2016年超星爾雅慕課公共關系禮儀實務杜漢榮考試題目及答案

1、2016 年超星爾雅慕課公共關系禮儀實務杜漢榮考試題目及答案一、 單選題（題數(shù):50 ，共 50.0 分） 1 、訪談過程中錯誤的做法是 （） 。（1.0 分）A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正D交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案 : C 我的答案 :C2、進見過程中不需要做到 （） 。（1.0 分） A 、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 正確答案 : D 我的答案 :D3、（） 是人際交往過程中需要注

2、意的人體語言。 （1.0 分）A、目光B、語氣C、神態(tài)D走路姿勢正確答案 : A 我的答案 :A4、演講者美的風度不包括 （） 。（1.0 分） A 、幽默風趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D舉止大方正確答案 : A 我的答案 :A5、公共關系參與決策的職能一般來說不會考慮（） 。（1.0 分）A、在互動中使公眾直接參與決策B、在決策中確立公共關系的目標C、使公眾利益進入決策的視野D站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題正確答案：A我的答案:A6、 通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（） 。（1.0 分）A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D實力廣告正確答案：B我的答案:B7、 （）屬于一上來開門

3、見山式的開場白。（1.0分）A、抒情B、提出問題C、驚人的事實D從演講者自己說起正確答案：B我的答案:B8、（） 不是演講結尾常用的方式。 （1.0 分）A、煞尾B、總結式C、呼吁式D首尾呼應式正確答案 ： A 我的答案 ：A9、社會組織的結構能力不包括（）。（1.0分）A、組織發(fā)展B、組織變革C、組織調解D組織設計正確答案 : C 我的答案 :C10、聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到 () 作用。 (1.0 分)A、促進B、抵制C、激化D不確定正確答案 : B 我的答案 :A11、共關系活動種的信息采集職能不包括采集 () 。(1.0 分) A 、產品形象的信 息B、組織形象

4、的信息C、公眾需求信息D組織環(huán)境信息正確答案 : C 我的答案 :C時，不應該 () 。(1.0 分) 12 、主體公共關系活動中處理與非正式團體的關系A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情 聯(lián)絡B、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力C、注意防止組織內部小道消息的蔓延D要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規(guī)范管理正確答案 : D 我的答案 :D13、公共關系的活動中，產品形象的信息收集一般不考慮 () 。(1.0 分)A、公眾對組織外部環(huán)境的評價B、公眾對組織管理水平的評價C、公眾對組織人員素質的評價D公眾對組織的評價正確答

5、案 : A 我的答案 :D14、() 不適用于簡單隨機抽樣方法。 (1.0 分 ) A 、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數(shù)表法D等距隨機抽樣正確答案 : D 我的答案 :D15、確定是否是正式溝通主要取決于 () 。(1.0 分) A 、溝通涉及的內容B、溝通進行的時間C、溝通進行的地點D展開溝通的人物正確答案 : A 我的答案 :A16、公共關系調查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括 () 。(1.0 分)A、尊重公眾是建立組織信譽的需要B、公眾對調查的配合與支持至關重要 C、尊重公眾是順利開展公關調查的前 提D、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視 正確答案：D我的答案:D17、消費者意識不

6、會要求企業(yè) () 。(1.0 分) A 、根據(jù)消費者特點，制定合適的 優(yōu)質服務程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關系，是以消費品為橋梁C、努力開發(fā)消費者所需要的新產品或服務方式 D、保護消費者的權益的同 時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰恼_答案 ： D 我的答案 ：D18、關于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯誤的是 () 。 (1.0 分 ) A 、建立與新聞界 的友誼關系B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 C、為新聞界尋找更多的話題源， 揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象D要了解新聞媒介的各種形式和特點 正確答案：C我的答案:C19、社會組織需要的

7、能力不包括 () 。(1.0 分)A、自我完善的能力B、應變能力C、檢驗能力D協(xié)調能力正確答案 ： A 我的答案 ：A20、調查設計需要考慮的內容不包括 () 。(1.0 分) A 、所得數(shù)據(jù)處理的手段和 方法B、調查的具體對象和范圍C、取得資料的方法D調查的目的和內容正確答案 ： A 我的答案 ：A21、() 不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 (1.0 分) A 、經典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結構化的創(chuàng)意方法D“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法正確答案：C我的答案:C22、從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是 () 。（1.0 分 ）A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、

