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文檔簡介
1、禮儀篇一,禮儀概念、教師禮儀的重要性二,教師禮儀;(一)教師個人禮儀1著裝禮儀(儀表)2儀容禮儀(儀容)3舉止禮儀(儀態(tài))4注意表情5個人修養(yǎng)(二)教師課堂禮儀1組織教學(xué)禮儀2課堂教學(xué)禮儀3課堂行為禮儀4教學(xué)語言禮儀(三)教師辦公室禮儀1同事相處禮儀2同事交談禮儀3辦公室紀(jì)律規(guī)范4電話禮儀(四)教師社交禮儀1接待禮儀(稱呼禮儀;握手禮儀;問候禮儀;禮貌用語)1與學(xué)生交往禮儀2. 與學(xué)生家長交往禮儀3參加聚會禮儀(升旗禮儀;會場禮儀;聽課禮儀)4.進出校門禮儀一禮儀概述何謂禮儀?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的 過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)
2、的角度來看,禮儀可 以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是 人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗 成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際 交往中進行相互溝通的技巧。二教師禮儀教師禮儀是教師在其工作崗位上待人接物、為人處事的行為規(guī)范。教師被譽為人類靈魂的工程師,擔(dān)負著教書育人、為人師表的神圣職責(zé),教 師在傳承文明的同時,自己的言行也于無形中影響熏陶著學(xué)生。由此教師這個 職業(yè)的重要性和特殊性便不容置疑地凸顯出來,教師的崇高使命便和其個性、 道德緊緊相隨,而教師禮儀則作為其個性和道德最直接、最外在的顯現(xiàn)而備受
3、 重視。為進一步規(guī)范全體教師施教行為, 提升教師形象,彰顯育人效果,特制定教 師禮儀規(guī)范細則如下。(一)教師個人禮儀教師的個人形象就代表著學(xué)校的形象。1. 著裝禮儀1.1、服飾的要求(1)整潔:整整齊齊、無異味、無異物。(2)文雅:顯得有教養(yǎng),有藝術(shù)品味。(3)美觀:賞心悅目,符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。(4)大方:和諧而得體,自然而樸實,不過分時尚和前衛(wèi)。切忌:臟、破、亂穿、雜(色彩、面料、款式不搭配)、過露、過透、過緊、過小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫,下裝裙、褲不得高過膝蓋15厘米。忌穿拖鞋。(1)著裝的“ TPO原則:時間、地點、場合(2)著裝的“三色”原則:色彩、款式、面料(協(xié)調(diào))2.儀容禮儀1
4、.2、著裝要注意的問題色彩語言知多少經(jīng)典的黑正式、莊重權(quán)戚、瞬蔽、孤僻深深的棕;古典、揣莊、詐靜的灰:樸素、商雅、中爵、凄原、孤寂簡約怖白:純潔、無私、神圣、冷酷.絕望明快的黃:吉樣、富貴、權(quán)和、希望、醉日羅眼的橙;官足、逆手、幸輻、快樂,雉康青柔的録:輕松、和平X清新素靜淡雅 色少而精 三色原則 一:一原則經(jīng)典的黑,深深的棕,靜靜的灰,簡釣的白明快的黃、青春的益、縱眼的橙、青柔的綠青春的藍:除邃、廣陣、干凈、理性*憂郁2.1、勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子,女士要適度使用化妝品,著淡妝。2.2、保持口腔清潔,防止口臭。2.3、頭發(fā)要適時梳洗,發(fā)型要大方得體(男士前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳, 后發(fā)
