銷(xiāo)售內(nèi)勤工作職責(zé)

1、銷(xiāo)售內(nèi)勤工作 職責(zé)篇一： 銷(xiāo)售內(nèi)勤 崗位職責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤部 門(mén)各崗位職責(zé)（ 2012-3-2 ）銷(xiāo)售內(nèi)勤部的工作是 銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的 橋梁，是客 戶聯(lián)系的紐帶，起著 舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格慎密的 審核，確保萬(wàn)無(wú)一失， 銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分 為以下內(nèi)容：一、 銷(xiāo)售助理工作 職責(zé)1、 匯總編 制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促 業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客 戶開(kāi)發(fā)情況并做成 報(bào)表呈交總經(jīng) 理以便公司確立完善的 銷(xiāo)售管理制度。制定 資金回籠使用計(jì)劃，督促 業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核 實(shí)業(yè)務(wù) 人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路 線圖、費(fèi)用的明 細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi) 用按規(guī)定使

2、用。2、 匯總業(yè)務(wù) 人員每月的 詢(xún)價(jià)此次、出差天數(shù)，呈 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以使 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。3、 制定月度、季度、年度 銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)銷(xiāo)售和單單合同執(zhí)行情況 進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將 結(jié)果報(bào)銷(xiāo) 售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反 饋給顧 客。4、 接、收、 發(fā)、保管一切商 務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期 為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。 對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞 、處理。做好客 戶資 料的管理工作，建立客 戶檔案，維護(hù)客戶信息，分析和整理客 戶長(zhǎng)單 信息以及 庫(kù)存情況和 備貨情況。5、 按合同要求 給制造商做好 銜接工作；6、 根據(jù)合同 編制應(yīng)

3、收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；7、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供 應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息； 負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。8、 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔， 編制投標(biāo)文件。 對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如 質(zhì)檢報(bào) 告、合格證等相關(guān)文件的制作；9、 按要求 進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行 動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息 簡(jiǎn)報(bào)，每天整理 銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售專(zhuān)員前一天送 貨單據(jù)的復(fù)核（ 貨品、單價(jià)等）。并上 報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。10 、 制定訂電話銷(xiāo) 售計(jì)劃，掌握 電話銷(xiāo) 售技巧， 積極開(kāi)拓市 場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的 銷(xiāo)售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。11 、 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和 銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；每天追蹤當(dāng)

4、天所送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客 戶和匯報(bào)銷(xiāo) 售經(jīng)理。負(fù)責(zé) 客戶的12 、根據(jù)公司的 營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算 總賬及明細(xì)賬目，按 時(shí)登記明細(xì)賬 目；未開(kāi) 發(fā)票的合同，建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到 發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可 查；13 、根據(jù)公司 營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展 業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì) 計(jì)核算、管理、服 務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作；a) 每個(gè)月度 對(duì)合同履行， 資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi) 支出情況 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；b) 與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的 對(duì)接；c) 與本公司 財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好 對(duì)賬業(yè)務(wù) 工作。14 、每月應(yīng)收對(duì)賬函 100% 完成；15 、每天對(duì)要到期客 戶向業(yè)務(wù)

5、發(fā)短信息提醒。超期 應(yīng)收款未收回的， 銷(xiāo)售助理承擔(dān) 30% 的責(zé)任。16 、完成領(lǐng)導(dǎo) 交代的其他任 務(wù) 。二、銷(xiāo)售內(nèi)勤工作 職責(zé)1、根據(jù)客 戶授信金 額及授信期限，按公司制訂的當(dāng)前 銷(xiāo)售價(jià)格表來(lái) 執(zhí)行銷(xiāo)售價(jià)格開(kāi) 單。2、根據(jù) 業(yè)務(wù)銷(xiāo) 售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、根據(jù) 銷(xiāo)售定單及客戶分切訂單，與倉(cāng)庫(kù)調(diào) 度、分切 車(chē)間溝通安排送 貨及分切，以便及時(shí)向銷(xiāo)售部及客 戶反饋信息。4、及時(shí)處理客戶反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客 戶的客訴問(wèn)題 ，做好售后服 務(wù)。5、每天出 貨品銷(xiāo)售匯總表，確保內(nèi)容真 實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。6、對(duì)時(shí)間 有一定的管理能力（客戶的開(kāi)票 時(shí)間等）。7、對(duì)存根單據(jù)的裝 訂及管理

