管理學(xué)原理(第二章管理理論).ppt

1、第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,管理實踐的發(fā)展變化是在管理者、理論研究者和咨詢?nèi)藛T探尋提高組織效率和效益方法的過程中產(chǎn)生的。 管理理論演化背后的動機在于對更好的組織資源利用方式的探索。 本章，我們一起來考察現(xiàn)代管理理論的演化以及這一演變的中心問題。,首先，探討誕生于19世紀末20世紀初的古典管理理論，它包括了科學(xué)管理理論和行政管理理論（組織理論），前者聚焦于如何將工人和工作進行搭配以獲得最高工作效率；后者主要研究有助于形成最有效率的組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的基本管理原則。,其次，研究二戰(zhàn)前后發(fā)展起來的行為管理理論，它主要研究管理者如何領(lǐng)導(dǎo)和控制員工以提高工作績效。 第三，討論管理科學(xué)理論，它產(chǎn)生于二戰(zhàn)

2、期間，隨著研究人員發(fā)展出有助于管理者衡量、控制組織績效嚴格的分析和數(shù)量工具，這一理論變得越發(fā)重要； 最后，將討論20世紀60年代和70年代發(fā)展而來的組織環(huán)境理論。,一、古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,(一)古典管理理論產(chǎn)生的歷史背景及簡單介紹,一群人在某個人或某些人的監(jiān)督下將人們的努力組織起來，這些監(jiān)督者負責(zé)計劃。組織。領(lǐng)導(dǎo)和控制，這種活動已經(jīng)存在了上千年。 例如我國的長城和古代埃及的金字塔等龐大的建筑均說明通過管理活動人們可以進行規(guī)模龐大的工程活動，羅馬的天主教教會也是人類組織龐大活動的例子。,上述例子表明，組織活動在我們當(dāng)中已經(jīng)存在了幾千年，管理實踐也是如此，但是只是在過去的幾百年中，尤其是上一

3、個世紀，管理才被系統(tǒng)地加以研究，逐漸形成一門共同的知識體系，成為一門正式的學(xué)科。 經(jīng)過幾代管理工作者的共同努力，我國已經(jīng)將管理學(xué)科從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)科中上升為一類學(xué)科。,英國古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)斯密，雖然對經(jīng)濟學(xué)做出了重大貢獻，但是他在1776年發(fā)表的【國富論】中還有他對組織和社會將從勞動分工總獲得巨大經(jīng)濟利益的論斷。 亞當(dāng)斯密認為勞動分工之所以提高勞動效率，是因為它提高了每個工人的勞動技巧和熟練程度，節(jié)約了由于變換工作的浪費的時間，以及有利于機器的發(fā)明和應(yīng)用。,20世紀以前對于管理最重要的貢獻在于產(chǎn)業(yè)革命。機械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)。以及伴隨著迅速擴展的鐵路系統(tǒng)而帶來得運輸成本的下降，以及幾乎沒有任何政

4、府法令的限制，促進了大公司的發(fā)展。 例如美國的洛克菲勒建立了壟斷的標準石油公司，卡內(nèi)基控制了鋼鐵工業(yè)的2/3，于是這些大型企業(yè)非常需要正規(guī)化的管理。（參見【管理學(xué)歷史與現(xiàn)狀】）,二十世紀初期，有關(guān)管理這一課題的書籍是不多的，只是在早期的歷史學(xué)家，宗教領(lǐng)袖和軍事及政治領(lǐng)導(dǎo)人的著作中能夠找到一些或許能夠稱之為管理原理的片斷記錄。在現(xiàn)代論述管理的書籍出現(xiàn)之前，曾有少量的軍事和政治組織方面的論著涉及到管理問題。,例如中國的【孫子兵法】 對管理做出較早貢獻的是英國的巴別奇(Charles Babbage)，他提出了制造自動計算機的設(shè)想，他訪問了英美的許多工廠，探索制造自動計算機的技術(shù)能力。 而這項活動的