5、不及領(lǐng);女士前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩眼),不染怪異彩色發(fā);指甲要經(jīng)常 修剪,保持清潔,不染彩色甲,不留長指甲。3. 舉止禮儀3.1教師姿態(tài)要求(1)站姿挺拔、輕松、自然基本要求:頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并頭正;雙目平視,下額微 收,表 情自然。肩平二兩肩平整,微微放 松稍向下沉臂垂:兩臂自然垂于身體兩 側(cè),中指貼攏褲縫軀挺:挺胸,收腹,立腰。腿并:兩腿立直,膝蓋屠腳 跟相靠,兩腳尖張開約60 度。忌:A.體位不規(guī)范。B. 手位不合禮。C. 腳位不得體。(2)走姿一一從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信走姿的基本要求:上體正直,跨步均勻,雙膝靠近,步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感,切 忌大搖大擺或左右搖晃。忌:A.行走時低
6、頭,彎腰塌背,雙腿彎曲。B. 行走時精力不集中,左顧右盼。C. 行走時雙手插在衣袋里或多人同行時橫隊前行。(3)坐姿端正、文雅、自如坐姿的基本要求:入座要輕,上體自然挺直,雙肩平正放松,女士雙膝靠攏, 男士雙腿自然開列。雙手(女士一般雙手相搭)自然放置大腿上,或小臂放置 桌上。身體不東倒西歪,不前傾后仰。忌:A.體位不規(guī)范。正式場合仰靠在坐具背,頻繁變換坐姿。B. 手位不合理。落坐后雙手抱在胸前,或抱在腦后,或把雙手夾在大腿 之間。C. 腳位不得體。蹺二郎腿,抖動雙腳,雙腳向前伸出過遠等。3.2注意避免一些不良舉止(1)喜歡用牙齒咬東西;(2)吃飯時咀嚼聲音過大;(3)愛用手指敲擊桌子或雙腿顫
7、動不停;(4) 不分時間、地點、場合當(dāng)眾挖鼻孔、易9牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼 口香糖、搔頭皮、打哈欠等。4. 注意表情4.1教師表情的具體要求:教師在與學(xué)生或他人交往中表情要自然、坦誠、友善 目光注視時間要適當(dāng)。注視的位置要得體。注視的方向要合宜。(1)(2)(3)(4)(5) 志。5.個人修養(yǎng)“腹有詩書氣自華”教師儀表就是教師的教養(yǎng)和形體的一種互相的協(xié)調(diào),注意微笑:是人類最美好的形象,真誠的微笑是待人友好熱情的標(biāo)是教師內(nèi)在修養(yǎng)的一種外在體現(xiàn),要時刻注重自身的內(nèi)在修養(yǎng):A :學(xué)會志遠,遠離浮躁。B :學(xué)會認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實。C :學(xué)會合作,雙贏共進。D :學(xué)會學(xué)習(xí),與時俱進,養(yǎng)成苦耕不輟,終身學(xué)習(xí)
8、的習(xí)慣。E :學(xué)會研究,探索反思,養(yǎng)成勤于思考,勇于創(chuàng)新的習(xí)慣。(二)教師課堂教學(xué)禮儀1. 組織教學(xué)禮儀1.1、進教室前,教師應(yīng)整理好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關(guān) 閉通訊工具,或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲狀態(tài)后,放置在辦公室的安全地方。1.2、上課鈴聲響起,教師步入講臺,站定后示意班長喊“起立”。學(xué)生 認(rèn)真敬禮,教師鞠躬答謝,氣氛要莊重,感情要真切。禮畢,請學(xué)生落座。1.3、下課信號響后,教師要立即停止講課,待學(xué)生站好后,履行結(jié)束禮 儀,(下課,同學(xué)們再見)。如有聽課人員,教師應(yīng)示意學(xué)生請聽課人員先行, 必要時鼓掌歡送。2. 課堂教學(xué)禮儀2.1、使用禮貌用語。在“請起”、“請坐”的同時,可伴
