醫(yī)院預(yù)防安全事故及應(yīng)急救援制度預(yù)案

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2、情況。? 3.1.3如被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)戒備，隨時(shí)準(zhǔn)備搶救傷病人，同時(shí)通知巡邏保衛(wèi)到場(chǎng)協(xié)助。? 3.1.4監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)始終與被困人員保持聯(lián)系，尤其是實(shí)施轎廂移位時(shí)應(yīng)告知被困人員轎廂將會(huì)移動(dòng)，令被困人員保持鎮(zhèn)靜，并密切配合維修人員的解困操作。? 3.1.5監(jiān)控中心當(dāng)值人員必須詳細(xì)記錄事件的經(jīng)過(guò)、時(shí)間等情況。? 3.1.6設(shè)備科或行政辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對(duì)解困出的顧客表示歉意。? 3.2爆水管的應(yīng)急處理? 3.2.1保衛(wèi)人員在接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知總務(wù)科維修人員。? 3.2.2保衛(wèi)人員到場(chǎng)后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水量的大小情況確定是否應(yīng)轉(zhuǎn)移受

3、水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉(zhuǎn)移病人要有醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。? 3.2.3對(duì)于不能夠用人力轉(zhuǎn)移的貴重物品和設(shè)備應(yīng)設(shè)法(如堆放沙包等)阻止水流向該區(qū)域或改變水流方向，讓水流流向無(wú)關(guān)緊要地區(qū)，并在受影響區(qū)域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。? 3.2.4如果在電梯附近區(qū)域爆水管，為防止水流進(jìn)人電梯內(nèi)致使機(jī)件受損，應(yīng)及時(shí)利用沙包或其他物體阻止水流進(jìn)入電梯或知會(huì)維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。? 3.2.5所爆水管維修好，險(xiǎn)情排除后，應(yīng)及時(shí)通知清潔人員到場(chǎng)清理現(xiàn)場(chǎng)積水并協(xié)助清理。? 3.2.6做好事情經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄(包括物品的受損情況)。? 3.3停電事故的應(yīng)急處理? 3.3.1如預(yù)先

4、接到雙回路均停電的通知時(shí)，總務(wù)科要及時(shí)行文通知全院各部門做好停電準(zhǔn)備工作，停電前30分鐘啟動(dòng)醫(yī)院發(fā)電機(jī)，做好醫(yī)院的應(yīng)急供電。保衛(wèi)組長(zhǎng)要通知到各崗位保衛(wèi)員(特別是夜問(wèn))提高警惕、加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)防一切不安全因素。? 3.3.2監(jiān)控中心在接到停電通知后要注意監(jiān)控UPS能否保障閉路電視及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。? 3.3.3當(dāng)醫(yī)院發(fā)生突然停電事故時(shí)(特別是晚間)，保衛(wèi)組長(zhǎng)要迅速安排人手對(duì)病房、重要部門及貴重設(shè)備區(qū)域的巡查，嚴(yán)防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財(cái)物不被盜竊和醫(yī)院財(cái)物安全。? 3.3.4監(jiān)控中心接到電梯困人的信號(hào)后要馬上通知設(shè)備維修人員前往解困，并用電話

5、安撫被困人員不必驚慌。? 3.3.5停電時(shí)不要在醫(yī)院大樓內(nèi)(特別是倉(cāng)庫(kù)、制氧機(jī)房等重要防火區(qū)域)利用火機(jī)、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點(diǎn)燃紙張照明，以免引起火災(zāi)。? 3.3.6停電期間使用對(duì)講機(jī)的人員要及時(shí)把對(duì)講機(jī)調(diào)到1頻使用，因停電會(huì)造成對(duì)講機(jī)中轉(zhuǎn)臺(tái)停止運(yùn)作，不能再轉(zhuǎn)用2頻工作。? 3.3.7當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，保衛(wèi)巡邏人員要認(rèn)真檢查各區(qū)域有無(wú)異常情況，如關(guān)閉的庫(kù)門是否被打開，是否發(fā)現(xiàn)公眾區(qū)域有可疑物品和可疑氣味等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。? 3.3.8保衛(wèi)組長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院停電過(guò)程要做好詳細(xì)記錄。? 3.4易燃?xì)怏w、液體泄漏的應(yīng)急處理? 3.4.1現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)火源和保護(hù)、疏散現(xiàn)場(chǎng)受威脅的

