管理學(xué)原理(第二章管理理論).ppt

1、第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,管理實(shí)踐的發(fā)展變化是在管理者、理論研究者和咨詢?nèi)藛T探尋提高組織效率和效益方法的過(guò)程中產(chǎn)生的。 管理理論演化背后的動(dòng)機(jī)在于對(duì)更好的組織資源利用方式的探索。 本章，我們一起來(lái)考察現(xiàn)代管理理論的演化以及這一演變的中心問(wèn)題。,首先，探討誕生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的古典管理理論，它包括了科學(xué)管理理論和行政管理理論（組織理論），前者聚焦于如何將工人和工作進(jìn)行搭配以獲得最高工作效率；后者主要研究有助于形成最有效率的組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的基本管理原則。,其次，研究二戰(zhàn)前后發(fā)展起來(lái)的行為管理理論，它主要研究管理者如何領(lǐng)導(dǎo)和控制員工以提高工作績(jī)效。 第三，討論管理科學(xué)理論，它產(chǎn)生于二戰(zhàn)

2、期間，隨著研究人員發(fā)展出有助于管理者衡量、控制組織績(jī)效嚴(yán)格的分析和數(shù)量工具，這一理論變得越發(fā)重要； 最后，將討論20世紀(jì)60年代和70年代發(fā)展而來(lái)的組織環(huán)境理論。,一、古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,(一)古典管理理論產(chǎn)生的歷史背景及簡(jiǎn)單介紹,一群人在某個(gè)人或某些人的監(jiān)督下將人們的努力組織起來(lái)，這些監(jiān)督者負(fù)責(zé)計(jì)劃。組織。領(lǐng)導(dǎo)和控制，這種活動(dòng)已經(jīng)存在了上千年。 例如我國(guó)的長(zhǎng)城和古代埃及的金字塔等龐大的建筑均說(shuō)明通過(guò)管理活動(dòng)人們可以進(jìn)行規(guī)模龐大的工程活動(dòng)，羅馬的天主教教會(huì)也是人類組織龐大活動(dòng)的例子。,上述例子表明，組織活動(dòng)在我們當(dāng)中已經(jīng)存在了幾千年，管理實(shí)踐也是如此，但是只是在過(guò)去的幾百年中，尤其是上一

3、個(gè)世紀(jì)，管理才被系統(tǒng)地加以研究，逐漸形成一門(mén)共同的知識(shí)體系，成為一門(mén)正式的學(xué)科。 經(jīng)過(guò)幾代管理工作者的共同努力，我國(guó)已經(jīng)將管理學(xué)科從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)科中上升為一類學(xué)科。,英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密，雖然對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)做出了重大貢獻(xiàn)，但是他在1776年發(fā)表的【國(guó)富論】中還有他對(duì)組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工總獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益的論斷。 亞當(dāng)斯密認(rèn)為勞動(dòng)分工之所以提高勞動(dòng)效率，是因?yàn)樗岣吡嗣總€(gè)工人的勞動(dòng)技巧和熟練程度，節(jié)約了由于變換工作的浪費(fèi)的時(shí)間，以及有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用。,20世紀(jì)以前對(duì)于管理最重要的貢獻(xiàn)在于產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)。以及伴隨著迅速擴(kuò)展的鐵路系統(tǒng)而帶來(lái)得運(yùn)輸成本的下降，以及幾乎沒(méi)有任何政

