監(jiān)理工作思路

1、 監(jiān)理工作思路監(jiān)理服務(wù)是工程管理及工程過(guò)程控制及工程咨詢服務(wù)，它需要監(jiān)理工程師具有廣泛的學(xué)識(shí)與豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有處理各種問(wèn)題的能力以及組織管理和協(xié)調(diào)能力，這幾個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，即是一門(mén)監(jiān)理藝術(shù)，也是做好監(jiān)理工作關(guān)鍵之所在。但僅僅掌握這門(mén)藝術(shù)還不夠，還要建立起嚴(yán)格的監(jiān)理程序和采取有效的監(jiān)理手段；要針對(duì)不同工程的特點(diǎn)制定不同的措施與對(duì)策，做到有的放矢，使監(jiān)理工作落到實(shí)處。 日常的監(jiān)理工作實(shí)踐告訴我們，要想把監(jiān)理工作做好，必須牢牢把握以下幾個(gè)方面。 一、做好監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理是做好工程管理的先決條件 1合理的人員配置 項(xiàng)目監(jiān)理部的最佳組合應(yīng)該是：一名職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的總監(jiān)，業(yè)務(wù)全面、責(zé)

2、任心強(qiáng)的總監(jiān)代表，和專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，認(rèn)真負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。因此進(jìn)駐施工前，公司根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和監(jiān)理人員自身的特點(diǎn)，建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，確定每個(gè)人的具體崗位，崗位確定了，其職責(zé)也就隨之明確。崗位職責(zé)是監(jiān)理工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，如果不能清楚地了解自己地職責(zé)，工作就不能很好地完成，建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確監(jiān)理職責(zé)，可以達(dá)到更好地控制工程的目的。 2要有完善的內(nèi)部管理制度和有效的監(jiān)理業(yè)務(wù)成績(jī)考核制度 “無(wú)規(guī)矩不成方圓”，進(jìn)場(chǎng)伊始，項(xiàng)目監(jiān)理部（組）要結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，迅速建立相應(yīng)的各項(xiàng)監(jiān)理管理制度，用制度規(guī)范每一位員工的行為。逐步增強(qiáng)員工的自覺(jué)性，形成一種良好的具有項(xiàng)目特色的工作氛圍,生活環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)

3、每一位監(jiān)理人員的工作積極性和主 觀能動(dòng)性,形成“以內(nèi)部管理促動(dòng)工程管理”的良性循環(huán). 二、做到上崗前，熟悉項(xiàng)目特點(diǎn)，明確項(xiàng)目目標(biāo)，指出重點(diǎn)難點(diǎn) 每個(gè)項(xiàng)目皆有各自的特點(diǎn)，皆受各種復(fù)雜因素的影響。為此，一進(jìn)駐工地，全體組員就要實(shí)地踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，了解周?chē)h(huán)境；與業(yè)主和承包商溝通，了解各自意圖；集中學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件，熟悉施工技術(shù)規(guī)范；結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)商討出本項(xiàng)目的工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確目標(biāo)，做到有的放矢。 三、樹(shù)立超前意識(shí)，做好預(yù)先控制和全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制 監(jiān)理人員應(yīng)該把足夠的精力放在超前工作上。目前，較多項(xiàng)目投資規(guī)模巨大，功能齊全，工程質(zhì)量等級(jí)要求較高，一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)往往涉及到工程的方方面面，其組織實(shí)

4、施協(xié)作的工作十分繁重，如高層房屋建筑工程，重大機(jī)電設(shè)備制造安裝工程等建設(shè)。所以，如果缺乏事先的科學(xué)分析，提前的組織準(zhǔn)備，周密的統(tǒng)籌規(guī)劃是難以完成監(jiān)理任務(wù)的。因此要求監(jiān)理人員在工程展開(kāi)之前就要拿出深思熟慮的辦法與對(duì)策。這種先于實(shí)施的先導(dǎo)舉措，是質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和安全施工的前提，這就是人們常說(shuō)的：“超前監(jiān)理”。 而要搞好超前監(jiān)理，則必須在“預(yù)”字上下功夫，做到預(yù)測(cè)預(yù)控、預(yù)先防范、預(yù)而有序、預(yù)在多謀。這就要求監(jiān)理人員必須充分熟悉設(shè)計(jì)圖紙，技術(shù)規(guī)范，了解施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，認(rèn)真調(diào)研，擴(kuò)大信息量，占有資料，聯(lián)系過(guò)去，分析現(xiàn)在，發(fā)揮智能優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用成熟經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于可能出現(xiàn)的情況，要把困難和問(wèn)題設(shè)想的多一點(diǎn)，