6、。8、完成 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí) 交辦的其他任 務(wù)。9、與生 產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、 發(fā)貨跟蹤，并 進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可 查。10 、建立客 戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明 細(xì)等。11 、與物流部 門(mén)密切溝通，了解 產(chǎn)品發(fā)貨情況。三、采 購(gòu)助理工作 職責(zé)1、按公司采 購(gòu)流程下 單、簽合同、 發(fā)貨的跟進(jìn)，隨時(shí)與工廠保持 聯(lián)系，了解 貨物生產(chǎn)周期及到 貨時(shí)間 ，并于每周出 “采購(gòu)進(jìn)貨 情況表 ”（含已 訂未發(fā)及在途 貨物），確保 貨物不斷貨、不積壓。2、對(duì)公司各 類(lèi)貨物的品名、 規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨 時(shí)掌握貨物庫(kù)存情況，并定期向上 級(jí)匯報(bào) 與公司相同或 類(lèi)似產(chǎn)品的

7、“最新市 場(chǎng)價(jià)格信息 報(bào)表 ”。全面收集市 場(chǎng)信息，做貨品進(jìn)、銷(xiāo)建議。3、貨物到庫(kù)、入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)庫(kù) 存量的及 時(shí)性準(zhǔn)確性，及 時(shí)將貨源信息反 饋到銷(xiāo)售部。4、根據(jù) 倉(cāng)庫(kù)貨 物驗(yàn)收情況，如有不合格 貨物，立即上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 并馬上與廠家 聯(lián)系，協(xié)商書(shū)面處理方案，并 書(shū)面通知 財(cái)務(wù)扣款并 負(fù)責(zé)客訴處理，從接到客 訴處理不超過(guò) 10 天，保證無(wú)供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投 訴。5、應(yīng)付賬款記賬與核對(duì)工作（合同、入 庫(kù)及進(jìn)項(xiàng)發(fā) 票三者 間品名規(guī)格數(shù)量及價(jià)格一致）的及時(shí)性，月末 編制應(yīng)付款對(duì)賬表及與供 應(yīng)商核對(duì)工作，保 證于次月 15 日前將有供 應(yīng)商確認(rèn)的對(duì)賬函交主 辦會(huì)計(jì) 。并于每月 25 日前向出 納提

8、交審批手續(xù)齊全的付款申 請(qǐng)表，由出納安排付款。6、每月月底按 時(shí)交應(yīng)付款報(bào)表及對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn) 行定期盤(pán)點(diǎn)。7、每月 對(duì)訂單 、合同及入 庫(kù)單等相關(guān) 單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號(hào)裝訂工作8、完成 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí) 交辦的其他任 務(wù) 。篇二： 銷(xiāo)售內(nèi)勤 崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)銷(xiāo)售內(nèi)勤 崗位職責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是 銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的 橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶 ,起著舉足輕重的作用 ,銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其 崗位的特性，主要分 為以下內(nèi)容：一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作 為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)1、匯總編 制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促 業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客 戶開(kāi)發(fā)情況并做成 報(bào)表呈交總經(jīng) 理以便公司確立完善的 銷(xiāo)售管理制度。2、負(fù)責(zé)銷(xiāo) 售人員的

