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1、培訓(xùn)業(yè)真實的謊言人力資源經(jīng)理或者培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)常碰到培訓(xùn)公司的銷售來推銷自己的課程,經(jīng)常被這些銷售弄得不知如何是好,因為他們都是眾口一詞。下面我根據(jù)自己的經(jīng)驗介紹幾種培訓(xùn)公司常見的伎倆。 一些培訓(xùn)公司其實就有幾個重量級講師,往往在拿下單子后,第一天,第二天請重量級去露一臉,因為往往頭兩天頭頭腦腦都在,第三天就開始摻水,讓次一些或背景不夠的人去講。還有一種方式就是頭一兩單子拿下后,以后的單子就讓輕量級去充數(shù)。這其中有幾個理由,第一,由于培訓(xùn)公司就這么一兩個大旗,公司就靠他們當(dāng)賣點,所以他們太累,所以用這種投機取巧的辦法,可以緩解一下公司的緊張資源。第二,還有一個目的,就是鍛煉輕量級隊伍。其實,這對公
2、司來講,就不劃算了,一個精明的培訓(xùn)經(jīng)理或人事經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到,既然我們同樣花一天價值兩萬元,一定要請最好的,最滿意的,可是在很多情況下,這兩萬元卻花在輕量級的人身上,而培訓(xùn)公司的銷售卻花言巧語,他們會對你說,我們的老師都很優(yōu)秀,不同的老師有不同的風(fēng)格,很多培訓(xùn)經(jīng)理就這樣被他們哄住了。 我曾經(jīng)分析過某著名培訓(xùn)師的錄音帶,發(fā)現(xiàn)三天的課,他真正講課的時間只占四成,剩下的時間全是什么小組討論,互動游戲,個人發(fā)言等等耗費時間的東西。你肯定聽過這些培訓(xùn)公司的人對你說過這些話,成人的培訓(xùn)與學(xué)生如何如何不同,這點我也承認(rèn),但是您也不能把短短的兩三天時間白白浪費在所謂的“互動”上,我要是培訓(xùn)經(jīng)理,一定要讓這些培訓(xùn)
3、師變成“話癆”,一分鐘一分錢。你一言,我一語,看似挺活躍,其實浪費很多時間。這里面有一個培訓(xùn)師心知肚明的貓膩。其實培訓(xùn)要講的東西或要回答的問題其實每個人都知道,沒什么了不起的,你想想,如果培訓(xùn)師直白的說了,誰會承認(rèn)這位老師水平高,最后打分必然低,在培訓(xùn)合同上有這么一條,如果培訓(xùn)評估低于多少分,付款就不能全付。所以這些所謂互動的課就是設(shè)計了好多看似很有FUN的東西,其實這恰恰是利用了成人的特點,此話怎講,因為成人有獨立思維,不會輕易盲從,所以經(jīng)過自己的思考得出的東西成人才會接受,這些互動的東西都是精心安排讓你順著他的思路走的,培訓(xùn)師肯定知道你會說出他設(shè)好的結(jié)論,通過你的嘴說出,既節(jié)省了培訓(xùn)師講課
4、的時間,又突顯了他高人一等。舉個例子,我可以說,中國歷史上諸葛亮成功地用空城計嚇跑了司馬懿的千軍萬馬,這是一個利用無形資源的典型案例。到了培訓(xùn)師那兒,他們肯定會這么說,大家知道誰是中國古代歷史上最成功運用無形資源的?(下面肯定你一言,我一語)看似氣氛挺活躍,其實這種討論沒什么意義,只能是拖延了時間,最后培訓(xùn)師看時間耗的差不多了,才兜出謎底,是諸葛亮的空城計呀,(這時大家恍然大悟,不盡感嘆這個老師水平真高,其實如果他直接說出來,你還會覺得他水平高嗎,你一定會覺得,這誰都知道。)培訓(xùn)公司的銷售經(jīng)常會跟你說,我們的課是為您定制的,要經(jīng)過調(diào)研,然后重新設(shè)計。其實真是這樣嗎?他們這樣說就是讓你感覺他們的