5、多準(zhǔn)備幾手，多擬幾套方案，無(wú)論遇到什么情況，出現(xiàn)什么問(wèn)題都能沉著應(yīng)付，妥善解決，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把握之仗”。在全過(guò)程中，以動(dòng)態(tài)思維不斷進(jìn)行質(zhì)量、工期、投資的趨勢(shì)分析，使工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用始終處于監(jiān)理工程師的控制之下。超前監(jiān)理具體體現(xiàn)在：監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則的編制，施工單位各類(lèi)保證體系的健全和落實(shí)，施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案的審批，重要及關(guān)鍵部位的技術(shù)交底等。 四、樹(shù)立高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)管理工程 監(jiān)理單位及其派駐的監(jiān)理工程師接受業(yè)主的委托，全權(quán)管理工程，對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)和安全負(fù)有責(zé)任，這就要求監(jiān)理人員必須具有高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)。 而要樹(shù)立高度的責(zé)任心和主人

6、翁意識(shí)，就要求監(jiān)理人員積極主動(dòng)的管理工程，凡與工程有關(guān)的事項(xiàng)均須過(guò)問(wèn)，責(zé)無(wú)旁貸，要多想、多看、多聽(tīng)、多說(shuō)。只有這樣才能達(dá)到為業(yè)主服務(wù)，當(dāng)好業(yè)主參謀的目的。不能僅做一些監(jiān)督檢查，事后把關(guān)的事情，而不去做或很少去做預(yù)測(cè)和事前的策劃工作，被動(dòng)的審查施工單位所報(bào)的報(bào)價(jià)（或近期結(jié)算）、進(jìn)度計(jì)劃和方案，這樣就往往造成時(shí)間的倉(cāng)促而草率簽字，從而表現(xiàn)為審核的隨意性，不負(fù)責(zé)任。同時(shí)自己不能做到事前心中有數(shù)和有一個(gè)標(biāo)價(jià)準(zhǔn)則，往往受對(duì)方意見(jiàn)而左右，造成失控。舉一個(gè)如何對(duì)待設(shè)計(jì)變更的例子來(lái)說(shuō)，在工程具體實(shí)施的過(guò)程中，設(shè)計(jì)圖紙的修改在所難免，如地質(zhì)資料不準(zhǔn)，時(shí)間倉(cāng)促，未有效的考慮外部環(huán)境因素及有些設(shè)計(jì)人員因缺乏施工經(jīng)驗(yàn)

7、，造成有些圖紙較少?gòu)氖┕そ嵌燃皩?shí)地情況考慮等等。因此，到施工時(shí)，問(wèn)題和矛盾就逐步暴露出來(lái)，這些問(wèn)題的不解決或遲解決，都對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度產(chǎn)生影響。所以，作為監(jiān)理工程師，一旦發(fā)現(xiàn)圖紙上的問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)在維護(hù)原有設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提下，積極提出改進(jìn)建議，使其更有利于施工、更符合實(shí)地情況、更有利于保證工程質(zhì)量和加快施工進(jìn)度。在現(xiàn)場(chǎng)能解決的，現(xiàn)場(chǎng)商定拍板，而現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，可一方面向上一級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)或業(yè)主代表反映，一方面提出解決的具體建議方案。這種對(duì)待設(shè)計(jì)問(wèn)題積極主動(dòng)去關(guān)心的態(tài)度，即是責(zé)任心和主人翁意識(shí)的具體體現(xiàn)。 五、樹(shù)立監(jiān)幫結(jié)合意識(shí)，提高施工單位管理水平 “嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”是每個(gè)監(jiān)理人員的基本準(zhǔn)則，二者缺