4、府法令的限制，促進(jìn)了大公司的發(fā)展。 例如美國(guó)的洛克菲勒建立了壟斷的標(biāo)準(zhǔn)石油公司，卡內(nèi)基控制了鋼鐵工業(yè)的2/3，于是這些大型企業(yè)非常需要正規(guī)化的管理。（參見(jiàn)【管理學(xué)歷史與現(xiàn)狀】）,二十世紀(jì)初期，有關(guān)管理這一課題的書(shū)籍是不多的，只是在早期的歷史學(xué)家，宗教領(lǐng)袖和軍事及政治領(lǐng)導(dǎo)人的著作中能夠找到一些或許能夠稱之為管理原理的片斷記錄。在現(xiàn)代論述管理的書(shū)籍出現(xiàn)之前，曾有少量的軍事和政治組織方面的論著涉及到管理問(wèn)題。,例如中國(guó)的【孫子兵法】 對(duì)管理做出較早貢獻(xiàn)的是英國(guó)的巴別奇(Charles Babbage)，他提出了制造自動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)想，他訪問(wèn)了英美的許多工廠，探索制造自動(dòng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)能力。 而這項(xiàng)活動(dòng)的

5、副產(chǎn)品是他出版了一部著作，在該書(shū)中他提出了有關(guān)很多企業(yè)都盛行的一些管理原理，同時(shí)他論述了工作分工和專業(yè)化，更好的工作方法，如何合理的利用機(jī)器及工具，以及如何保持成本記錄等問(wèn)題。,古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。在這個(gè)時(shí)期受到工業(yè)革命的影響，資本主義經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到一定的規(guī)模和階段，同時(shí)由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力有了飛速的發(fā)展，社會(huì)分工和協(xié)作也日趨深化。 于是在生產(chǎn)管理中迫切需要有一個(gè)科學(xué)的管理理論和方法來(lái)指導(dǎo)工業(yè)生產(chǎn)，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的一切問(wèn)題。另外由于在工業(yè)革命的前期經(jīng)驗(yàn)的積累，也為古典管理的思想的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。,古典管理理論的主要流派,美國(guó)泰羅為主的科學(xué)管理理論； 法國(guó)法

6、約爾為首的組織理論；,(二)科學(xué)管理理論,所謂科學(xué)管理，是指旨在重新設(shè)計(jì)工作過(guò)程以提高生產(chǎn)效率的關(guān)于工人任務(wù)關(guān)系的研究。,美國(guó)以至世界的科學(xué)管理理論的發(fā)展，一般都認(rèn)為是產(chǎn)生于十九世紀(jì)八十年代初期泰羅(Frederick W Taylor)在米德瓦爾鋼鐵公司的實(shí)驗(yàn)。 1856年，泰羅出生于賓夕法尼亞州的德國(guó)城。少年期間在埃克塞特高等?？茖W(xué)校準(zhǔn)備考哈佛大學(xué)。然而?？茖W(xué)校學(xué)術(shù)上的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重傷害了泰羅的視力。于是1874年，十八歲的他決定在其親友開(kāi)設(shè)在菲城的一家小型水泵制造公司車間內(nèi)學(xué)習(xí)制模和機(jī)械加工手藝。,1878年，由于在機(jī)械行業(yè)內(nèi)找工作有一定困難，泰羅就到米德瓦爾鋼鐵公司當(dāng)一名普通的工人。不久他

7、在車間班組內(nèi)當(dāng)機(jī)工，兩個(gè)月以后就成了班組的領(lǐng)班。之后他提升的非?？?，在短短的六年時(shí)間內(nèi)從一個(gè)領(lǐng)班升到車間工長(zhǎng)，以后成為負(fù)責(zé)全廠維修的總機(jī)械師，又提升到總繪圖師，最后他擔(dān)任了該公司的總工程師。 為了有利于他在工廠內(nèi)的工作和提升，他進(jìn)修了哈佛大學(xué)的數(shù)學(xué)物理學(xué)的函授課程，并且通過(guò)自學(xué)讀完了斯蒂芬斯學(xué)院機(jī)械工程師學(xué)位的課程。,在米德瓦爾鋼鐵公司和以后的伯利恒鋼鐵公司工作期間，泰羅為了解決工作中的效率問(wèn)題，采取了一系列實(shí)驗(yàn)的方式，研究了生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的管理問(wèn)題。 通過(guò)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且加以系統(tǒng)化，他提出了“科學(xué)管理”理論。其主要觀點(diǎn)集中在其科學(xué)管理原理，計(jì)件工資制，車間管理等著作中。,泰勒相信，如果通

