水彩風格心態(tài)決定一切銷售心態(tài)培訓(xùn)培訓(xùn)講座課件PPT模板

1、,銷售心態(tài)培訓(xùn)課件,心態(tài)決定一切,良好心態(tài)的重要性,1,如何及養(yǎng)成良好的心態(tài),2,目 錄,CONTENTS,良好心態(tài)的重要性,1,我們心里怎么想的，結(jié)果就可能怎樣！ 心態(tài)決定命運！,第一章,一、為什么要有良好的心態(tài),積極的心態(tài),積極的行為,積極的結(jié)果,消極的心態(tài),消極的行為,消極的結(jié)果,第一章,良好的心態(tài)是決定銷售成敗的關(guān)鍵,良好的心態(tài),第一章,工作中消極的心態(tài),抱怨產(chǎn)品缺點多,不滿公司管理制度,花費更多的時間在工作瑣事和電腦旁邊,很少主動加班,工作積極性明顯下降,03,04,05,02,01,如何及養(yǎng)成良好的心態(tài),2,第二章,銷售人員如何養(yǎng)成良好的心態(tài),01 正確認識銷售這一職業(yè),02 樹立

2、正確的“客戶觀”,03 成功銷售員的3、4、5、6,04 積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉,第二章,一、正確認識“銷售”這一職業(yè),銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè),銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè),勇于承認自己是一名銷售顧問,付出艱苦努力才有豐厚回報,乞丐心理,銷售員的心理角色,推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見,使者心理,銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂,銷售是一門綜合學科,市場營銷學、消費心理學、組織行為學,社會80%人從事銷售,銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求,第二章,二、樹立正確“客戶觀”（1）,“客戶”是什么？,誤區(qū)1：“對手”？,“今天搞定了幾個客戶？”,誤區(qū)2：“獵物”？,“這個客戶有沒有上

3、鉤？”,誤區(qū)3：“上帝”？,“客戶是我們的衣食父母”,第二章,二、樹立正確“客戶觀”（2）,客戶喜歡什么樣的銷售顧問？,工作專業(yè),“儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人； 有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。,知識豐富,掌握貨代知識； 提供專業(yè)的物流解決方案； 了解國家最新外貿(mào)政策以及運價情況。,關(guān)心客戶,記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù) 耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇,第二章,二、樹立正確“客戶觀”（3）,成功銷售員的“客戶觀”,客戶是熟人、朋友 是我們服務(wù)的對象 是事業(yè)雙贏的伙伴,關(guān)注客戶利益 真心幫助客戶 讓客戶成功、快樂,第二章,二、樹立正確“客戶觀

4、”（4）,客戶的拒絕等于什么？,10次拒絕 1次成交,1次成交 10000元,1次拒絕 1000 元,客戶的拒絕是自我財富的積累,客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯！,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,3 必須知道的三件事,蹲得越低，跳得越高,想爬多高，功夫就得下多深,有效的時間管理造就成功的銷售員,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,、蹲得越低，跳得越高,推銷營銷經(jīng)理總監(jiān),你擁有一份世界上最具魅力的工作,據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。,拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級營

5、銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認自己就是一名普通的銷售顧問。,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,、想爬多高，功夫就得下多深,成功的銷售沒有捷徑,你愿花五年以上時間做銷售工作嗎？,銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進行到底。,這是成功銷售員的唯一秘訣。如果對所從事的貨代工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口你永遠也不會取得成功！,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,4 之一 必備的四種態(tài)度,找尋動力的源泉,“我為什么成為銷售顧問？”,自我肯定的態(tài)

6、度,“你喜歡自己嗎？(自信、熱情)”,擁有成功的渴望,“我要成功、我能成功！”,堅持不懈的精神,“絕不放棄、永不放棄！”,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,4 之二 必備的四張王牌,明確的目標,“我要什么？(必須是可量化的目標)”,樂觀的心情,“賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)”,專業(yè)的表現(xiàn),“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”,大量的行動,“從今天開始、堅持不懈行動”,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,4 之三 必備的四大素質(zhì),強烈的內(nèi)在動力,“擁有成功渴望，堅持長期自我磨煉,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,周密計劃、關(guān)注細節(jié)、勤奮地工作,完成推銷的能力,“不能完成簽約，一切技巧

7、都是空談,建立關(guān)系的能力,解決客戶問題能手，關(guān)系營銷專家,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“5”,5 必須堅持的五種信念,、相信自己，足夠自信 、真心誠意地關(guān)心您的客戶 、始終保持積極和熱忱 、鞭策自己的意志力 、尊重您的客戶,銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生涯中，有力量和自信面對挫折、迎接挑戰(zhàn)！,第二章,三、成功銷售員的3、4、5、6之“6”,6 倍增業(yè)績的六大原則,我是老板 （我為自己干）,“我要對自己的成功負責！”,我是顧問而非 “銷售顧問”,“我是國際物流行業(yè)的專家！”,我是外貿(mào)貨物 出口專家,“我能給客戶提供

8、最優(yōu)的出口方案！”,我要立即行動、 拒絕等待,“用行動開啟成功的人生！”,我要把工作做好 用心,“認真做工作、關(guān)注細節(jié)！”,我立志出類拔萃 執(zhí)著,“我要成為公司的銷售冠軍！”,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（1）,積極的心態(tài),激昂的口號,積極的心態(tài)需要科學的訓(xùn)練 積極的心態(tài)來自長期的磨煉,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（2）,積極的心態(tài)是怎么練成的？,積極的自我對話,積極的心態(tài),積極的想像,積極的精神食糧,積極的人際關(guān)系,積極的健康習慣,積極的行動,積極的訓(xùn)練,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,1：公司形象代表,銷售顧問人員是代表公司面對客戶，

9、其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會給客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,2、公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者,銷售顧問人員應(yīng)明確自己是公司與客戶的中介。 其主要職能是：把公司經(jīng)營理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達到銷售成功目的。,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,3、客戶出口方案的制定者、銷售顧問,銷售顧問人員要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，促使客戶對公司服務(wù)產(chǎn)品的信賴，從而引導(dǎo)顧客下單。,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的

10、自我形象定位,4、將好的服務(wù)推銷給客戶的專家,銷售顧問人員想成為貨運專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識，更重要的是要有絕對的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推銷的產(chǎn)品 相信自己做推銷的能力,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,5、是客戶最好的朋友（之一）,銷售顧問人員應(yīng)努力采取各種有效手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非貨代公司的銷售顧問，并且會處處為他著想。,第二章,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,6、是市場信息和客戶意見的收集者,銷售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識、較強的反映能力和應(yīng)變能力，及對國家外貿(mào)政策以及行業(yè)資訊的了解。這就需要銷售人員平時大量收集有關(guān)貨運行業(yè)的市場信息，及時將客戶意見向公司反饋，為公司的決策提供