9、以右手心向上、 向下的手姿來示意,忌直接用手指指點學(xué)生。2.2 、尊敬愛護學(xué)生。學(xué)生回答問題時,教師目光要專注學(xué)生面部表情, 面帶真誠微笑,給予肯定與鼓勵。2.3 、舉止溫文爾雅。處理問題忌感情用事,對學(xué)生忌大發(fā)雷霆,嚴(yán)禁體 罰或變相體罰學(xué)生。2.4 、輔導(dǎo)耐心細致。親切熱情,循循善誘。當(dāng)學(xué)生一時不能理解時,忌 用“笨”等言語傷害學(xué)生自尊心。2.5、尊重學(xué)生人格。與學(xué)生平等交流,真心交朋友。對犯錯誤的學(xué)生, 應(yīng)冷靜耐心客觀對待,對方如果不接受談話內(nèi)容,甚至耍態(tài)度,教師要有耐心, 要擺事實,講道理,切忌提高音量、反唇相譏,上綱上線。2.6 、板書。整潔清楚的板書應(yīng)根據(jù)所授的內(nèi)容進行概括,事先有所
10、設(shè)計。 板書時要求書寫公正、整齊,切忌寫錯別字和不規(guī)范的字。板書不能過于潦草、 零亂,應(yīng)條目清楚,突出講課重點內(nèi)容。整體設(shè)計要規(guī)范、醒目、美觀,給學(xué) 生留下清晰的印象,便于學(xué)生記錄和復(fù)習(xí)。3. 課堂行為禮儀3.1、目光。教師要善于應(yīng)用自己的目光,表達自己的思想。在講課時, 目光要柔和、親切、有神。給人以平和、易接近、有主見之感,不能死盯住某 個學(xué)生,這樣不僅不禮貌,還顯得咄咄逼人或神智呆鈍。合理運用目光的要領(lǐng)是:把目光放虛一點,不要聚集于某人,而是將目光 罩住全場。還要注意,當(dāng)您講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情 打斷你的講課時,不能投以鄙夷的目光,這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象,
11、 反映出自身心胸狹隘與無禮。在講臺上,教師要忌諱的目光有:對學(xué)生不能運用斜視、瞥視、瞪視、瞇視等傲慢目光,也不能目光游移不定,看天花板或講 臺,表現(xiàn)出驚恐不安心神不定,害怕見人的神情。3.2 、站姿。要站著授課,且站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,忌聳肩或過于昂首, 不要把手插在口袋內(nèi)。3.3 、行姿。授課需在講臺走動時,步伐要輕盈,步幅不宜過大過急。3.4 、手勢。要隨教學(xué)內(nèi)容自然呈現(xiàn),大方得體,利于強化教學(xué)效果。講課 時,忌敲擊講臺或做其他過分動作。4. 教學(xué)語言禮儀4.1 、使用普通話,語調(diào)柔和,語速音量適中,抑揚頓挫。4.2 、語言精煉,吐字清晰,可適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話語。5. 與學(xué)生課外
12、交流禮儀5.1、談話前要先打招呼,讓學(xué)生有思想準(zhǔn)備。以禮相待,談話開始前應(yīng) 先請學(xué)生坐下,然后再談。5.2 、談話時要和藹真誠。態(tài)度要溫和,語氣要平和,言辭要實在。忌言過 其實、自吹自擂、弄虛作假、哄騙學(xué)生。5.3 、談話后要留下余香,要在微笑中結(jié)束談話,目送學(xué)生離去。忌冷漠對 待學(xué)生。(三)教師辦公室禮儀辦公室是教職工在學(xué)校工作和休息的地方,也是教職工集體生活的場所。 教職工之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,應(yīng)該互敬互愛,互幫互助。1、同事相處禮儀1.1 、以禮相待。早晨相遇,主動招呼;課間相見,點頭微笑;下班分手, 禮貌話別;得到幫助,熱情致謝。1.2 、舉止高雅。不打聽別人私事,不背后議論別人,不
