新生代入職場(chǎng)HR的有效管理.ppt

1、主講：李 明,新生代入職忙HR忙應(yīng)對(duì),解析新生代,第一單元,85-90年前后出生 部分為2.0版獨(dú)生子女 互聯(lián)網(wǎng)原住民，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于他們就象水和魚的關(guān)系 社會(huì)背景：改革開放碩果累累，社會(huì)穩(wěn)定，市場(chǎng)繁榮， 國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展的軌道 文化背景: 是建國(guó)以來(lái)最開放的時(shí)期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的價(jià)值觀、人生觀，讓他們 對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑 家庭環(huán)境：經(jīng)濟(jì)收入增加，獨(dú)生子女的特殊性，讓他們 享有優(yōu)越的物質(zhì)條件,1. 新生代是誰(shuí)？,活著就是要快樂 做事要看興趣 做人要有個(gè)性 痛恨虛偽的人際關(guān)系 最好能成為有錢人 對(duì)想做的事大膽的去搏一下 希望社會(huì)更公平,城市新生代： 我追求快樂追

2、求自我價(jià)值！,比城市孩子艱苦的成長(zhǎng)歷程 外面的世界令我們向往 走出農(nóng)村是我們的動(dòng)力 我們渴望改變的機(jī)會(huì) 除了努力和拼搏我們沒有依靠 我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員 我們要改變自己和家人的命運(yùn),3. 農(nóng)村知識(shí)層群新生代 我們要改變命運(yùn)！,受教育程度比以前高，沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活 對(duì)生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求 對(duì)工作和生活缺乏安全感 感覺城市沒有接納自己 不知道未來(lái)在哪兒 面對(duì)不平等缺乏耐心,4. 進(jìn)城務(wù)工新生代 我們可不想做過(guò)客！,什么是人格？人的穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生 在個(gè)體身上的人際過(guò)程 相對(duì)的穩(wěn)定性 在人際交往過(guò)程中會(huì)受到他人的影響 受遺傳、動(dòng)機(jī)、教育、環(huán)境、文化的

3、影響 每個(gè)人都有單獨(dú)的人格，但是也存在共性,5.新生代的人格特質(zhì),一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受 個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值 自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗 愛發(fā)表見解，語(yǔ)不驚人誓不休,新生代的人格特質(zhì)共性,以自我為中心,快樂是新生代人生觀的重要部分 追求物質(zhì)享受，追求感官刺激 追求情感、愛情享受 追求審美、創(chuàng)新等精神享受,享受快樂,喜愛友善的人際互動(dòng) 喜愛平等自由的溝通 從心里藐視權(quán)利和權(quán)威 厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式,平等/尊嚴(yán),敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng) 孤獨(dú)，感覺心靈和精神無(wú)人理解 面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱,敏感/情緒穩(wěn)定性差,自我為中心 享受快樂 平等/尊嚴(yán) 敏感/情緒穩(wěn)定性差,

4、新生代的人格特質(zhì)共性,快樂：追求快樂，追求享樂 個(gè)人價(jià)值：發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 尊重與公平：受到社會(huì)尊重、享有自由 社會(huì)更公平 多元化：多重性，存在矛盾和沖突 發(fā)展：需要在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中完善,6.新生代員工的價(jià)值觀,新生代職業(yè)能力金字塔模型,第二單元,1.新生代職業(yè)能力金字塔模型,模型解釋,能 力 知識(shí)、技能、才能、經(jīng)驗(yàn)、潛能 是外顯的，容易判斷的 是可測(cè)量的，可量化的 是可后天習(xí)得的 與績(jī)效有量化關(guān)系 潛能是需要激發(fā)的,組織匹配性 崗位匹配度，與企業(yè)文化溶合性，團(tuán)隊(duì)合作性 個(gè)人與組織的互動(dòng)關(guān)系 通過(guò)調(diào)整、培訓(xùn)、引導(dǎo)等方法，可大大改善 經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨合，能改進(jìn)提升 與直接上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系緊