8、品牌效應影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D室內布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 正確答案：D我的答案:D23、（） 是公共關系傳播的首要原則。 （1.0 分） A 、形象良好B、具有創(chuàng)意性C、真實可信D吸引受眾正確答案：C我的答案:C24、關于公共關系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是 （） 。（1.0 分）A、通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的B、公共關系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 C、公共關系表示的是社會組 織與公眾之間的互動D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系 正確答案：B 我的答案 ：B25、制定調查計劃需要注意的內容不包括（）。（1

9、.0分）A、要做可行性論證B、計劃既要全面又要簡單明了C、調查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯(lián)D參與計劃人員的素質正確答案：D我的答案:A26、大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是 （） 。 （1.0 分）A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方 式C、太沉重顧客不愿意購買D大包裝價錢高不實惠正確答案：B我的答案:B27、優(yōu)秀的交往行為要求 （） 。（1.0 分 ）A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務事C、向朋友借錢D注意保護個人隱私正確答案 : D 我的答案 :D28、公共關系的特性不包括（）。（1.0分）A、創(chuàng)造性B、長期性

10、C、人情性D單向性正確答案 : D 我的答案 :D29、組織管理形象調查不包括 （） 。 （1.0 分） A 、組織宣傳活動效果B、調查組織內部成員的精神狀態(tài)C、對組織內部計劃工作進行調查D對組織管理人員的職、責、權進行調查 正確答案：A我的答案:A30、大型活動的實施流程中，下列說法正確的是 （） 。 （1.0 分）A、先確認經費，后確認領導小組B、先確認領導小組，后確認經費C、領導小組和經費需要同時確認D領導小組和經費沒有特定的先后確認順序正確答案：D我的答案:D下列說法錯誤的是 （） 。 （1.0 分） 31 、關于告別，A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象

11、的塑 造C、告別時對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足D被調查者接受調查付出了勞動，理應得到調查者的肯定和感謝正確答案 : A 我的答案 :A32、() 不屬于組織情況調查的范圍。 (1.0 分) A 、組織所處的外部環(huán)境的調查B、組織社會情況C、組織歷史情況D組織自然情況正確答案 : A 我的答案 :A33、企業(yè)應該將與 () 放在首位。 (1.0 分) A 、供應商B、消費者C、官方D企業(yè)正確答案 : B 我的答案 :B會公眾聯(lián)系最主要的渠道。 (1.0 分) 34 、 () 是組織與社A、新聞媒介B、電視C、報紙D雜志正確答案 : A 我的答案 :A35、演講前，下列做

12、法不恰當?shù)氖?() 。(1.0 分) A 、選擇得體的而非昂貴的服 裝B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色 C、與聽眾保持距離而非打成 一片D預先設想可能存在的意外而非什么都不考慮 正確答案：C我的答案:C36、調查報告與純理論文章之間的差異是 () 。(1.0 分)A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價值C、推理合乎邏輯D資料取舍合理正確答案 : B 我的答案 :B37、主持會議時不需要做到 （） 。（1.0 分） A 、要主持好大局B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方向D要制造輕松和諧的會議氣氛正確答案 : B 我的答案 :B38、（） 不是公共關系活

13、動的基本方法。 （1.0 分） A 、擇術B、詐術C、審時借時D度勢、運勢和造勢正確答案 : B 我的答案 :B39、當一個企業(yè)的銷售額達到了 （） ，一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。 （1.0 分 ）A、100 萬B、300 萬C、500 萬D、1000 萬正確答案 : C 我的答案 :C40、關于公共關系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡C、公共關系是關系的一種般是指公眾D、它的客體一正確答案 : A 我的答案 :A41、企業(yè)常用的策劃不包括 () 。(1.0 分) A

14、、純理論構想B、活動策劃C、公關策劃D產品策劃正確答案 : A 我的答案 :C42、關于人際交往，下列說法錯誤的是 () 。(1.0 分) A 、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案 : A 我的答案 :A43、() 不是道歉的技巧。 (1.0 分)A、勇于承擔責任B、善于把握時機C、尋求他人幫助D巧于借物傳情正確答案 : C 我的答案 :C44、() 可以用來增強自己的信心和勇氣。 (1.0 分) A 、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D握拳正確答案 : D 我的答案 :D45、關于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說

