2021年加油站工作計劃3篇

1、XX年加油站工作計劃3篇 隨著我公司零售網(wǎng)絡迅速擴張，加快加油站“達標創(chuàng)星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司 _和管理區(qū) _決定，XX年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發(fā)的員工技能級別評定暫行辦法，結合本片區(qū)的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現(xiàn)員工的個人價值，促進個人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排如下： 一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓，實行站經(jīng)理帶頭制，

2、主要以學習企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項為主，更加深入 _的了解加油站管理規(guī)范，提升員工對企業(yè)的忠誠度。 二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區(qū)二級培訓，對在職的老員工進行更專業(yè)、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現(xiàn)出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下： 1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和加油站管理規(guī)范的相關內容。對站經(jīng)理和安全員進行

3、更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實，安全員協(xié)助開展。 2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。 3、核算員實際操作主要培訓任務是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。 4、計量員培訓的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度，配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作，在 _的指揮下，由安全 _協(xié)助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區(qū) _進行反饋，及時整改和落

4、實。 5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場 _的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。 對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區(qū) _的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給 _，以便 _做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型， _其他員工參觀和學習，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。 三、XX年將至，北京作為 _會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中

5、石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況，培訓的具體措施暫定如下： 1、從每一個站挑選一名員工，主要以加油站員工日常英語會話手冊為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中 _培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業(yè) _。 2、由每站挑選出來的員工對員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。 3、對各站員工定期進行考核，及時反饋給 _，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據(jù)。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。

6、4、要在區(qū)主任的 _下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面 _地了解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細致、周到；同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。 5、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到最好。 以上是我對于管理三區(qū)培訓管理工作的初步計劃，還有待完善與提高。 回顧

7、去年，經(jīng)過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。XX年11月10日起，由于 _實現(xiàn)“國四”標準，加油站的銷量有了較大增長，XX年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000 噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。 截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。 將繼續(xù)加強市場 _力度，積極

8、發(fā)展新客戶，利用的 _優(yōu)勢，努力提高銷量。 ic卡持卡消費比例 自XX年1月1號至3月1號： 北站ic卡共消費64，222.61元，占總數(shù)(17504594. _)的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金，故ic卡持有率偏低。 南站ic卡共消費410，4119.02元，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶ic卡持有量較大。 提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行： 1、一定要做好ic卡的 _，張貼海報，發(fā)放 _等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而

9、且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等于一個不要工資的車輛 _ 2、希望公司在開展加油卡 _業(yè)務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。 3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用ic卡 _潤滑油，交納交通違章罰款等等。 高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。 今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指

10、標仍有一定的差距，今年將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高的毛利率。 由于站內設備使用率較高，設備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得 _，等待近期維修。 南站餐桌損壞，北站卸油區(qū) _門也有一定的損壞，南北站雨后地 _水較嚴重希望公司給予維修。 今年根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標準，以“提升強化加油站服務管理細則”為依據(jù)，結合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗，進一步完

11、善站內的考核制度。 存在問題：衛(wèi)生細節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。 針對以上問題：將細化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和的演練。從而提高加油站的管理水平。 去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為開了個好頭。今年的目標：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高。 (一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。 由于我們的商品石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點安全管理。換句話說，消防安全是加油

12、站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。 應該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在 _加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級 _和 _有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā) _預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā) _的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某

13、一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。 (二)發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象 加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在 _市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進的科學技術，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相

14、適應的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質量、 _的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長應考慮的重要問題。 (三)加強規(guī)范化管理，提供 _服務，提高經(jīng)濟效益 作為一個銷售企業(yè)，其最終目標是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。 提高

15、經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規(guī)范化的管理，只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供 _服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經(jīng)濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)換句話說，我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效

16、途徑之一。 (四)加強計量管理，努力降低油品消耗 鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位，只要從它的商品油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊訌娪嬃抗芾?，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據(jù)。 最后，我想：一個站便是一個 _，而站長只不過是其中的一員，

17、能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。 (一)抓員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。 由于我們的商品石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。 應該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在 _加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級 _和 _有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活

18、動加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā) _預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā) _的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。 (二)發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象 加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在 _市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進的科學技術，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質量、 _的競爭，更是企業(yè)品