5、密,模型解釋,心理因素 人格、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、興趣、理想信念 為職業(yè)內(nèi)驅(qū)力，是最大的影響因素 是內(nèi)在的，不外顯 形成期早，改變較慢 是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的重要因素,模型解釋,2.模型應(yīng)用：對(duì)新生代的職業(yè)化塑造,能 力 加強(qiáng)專業(yè)技能的實(shí)踐和應(yīng)用 在實(shí)踐中鍛煉融會(huì)貫通能力 學(xué)習(xí)掌握時(shí)間和目標(biāo)管理技巧 不斷鉆研專業(yè)技術(shù) 開發(fā)潛能,2.模型應(yīng)用：對(duì)新生代的職業(yè)化塑造,組織匹配性 學(xué)習(xí)如何融入團(tuán)隊(duì)和組織 學(xué)習(xí)如何主動(dòng)與同事協(xié)作，改善合作性 提升溝通互動(dòng)與分享的技巧 逐步接受認(rèn)可企業(yè)文化和價(jià)值觀,2.模型應(yīng)用：對(duì)新生代的職業(yè)化塑造,心理因素 做好新生代的心理調(diào)適指引 了解自己的人格和工作動(dòng)機(jī) 測(cè)量分析自己的職業(yè)興

6、趣 學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)情緒和壓力管理技術(shù) 建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)心管理就是一種寬容性的人性化管理，管理的目的不僅僅只是追求企業(yè)利潤(rùn)，而是在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)，提高績(jī)效的同時(shí)也能促進(jìn)員工身心健康與發(fā)展,改變經(jīng)營(yíng)管理理念： 將粗放型管理逐步發(fā)展為人性化管理 符合新生代的職業(yè)心理特征 加大人才培養(yǎng)投入，提供員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 重視員工精神和心理引導(dǎo),3.模型應(yīng)用：對(duì)新生代的優(yōu)心管理,1.優(yōu)化管理方式：推動(dòng)職工參與企業(yè)管理的氛圍 2.優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境：保障安全生產(chǎn)，改善生產(chǎn)環(huán)境 3.優(yōu)化生產(chǎn)流程：進(jìn)行技改，減輕職工工作強(qiáng)度 4.優(yōu)化職工生活條件：改善食宿，增加文體設(shè)施 5.優(yōu)化職工教育培訓(xùn)：開展上崗技能

7、繼續(xù)教育培訓(xùn) 6.優(yōu)化職工激勵(lì)機(jī)制：建立人才選拔和晉升機(jī)制,廣東省7月出臺(tái)了 關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見,案 例,4.優(yōu)心管理的方法,4.優(yōu)心管理的方法,改善企業(yè)文化和管理方式： 建立關(guān)懷的、友善的、包容的多元化企業(yè)文化 管理方式更人性化，在信任的基礎(chǔ)上制定管理 制度和激勵(lì)措施 通過(guò)強(qiáng)有力的引導(dǎo)和溝通，讓員工對(duì)企業(yè) 的愿景、使命、核心價(jià)值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同,案例：IBM的核心價(jià)值觀,4.優(yōu)心管理的方法,改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 新生代喜愛支持和教練式領(lǐng)導(dǎo) 改良命令式和教訓(xùn)式單一領(lǐng)導(dǎo)方式 積極授權(quán)激勵(lì)員工發(fā)揮潛能,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)？,有效的激勵(lì)方法： 用面談、問(wèn)卷、小組討論、郵件等形式充

