市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)要點new

1、市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)要點一、解詞1，市場營銷：市場營銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動。2，市場營銷學(xué)：市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，它的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性。3，文化市場營銷：是指文化企業(yè)站在賣方的立場上，根據(jù)營銷環(huán)境的變化，通過變潛在交換為現(xiàn)實交換，滿足消費者需要，從而實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)所進(jìn)行的與市場有關(guān)的一系列管理活動與業(yè)務(wù)活動的過程。4，文化市場環(huán)境：文化市場環(huán)境是指影響文化市場營銷活動的外部因素和條件，主要由人口、自然、經(jīng)濟、技術(shù)、

2、政治、法律、社會、文化等宏觀環(huán)境因素以及競爭、協(xié)作等微觀環(huán)境因素所構(gòu)成。5，恩格爾定律 ：隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重就會下降；用于住房和家庭日常開支的費用比例保持不變；而用于服裝、娛樂、保健和教育等其它方面及儲蓄的支出比重會上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被稱作恩格爾系數(shù)。6，社會環(huán)境：是指人類生存及活動范圍內(nèi)的社會物質(zhì)、精神條件的總和。從市場營銷的角度看，社會環(huán)境由社會群體、社會輿論、突發(fā)事件等環(huán)境因素所構(gòu)成。7，風(fēng)俗習(xí)慣：是歷史性形成的有眾多社會成員沿襲并在一定地域環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn)的某些行為規(guī)則，主要包括生活習(xí)俗、家庭模式、道德禮儀、節(jié)慶娛樂、民族傳統(tǒng)、鄉(xiāng)規(guī)民約

3、等。8，文化市場微觀環(huán)境：文化企業(yè)的微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，是指與文化企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關(guān)系的力量和因素，它包括企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、供應(yīng)者、銷售中介、顧客、競爭者和公眾等。9，SWOT分析法：即動態(tài)分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一些列相應(yīng)結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定決策性。10，文化市場調(diào)研：是指系統(tǒng)、客觀、科學(xué)地收集將文化生產(chǎn)者和文化消費者連接在一起的一系列相關(guān)資料，并在此基礎(chǔ)上分析、解釋和判斷文化市場動向的一項活動。11

4、，抽樣調(diào)查：是指從需要調(diào)查對象的總體中，抽取出一部分個體作為樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體特征的一種專門的調(diào)研活動。12，文化市場需求：是指消費者對文化商品或服務(wù)的購買欲望和購買意向，它是文化企業(yè)營銷活動的中心。13，馬斯洛需求層次理論：馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。14，文化市場細(xì)分：是根據(jù)消費者的消費需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。15，目標(biāo)市場：就是文化企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合考慮各細(xì)分市場上顧客的需求和企業(yè)自身的經(jīng)營條件，而選

5、出的一個或若干個企業(yè)能很好的為之提供產(chǎn)品或者服務(wù)的分市場。16，無差異性營銷：文化企業(yè)不考慮各子市場的特性，而只是注重子市場的共性，從而只推出單一文化產(chǎn)品，采用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的文化消費者的需求。17，差異性營銷：是指文化企業(yè)以若干細(xì)分市場為目標(biāo)，為每個目標(biāo)市場分別設(shè)計產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷方案，力圖滿足各個目標(biāo)市場上消費者不同的偏好和需要。18，集中性營銷：文化企業(yè)放棄大市場中的小份額，而去爭取一個或幾個性質(zhì)相似的子市場中的大份額, 在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源及實力選擇某一個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為此制定市場營銷計劃。19，文化市場競爭：是指為文化市場提

6、供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，為了更好的占領(lǐng)市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而與其他企業(yè)開展的競爭。20，市場領(lǐng)導(dǎo)者：是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上具占有率最高的企業(yè)。該企業(yè)在價格變動、分銷渠道的寬度和促銷力量等方面主導(dǎo)著其他企業(yè)，是得到市場上其他企業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者。21，市場挑戰(zhàn)者：是指在文化市場尚處于次要地位，但在戰(zhàn)略上要爭取市場領(lǐng)先地位的文化企業(yè)。22，市場追隨者：是指在文化市場尚處于次要地位，但在戰(zhàn)略上不主動向市場主導(dǎo)者挑戰(zhàn)，而是安于次要地位的文化企業(yè)。23，市場補缺者：是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利市場位置的文化企業(yè)。24，市場

7、營銷組合：是指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。25，文化產(chǎn)品：是指人類通過文化活動所創(chuàng)造的一切提供給社會的可見產(chǎn)品，既包括物質(zhì)產(chǎn)品，也包括精神產(chǎn)品。26，產(chǎn)品線：指一組密切相關(guān)的產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品系列或產(chǎn)品品類。所謂密切相關(guān)，指這些產(chǎn)品或者能夠滿足同種需求；或者必須配套使用，銷售給同類顧客；或者經(jīng)由相同的渠道銷售；或者在同一價格范圍內(nèi)出售。27，產(chǎn)品組合決策：就是文化企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度