5、課確實值一天兩萬,因為是專門為您設(shè)計的,當(dāng)然貴。培訓(xùn)經(jīng)理們仔細(xì)想一想,如果真是定制,還不得累死他們,生意人向來是低成本賺大錢的。比如三天的管理課,內(nèi)容不會有任何變化,也就是他們都有一個一百年都不變的模版,所謂定制,其實就是根據(jù)你的情況把原內(nèi)容減少或增加一些而已。比如一門管理課總共有13個章節(jié),他可以給你講8個,也可以講6個,這就是他們的所謂定制,由于他們這手使得太頻繁,據(jù)我所知最后連這些培訓(xùn)公司的銷售和老師都煩了,老是這幾樣,他們都講煩了,真要他們“定制”,他們哪有那本事。 在調(diào)研階段,培訓(xùn)公司也設(shè)計了一些技巧讓你感覺他們很專業(yè)。他們會跟你說,“我們是專業(yè)的培訓(xùn)公司,通過調(diào)研能把您公司的問題發(fā)
6、現(xiàn)清楚,講課就有針對性?!比耸陆?jīng)理們好好想一想,到底誰最了解公司的內(nèi)部情況?他們能通過兩三天的調(diào)研“作秀”了解你企業(yè)多年來積累的問題嗎?真正懂調(diào)研的是咨詢公司,培訓(xùn)公司的調(diào)研完全是“作秀”,他們這么做有兩個原因,一是讓你感覺他們確實做了辛苦的調(diào)研工作,否則為什么收您企業(yè)那么多錢?第二個原因是為了不把他們的課講雜,他們最怕的就是班里有些人聽過相關(guān)的培訓(xùn)課,這些人一般知道他們的花拳秀腿,要是上課不配合,他們很難辦。所以他們通過調(diào)研找出這些人,然后重點“呵護(hù)”,在培訓(xùn)前都要打好招呼。在調(diào)研中確實有很多企業(yè)的問題,然而這些培訓(xùn)師心知肚明,但卻不跟人力資源經(jīng)理說,為什么?因為他們很清楚,企業(yè)的很多要解決
7、的問題不是他們能解決的,他們知道的也就是其中的一小塊,培訓(xùn)公司常做的手法就是強行把問題拉到他們的100年不變的模板上。然后他們會給您一份很漂亮的PROPOSAL,也就是所謂項目建議書,其實也是100年不變的模版,告訴人力資源經(jīng)理,“經(jīng)過我們的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)您企業(yè)的實際問題是XXXX,并不只是您告訴我們的XXXXX?!彼麄兛隙〞趺凑f,就是為了把注意力吸引到他的強項,至于企業(yè)的真實問題,他們才不關(guān)心呢?您說這種調(diào)研是為企業(yè)著想還是為培訓(xùn)公司著想?我建議培訓(xùn)經(jīng)理和人事經(jīng)理要堅信自己是最了解企業(yè)內(nèi)部問題的,而且不要輕信培訓(xùn)公司的“調(diào)研”。如果培訓(xùn)經(jīng)理連自己企業(yè)的問題還需要別人調(diào)研,那該培訓(xùn)經(jīng)理還做什么工作呢?培訓(xùn)部不是業(yè)務(wù)部門,是花錢的部門,您應(yīng)該考慮怎么替公司省錢,比如調(diào)研這塊,就可以完全省去這筆費用,與培訓(xùn)公司討價還價,這才能體現(xiàn)您培訓(xùn)經(jīng)理的價值。后面還有很多培訓(xùn)公司為您設(shè)的套兒,諸如后期跟進(jìn),定期回訪等等,都是要不停賺您的錢。這些東西很多都可以企業(yè)自己內(nèi)部的事,而且很多是內(nèi)部機密,據(jù)我所知,這些培訓(xùn)師了
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