13、撥弄是非,不高聲 談笑,不在學(xué)生面前開玩笑。1.3 、行為文明。不穿拖鞋、背心、褲衩進入辦公室等公共場所,不當(dāng)眾嚼 口香糖、挖鼻孔、掏耳朵、撓頭皮、打哈欠、抖腿等。2、同事交談禮儀2.1、見面要有禮節(jié)。儀態(tài)文質(zhì)彬彬,談話鄭重其事,舉止大方自然,忌拘 謹(jǐn)、粗俗、打打鬧鬧。2.2、交談要有必要。非談不可的要談,個人私事不該談的盡量不談,忌工 作時間談與工作無關(guān)的事。3、辦公室紀(jì)律3.1、保持室內(nèi)安靜。討論問題低聲進行,忌總在交頭接耳。手機鈴聲應(yīng)調(diào)小, 忌當(dāng)眾大聲接電話。3.2、遵守辦公紀(jì)律。不串崗,不聊天,不吃零食,不玩游戲,不東扯西拉,不 做與辦公無關(guān)的事。3.3、注意環(huán)境衛(wèi)生。窗明幾凈,物品擺
14、放有序,桌面保持整潔,地面保持潔凈, 洗手盆內(nèi)無污水,墻壁上無劃痕,每天要自覺主動打掃好辦公室內(nèi)衛(wèi)生。3.4、愛護公共財物,節(jié)約水電。任何教師不準(zhǔn)利用礦泉水洗手、刷碗,除陰天 外,辦公室內(nèi)禁止開燈;冬天取暖要嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定時間開關(guān)空調(diào)。每天放 學(xué)后,最后離開辦公室的教師要自覺把門窗、電器、電腦關(guān)好。3.5、熱情待客。有客人(或家長)來訪時,應(yīng)熱情歡迎,微笑起立,讓座請茶:“您好! ”“請坐! ”“請喝茶”。接待客人時如果要離開,或手頭正有要緊 的事要處理,應(yīng)對客人講“對不起,請稍后”?;貋砗蠡蛱幚砗檬铝耍瑧?yīng)向客 人說“不好意思,讓您久等了”。如果被訪的教職工正好不在,其他教師也要熱情接待,并
15、幫助尋找被訪者。 客人走時應(yīng)起立送至門口道別:“歡迎您下次再來! ”,“慢走!”,“再見!”。4、電話禮儀(1)打電話禮儀當(dāng)電話接通后,應(yīng)首先說:“您好!我是XXX”。無論是給家長或同事打 電話,說話時要保持一種高興的語氣和聲調(diào),切忌冷漠無情,但也切忌聲音過 大。交談結(jié)束后,應(yīng)客氣地道上一聲:“再見! ”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地 將電話“喀啦”一聲掛斷。(2)接電話禮儀當(dāng)聽到電話鈴一響(一般不應(yīng)超過三聲),便要拿起話筒,用普通話說:“您 好!園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校,請講?!苯釉捦戤?,應(yīng)謙恭地問一下對方:“請問您還 有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下,接電話者讓對方先 掛機。(四)
16、教師社交禮儀1. 接待禮儀接待禮儀的基本要求是文明、禮貌、熱情。1.1文明待客文明待客首先要做到“待客三聲”,即來有迎聲、問有答聲、去有送聲。(1)來有迎聲。要求:主動、熱情、友善。要有強烈的主人翁意識,主動向交 往對象打招呼,或者問候?qū)Ψ健#?) 問有答聲。要求:面對客人有問必答,不厭其煩;有問必答是一種耐心, 是一種教養(yǎng),也是一種風(fēng)度。(3)去有送聲。要求:待人接物要做到善始善終當(dāng)客人離開時,在場員工都要 做到主動向?qū)Ψ降绖e。1.2禮貌待客 禮貌待客主要是在日常接待中,必須要注意的幾種最常用的禮貌用語的問題。(1)問候語。一般而言,問候語指的是“你好”,有時也可采用時效性問候。 主動問候?qū)?/p>
17、方是一種基本的禮貌,比如早上好、周末好,假期節(jié)日快樂等,時 效性的問候更顯得獨具特色和更加專業(yè),無論是對外來的客人,還是自己的同 事、領(lǐng)導(dǎo)、下級都應(yīng)該如此對待。如果缺少了基本的問候語,就會給人缺乏教 養(yǎng)的感覺。(2)請求語。需求幫助“請”字不能少,加不加請字與態(tài)度有關(guān),有沒有請字 就與品味教養(yǎng)劃等號,比如你告訴對方“請稍候”“請用餐”,這樣就顯得非 常有禮貌。(3)感謝語。養(yǎng)成主動道謝的習(xí)慣,當(dāng)?shù)玫剿说膸椭?、麗姐、支持是,必?使用感謝語:“謝謝!”,感恩之心長存是做人的一種基本教養(yǎng)。(4)道歉語。當(dāng)打擾、妨礙、怠慢他人時,應(yīng)主動向?qū)Ψ降馈氨浮被颉皩Σ?起”,在使用抱歉用語的時候,理應(yīng)認(rèn)真