8、和相關(guān)性方面做出的決策。28，文化產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從上市開始，歷經(jīng)成長和成熟階段，最終到衰退乃至淘汰為止的整個市場生命循環(huán)過程。29，文化新產(chǎn)品：是指文化企業(yè)運用藝術(shù)創(chuàng)作、科學(xué)普及、技術(shù)發(fā)明等手段或表現(xiàn)形式生產(chǎn)出具有一定思想內(nèi)容的知識產(chǎn)品。30，文化品牌：指的是以文化產(chǎn)業(yè)為核心取向，并向社會提供各種文化產(chǎn)品和服務(wù)的組織品牌或產(chǎn)品品牌。31，商標(biāo)：是產(chǎn)品文字名稱、圖案記號，或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，經(jīng)向有關(guān)部門注冊登記后，經(jīng)批準(zhǔn)享有其專用權(quán)的標(biāo)志，它分為注冊商標(biāo)與非注冊商標(biāo)，注冊商標(biāo)是指受法律保護(hù)、所有者享有專用權(quán)的商標(biāo)。非注冊商標(biāo)是指未辦理注冊手續(xù)、不受法律保護(hù)的商標(biāo) 。32，文化產(chǎn)品價格

9、：經(jīng)濟學(xué)：是指文化產(chǎn)品價值的貨幣表現(xiàn)形式，受供求關(guān)系的影響呈現(xiàn)周期性波動。營銷學(xué)：文化企業(yè)根據(jù)文化市場上影響產(chǎn)品和服務(wù)價格的構(gòu)成要素和產(chǎn)品自身特點、競爭目標(biāo)和策略確定的，文化企業(yè)與客戶都能接受的價格水平，是在市場營銷條件下產(chǎn)生的一種充分反映文化產(chǎn)品市場供求狀況的價格。33，差別定價：指企業(yè)在相同時間內(nèi)以相同產(chǎn)品向不同的購買者制定不同的價格。34，文化產(chǎn)品分銷渠道：是指文化產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的通道，以及在這個過程中所需要的市場營銷機構(gòu)。35，直接渠道：文化商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的渠道形式。36，獨家分銷：是指文化企業(yè)在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其

10、產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，占領(lǐng)市場。37，選擇分銷：是指在文化企業(yè)某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷適用于所有文化產(chǎn)品。但相對而言，文化產(chǎn)品中的選購品和特殊品最宜于采取選擇分銷。38，密集分銷：是指文化企業(yè)盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。文化產(chǎn)品中的報紙、生活期刊通常采取密集分銷，使廣大消費者和用戶能隨時隨地買到這些產(chǎn)品。39，文化企業(yè)代理商：是從代辦業(yè)務(wù)中抽取一定數(shù)量傭金的經(jīng)營者。分為文化企業(yè)代銷商、文化經(jīng)紀(jì)人、銷售代理商和拍賣公司等。40，文化

11、經(jīng)紀(jì)人：是為文化產(chǎn)品買賣雙方提供產(chǎn)品、價格、供求動態(tài)等市場信息，為交易雙方洽商業(yè)務(wù)穿針引線的經(jīng)營者。41，促銷：是指文化企業(yè)通過人員和非人員的方式把文化產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給顧客，以激起顧客的購買欲望，影響和促成顧客購買行為的全部活動的總稱,它一般包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等具體活動。42，促銷組合：是一種組織促銷活動的策略思路，主張文化企業(yè)運用廣告、人員推銷、公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣四種基本促銷方式組合成一個策略系統(tǒng)，使文化企業(yè)的全部促銷活動互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。43，推式策略：即以直接方式，運用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，其作用過

12、程為，企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后由零售商推薦給最終消費者。44，拉式策略：采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為，企業(yè)將消費者引向零售商，將零售商引向批發(fā)商，將批發(fā)商引向生產(chǎn)企業(yè)。45，廣告：是廣告主以付費的方式，通過一定的媒體有計劃地向公眾傳遞有關(guān)文化商品、勞務(wù)和其他信息，借以影響受眾的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)或說服其采取購買行動的一種大眾傳播活動。二、問答1，簡析市場構(gòu)成要素市場主體是指擁有各種商品或勞務(wù)并根據(jù)自己意愿自主進(jìn)行交易活動的組織和個人（生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者

13、）市場客體是指作為交換對象的各種產(chǎn)品和服務(wù)（物品、勞務(wù)、貨幣、技術(shù)、信息等）市場交易設(shè)施是指為開展交易活動所必需的物質(zhì)條件（商業(yè)網(wǎng)點、集市場地、服務(wù)場館、物流設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）市場運行機制是指在市場交換及其相關(guān)經(jīng)濟活動中能起自動調(diào)節(jié)作用的經(jīng)濟規(guī)律及其作用機制（價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律、反壟斷機制、反傾銷機制等）市場規(guī)則系統(tǒng)是指為了保證交易活動的正常進(jìn)行而建立的法律規(guī)范體系及其執(zhí)法機構(gòu)（維護(hù)市場有序運行的各種法律、法規(guī)、規(guī)章、制度及其執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)）2，簡述市場營銷觀念的發(fā)展生產(chǎn)觀念（19世紀(jì)末1920）市場處于賣方市場（供給小于需求）狀況，企業(yè)以生產(chǎn)為中心，“以產(chǎn)定銷”。產(chǎn)品觀念（1920

14、1929）市場處于均衡市場（供給略等于需求）狀況，企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，致力于競相提高產(chǎn)品質(zhì)量。 推銷觀念（19291945）市場處于買方市場（供給小于需求）狀況，企業(yè)以推銷為重點，通過開拓市場，擴大銷售來獲利。市場營銷觀念（194570年代）市場處于買方市場（供過于求）狀況，企業(yè)以消費者需求為中心，強調(diào)發(fā)現(xiàn)和滿足消費者特定需求，奉行“顧客至上”。社會市場營銷觀念（20世紀(jì)70年代至今）市場處于買方市場狀態(tài)，社會矛盾增加，企業(yè)不僅要迎合消費者已有的需要和欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長遠(yuǎn)利益；同時要考慮社會的整體利益。3、論述不同需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)負(fù)需求-扭轉(zhuǎn)性營銷 無需求-刺激性營銷

