銷售的素養(yǎng)有哪些

1、銷售的素養(yǎng)有哪些銷售的素養(yǎng)：內(nèi)在動(dòng)力不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力， 如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一 個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在 動(dòng)力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會(huì)。人的內(nèi)在 動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、 喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷 售人員大體分為四種類型：成就型;競(jìng)爭(zhēng)型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。具體的說，成就型銷售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力;競(jìng)爭(zhēng)型銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手(其他公司或其他銷售人員)以獲得滿足感， 他們通常會(huì)站出來對(duì)其同行說，我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我

2、會(huì)與你一比高低的;自我實(shí)現(xiàn)型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些;關(guān)系型銷售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，這樣的銷售人員非常難得，美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。沒有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它 3 種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，競(jìng)爭(zhēng)型銷售人員如果多一些關(guān)系

3、意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。銷售的素養(yǎng):嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)不管銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力， 他們就會(huì)難以滿足客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)， 銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在 2 天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2 天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說，

4、 優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。銷售的素養(yǎng):完成銷售的能力如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。銷售的素養(yǎng):建立關(guān)系的能力在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問)，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠(chéng);他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來看問題。今天，客戶更希望銷售人員成為其業(yè)務(wù)伙伴而不是 玩友，銷售人員應(yīng)該很清