2020年銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)（一）

1、 2020年銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)（一）撰寫(xiě)人：_日 期：_2020年銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)（一）_年的第_個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這_個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是_年_月_日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：一、第3季度工作總結(jié)1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售_臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售_臺(tái)，其中

2、賽豹_臺(tái)，路寶_臺(tái)，_臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的_%。2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到_飛值班，在那邊我一共接待_個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有_個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，

3、所以_月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)

4、移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。6)自己工作中的不足：在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。二、第4季度的工作開(kāi)展公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需

5、求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!年終工作總結(jié)范文三季度以來(lái)，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了_資金和市場(chǎng)份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況至今年_月末，全行人民幣存款_億元，比年初增長(zhǎng)_億元

6、，增幅_，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)_億元，余額達(dá)_億元，增幅_%，對(duì)公及其它存款余額_億元，比年初增加_億元。人民幣貸款余額_億元，比年初增放_(tái)億元，增幅達(dá)_%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)_、農(nóng)戶(hù)貸款余額_億元，比年初增長(zhǎng)_億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額_億元，比年初增長(zhǎng)_億元;中小企業(yè)貸款占總貸款_%。月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額_萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)_萬(wàn)美元較去年同期增加_萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元。外匯貸款余額_萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)美元;人民幣打包貸款_萬(wàn)元，

7、比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)元。_月末不良資產(chǎn)余額_億元包括抵貸資產(chǎn)_億元，比年初減少_萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比_%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率_%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)_萬(wàn)元。今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：(一)狠抓_資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓_存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積

8、極性，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持_資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好_資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)_資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行_資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，月日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長(zhǎng)，在_支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

9、。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看_支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)_支行_資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);位支行行長(zhǎng)紛紛_表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)_資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)，每周公布存款情況，跟蹤各支行_資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)（范本），

10、定期介紹_資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長(zhǎng)了億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。三季度以來(lái)，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了_資金和市場(chǎng)份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況至今年_月末，全行人民幣存款_億元，比年初增長(zhǎng)_億元，增幅_，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)_億元，余額達(dá)_億元，增幅_%，對(duì)公及其它存款余額_億元，比年初增加_億元。人民幣幣貸款余額_億元，比年初增放_(tái)億元，增幅達(dá)_%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)_

11、、農(nóng)戶(hù)貸款余額_億元，比年初增長(zhǎng)_億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額_億元，比年初增長(zhǎng)_億元;中小企業(yè)貸款占總貸款_%。月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額_萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)_萬(wàn)美元較去年同期增加_萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)_萬(wàn)美元，比去年同期增加_萬(wàn)美元。外匯貸款余額_萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)美元;人民幣打包貸款_萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)_萬(wàn)元。_月末不良資產(chǎn)余額_億元包括抵貸資產(chǎn)_億元，比年初減少_萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比_%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率_%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，

12、季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)_萬(wàn)元。今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：(一)狠抓_資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓_存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持_資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好_資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)

13、了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)_資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行_資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，月日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長(zhǎng)，在_支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看_支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)_支行_資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的

14、經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);位支行行長(zhǎng)紛紛_表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)_資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)，每周公布存款情況，跟蹤各支行_資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)（范本），定期介紹_資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長(zhǎng)了億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。(四)廣泛開(kāi)展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的

15、來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行各片總部，在月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)_商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收

16、到了明顯的效果。另外，以_支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在_月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升_行形象作出貢獻(xiàn)。四季度工作打算四季度，是第_屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前三個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、

17、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)周年獻(xiàn)禮。突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。_資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)_資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，四季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開(kāi)支，_鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體