15、 潛伏需求-開發(fā)性營銷下降需求-恢復(fù)性營銷 不規(guī)則需求-同步性營銷 充分需求-維護(hù)性營銷過量需求-限制性營銷 有害需求-抵制性營銷4、列舉文化市場的功能實現(xiàn)商品流通功能 平衡供求關(guān)系功能 調(diào)節(jié)資源配置功能 促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化功能提供社交服務(wù)功能5，簡述文化市場環(huán)境的特點客觀性:客觀性是營銷環(huán)境的首要特征。市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在，是不以文化企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的。動態(tài)性：動態(tài)性是營銷環(huán)境的基本特征。任何環(huán)境因素都不是靜止的，相反，它們始終處于變化、甚至是急劇的變化之中。復(fù)雜性：營銷環(huán)境包括影響企業(yè)市場營銷能力的一切宏觀和微觀因素，這些因素涉及多方面、多層次。不可控性：宏觀環(huán)境是企業(yè)無法控制的外部影響

16、力量。關(guān)聯(lián)性：構(gòu)成營銷環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。層次性：營銷環(huán)境因素是個多層次的集合。6，簡析人口環(huán)境對文化產(chǎn)品營銷的影響人口數(shù)量-人口數(shù)量的多少直接決定了文化市場規(guī)模和市場發(fā)展的空間人口結(jié)構(gòu)：性別差異決定了他們對文化產(chǎn)品不同的消費內(nèi)容和特點；年齡結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到各類文化商品的市場需求量以及文化企業(yè)目標(biāo)市場的選擇；人口的文化素質(zhì)對文化市場消費需求的影響最大；家庭結(jié)構(gòu)是構(gòu)成文化市場的最基本的消費單位人口密度與文化市場規(guī)模成正比。人口密度大可以造就一個高密度、高集中的文化市場空間；人口流動反映了文化市場集中與分散的變化趨勢。7，論述影響文化市場營銷活動的社會環(huán)境社會環(huán)境是指人類生存

17、及活動范圍內(nèi)的社會物質(zhì)、精神條件的總和。從市場營銷的角度看，社會環(huán)境由社會群體、社會輿論、突發(fā)事件等環(huán)境因素所構(gòu)成。社會群體，包括：社會團(tuán)體，社區(qū)組織，中小學(xué)校，分正式文化興趣團(tuán)體。社會輿論。社會輿論泛指群眾的言論，它通常表現(xiàn)為經(jīng)濟地位、社會利益相同或相近人群對某種社會現(xiàn)象的一致看法和態(tài)度。突發(fā)事件。是指由于自然因素或社會因素（政治和經(jīng)濟因素除外）引發(fā)的、突發(fā)性的并具有社會影響力的災(zāi)難事件（風(fēng)俗習(xí)慣對消費者個人的消費方式、消費習(xí)慣和消費特點，有一定的制約作用和同化作用。對地域性文化消費市場的需求構(gòu)成和營銷機會，同樣有一定的制約作用和促進(jìn)作用；價值觀念影響著人們的消費觀念、消費心理、消費模式和購

18、買行為,從而影響文化消費市場的營銷活動）8，簡析文化市場競爭環(huán)境的構(gòu)成要素競爭環(huán)境由同業(yè)競爭者、關(guān)聯(lián)競爭者、投資競爭者以及行業(yè)壁壘等因素所構(gòu)成。同業(yè)競爭者是指在市場上能夠提供同一產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的經(jīng)營者；關(guān)聯(lián)競爭者是指在市場上能夠提供不同產(chǎn)品而滿足消費者同類需求的相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者；投資競爭者是指為獲得更有利可圖的投資機遇，在最具開發(fā)潛力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資的不同行業(yè)的經(jīng)營者和投資者；行業(yè)壁壘是指阻止或限制準(zhǔn)入某一行業(yè)的障礙，是保護(hù)市場、排除競爭的有效手段9，概述文化市場調(diào)研的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)研，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)研。市場基本狀況的調(diào)研，包括市場規(guī)范、總需求量、市場的動向、同行業(yè)市場占

19、有率的調(diào)研。銷售可能性調(diào)研，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量、市場需求變化趨勢、本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率、擴大銷售的可能性和具體途徑等的調(diào)研。10，簡述問卷設(shè)計的原則目的性原則。詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)的問題?？山邮苄栽瓌t。調(diào)查表的設(shè)計要比較容易讓被調(diào)查者接受順序性原則。容易回答的問答放在前面；較難回答的問題放在中間；封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面。簡明性原則。內(nèi)容簡明；時間簡短；問卷設(shè)計的形式要簡明易懂、易讀。匹配性原則。要使被調(diào)查者的回答便于進(jìn)行檢查、數(shù)據(jù)處理和分析。11，簡述文化市場需求構(gòu)成的分類按需求的內(nèi)容劃分:商品需求與服務(wù)需求。按需求的對象劃分:生產(chǎn)

20、需求與消費需求（生產(chǎn)需求-企業(yè)為滿足生產(chǎn)需要而對商品或服務(wù)的購買欲望和購買意向消費需求-人們?yōu)闈M足生活需要而對商品或服務(wù)的購買欲望和購買意向）按需求實現(xiàn)的程度劃分:潛在需求與現(xiàn)實需求12，文化消費需求的一般規(guī)律消費需求的基本規(guī)律，即馬斯洛需要層次理論。文化消費需求的一般規(guī)律：層次性；發(fā)展性；多樣性；伸縮性；可誘導(dǎo)性。13，簡述消費者群體形成的原因及其對文化消費者消費行為的影響原因：消費者因其生理、心理特點的不同形成不同的消費者群體 不同消費者群體的形成還受生產(chǎn)力發(fā)展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理氣候條件等一系列外部因素的影響影響：消費者群體為消費者提供可供選擇的消費行為或生活方式的模式消