8、一不可，離開(kāi)了“嚴(yán)格監(jiān)理”的“熱情服務(wù)”就會(huì)成為承包商的幫工；而離開(kāi)了“熱情服務(wù)”的“嚴(yán)格監(jiān)理”，也就失去了監(jiān)理這個(gè)服務(wù)行業(yè)的內(nèi)涵，只能成為監(jiān)工。所以在建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中，要做到“監(jiān)中有幫，監(jiān)幫結(jié)合”，以提高施工單位的業(yè)務(wù)及管理水平。特別是對(duì)一些小項(xiàng)目的監(jiān)理，由于承包單位整體技術(shù)素質(zhì)差，操作不規(guī)范，而顯得尤其重要。 三項(xiàng)管理和旁站監(jiān)理是建設(shè)監(jiān)理制的特色，這樣監(jiān)理人員每時(shí)都要和施工人員打交道，在工程質(zhì)量問(wèn)題上必須堅(jiān)持原則，一絲不茍，不講任何情面，要有“六親不認(rèn)”的態(tài)度，該整改的整改，該返工的返工。但在平時(shí)，監(jiān)理人員有能力幫忙的話，應(yīng)當(dāng)真心實(shí)意幫助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)提醒，以防患于未然；出出點(diǎn)子，想想辦法，

9、提一些合理建議，改進(jìn)工作方法，對(duì)他們的請(qǐng)示申請(qǐng)盡快給予答復(fù)，計(jì)量支付盡快給予審批，真正做到“急工程之所急，急承包商之所急”。若一味采取“卡”的方法，這樣只會(huì)增加與承包商的矛盾，反過(guò)來(lái)卡了自己，使大家都處于被動(dòng)局面，更不利于工作開(kāi)展。 六、提高旁站監(jiān)理工作質(zhì)量，把好每一道關(guān)口 所謂旁站監(jiān)理，簡(jiǎn)單地說(shuō)是指監(jiān)理人員對(duì)工程的重要環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部位實(shí)施全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)察看監(jiān)理。因此旁站既是工程質(zhì)量控制的重要手段，又是防止工程事故的重要措施。旁站工作能使監(jiān)理人員更深入更細(xì)致地洞察施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，它是在施工單位自檢基礎(chǔ)上又一道把守質(zhì)量 “關(guān)口”。為此，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部(組)要制定詳細(xì)的旁站實(shí)施計(jì)劃

10、，并在過(guò)程中嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，做好旁站記錄。 監(jiān)理人員在進(jìn)行旁站時(shí)要做到不圖形式，不走過(guò)場(chǎng)，那種只當(dāng)“電線桿”的旁站是毫無(wú)意義的。對(duì)關(guān)鍵工序和重要部位，為確保萬(wàn)無(wú)一失，還要選派經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理工程師親自參加旁站監(jiān)督，不要誤認(rèn)為旁站只是監(jiān)理員干的事。 監(jiān)理人員的責(zé)任心和旁站效果，將直接影響監(jiān)理工作的成敗，為此監(jiān)理部(組)要采用巡查督查的制約機(jī)制加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理旁站效果的檢查。負(fù)責(zé)人每天至少要巡視工地一次，專業(yè)工程師要堅(jiān)持做到每天上午、下午各一次，隨時(shí)掌握工程施工動(dòng)態(tài)，處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理旁站工作質(zhì)量。 七、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，嚴(yán)把工序檢查關(guān)，使工程質(zhì)量處于受控之中堅(jiān)持建設(shè)程序是監(jiān)理工作的基礎(chǔ)

11、和核心，是工程按照合同和規(guī)范要求進(jìn)行的重要保證，也是避免工程出現(xiàn)缺陷的根本手段。因此，施工中必須嚴(yán)格要求承包人做到規(guī)范化、程序化施工；嚴(yán)格落實(shí)工序報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵工序、重要部位必須實(shí)行全過(guò)程旁站，同時(shí)留有痕跡。堅(jiān)持做到“四不準(zhǔn)”：人員、機(jī)械、材料不到位不準(zhǔn)開(kāi)工；進(jìn)場(chǎng)材料未經(jīng)過(guò)監(jiān)理檢驗(yàn)認(rèn)可，不準(zhǔn)使用；施工工藝、方案未獲得監(jiān)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)實(shí)施；前道工序未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收，后一道工序不準(zhǔn)進(jìn)行施工。對(duì)單位、分部及分項(xiàng)工程，新的施工工藝和方法皆要求承包人上報(bào)開(kāi)工報(bào)告和具體的施工方案，只有批復(fù)認(rèn)可后才準(zhǔn)施工，施工過(guò)程中并督促承包人嚴(yán)格執(zhí)行，使工程質(zhì)量始終處于受控之中。 八、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，營(yíng)造良好地學(xué)習(xí)氛