8、 分了解新生代員工的需要 采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式 針對(duì)性、多樣性、經(jīng)常性、活躍性、時(shí)尚性,4.優(yōu)心管理的方法,4.優(yōu)心管理的方法,人際溝通氛圍： 用友善的態(tài)度定期與下級(jí)交流作為日 常工作部分 鼓勵(lì)同事間的情感交流活動(dòng)并提供方便 營(yíng)造信任的、愉快的溝通氛圍,個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展： 盡可能的提供平臺(tái)讓員工發(fā)揮才能 大膽超前任用，激發(fā)員工的潛力 不拘一格的提拔人才 給予員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo),4.優(yōu)心管理的方法,4.優(yōu)心管理的方法,團(tuán)隊(duì)合作： 幫助員工認(rèn)識(shí)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能激發(fā)新生代工作激情 溝通達(dá)到共識(shí)的過(guò)程就是了解和接納的過(guò)程 融入團(tuán)隊(duì)能快速增加員工安全感和歸屬感,進(jìn)行壓力與情緒

9、管理： 管理者有積極疏導(dǎo)、無(wú)條件幫助的職責(zé) 對(duì)知識(shí)型新生代設(shè)立導(dǎo)師制 對(duì)務(wù)工型新生代設(shè)立專職輔導(dǎo)專員,4.優(yōu)心管理的方法,5.HR的應(yīng)對(duì)措施,人員招聘 重視人格、動(dòng)機(jī)等心理因素 重視工作興趣和才能 使用相應(yīng)的心理測(cè)量工具,案例：富士康招聘中的心理測(cè)試,5.HR的應(yīng)對(duì)措施,人員使用 提供與興趣才能相關(guān)的崗位 大膽使用，發(fā)揮才能 授予更多的職責(zé)和職權(quán),案例：百度，實(shí)習(xí)生的三板斧,5.HR的應(yīng)對(duì)措施,人員培育 各級(jí)管理者有培育下級(jí)的職責(zé) 引進(jìn)教練式領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)和激發(fā)員工 制定人才發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃,案例：中華燃?xì)獾挠⒉庞?jì)劃,5.HR的應(yīng)對(duì)措施,人員保留 了解員工職業(yè)階段需求 從內(nèi)部選拔人才，升職通道清晰 企業(yè)

10、文化的凝聚力,案例：金融危機(jī)時(shí)不解聘員工！,重視員工心理的優(yōu)心管理,第三單元,1.新生代的職業(yè)心理分析,2.知識(shí)型新生代的職業(yè)心理特征,心理因素 喜歡做自己有興趣的工作 心存理想，在工作中追求自我價(jià)值 愛學(xué)習(xí)，喜愛探索和創(chuàng)新 認(rèn)為薪酬是必須的，但更重視才能發(fā)揮 組織匹配度 以自我為中心，不清楚如何才能融入組織 喜歡自由、寬松的工作環(huán)境 喜歡坦誠(chéng)溝通、信息分享的氛圍 不喜歡專制的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)粗暴的指令常常抵制 能力 相信自己的才能 對(duì)專業(yè)技能的實(shí)際運(yùn)用信心不足 不懂得融會(huì)貫通,3.務(wù)工型新生代的職業(yè)心理特征,心理因素 希望薪酬多 要有休息時(shí)間，不想加太多班 對(duì)工作意義感不強(qiáng)缺乏自我激勵(lì) 期望升職但很迷茫 不甘于現(xiàn)狀，用頻繁跳槽來(lái)碰撞 組織匹配性 喜歡有情感交流的人際氛圍，不喜歡類軍事化管理 不清楚自己與組織的關(guān)系，缺乏歸屬感和忠誠(chéng)度 若缺乏人文關(guān)懷和溝通，則容易產(chǎn)生消極情緒 能力 對(duì)自己只有低級(jí)的技能或沒有技能感到不安 缺乏學(xué)習(xí)提升目標(biāo),對(duì)新進(jìn)初期員工：接納和指引,新員工的心理狀態(tài)分析,3.對(duì)新生代的優(yōu)心管理技巧,接納的態(tài)度和人際關(guān)懷 指引員工熟悉工作環(huán)境、流程和制度 清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和清晰個(gè)人崗位職責(zé) 鼓勵(lì)新員工大膽試錯(cuò) 幫助員工渡過(guò)心理不適應(yīng)期,管理技巧,新進(jìn)2年員工：認(rèn)可、幫助、支持,熟練期心理狀