21、費者群體引起消費者的仿效欲望，從而影響他們對商品購買與消費的態(tài)度消費者群體促使行為趨于某種一致化 14，試述影響文化消費者購買行為的個人因素收入-個人收入是形成購買力的最基本的來源，個人收入的水平、穩(wěn)定性等，直接影響著人們的文化消費行為。職業(yè)-不同職業(yè)的文化消費者，在知識水平、工作條件、生活方式等方面有所不同，因而對文化商品和文化服務(wù)的愛好需要往往存在著較大的差異。年齡-人們在不同的年齡階段有著不同的生命特征，從而產(chǎn)生不同的文化產(chǎn)品購買行為。性別-一般說來，女性消費者具有溫柔特性，往往偏好言情類文藝作品和文雅性娛樂活動；男性消費者具有陽剛特性，往往偏好武俠類文藝作品、對抗性娛樂和冒險性旅游活動

22、。15，試述影響文化消費者購買行為的心理動機（1）求實動機：它是以追求產(chǎn)品的實用性為主要特征的購買動機。（2）求廉動機：它是以追求產(chǎn)品的價格低廉為主要特征的購買動機。（3）求新動機：它是以追求產(chǎn)品的新穎性為主要特征的購買動機。（4）求美動機：它是以追求產(chǎn)品的美感性為主要特征的購買動機。（5）求奇動機：它是以追求產(chǎn)品的獨特性、奇異性為主要特征的購買動機。（6）求名動機：它是以追求產(chǎn)品的知名品牌為主要特征的購買動機。（7）求快動機：它是以追求產(chǎn)品的及時性為主要特征的購買動機。（8）追崇動機：它是以追求產(chǎn)品的時尚性為主要特征的購買動機。16，試述社會群體的概念及構(gòu)成社會群體是指人們基于某種社會因素而

23、自然形成、能夠相互區(qū)分的不同類型的人群，主要包括社區(qū)群體、宗教群體、民族群體、種族群體、地域群體等。17，簡述文化市場細(xì)分的理論依據(jù)及意義市場細(xì)分化有助于文化企業(yè)深刻地認(rèn)識市場市場細(xì)分化有助于文化企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機會市場細(xì)分化有助于文化企業(yè)確定經(jīng)營方向，開展針對性營銷活動市場細(xì)分化可以使小企業(yè)發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要18，論述文化市場細(xì)分的依據(jù)地理變量；人口變量；心理變量；行為變量：主要指文化消費者對某一文化產(chǎn)品的認(rèn)知、態(tài)度、使用情況和反映，主要包括利益細(xì)分、文化消費者細(xì)分、使用率細(xì)分、忠誠度細(xì)分等幾項內(nèi)容。19，簡析文化細(xì)分市場范圍選擇策略單一市場集中模式。文化企業(yè)面對若干個子市場，只選擇其

24、中的一個作為目標(biāo)市場進(jìn)入，表現(xiàn)為文化企業(yè)用單一產(chǎn)品對某一特定目標(biāo)市場予以滿足。市場專業(yè)化模式。文化企業(yè)面對同一類消費群體，提供可以滿足他們各個層次需求的文化產(chǎn)品。產(chǎn)品專業(yè)化模式。文化企業(yè)采用單一產(chǎn)品類型服務(wù)于各種目標(biāo)市場。 選擇性集中模式。文化企業(yè)在對目標(biāo)市場進(jìn)行全面評估的基礎(chǔ)上，選擇那些可以使企業(yè)獲得相對競爭優(yōu)勢的子市場作為目標(biāo)市場，以幾類文化產(chǎn)品分別滿足不同的文化消費群體。整體市場覆蓋模式。文化企業(yè)為所有細(xì)分市場提供各種類型的產(chǎn)品，分別滿足不同目標(biāo)市場的需求，以期對整體市場的全面占領(lǐng)。20，簡述影響文化目標(biāo)市場策略選擇的因素 P98文化企業(yè)資源狀況和生產(chǎn)經(jīng)營能力的大小 產(chǎn)品的性質(zhì)產(chǎn)品在生命

25、周期所處的階段 市場需求特點 市場競爭狀況21，文化市場定位的概念和內(nèi)涵市場定位，就是根據(jù)競爭者在市場上所處的位置，針對消費者對該種產(chǎn)品的某些屬性的重視程度，塑造本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性形象，把這種形象傳達(dá)給顧客，使本企業(yè)的產(chǎn)品在其心目中占有一定的位置。文化市場定位不是致力于對文化產(chǎn)品本身作實質(zhì)性的改變，而是要使產(chǎn)品在文化消費者的使用選擇序列中占據(jù)不可替代的位置。文化市場定位的關(guān)鍵是找出文化消費者心理預(yù)期結(jié)構(gòu)上的坐標(biāo)位置，而不是市場空間位置。定位作為一種溝通方式，對外是對目標(biāo)人群的告知，對內(nèi)則成為一種整合力量。好的文化市場定位有利于形成競爭優(yōu)勢，但是其本身不是競爭優(yōu)勢。22，論述文化市場定位方