9、考勤，依據(jù)公司 營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù) 人員當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，核算本月 績(jī)效工資及提成； 審核銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單單 據(jù)、出差路 線圖、費(fèi)用的明 細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi) 用按規(guī)定使用。2、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同 匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況 進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一 覽表。 負(fù)責(zé)月度、季度、年度 對(duì)合同履行， 資金回籠，銷(xiāo)售人 員績(jī)效考核、 業(yè)務(wù)費(fèi) 支出情況 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果報(bào)總經(jīng) 理經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，財(cái)務(wù)審計(jì) 部。4、接、 發(fā)、處理、保管一切商 務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。 對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞 、處理。建立用 戶檔案。5、 按合同要求同生 產(chǎn)部及計(jì)劃供應(yīng)部做好銜接工作；6、 根據(jù)銷(xiāo)

10、售訂單及合同編報(bào)銷(xiāo) 售五日 報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，并登 記銷(xiāo)售明細(xì)賬，月末和財(cái)務(wù)審計(jì) 部做好 對(duì)賬工作。7、根據(jù)合同登 記應(yīng)收帳款明細(xì)帳，對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；并 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，及 時(shí)提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。8、按照晨會(huì)部署 記錄銷(xiāo) 售人員確定的目 標(biāo)，為銷(xiāo)售人員做好輔助性的工作 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔， 編制投標(biāo)文件。9、根據(jù)每天 銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量制定 詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)報(bào) 表，于每天下午 5： 00 前以郵件方式 報(bào)總經(jīng) 理及財(cái)務(wù)審計(jì) 部。10 、建立完善客 戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明 細(xì)等。10 、根據(jù)訂單 及合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì) 劃供應(yīng)部組織發(fā)貨 ，發(fā)貨前銷(xiāo)售內(nèi)勤要通知 財(cái)

11、務(wù)人員查詢(xún)貨款是否到 帳，款到發(fā)貨。 貨物發(fā)出后，必 須做好貨物跟蹤工作，及 時(shí)為客戶提供 貨物信息，并打 電話通知客戶。11 、完成領(lǐng)導(dǎo) 交給的其他任 務(wù) 。篇三： 銷(xiāo)售內(nèi)勤 崗位職責(zé)崗位描述崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位編號(hào)直接上 級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下 級(jí)無(wú)崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作；2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。 對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞 、處理；3、整理準(zhǔn) 備業(yè)務(wù)人員所需資料，如文件、材料、 樣品、彩 頁(yè)、色卡、料 頭等；4、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收 發(fā)以及分 類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú) 誤地填制各 類(lèi)報(bào)表和表格；5、匯總編 制業(yè)務(wù)

12、人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促 業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客 戶開(kāi)發(fā)情況并做成 報(bào)表呈交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) ，以便公司確立完善的 銷(xiāo)售管理制度；6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅 費(fèi)票據(jù)，核 實(shí)業(yè)務(wù) 人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 、出差路 線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi) 用按規(guī)定使用；7、匯總業(yè)務(wù) 人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù) 人員進(jìn)行考核；8、制定月度、季度、年度 銷(xiāo)售合同 匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況 進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一 覽表， 編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同 執(zhí)行情況可反 饋給顧 客；9、根據(jù)合同 編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理，提供

13、 應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；10 、.每個(gè)月度 對(duì)合同履行， 資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi) 支出情況 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；11 、協(xié)助業(yè)務(wù) 人員編寫(xiě)商務(wù)文檔， 編制投標(biāo)文件。 對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如 質(zhì)檢報(bào)告、合格 證等相關(guān)文件的制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作；12 、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，按合同要求做好 銜接工作；合同的定制、 執(zhí)行、完成、 發(fā)貨，并進(jìn)行記錄，做到整個(gè) 過(guò)程有據(jù)可查；13、建立客 戶檔案管理體系：包括 聯(lián)系人、 問(wèn)題、合同明 細(xì)等；14、與物流部 門(mén)密切溝通，了解 產(chǎn)品發(fā)貨情況；15、根據(jù)公司的 營(yíng)銷(xiāo)政策建立 發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到 發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；16、依據(jù)公司 營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展 業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的核算、管理、服 務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作；17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況