18、地去說,這也是一種基本的禮貌和教 養(yǎng)。(5)道別語。與對方告別時,要主動向?qū)Ψ秸f“再見”、“保重”或者“慢走”, 道別是接待客人的最后一個環(huán)節(jié),如果忽視了這一環(huán)節(jié),前面的努力就會大打折扣。接待客人無論中途、效果怎樣,告別時都應(yīng)牢記使用道別語。道別語。1.3熱情待客接待來賓時,光有文明與禮貌是遠遠不夠的,更重要的是應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出熱情, 真心實意。從接待禮儀的角度而言,熱情待客必須做到熱情三到:眼到、口到、 意到。(1)眼到。所謂眼到就是在接待來賓時,一定要目視對方,注意與對方的眼神交流,而且面對客人時,必須養(yǎng)成雙眼正視對方的習(xí)慣,不得斜視。(2)口到。 即接待之語要讓對方聽清楚,聽得懂;做到語言上沒
19、有障礙,說 話要到位,避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)現(xiàn)象,講任何禮貌用語都要因人而異、因時而異, 這是非常重要的。(3)意到。待客時最佳表情應(yīng)當(dāng)是自然大方, 表情、神態(tài)要熱情、友善而專注。2. 與學(xué)生的交往禮儀2.1與學(xué)生相遇時的禮儀師生在校園里朝夕相處,如果相遇時,通常由學(xué)生主動向教師打招呼, 教師 應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候:“早上好!”、“同學(xué)好!”或“同學(xué)再見!”。2.2與學(xué)生談話時的禮儀(1)選擇好地點和場合,有利于學(xué)生接受意見。如果是表揚或研究工作,可在教室或辦公室進行談話;如果是批評或了解情 況,宜在不引人注意的地方進行談話,如走廊、球場邊等,有時也可在辦公室 里進行。(2)師生平等,平易近人,
20、不訓(xùn)話。教師要做到“蹲下來與學(xué)生面對面談話,做到心與心溝通”。談活時要認(rèn)真,虛心傾聽學(xué)生意見(包括片面的、錯誤的意見),然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。(3)教師自己如有缺點,也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。(4)要講究禮節(jié)。學(xué)生應(yīng)命來到時,教師要熱情有禮,不能板著面孔,冷冰冰地 說話。談話前,可請學(xué)生就坐,談話后,應(yīng)送學(xué)生離開。3與學(xué)生家長的交往禮儀3.1接待家長禮儀(1)家長來訪時,主動起身熱情相迎,握手問好。(2)進門后立即請客人落座。(3)與家長溝通應(yīng)保持適當(dāng)距離,選擇共同感興趣話題,平等交流。(4)談話結(jié)束后,以禮相送至門口。3.2與家長交談禮儀(1)重視與家長談話,事前做好談話備課。(2)介紹學(xué)生情況實事求是,多一些肯定與表揚,少一些批評與指責(zé),以 利雙方共同教育好學(xué)生。(3)尊重友待家長,開誠布公進行交談,注意交談藝術(shù),力求達到實效。(4)應(yīng)使用商量口吻,多給家長一些表述的機會。不得把家長當(dāng)作發(fā)泄的 對象,忌訓(xùn)斥家長。3.3上門家訪禮儀(1)預(yù)約前往。事前須預(yù)約,告知家訪主要內(nèi)容,以便家長做好
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