26、式文化定位。即將文化內(nèi)涵融入品牌中，形成文化品牌的個性和特色 情感定位。即運用文化產(chǎn)品或文化服務(wù)激發(fā)消費者的情感體驗，用恰當(dāng)?shù)那楦性貑酒鹣M者內(nèi)心深處的共鳴，引發(fā)消費者的心理認(rèn)同 比附定位。攀附名牌的定位策略，企業(yè)通過各種方法和同行中的知名品牌建立一種內(nèi)在聯(lián)系，使自己的品牌迅速在消費者心目中占領(lǐng)一個牢固的位置，借名牌之光使自己的品牌生輝利益定位。即企業(yè)根據(jù)文化品牌所能滿足的需求或能夠提供的消費者利益來定位品牌。USP定位。即“獨特銷售賣點”核心是在對文化產(chǎn)品和目標(biāo)消費者進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，尋找產(chǎn)品特點中最符合消費者需要，為消費者提供競爭對手所不具備的功能或消費者利益。消費群體定位。以某類消費群

27、體為訴求對象，突出產(chǎn)品專為該類消費群體服務(wù)，來獲得目標(biāo)消費群的認(rèn)同。市場空當(dāng)定位。文化企業(yè)尋求市場上尚無人重視或未被競爭對手控制的市場空間，推出自己能夠適應(yīng)這一潛在目標(biāo)市場需要的文化產(chǎn)品或文化服務(wù)。 對比定位-即企業(yè)通過與競爭對手的客觀分析、比較，確定自己的品牌定位。首席定位-企業(yè)強調(diào)自己在同行業(yè)或同類產(chǎn)品中的領(lǐng)先地位，或在消費者利益的提供上有獨到的特色，使消費者在短時間內(nèi)記住該品牌。經(jīng)營理念定位-企業(yè)用自己具有鮮明特點的經(jīng)營理念作為品牌的定位訴求，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神。概念定位-就是使產(chǎn)品、品牌在消費者心智中占據(jù)一個新的位置，形成一個新的概念，甚至造成一種思維定勢，以獲得消費者的認(rèn)同

28、，使其產(chǎn)生購買欲望。23，簡析文化市場競爭類型 完全競爭市場。是指不存在絲毫壟斷因素的市場結(jié)構(gòu)。完全壟斷市場-是指一個行業(yè)提供某種產(chǎn)品和服務(wù)的只有一家生產(chǎn)廠商，不存在絲毫的競爭因素。壟斷競爭市場。是指既有壟斷，又有競爭，既不完全壟斷，也不完全競爭的市場結(jié)構(gòu)。寡頭壟斷市場-是指少數(shù)文化企業(yè)供給該行業(yè)大部分產(chǎn)品，它們的產(chǎn)量在該行業(yè)的總產(chǎn)量中占有較大的份額。24，如何識別文化市場競爭者？從本行業(yè)角度來發(fā)現(xiàn)競爭者。從行業(yè)的角度來看，企業(yè)的競爭者有：現(xiàn)有廠商，潛在加入者，替代品廠商。從市場消費需求角度來發(fā)現(xiàn)競爭者。凡是滿足相同的市場需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的

29、潛在的競爭者。25，簡述文化企業(yè)基本的競爭戰(zhàn)略 低成本策略。是指通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手的價格，以迅速擴大的銷售量提高市場占有率的競爭策略。差別化策略。是指通過發(fā)展企業(yè)別具一格的營銷活動，爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面獨有特性，使消費者產(chǎn)生興趣而消除價格的可比性，以差異優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力的競爭策略。聚焦策略。是指通過集中企業(yè)力量為某一個或幾個細(xì)分市場提供有效的服務(wù)，充分滿足一部分消費者的特殊需要，以爭取局部競爭優(yōu)勢的競爭策略。26，試述市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略擴大市場中占有率：發(fā)現(xiàn)新用戶；開發(fā)新用途；鼓勵更多的使用原來的產(chǎn)品保護(hù)市場占有率：做好市場營銷組

30、合工作，促進(jìn)市場營銷水平的提高；分析競爭對手的競爭策略，采取積極應(yīng)對措施。提高市場占有率27，簡述市場追隨者戰(zhàn)略：緊密跟隨戰(zhàn)略；距離跟隨戰(zhàn)略；選擇跟隨戰(zhàn)略。28，簡析文化產(chǎn)品整體概念文化產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。核心產(chǎn)品即產(chǎn)品的核心部分，消費者真正購買的東西；形式產(chǎn)品即產(chǎn)品的有形部分，具體指的是核心部分的外在表現(xiàn)形式；延伸產(chǎn)品即產(chǎn)品的附加部分，指的是通過購買產(chǎn)品可以得到的各種服務(wù)和其他附加好處。29，試述文化產(chǎn)品的基本特征1）文化產(chǎn)品的象征性。文化產(chǎn)品都是象征性產(chǎn)品, 因為它們都必須用象征符構(gòu)成自己的產(chǎn)品形態(tài)。（2）文化產(chǎn)品的創(chuàng)意性。文化產(chǎn)品是以文化為元素、融合多元

