(kāi)郵箱鏈 接，在郵箱登錄窗口中輸入郵箱賬號(hào)和密碼，認(rèn)證通過(guò)后， 即可進(jìn)入郵箱。 （1）點(diǎn)擊“立即登錄”； （2）點(diǎn)擊“首次登錄

14、“; （3）輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，然后按照激活流程操作。,189郵箱-“天翼郵”互聯(lián)星空方式,189郵箱,189郵箱登錄方式： 登錄方式分為WEB、WAP登錄三種方式。,WEB登錄 主頁(yè)登錄用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站，在登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)名和密碼即可進(jìn)入郵箱。 互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)登錄用戶(hù)訪問(wèn)互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，打開(kāi)郵箱鏈接，在郵箱登錄窗口中輸入郵箱賬號(hào)和密碼，認(rèn)證通過(guò)后，即可進(jìn)入郵箱。 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在郵箱登錄窗口中輸入郵箱賬號(hào)和密碼，認(rèn)證通過(guò)后，即可進(jìn)入郵箱。 WAP登錄 用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端登錄W網(wǎng)站，在登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)和密碼，系統(tǒng)確認(rèn)后即可進(jìn)入郵箱。,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天

15、翼郵”功能,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,“天翼郵”Web方式,“天翼郵”手機(jī)短信方式,“天翼郵”WAP方式,酷派N68,海信C558,189郵箱,在已開(kāi)通手機(jī)郵件功能的狀態(tài)下， 選擇菜單“天翼”“互聯(lián)星空”“189郵箱您的移動(dòng)信息助理”或登陸網(wǎng)址“”,189郵箱-“天翼郵”WAP方式,天翼郵箱帳號(hào)(手機(jī)號(hào)或別名)、輸入密碼。,編寫(xiě)新郵件：輸入收件人郵件地址或直接從通訊錄中進(jìn)行選擇，標(biāo)題和郵件正文編輯完后，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。 閱讀新郵件 新郵件回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā) 郵件查詢(xún)、刪除,189郵箱-“天翼郵”WAP方式,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)189郵箱,189郵箱,“天翼郵”功能,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,“天翼郵”Web方式,“

16、天翼郵”手機(jī)短信方式,“天翼郵”WAP方式,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,Foxmail 設(shè)置方法,189郵箱FOXMAIL設(shè)置方法,1、請(qǐng)首先打開(kāi)Foxmail，然后點(diǎn)擊“郵箱”菜單下的“新建郵箱賬戶(hù)”，進(jìn)入 Foxmail 用戶(hù)向?qū)В?189郵箱FOXMAIL設(shè)置方法,2、輸入完整的郵件地址及密碼，點(diǎn)擊“下一步”；,189郵箱FOXMAIL設(shè)置方法,3、輸入“189郵箱”的POP3和SMTP服務(wù)器地址、POP3賬戶(hù)名，點(diǎn)擊“下一步”；接收服務(wù)器： 發(fā)送服務(wù)器：,189郵箱FOXMAIL設(shè)置方法,4、接著點(diǎn)擊“測(cè)試賬戶(hù)設(shè)置”，可測(cè)試當(dāng)前的賬戶(hù)是否設(shè)置成功，點(diǎn)擊“完成”按鈕保存您的設(shè)置；,189郵箱F

17、OXMAIL設(shè)置方法,5、選擇您剛才建立的“賬戶(hù)”右鍵單擊菜單中的“屬性”； 6、在彈出窗口“賬戶(hù)屬性”里選定“郵件服務(wù)器”；7、進(jìn)入屬性頁(yè)面勾選“smtp服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”，此項(xiàng)需確保選上，點(diǎn)擊“確定”即可完成foxmail客戶(hù)端郵件收發(fā)配置；,189郵箱FOXMAIL設(shè)置方法,8、在右邊“SMTP服務(wù)器需要身份驗(yàn)證”欄前的空格打勾，并點(diǎn)擊旁邊的“設(shè)置”按鈕；9、驗(yàn)證”選擇“使用與POP3服務(wù)器相同的信息”，點(diǎn)擊“確定”返回。,客戶(hù)端郵件的設(shè)置方法,Outlook 設(shè)置方法,189郵箱OUTLOOK設(shè)置方法,1、啟動(dòng)outlook,189郵箱OUTLOOK設(shè)置方法,2、帳戶(hù)設(shè)置，點(diǎn)擊“下一步” 3、選擇電子郵件服務(wù)，默認(rèn)設(shè)置，點(diǎn)擊“下一步”,189郵箱OUTLOOK設(shè)置方法,自動(dòng)帳戶(hù)設(shè)置： 姓名：* 電子郵件地址： 18904160303189.CN 密碼:* 在手機(jī)配置服務(wù)器設(shè)置或 其他服務(wù)器類(lèi)型前劃勾。,189郵箱OUTLOOK設(shè)置方法,輸入您的姓名、電子郵件地址、用戶(hù)名、郵箱密碼（你郵箱的登錄密碼），輸入“189郵箱”的POP3和SMTP服務(wù)器地址；點(diǎn)擊“