5、副產(chǎn)品是他出版了一部著作，在該書中他提出了有關(guān)很多企業(yè)都盛行的一些管理原理，同時他論述了工作分工和專業(yè)化，更好的工作方法，如何合理的利用機器及工具，以及如何保持成本記錄等問題。,古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初。在這個時期受到工業(yè)革命的影響，資本主義經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一定的規(guī)模和階段，同時由于科學(xué)技術(shù)的進步，使整個社會的生產(chǎn)力有了飛速的發(fā)展，社會分工和協(xié)作也日趨深化。 于是在生產(chǎn)管理中迫切需要有一個科學(xué)的管理理論和方法來指導(dǎo)工業(yè)生產(chǎn)，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的一切問題。另外由于在工業(yè)革命的前期經(jīng)驗的積累，也為古典管理的思想的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。,古典管理理論的主要流派,美國泰羅為主的科學(xué)管理理論； 法國法

6、約爾為首的組織理論；,(二)科學(xué)管理理論,所謂科學(xué)管理，是指旨在重新設(shè)計工作過程以提高生產(chǎn)效率的關(guān)于工人任務(wù)關(guān)系的研究。,美國以至世界的科學(xué)管理理論的發(fā)展，一般都認為是產(chǎn)生于十九世紀八十年代初期泰羅(Frederick W Taylor)在米德瓦爾鋼鐵公司的實驗。 1856年，泰羅出生于賓夕法尼亞州的德國城。少年期間在?？巳馗叩葘？茖W(xué)校準備考哈佛大學(xué)。然而?？茖W(xué)校學(xué)術(shù)上的高標準嚴重傷害了泰羅的視力。于是1874年，十八歲的他決定在其親友開設(shè)在菲城的一家小型水泵制造公司車間內(nèi)學(xué)習(xí)制模和機械加工手藝。,1878年，由于在機械行業(yè)內(nèi)找工作有一定困難，泰羅就到米德瓦爾鋼鐵公司當(dāng)一名普通的工人。不久他

7、在車間班組內(nèi)當(dāng)機工，兩個月以后就成了班組的領(lǐng)班。之后他提升的非?？欤诙潭痰牧陼r間內(nèi)從一個領(lǐng)班升到車間工長，以后成為負責(zé)全廠維修的總機械師，又提升到總繪圖師，最后他擔(dān)任了該公司的總工程師。 為了有利于他在工廠內(nèi)的工作和提升，他進修了哈佛大學(xué)的數(shù)學(xué)物理學(xué)的函授課程，并且通過自學(xué)讀完了斯蒂芬斯學(xué)院機械工程師學(xué)位的課程。,在米德瓦爾鋼鐵公司和以后的伯利恒鋼鐵公司工作期間，泰羅為了解決工作中的效率問題，采取了一系列實驗的方式，研究了生產(chǎn)勞動過程中的管理問題。 通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并且加以系統(tǒng)化，他提出了“科學(xué)管理”理論。其主要觀點集中在其科學(xué)管理原理，計件工資制，車間管理等著作中。,泰勒相信，如果通

8、過工作專門化和勞動分工，能使每一位工人生產(chǎn)每一個單元產(chǎn)出花費的時間和精力有所減少，那么生產(chǎn)過程就會變得更有效率；并且認為，能夠創(chuàng)造最高效率的勞動分工的方式是科學(xué)管理技術(shù)，而不是憑直覺而來的非正式的簡單估算。,泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容,勞動方法標準化 培訓(xùn)工人科學(xué)化?？茖W(xué)地挑選工人，并對他們進行培訓(xùn)。教育和使之成長。 建立差別計件工資制度; 提出管理職能專業(yè)化原理。主要內(nèi)容有:將計劃職能和執(zhí)行職能分開;實行職能組織制;實行例外管理,到了1910年前后，泰勒的科學(xué)管理系統(tǒng)在美國的很多領(lǐng)域被開始推行。但是這一理論也產(chǎn)生了很多問題。 許多參加工作系統(tǒng)重組試驗的工人發(fā)覺其工作績效提高了，但是薪酬水平并