31、文化、整理相關(guān)學(xué)科、利用不同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新的產(chǎn)品。（3）文化產(chǎn)品的價值延遞性。隨著文化產(chǎn)品的消費過程和傳播過程, 其產(chǎn)品的象征價值會出現(xiàn)增值（4）文化產(chǎn)品的資源反哺性。文化產(chǎn)品的價值延遞能夠形成新的文化資源再生或增值。（5）文化產(chǎn)品的意識形態(tài)性。文化產(chǎn)品不但滿足消費者個人的精神需求, 而且通過象征性互動, 承擔(dān)著重大的社會文化責(zé)任。30，列舉文化產(chǎn)品的特殊屬性1) 文化產(chǎn)品的無形性 2) 文化產(chǎn)品的公共屬性 3) 文化產(chǎn)品的娛樂屬性4) 文化產(chǎn)品具有超前性 5) 文化產(chǎn)品的壟斷性31，何謂文化產(chǎn)品組合的廣度、深度和相關(guān)度？文化產(chǎn)品組合的廣度是指文化企業(yè)產(chǎn)品線的項目。文化產(chǎn)品線越多，就意

32、味著文化產(chǎn)品組合的廣度越寬；反之，就表示文化產(chǎn)品組合寬度窄。文化產(chǎn)品組合深度是指一個文化企業(yè)的產(chǎn)品線中，不同規(guī)格、式樣、檔次的文化產(chǎn)品的平均數(shù)目。如果文化企業(yè)的產(chǎn)品線中各種規(guī)格、式樣、檔次少，則表示文化產(chǎn)品組合深度??；反之則表示深度大。文化產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是指文化企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施、銷售渠道和最終使用方面的相關(guān)程度。如果文化企業(yè)的產(chǎn)品能夠共用企業(yè)的設(shè)施、銷售渠道等，則文化產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度就搞，反之，則較低。32，論述產(chǎn)品組合決策：產(chǎn)品延伸策略；擴展策略；縮減策略（ P135 ）33，試述文化產(chǎn)品導(dǎo)入期和成長期的市場特征與營銷策略導(dǎo)入期特征：生產(chǎn)成本高；營銷費用大；銷售數(shù)量少，銷售增長率低；競爭不激烈導(dǎo)入期

33、策略：積極開展卓有成效的廣告宣傳，采用特殊的促銷方式廣泛傳播商品信息，幫助消費者了解商品，提高認(rèn)知程度，解除疑慮，培育市場。積極攻克產(chǎn)品制造中尚未解決的問題，穩(wěn)定質(zhì)量，并及時根據(jù)市場反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。采取行之有效的價格與促銷組合策略。成長期特征：(1) 購買者對商品已經(jīng)比較熟悉，市場需求擴大，銷售量迅速增加。(2) 生產(chǎn)和銷售成本大幅度下降，大批量生產(chǎn)和大批量銷售使單位產(chǎn)品成本減少。 (3) 企業(yè)的利潤增加。(4) 競爭者相繼加入市場，分銷網(wǎng)點數(shù)量增加，競爭趨向激烈。成長期策略：(1) 進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色、品種、式樣、規(guī)格，并改進(jìn)產(chǎn)品包裝。(2) 廣告促銷從介紹產(chǎn)品、提高知名度轉(zhuǎn)

34、為突出產(chǎn)品特色，建立良好形象，力創(chuàng)名牌，建立顧客對產(chǎn)品的偏好，提高忠誠度等。(3) 開辟新的分銷渠道，擴大商業(yè)網(wǎng)點，進(jìn)一步向市場滲透，拓展市場空間。(4) 在大量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，適時適度降價或采用其他有效的定價策略，以吸引更多的購買者。34，試述文化產(chǎn)品成熟期和衰退期的市場特征與營銷策略成熟期特征：(1) 產(chǎn)品已為絕大多數(shù)的消費者所認(rèn)識與購買，銷售量增長緩慢，處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，并逐漸出現(xiàn)下降的趨勢。(2) 整個行業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，企業(yè)利潤逐步下降。(3) 競爭十分激烈。成熟期策略：(1) 從廣度和深度上拓展市場，爭取新顧客，并刺激老顧客增加購買，以增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用頻率和消費數(shù)量。(2) 進(jìn)一步

35、提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品多功能開發(fā)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品特色，擴大產(chǎn)品的多功能性、安全性和便利性，增加產(chǎn)品的使用價值。(3) 改進(jìn)營銷組合策略，如調(diào)整價格、增加銷售網(wǎng)點、開展多種廣告宣傳活動等以及強化各種服務(wù)等。衰退期特征：(1) 消費者對產(chǎn)品已經(jīng)沒有興趣，市場上出現(xiàn)了改進(jìn)產(chǎn)品或換代產(chǎn)品，市場需求減少，銷售量下降。(2) 行業(yè)生產(chǎn)能力過剩較多，同行企業(yè)為了減少存貨損失，競相降價銷售，競爭異常激烈。(3) 企業(yè)利潤不斷降低。衰退期策略：連續(xù)策略。即文化企業(yè)擴展一些促銷活動，吸引文化產(chǎn)品的忠實顧客，在競爭對手退出行業(yè)市場時繼續(xù)堅持生產(chǎn)和占領(lǐng)市場。集中策略。即文化企業(yè)逐漸減少研究開發(fā)費用和廣告促銷費用，集中生