12、圍，提高監(jiān)理隊(duì)伍的總體素質(zhì) 隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和更新，已建及待建的許多大型項(xiàng)目不僅技術(shù)含量高而且施工難度大，因此其承包商是有資質(zhì)的、有相當(dāng)施工經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，無(wú)論技術(shù)水平、管理方法，還是施工經(jīng)驗(yàn)都有其獨(dú)到之處。因此，作為監(jiān)理人員，要想建立起自己的權(quán)威，成為一名合格的監(jiān)理工程師，就要無(wú)論在設(shè)計(jì)理論還是在施工經(jīng)驗(yàn)方面，都具有足夠的閱歷和處理各種復(fù)雜問(wèn)題的能力，其知識(shí)水平和管理能力應(yīng)比一般人員高出一籌。 而怎樣才能保持高出一籌的地位呢？這就要求監(jiān)理人員時(shí)時(shí)具有危機(jī)感，不僅要把設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范吃透，更要從施工現(xiàn)場(chǎng)和施工過(guò)程中吸取第一手的、豐富而又全面的知識(shí)，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高綜合分析論證能力，真

13、正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理項(xiàng)目建設(shè)中遇到的許許多多復(fù)雜難題。同時(shí)，在監(jiān)理部(組)營(yíng)造良好地學(xué)習(xí)氛圍，利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)、法律和現(xiàn)代化管理手段，學(xué)習(xí)綜合評(píng)價(jià)的技巧和原理，提高綜合分析和解決問(wèn)題的能力，不斷拓寬和更新知識(shí)面，提高總體素質(zhì)。 九、加強(qiáng)工程計(jì)劃管理和安全生產(chǎn)管理 通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理發(fā)現(xiàn)：工程計(jì)劃管理往往是施工單位的弱項(xiàng)，施工單位存在計(jì)劃意識(shí)較差，上報(bào)的計(jì)劃往往水分大，不切合實(shí)際，使計(jì)劃不能落實(shí)到位。為此，對(duì)于承包人上報(bào)的總體進(jìn)度計(jì)劃、年進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目監(jiān)理部(組)都要統(tǒng)籌考慮，從其制定的可靠性、合理性、適應(yīng)性三方面進(jìn)行認(rèn)真而細(xì)致地審查，對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃堅(jiān)決要求其重新修

14、訂上報(bào)。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，全體組員要積極參與項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理，幫助出主意、想辦法，排定計(jì)劃，并督促落實(shí)。監(jiān)理負(fù)責(zé)人要經(jīng)常會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理一起上工地，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，提高工作效率。采用這種辦法確實(shí)能夠解決許多影響工程質(zhì)量及施工進(jìn)度的實(shí)際問(wèn)題。 “抓安全是為了促生產(chǎn)，抓生產(chǎn)必須抓安全”。項(xiàng)目監(jiān)理部(組)要把安全管理作為監(jiān)理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，它事關(guān)國(guó)家、人民生命財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題。安全生產(chǎn)措施是否落實(shí)要作為工程能否開(kāi)工的一個(gè)前提條件之一，如開(kāi)工前監(jiān)理工程師要把承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)中的安全保障措施是否健全有效作為重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)認(rèn)真審查，施工過(guò)程中每道高危工序，承包人還必須制訂具體的安全生產(chǎn)方案。監(jiān)理

15、人員在旁站的同時(shí)，要時(shí)刻注意并督促施工單位做好安全生產(chǎn)保障工作，發(fā)現(xiàn)事故苗頭立即進(jìn)行制止。根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，形成定期安全生產(chǎn)檢查制度，建立日常安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳，及時(shí)清查事故隱患，確保施工安全，切記“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”。 十、培養(yǎng)團(tuán)體精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用 要想發(fā)揮監(jiān)理部(組)的整體作用，建立團(tuán)隊(duì)精神是非常關(guān)鍵的，這決定了一個(gè)項(xiàng)目工作質(zhì)量的優(yōu)劣。一個(gè)好的項(xiàng)目監(jiān)理部(組)肯定是一個(gè)團(tuán)結(jié)一心的集體，有一致的目標(biāo)、有相同或相近的價(jià)值取向，有句成語(yǔ)叫“眾人拾柴火焰高”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。另外，這個(gè)團(tuán)體的人員組成要比較穩(wěn)定，頻繁的調(diào)換人員將不利于監(jiān)理部(組)工作的有效開(kāi)展。在監(jiān)理部(組)管理中，如何來(lái)培養(yǎng)