9、沒有提高，同時，工人們也意識到工作績效的提高意味著更少的工作機會和更大的失業(yè)威脅，而且專門化、簡單化的工作往往是單調(diào)乏味的重復(fù)性工作。,所以工人們開始抵制這種管理技術(shù)，有時甚至?xí)芾碚唠[瞞其崗位知識以保護其工作和收入。 由于不能夠使得工人們積極主動地實行科學(xué)管理這一新技術(shù)，一些工業(yè)組織提高了工作過程的機械化程度。例如福特就認為通過引進流水線可以將工人們推動以達到他們認為不能達到的更高的工作速度。,從工作績效的角度看，通過發(fā)展恰當(dāng)?shù)墓と巳蝿?wù)組合和利用生產(chǎn)線速度將工人和任務(wù)聯(lián)系起來是非常正確的。 在大型的有組織的工作場合下，可以極大的降低成本，提高產(chǎn)量。 1908年，美國的富蘭克林汽車公司運用科

10、學(xué)管理原理重新設(shè)計了工作過程，結(jié)果汽車產(chǎn)量從每月100輛提高到每天45輛。,吉爾布雷斯夫婦,該夫婦兩人為了使泰勒的有關(guān)工作動作的分析更加精確，并且對時間動作研究做出了許多貢獻。 他們的目標是（1）將完成某項特定任務(wù)所必需的每一個單獨行為，分解成一組動作；（2）找出完成每一個動作更好地方式；（3）重組各個動作以形成一個更為有效的完整行為。,他們夫婦對于更有效率的反映在電影一打更節(jié)省中，該影片生動反映了夫婦兩人撫養(yǎng)12個孩子的故事。 之后夫婦對研究勞動疲勞問題越來越有興趣，他們研究工作場所的物理因素是如何導(dǎo)致工作壓力的，從而引起疲勞和低工作績效的。他們對各種引起工作者疲勞的因素，例如照明、加熱、墻

11、壁的顏色、勞動工具和設(shè)備的設(shè)計等分別加以研究，他們的先驅(qū)性研究對于后來的管理理論的發(fā)展開辟了道路。,(三)古典組織理論,(管理過程學(xué)派，一般管理理論，一般行政管理理論),古典組織理論是古典管理理論又一重要流派，其主要特點是從組織的整體出發(fā)，著重研究管理的一般職能作用，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化，管理人員職責(zé)分工合理化等，其主要代表人物是法國的法約爾。,1Henri Fayol(1841年1925年),是對世界管理科學(xué)的發(fā)展做出了重大貢獻的人物。法約爾曾在冶金領(lǐng)域取得過若干重要的成績，并為此兩次獲得獎金。1888年他擔(dān)任了法國大型采礦和冶金聯(lián)合企業(yè)科芒特-富爾夏姆博爾特-德卡茲

12、維爾的行政負責(zé)人即總經(jīng)理長達三十年之久。,在他接管該企業(yè)的時侯，企業(yè)正面臨破產(chǎn)。而到他退休時，公司的財務(wù)狀況已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定了。對于這一成就，他本人認為與其說應(yīng)該歸功于他個人的才能，不如說應(yīng)該歸功于他所運用的管理方法。在1900年召開的國際采礦和冶金大會上，他第一次就管理問題提出了他的觀點，并且繼續(xù)積極參加法國的管理運動。法約爾在77歲那年退休，在之后的7年內(nèi)，他專心致力于傳播管理理論，并指出它的運用范圍，除了企業(yè)之外，已經(jīng)擴大到政府領(lǐng)域和軍事領(lǐng)域。,1925年法約爾創(chuàng)建的“管理研究”中心和為向法國介紹科學(xué)管理思想而建立的“法蘭西組織”委員會實現(xiàn)了聯(lián)合。 新組織定名為法蘭西組織全國委員會由于該委員

13、會的設(shè)立，法國成為世界上第一個設(shè)有專門機構(gòu)來促使企業(yè)研究和運用科學(xué)管理方法的國家。,法約爾一生寫了許多有關(guān)管理方面的著作，其中最為代表性的是1916年出版的工業(yè)管理與一般管理。,法約爾組織管理理論主要觀點,充實，完善，發(fā)展管理的概念； 他認為，經(jīng)濟組織的日常經(jīng)營活動由六個方面構(gòu)成分別是:營業(yè)活動，財務(wù)活動，會計活動，技術(shù)活動，安全活動和管理活動。其中管理活動又由計劃，指揮，組織，協(xié)調(diào)，控制等五項職能構(gòu)成。 提出了管理的十四項原則； 提出了法約爾的跳板原理； 建立參謀機構(gòu)； 認為組織的效率在于組織內(nèi)在要素。,提出管理者能力的一般要求,身體 健康，體力旺盛，思維和動作敏捷。 智力 理解和學(xué)習(xí)能力，