36、產(chǎn)和推銷一種或幾種文化產(chǎn)品。榨取策略。即文化企業(yè)在放棄此類產(chǎn)品之前，通過突然精簡推銷人員、減少廣告宣傳費用等措施來獲取最后利潤。淘汰策略。即文化企業(yè)審時度勢，在積極開拓新產(chǎn)品市場領(lǐng)域的前提下，適時停止生產(chǎn)和經(jīng)營老化產(chǎn)品，退出該老化產(chǎn)品市場。35，試析文化新產(chǎn)品的種類內(nèi)容創(chuàng)新產(chǎn)品，即創(chuàng)造性生產(chǎn)具有一定思想內(nèi)容的并通過某種載體形式表現(xiàn)出來或進(jìn)行傳播的知識產(chǎn)品，內(nèi)容創(chuàng)新產(chǎn)品可以分為藝術(shù)作品和科學(xué)作品兩大類。形式創(chuàng)新產(chǎn)品。即應(yīng)用現(xiàn)代化的生產(chǎn)制作工藝和大眾傳播技術(shù)生產(chǎn)出來新的媒體產(chǎn)品，以及利用特定地域的自然資源和人文資源建造或編排出來新的物態(tài)景觀或活動景觀。市場引進(jìn)產(chǎn)品，即本地市場或本國市場短缺而外地市

37、場或國外市場已經(jīng)流行的成型產(chǎn)品。文化仿制新產(chǎn)品是指對國際或國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)的文化產(chǎn)品進(jìn)行模仿而研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。36，文化產(chǎn)品的開發(fā)方式有哪些？獨立開發(fā)，文化企業(yè)可通過自己的創(chuàng)作與技術(shù)力量來完成新產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計和生產(chǎn)過程。聯(lián)合開發(fā)，文化企業(yè)可以與擁有雄厚財力或人才資源的單位乃至個人聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品。 委托開發(fā)，文化企業(yè)可將籌備開發(fā)的新產(chǎn)品項目中藝術(shù)創(chuàng)作、科學(xué)創(chuàng)作、技術(shù)設(shè)計、仿制工藝階段的任務(wù)，委托給具有專業(yè)資質(zhì)的單位或個人來完成。購買版權(quán)，文化企業(yè)可以通過轉(zhuǎn)讓或許可形式取得最新作品或海外作品的復(fù)制、翻譯、改編、匯編、攝制、發(fā)行、出租、表演、展覽、放映、廣播、網(wǎng)絡(luò)傳播等方式的使用權(quán)。引進(jìn)技術(shù)，

38、文化企業(yè)通過引進(jìn)新材料、新工藝和新技術(shù)，開發(fā)生產(chǎn)出新形式產(chǎn)品。特許經(jīng)營，文化企業(yè)可將其品牌產(chǎn)品以特許經(jīng)營形式授權(quán)給其他企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。37，簡述文化產(chǎn)品的品牌策略 （1）廠家品牌策略，包括：統(tǒng)一品牌策略；多品牌策略；品牌族群策略（2）商家品牌策略，文化商品經(jīng)銷企業(yè)可以將其店鋪字號或公司名稱作為品牌來展示自己所經(jīng)銷的產(chǎn)品。（3）服務(wù)品牌策略，文化服務(wù)企業(yè)可以將其單位名稱或營業(yè)場所字號作為品牌來展示自己所從事的文化服務(wù)活動。38，簡析文化產(chǎn)品包裝的概念和內(nèi)涵概念：為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便貯運、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。內(nèi)涵：（1）有形包裝，即企業(yè)采用適當(dāng)

39、的方法將產(chǎn)品實體置于包扎物或容器內(nèi)，從而有效保護(hù)商品的質(zhì)量和數(shù)量的完整性，并便于運輸、儲存、陳列和銷售（2）無形包裝，即企業(yè)采用適當(dāng)方法對產(chǎn)品形象和與其相關(guān)的人員形象、環(huán)境形象等要素進(jìn)行裝飾，從而誘發(fā)消費者的消費需求和購買欲望。39，簡析文化產(chǎn)品無形包裝策略賣點包裝策略，即對文化產(chǎn)品的獨特品質(zhì)及其各種促銷因素進(jìn)行強化展示和推廣，以誘發(fā)文化消費者的購買欲望。偶像包裝策略，即對文藝作品中再現(xiàn)的社會人物和參與文化產(chǎn)品生產(chǎn)的主要成員的形象進(jìn)行裝飾和展示，利用他們的社會知名度和市場影響力，誘發(fā)文化消費者對偶像產(chǎn)品的崇尚、信任、依戀等消費心理需求。氛圍包裝策略，即對提供文化服務(wù)的營業(yè)場所及其行為過程進(jìn)行裝

40、飾，通過服務(wù)場景的美化和服務(wù)人員的著裝及其外在形象等其他因素向外延伸，營造典雅、舒適、和諧的服務(wù)氛圍，從而贏得顧客的信任度和滿意率，并贏得相對穩(wěn)定的客源。40，簡析文化產(chǎn)品價格的特點文化產(chǎn)品的價格具有很強的模糊性文化產(chǎn)品價格具有明顯的層次性和時效性文化產(chǎn)品價格效用具有不確定性文化商品生產(chǎn)的成本與收益之間存在著很大的剪刀差文化作品和文化勞務(wù)的票房價值并不就是藝術(shù)價值41，論述影響文化產(chǎn)品價格的因素 供求，作文化產(chǎn)品作為商品受到了供求規(guī)律的支配。 生產(chǎn)所花費的時間， 在其他條件相同情況下,生產(chǎn)所花費的時間越長,價格越高。 歷史沉積時間，對于文物和有一定歷史的文化產(chǎn)品 ,其歷史沉積時間越長,價格越高