16、團(tuán)體精神呢？我想不妨從下面幾點(diǎn)入手： 1、 宣傳公司企業(yè)文化，建立一致或相通的價(jià)值觀 經(jīng)常召開(kāi)全體監(jiān)理人員內(nèi)部會(huì)議，對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行宣傳，增加監(jiān)理人員對(duì)公司的堅(jiān)定信心。在日常工作生活中，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，鼓勵(lì)所有監(jiān)理人員不斷進(jìn)取。負(fù)責(zé)人要經(jīng)常同監(jiān)理組員交流、談心，加強(qiáng)他們的自我責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感，宣傳積極向上的精神。 2. 經(jīng)常組織開(kāi)展有益的集體活動(dòng)，這種方式能增強(qiáng)每個(gè)監(jiān)理人員之間的互相了解，以利于工作上的相互配合，也會(huì)使每個(gè)監(jiān)理人員潛移默化地產(chǎn)生集體榮譽(yù)感。 3. 在工作安排上，避免小團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象 一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部(組)剛剛組建時(shí)，一般不會(huì)形成小團(tuán)體，但隨著時(shí)間的推移，有自動(dòng)形成小團(tuán)體的傾向。一旦發(fā)

17、現(xiàn)這種苗頭，就要及時(shí)采取對(duì)策，但要注意方式方法。首先在思想上要苦口婆心、循循善誘地開(kāi)導(dǎo)，剖析這種小團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來(lái)什么樣的危害性。其次工作上要注意交叉安排，在崗位設(shè)置上盡量分散潛在的小團(tuán)體，增加各部分監(jiān)理人員在工作中的交流、溝通與合作機(jī)會(huì)，培養(yǎng)心往一處想，勁往一處使的整體意識(shí)。 4. 對(duì)于監(jiān)理部(組)內(nèi)部管理及有關(guān)決策上，要民主 項(xiàng)目監(jiān)理部(組)進(jìn)場(chǎng)成立伊始，在內(nèi)部管理制度及有關(guān)決策制定方面，要充分發(fā)揚(yáng)民主，做到集思廣益，使每人都有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使每位成員都有主人翁的意識(shí)。這種通過(guò)全體組員討論、協(xié)商而通過(guò)的“制度”，再去執(zhí)行，就不應(yīng)有什么困難了。 十一、重視監(jiān)理部(組)內(nèi)業(yè)資料整理和文檔管理工

18、作 監(jiān)理部(組)內(nèi)業(yè)資料是監(jiān)理工作的具體體現(xiàn)，建設(shè)工程科技檔案資料是建設(shè)工程全面、準(zhǔn)確的反映。監(jiān)理資料的系統(tǒng)清晰，有條不紊，不缺不亂，從一方面說(shuō)明了監(jiān)理工作開(kāi)展的正常有序。 文檔資料強(qiáng)調(diào)的是完整性、系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性，項(xiàng)目監(jiān)理部(組)在資料的平時(shí)收集與整理中必須要做到這一點(diǎn)。資料整理要做到與工程同步，工程干到什么程度，資料就要及時(shí)整理到什么程度，做到“內(nèi)業(yè)與外業(yè)兩手都要抓，兩手都要硬”，堅(jiān)決做到工程完資料全，決不欠帳，那種只重視外業(yè)而輕視內(nèi)業(yè)的做法是不正確的。要清楚結(jié)束后的工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣主要是通過(guò)資料來(lái)反映出來(lái)。 整理好的資料要及時(shí)分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行歸檔，貼上標(biāo)簽，做好目錄登記，做到文檔資料多而不亂，有條有理；在收發(fā)文及監(jiān)理部?jī)?nèi)部文檔管理上，嚴(yán)格按照公司GB/T19001-2000質(zhì)量認(rèn)證運(yùn)行的要求進(jìn)行整理，所有監(jiān)理指令下發(fā)后，追溯跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要有切實(shí)可行的處理方案和完善的處理結(jié)果。 十二、建立快捷、準(zhǔn)確的信息流通渠道 當(dāng)今的時(shí)代是信息時(shí)代，及時(shí)準(zhǔn)確的信息能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。為此，以項(xiàng)目監(jiān)