15、法錯誤的是 （） 。（1.0 分） A 、二者都屬 于調查資料的范疇B、原始資料需要調查人員進行實地調查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料正確答案：A我的答案:A46、關于社會組織的檢驗能力，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作B、檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗C、及時提出不過負荷組織目標的因素D必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素正確答案：B我的答案:B47（） 不是主體公關類型。 （1.0 分）A、企業(yè)公共關系B、事業(yè)團體的公共關系C、商業(yè)服務業(yè)公共關系D消費者公共關系

16、正確答案：D我的答案:D48、 為了建立上海市良好的形象，（） 被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0 分）A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D巴特爾正確答案：C我的答案:C49、個人訪談過程中不需要做到（）。（1.0分）A、要時刻關注自身的外在形象B、要提高交流質量C、提高與被調查者建立融洽關系的技巧D要提高進見被調查人的技巧正確答案 : A 我的答案 :A50、適合于大學生辯論賽的演講方式是 （） 。（1.0 分） A 、照讀式演講B、即興式演講C、背誦式演講D提綱式演講正確答案 : D 我的答案 :D二、判斷題（題數(shù):50 ，共 50.0 分）1、內部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價

17、，人際關系評價、公眾需 要、領導行為評價等。 （）（1.0 分）正確答案：？我的答案：X2、 為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調查者應該保持中立。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?3、 公共關系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）（1.0 分） 正確答案： ? 我的答案： ?4、公關的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）（1.0分）正確答案：X我的答案：X5、 成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）（1.0 分） 正 確答案：X我的答案：X6、 依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（）（1.0 分） 正確 答案：X我

18、的答案：X7、當遇到技術問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。 ()(1.0 分)正確答案：X我的答案：X8、 人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。()(1.0 分) 正 確答案： ? 我的答案： ?9、重點調查的調查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調查。 ()(1.0分)正確答案：X我的答案：X10、公共關系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過 程。()(1.0 分)正確答案： ? 我的答案： ?11、政府出現(xiàn)了信任危機后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復信譽。()(1.0 分) 正確答案 ： ? 我的答案 ： ?12、公

19、共關系調查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦 事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內部的聯(lián)系及其規(guī)律。 ()(1.0 分) 正確答案： ? 我的答案： ?13、 公共關系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。()(1.0 分) 正確答案： ? 我的答案： ?14、后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，是公 關策劃非常重要的方式。 ()(1.0 分)正確答案： ? 我的答案： ?15、 公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。()(1.0分)正確答案： ? 我的答案： ?16、 粘液質演講者一般缺乏良好的控場能力。()(1.0 分)17、演講

20、者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0 分） 正確答案 :X我的答案：X18、 針對抑郁質的演講者，應該大膽表達自己所有的真情實感。（）（1.0 分） 正 確答案：X我的答案：？19、 任何場合下都應該避免盯視的行為。（）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X20、 表揚別人有助于對他人產生很好的影響力。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?21、 模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極的作用。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?22、以挖掘個人價值為切入點，讓團體中所有人各司其責，各盡所能，實現(xiàn)個人個人價值，這樣才能搞好雇員關系。 （）（1.0 分）正確答案

21、： ? 我的答案： ?23、 公共關系側重于對經驗的總結，并不具有科學性。（）（1.0 分） 正確答案：X我的答案：X24、 恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?25、 現(xiàn)代組織應該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關懷。（）（1.0 分） 正確答案： ? 我的答案： ?26、企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產品的信心是應對危機的治本之策。 （1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?27、多血質者較少怯場。 （）（1.0 分）正確答案： ? 我的答案： ?28、收集資料的方法包括問卷調查和訪談。 （）（1.0 分）正確答案

22、: ? 我的答案 : ?29、當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調查者應該及時權衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。 （）（1.0 分）正確答案 : ? 我的答案 : ?30、 即興式演講強調演講者之前不能進行任何準備。（）（1.0分）正確答案：X 我的答案：X31、 只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（）（1.0 分） 正確答案 ： ? 我的答案： ?32、 有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關系。（）（1.0 分）正確答案 ： ? 我的答案： ?33、 照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（）（1.0 分） 正確答案： ?我的答案 ： ?34、 觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）（1.0 分）正確答案 ： ? 我的答案： ?35、大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。 （）（1.0 分）正確答案：X我的答案：X36、 人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）（1.0 分）