14、判斷力，精力充沛，頭腦靈活; 道德 堅強，有毅力，勇于負責(zé)，有首創(chuàng)精神，忠誠，有自知之明，自尊;,提出管理者能力的一般要求,文化知識 具有超過本職范圍的社會，文化，歷史風(fēng)俗，心理等方面的知識; 專業(yè)知識 具有技術(shù)，商業(yè)，財務(wù)，管理等方面的專業(yè)職能知識 經(jīng)驗。從業(yè)務(wù)實踐中獲取的知識。 2014年10月16日,2馬克斯韋伯(MAXWEBER),德國社會學(xué)家，經(jīng)濟學(xué)家，管理學(xué)家，社會活動家。,2馬克斯韋伯(MAXWEBER),馬克斯韋伯，德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀末20世紀初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。 同時精通法律、歷史等多學(xué)科。修讀

15、法學(xué)（西方作為律師前的學(xué)術(shù)訓(xùn)練），任經(jīng)濟學(xué)教授，提出多種重要命題。,新教倫理與資本主義精神在19041905年出版，1920年作為宗教社會學(xué)的一部分正式出版。 闡述新教（英國清教）倫理精神：虔敬、謙卑、嚴肅、誠實、勤勉、節(jié)儉。特征：現(xiàn)世主義（用現(xiàn)世實踐來追求彼世理想），禁欲主義（嚴肅、節(jié)儉），功利主義（為獲得上帝的選擇爾努力取得世俗中的成功。 與古典管理理論學(xué)家法約爾、泰勒并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為管理過程學(xué)派的開山鼻祖。,韋伯在管理學(xué)領(lǐng)域的貢獻，長期被人忽視。韋伯認為行政機構(gòu)的組織是對人群進行強行控制的最理性的眾所周知的手段。 雖然韋伯認識到個人的魅力的領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性，但是

16、他還是斷定，對于現(xiàn)代社會來說所必需的大量行政工作，沒有行政機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)是不行的。,韋伯的主要觀點,（1）勞動分工 工作應(yīng)當(dāng)劃分為簡單的、例行的，明確定義的任務(wù)； （2）職權(quán)等級 公職和職位應(yīng)當(dāng)按照等級來組織； （3）正式的選拔 所有的組織成員都是經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正式接受考試取得技術(shù)資格；,（4）正式的規(guī)則和制度； （5）非人格性 組織的控制和規(guī)則的實施具有一致性； （6）職業(yè)定向 管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求他們的職業(yè)生涯的成就；,主要著作,1.新教倫理與資本主義精神，三聯(lián)出版社1987 2.經(jīng)濟與社會，商務(wù)印書館1997 3.儒教與道教，

17、商務(wù)印書館1995 4.經(jīng)濟、諸社會領(lǐng)域及權(quán)力，三聯(lián)出版社1998 5.世界經(jīng)濟通史，上海譯文出版社1981 6.學(xué)術(shù)與政治，三聯(lián)出版社1998 7.民族國家與經(jīng)濟政策，三聯(lián)出版社1997 8.經(jīng)濟、社會、宗教（選自馬克斯韋伯文選），上海社會科學(xué)出版社1997,關(guān)于馬克斯韋伯的著作,1.F帕金，馬克斯韋伯（選自走向未來叢書），四川人民出版社1987 2.麥克雷，韋伯，中國社會科學(xué)出版社1989 3.美科瑟，社會學(xué)思想名家（第六章），中國社會科學(xué)出版社1990 4.法雷蒙阿隆，社會學(xué)主要思潮，上海譯文出版社1988 5.約翰遜，社會學(xué)理論，國際文化出版社1988,(四)古典管理理論的其他人物,1、甘特(HEERYLGANTT，1861至1919年),泰羅的工作伙伴和學(xué)生。他在1917年提出了一種安排和控制生產(chǎn)計劃進度的圖表繪制方法。即甘特圖或橫條圖。此外，他還設(shè)計了一種工資支付制度，即勞動報酬獎金制，用以激勵領(lǐng)班和工人努力工作改進實際操作，提高工作