2021年管理學(xué)中什么是工作沖突

1、管理學(xué)中什么是工作沖突 什么是工作沖突? 工作沖突是指由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一工作群體或個人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。 對企業(yè)經(jīng)營者而言，沖突本身可說是一種挑戰(zhàn)，也可以促使讓 _變革。任何沖突的處理都無法保證可以解決 _所面臨的問題，但是有時沖突可以帶來機會，增加項目 _成員之間的了解。 工作沖突的避免 在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。避免工作沖突的具體方法包括： 1、承認這樣一個事實：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異。 2、對他人和自己都要誠實。 3、抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進行一些交流，更好地了解他們的價值觀、信仰等。 4、不要以為你

2、總是對的，要以為自己不對。 5、不要對不同意自己看法的人懷恨在心。 6、耐心傾聽別人的談話。 7、為人們表達某個看法和意見提供適當(dāng)?shù)那馈?8、促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。 工作沖突的處理方法 如果某種沖突的發(fā)生沒能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運用這些方法時，必須結(jié)合當(dāng)時的實際情況。 1、否認或隱瞞。這種方法是通過“否認”工作沖突的存在來處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時采用這種方法比較見效。 2、壓制或緩解。掩蓋矛盾，

3、使 _重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴重或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效果。 3、支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時才能取得滿意效果。 4、妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。 5、合作。當(dāng)承認人與人之間確實存在許多差別的事實之后，往往就可以通過和解的方式來處理沖突。通過這種方式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。 工作沖突的處理步驟 1、分清哪種沖突是不利的，必須加以解決。 2、哪