8、過(guò)工作專門(mén)化和勞動(dòng)分工，能使每一位工人生產(chǎn)每一個(gè)單元產(chǎn)出花費(fèi)的時(shí)間和精力有所減少，那么生產(chǎn)過(guò)程就會(huì)變得更有效率；并且認(rèn)為，能夠創(chuàng)造最高效率的勞動(dòng)分工的方式是科學(xué)管理技術(shù)，而不是憑直覺(jué)而來(lái)的非正式的簡(jiǎn)單估算。,泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容,勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn)工人科學(xué)化。科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。教育和使之成長(zhǎng)。 建立差別計(jì)件工資制度; 提出管理職能專業(yè)化原理。主要內(nèi)容有:將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi);實(shí)行職能組織制;實(shí)行例外管理,到了1910年前后，泰勒的科學(xué)管理系統(tǒng)在美國(guó)的很多領(lǐng)域被開(kāi)始推行。但是這一理論也產(chǎn)生了很多問(wèn)題。 許多參加工作系統(tǒng)重組試驗(yàn)的工人發(fā)覺(jué)其工作績(jī)效提高了，但是薪酬水平并

9、沒(méi)有提高，同時(shí)，工人們也意識(shí)到工作績(jī)效的提高意味著更少的工作機(jī)會(huì)和更大的失業(yè)威脅，而且專門(mén)化、簡(jiǎn)單化的工作往往是單調(diào)乏味的重復(fù)性工作。,所以工人們開(kāi)始抵制這種管理技術(shù)，有時(shí)甚至?xí)?duì)管理者隱瞞其崗位知識(shí)以保護(hù)其工作和收入。 由于不能夠使得工人們積極主動(dòng)地實(shí)行科學(xué)管理這一新技術(shù)，一些工業(yè)組織提高了工作過(guò)程的機(jī)械化程度。例如福特就認(rèn)為通過(guò)引進(jìn)流水線可以將工人們推動(dòng)以達(dá)到他們認(rèn)為不能達(dá)到的更高的工作速度。,從工作績(jī)效的角度看，通過(guò)發(fā)展恰當(dāng)?shù)墓と巳蝿?wù)組合和利用生產(chǎn)線速度將工人和任務(wù)聯(lián)系起來(lái)是非常正確的。 在大型的有組織的工作場(chǎng)合下，可以極大的降低成本，提高產(chǎn)量。 1908年，美國(guó)的富蘭克林汽車公司運(yùn)用科

10、學(xué)管理原理重新設(shè)計(jì)了工作過(guò)程，結(jié)果汽車產(chǎn)量從每月100輛提高到每天45輛。,吉爾布雷斯夫婦,該夫婦兩人為了使泰勒的有關(guān)工作動(dòng)作的分析更加精確，并且對(duì)時(shí)間動(dòng)作研究做出了許多貢獻(xiàn)。 他們的目標(biāo)是（1）將完成某項(xiàng)特定任務(wù)所必需的每一個(gè)單獨(dú)行為，分解成一組動(dòng)作；（2）找出完成每一個(gè)動(dòng)作更好地方式；（3）重組各個(gè)動(dòng)作以形成一個(gè)更為有效的完整行為。,他們夫婦對(duì)于更有效率的反映在電影一打更節(jié)省中，該影片生動(dòng)反映了夫婦兩人撫養(yǎng)12個(gè)孩子的故事。 之后夫婦對(duì)研究勞動(dòng)疲勞問(wèn)題越來(lái)越有興趣，他們研究工作場(chǎng)所的物理因素是如何導(dǎo)致工作壓力的，從而引起疲勞和低工作績(jī)效的。他們對(duì)各種引起工作者疲勞的因素，例如照明、加熱、墻