41、。 奇巧性，自然形成的產(chǎn)品和創(chuàng)作類產(chǎn)品的奇巧性是決定其價格的重要依據(jù)。成本與消費水平，文化生產(chǎn)主要是一種創(chuàng)意的生產(chǎn),而非機械的生產(chǎn)，導(dǎo)致其成本高于同期制造業(yè)勞動成本；社會平均消費水平?jīng)Q定了文化產(chǎn)品的定價。偏好、時尚， 一個時期人們的偏好和時尚也對價格有重要的影響，偏好可能形成時尚,時尚反過來決定了偏好，對藝術(shù)品的偏好致使其價格不斷攀升。政府管制，有些文化產(chǎn)品仍實行政府定價壟斷，為保護(hù)文化產(chǎn)品的所有權(quán),制定了各種產(chǎn)權(quán)保護(hù)法,導(dǎo)致在文化產(chǎn)品中的壟斷定價。知名度與品牌，擁有知名度的文化產(chǎn)品其價格要高于普通文化產(chǎn)品。42，文化商品捆綁定價應(yīng)具備哪些條件？捆綁定價產(chǎn)品需要具備相當(dāng)?shù)氖袌鲋淞?捆綁定價商

42、品之間需要一定的關(guān)聯(lián)性。 捆綁定價產(chǎn)品的目標(biāo)顧客要存在重疊性，產(chǎn)品組合是目標(biāo)消費者所需要的。捆綁定價商品要有相似的市場定位。43，試述心理定價策略 聲望定價，利用消費者仰慕名牌或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，故意把商品價格定成整數(shù)或高價。質(zhì)量不易鑒別的商品最宜采用聲望定價法策略。尾數(shù)定價又稱奇數(shù)定價，即利用消費者數(shù)字認(rèn)知的特殊心理制定帶有零頭的價格，使消費者產(chǎn)生價格較廉的感覺，還能使消費者產(chǎn)生賣主定價認(rèn)真的印象 。招徠定價，利用顧客求廉的心理，特意將某種商品價格定得較低或特低，讓顧客產(chǎn)生該家商店商品價格低的錯覺，從而吸引大量顧客光臨。44，簡論文化產(chǎn)品分銷渠道的功能 市場調(diào)研：收集、整理現(xiàn)實與潛在消

43、費者、競爭者及營銷環(huán)境的有關(guān)信息，并及時向分銷渠道其他成員傳遞。促進(jìn)銷售：通過各種促銷手段，以消費者樂于接受的、富有吸引力的形式，把商品和服務(wù)的有關(guān)信息傳播給消費者。尋求顧客：尋求潛在顧客，針對不同細(xì)分市場的特點，提供不同的營銷業(yè)務(wù)。分類編配：按買方要求分類整理供應(yīng)文化產(chǎn)品，如按產(chǎn)品相關(guān)性分類組合，改變包裝大小、分級等。洽談生意：在分銷渠道的成員之間，按照互利互惠的原則，彼此協(xié)商，達(dá)成有關(guān)商品的價格和其他條件的最終協(xié)議，實現(xiàn)所有權(quán)或持有權(quán)的轉(zhuǎn)移。物流運輸：文化商品實體的運輸和儲存。財務(wù)信用：渠道成員之間貨款劃轉(zhuǎn)、消費信貸實施承擔(dān)風(fēng)險：分銷渠道成員通過分工分享利益的同時，還應(yīng)共同承擔(dān)文化商品銷售

44、、市場波動帶來的風(fēng)險。 45，簡析間接分銷渠道的優(yōu)缺點優(yōu)點：有利于產(chǎn)、需雙方溝通信息，可以按需生產(chǎn)，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。 可以降低產(chǎn)品在流通過程中的損耗。可以使購銷雙方在營銷上相對穩(wěn)定。可以在銷售過程中直接進(jìn)行促銷。缺點：在產(chǎn)品和目標(biāo)顧客方面：生產(chǎn)者若憑自己的力量去廣設(shè)銷售網(wǎng)點，往往力不從心，很難使產(chǎn)品在短期內(nèi)廣泛分銷。 在商業(yè)協(xié)作伙伴方面：生產(chǎn)企業(yè)自銷產(chǎn)品，勢必自己去進(jìn)行市場調(diào)查，包攬了中間商所承擔(dān)的人、財、物等費用，分散生產(chǎn)者的精力。 在生產(chǎn)者與生產(chǎn)者之間：生產(chǎn)者以直接分銷渠道銷售商品，致使目標(biāo)顧客的需求得不到及時滿足時，同行生產(chǎn)者就可能趁勢進(jìn)入目標(biāo)市場，奪走目標(biāo)顧客。46，簡析批發(fā)

45、商和零售商的區(qū)別 兩者服務(wù)對象不同。批發(fā)商以轉(zhuǎn)賣者和生產(chǎn)者為服務(wù)對象，屬于主動式銷售，經(jīng)營初期往往以上門推銷為主；零售商以終端消費者為服務(wù)對象，屬于被動式銷售，往往是等客上門。在流通過程中所處的位置不同。批發(fā)商處于流通過程中的起點或中間環(huán)節(jié)，零售商處于流通過程的終點。交易數(shù)量和頻率不同。批發(fā)商的交易量大但交易頻率低，零售商一般以零星交易為主，但頻率很高。營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)置布局不同。批發(fā)商網(wǎng)點少，但涉及市場面寬；零售商點多面廣。定價利潤率不同。批發(fā)商為了走量會在利潤上給零售商很大的空間；零售商的單件利潤高但數(shù)量少。投入的資金、精力和所擔(dān)風(fēng)險不同。批發(fā)商需要投入大量的資金和精力，風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零售商。47，簡述文化產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計的目標(biāo) 順暢-保證產(chǎn)品以最短的時間送到消費者手中。便利-使方便消費者購買。開拓市場-增加新顧客、發(fā)現(xiàn)新用途。提高市場占有率-增加新顧客、提高重復(fù)購買率、激活休