11、壁的顏色、勞動(dòng)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)等分別加以研究，他們的先驅(qū)性研究對(duì)于后來(lái)的管理理論的發(fā)展開(kāi)辟了道路。,(三)古典組織理論,(管理過(guò)程學(xué)派，一般管理理論，一般行政管理理論),古典組織理論是古典管理理論又一重要流派，其主要特點(diǎn)是從組織的整體出發(fā)，著重研究管理的一般職能作用，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化，管理人員職責(zé)分工合理化等，其主要代表人物是法國(guó)的法約爾。,1Henri Fayol(1841年1925年),是對(duì)世界管理科學(xué)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)的人物。法約爾曾在冶金領(lǐng)域取得過(guò)若干重要的成績(jī)，并為此兩次獲得獎(jiǎng)金。1888年他擔(dān)任了法國(guó)大型采礦和冶金聯(lián)合企業(yè)科芒特-富爾夏姆博爾特-德卡茲

12、維爾的行政負(fù)責(zé)人即總經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)三十年之久。,在他接管該企業(yè)的時(shí)侯，企業(yè)正面臨破產(chǎn)。而到他退休時(shí)，公司的財(cái)務(wù)狀況已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定了。對(duì)于這一成就，他本人認(rèn)為與其說(shuō)應(yīng)該歸功于他個(gè)人的才能，不如說(shuō)應(yīng)該歸功于他所運(yùn)用的管理方法。在1900年召開(kāi)的國(guó)際采礦和冶金大會(huì)上，他第一次就管理問(wèn)題提出了他的觀點(diǎn)，并且繼續(xù)積極參加法國(guó)的管理運(yùn)動(dòng)。法約爾在77歲那年退休，在之后的7年內(nèi)，他專心致力于傳播管理理論，并指出它的運(yùn)用范圍，除了企業(yè)之外，已經(jīng)擴(kuò)大到政府領(lǐng)域和軍事領(lǐng)域。,1925年法約爾創(chuàng)建的“管理研究”中心和為向法國(guó)介紹科學(xué)管理思想而建立的“法蘭西組織”委員會(huì)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合。 新組織定名為法蘭西組織全國(guó)委員會(huì)由于該委員

13、會(huì)的設(shè)立，法國(guó)成為世界上第一個(gè)設(shè)有專門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)促使企業(yè)研究和運(yùn)用科學(xué)管理方法的國(guó)家。,法約爾一生寫(xiě)了許多有關(guān)管理方面的著作，其中最為代表性的是1916年出版的工業(yè)管理與一般管理。,法約爾組織管理理論主要觀點(diǎn),充實(shí)，完善，發(fā)展管理的概念； 他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)組織的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由六個(gè)方面構(gòu)成分別是:營(yíng)業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，技術(shù)活動(dòng)，安全活動(dòng)和管理活動(dòng)。其中管理活動(dòng)又由計(jì)劃，指揮，組織，協(xié)調(diào)，控制等五項(xiàng)職能構(gòu)成。 提出了管理的十四項(xiàng)原則； 提出了法約爾的跳板原理； 建立參謀機(jī)構(gòu)； 認(rèn)為組織的效率在于組織內(nèi)在要素。,提出管理者能力的一般要求,身體 健康，體力旺盛，思維和動(dòng)作敏捷。 智力 理解和學(xué)習(xí)能力，

14、判斷力，精力充沛，頭腦靈活; 道德 堅(jiān)強(qiáng)，有毅力，勇于負(fù)責(zé)，有首創(chuàng)精神，忠誠(chéng)，有自知之明，自尊;,提出管理者能力的一般要求,文化知識(shí) 具有超過(guò)本職范圍的社會(huì)，文化，歷史風(fēng)俗，心理等方面的知識(shí); 專業(yè)知識(shí) 具有技術(shù)，商業(yè)，財(cái)務(wù)，管理等方面的專業(yè)職能知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)務(wù)實(shí)踐中獲取的知識(shí)。 2014年10月16日,2馬克斯韋伯(MAXWEBER),德國(guó)社會(huì)學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，管理學(xué)家，社會(huì)活動(dòng)家。,2馬克斯韋伯(MAXWEBER),馬克斯韋伯，德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。 同時(shí)精通法律、歷史等多學(xué)科。修讀

15、法學(xué)（西方作為律師前的學(xué)術(shù)訓(xùn)練），任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，提出多種重要命題。,新教倫理與資本主義精神在19041905年出版，1920年作為宗教社會(huì)學(xué)的一部分正式出版。 闡述新教（英國(guó)清教）倫理精神：虔敬、謙卑、嚴(yán)肅、誠(chéng)實(shí)、勤勉、節(jié)儉。特征：現(xiàn)世主義（用現(xiàn)世實(shí)踐來(lái)追求彼世理想），禁欲主義（嚴(yán)肅、節(jié)儉），功利主義（為獲得上帝的選擇爾努力取得世俗中的成功。 與古典管理理論學(xué)家法約爾、泰勒并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為管理過(guò)程學(xué)派的開(kāi)山鼻祖。,韋伯在管理學(xué)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，長(zhǎng)期被人忽視。韋伯認(rèn)為行政機(jī)構(gòu)的組織是對(duì)人群進(jìn)行強(qiáng)行控制的最理性的眾所周知的手段。 雖然韋伯認(rèn)識(shí)到個(gè)人的魅力的領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性，但是

16、他還是斷定，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)所必需的大量行政工作，沒(méi)有行政機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)是不行的。,韋伯的主要觀點(diǎn),（1）勞動(dòng)分工 工作應(yīng)當(dāng)劃分為簡(jiǎn)單的、例行的，明確定義的任務(wù)； （2）職權(quán)等級(jí) 公職和職位應(yīng)當(dāng)按照等級(jí)來(lái)組織； （3）正式的選拔 所有的組織成員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，或正式接受考試取得技術(shù)資格；,（4）正式的規(guī)則和制度； （5）非人格性 組織的控制和規(guī)則的實(shí)施具有一致性； （6）職業(yè)定向 管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求他們的職業(yè)生涯的成就；,主要著作,1.新教倫理與資本主義精神，三聯(lián)出版社1987 2.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)，商務(wù)印書(shū)館1997 3.儒教與道教，

17、商務(wù)印書(shū)館1995 4.經(jīng)濟(jì)、諸社會(huì)領(lǐng)域及權(quán)力，三聯(lián)出版社1998 5.世界經(jīng)濟(jì)通史，上海譯文出版社1981 6.學(xué)術(shù)與政治，三聯(lián)出版社1998 7.民族國(guó)家與經(jīng)濟(jì)政策，三聯(lián)出版社1997 8.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教（選自馬克斯韋伯文選），上海社會(huì)科學(xué)出版社1997,關(guān)于馬克斯韋伯的著作,1.F帕金，馬克斯韋伯（選自走向未來(lái)叢書(shū)），四川人民出版社1987 2.麥克雷，韋伯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1989 3.美科瑟，社會(huì)學(xué)思想名家（第六章），中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1990 4.法雷蒙阿隆，社會(huì)學(xué)主要思潮，上海譯文出版社1988 5.約翰遜，社會(huì)學(xué)理論，國(guó)際文化出版社1988,(四)古典管理理論的其他人物,1、甘特(HEERYLGANTT，1861至1919年),泰羅的工作伙伴和學(xué)生。他在1917年提出了一種安排和控制生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度的圖表繪制方法。即甘特圖或橫條圖。此外，他還設(shè)計(jì)了一種工資支付制度，即勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金制，用以激勵(lì)領(lǐng)班和工人努力工作改進(jìn)實(shí)際操作，提高工作