6、病人、家屬、來(lái)訪者到安全區(qū)域，對(duì)行動(dòng)不便的病人、小孩和老人必須協(xié)助疏散，并及時(shí)打內(nèi)線電話向消防中心報(bào)警。? 3.4.2保衛(wèi)人員在接到或發(fā)現(xiàn)易燃?xì)怏w、液體泄漏的情況后，應(yīng)及時(shí)通知保安組長(zhǎng)和設(shè)備科人員，并迅速攜帶干粉滅火器到場(chǎng)戒備。保衛(wèi)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、對(duì)講機(jī)等帶電電器，并檢查身上是否帶有火柴、火機(jī)等火種。任何人員不得向易燃?xì)怏w、液體泄漏區(qū)域打電話或在該區(qū)域使用電話。? 3.4.3抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，如果是煤氣泄漏，應(yīng)立即設(shè)法關(guān)閉氣閥，不可開/關(guān)任何電掣和打電話，應(yīng)立即小心打開所有窗戶通風(fēng)，并及時(shí)通知煤氣供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)。? 3.4.4如果是酒精、丙酮等易燃液體泄漏或是這些液體的一瓶

7、或多瓶打翻破碎，則應(yīng)設(shè)法阻止液體外流擴(kuò)散;如用干布或吸水紙擦干地面并清除破瓶碎片，對(duì)破瓶里面剩余沒(méi)有流出的易燃液體，應(yīng)把其重新裝入完好的玻璃器皿中封存，浸有易燃液體的抹布和吸水紙應(yīng)放在黃色垃圾袋內(nèi)封口后貼上易燃物品的標(biāo)識(shí)，破碎玻璃交由環(huán)保部用銳器收集箱裝好。? 3.4.5保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)易燃?xì)怏w、液體泄漏區(qū)域進(jìn)行管制，放置警示牌并加強(qiáng)警戒，嚴(yán)禁一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工程技術(shù)人員處理補(bǔ)漏或其他工作。? 3.4.6如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應(yīng)立即將其送往急診科救治，如傷勢(shì)危重，則應(yīng)通知急診科醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)救護(hù)。? 3.4.7切勿進(jìn)入煤氣味特別濃烈的房問(wèn)，高濃度的煤氣會(huì)破壞人的神經(jīng)中樞和呼吸系統(tǒng)而使人

8、失去知覺(jué)，故應(yīng)做好安全防范措施后再進(jìn)入(如帶上防毒面具)，并應(yīng)安排人員尾隨接應(yīng)。? 3.4.8保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉煤氣總閥開關(guān)和分開關(guān)的位置和關(guān)閉方法，以便遇有煤氣泄漏能及時(shí)關(guān)閉。? 3.4.9險(xiǎn)情排除后保衛(wèi)組長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件的發(fā)生、處理過(guò)程。? 3.5臺(tái)風(fēng)及暴風(fēng)雨造成危險(xiǎn)的應(yīng)急處理? 3.5.1根據(jù)氣象臺(tái)發(fā)布預(yù)告的臺(tái)風(fēng)消息通知各崗位在暴風(fēng)雨來(lái)臨前做好安全防范措施。? 3.5.2檢查關(guān)好醫(yī)院各區(qū)域所有門窗。? 3.5.3清理天臺(tái)上的雜物和牢固天臺(tái)所擺放材料，天臺(tái)花園內(nèi)可移動(dòng)的綠化盆景應(yīng)轉(zhuǎn)移到不受臺(tái)風(fēng)影響的地方，收妥一切能被風(fēng)吹走傷人的東西。? 3.5.4檢查排水道(含地漏、沙井和水渠等)是否暢通，確

9、保無(wú)泥沙、雜物及塑料袋淤塞，以利暴雨時(shí)及時(shí)泄水。? 3.5.5如大樓外有維修棚架，應(yīng)立即通知建造商采取防風(fēng)措施。? 3.5.6當(dāng)臺(tái)風(fēng)到達(dá)或暴雨降臨時(shí)，巡邏人員要加強(qiáng)巡視各區(qū)域有無(wú)水浸現(xiàn)象并做好排水搶救措施。暴風(fēng)雨期間嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在室外站立，嚴(yán)禁兒童在醫(yī)院范圍內(nèi)戲水，以防發(fā)生雷擊或防止被風(fēng)刮倒的樹木壓傷和被風(fēng)吹來(lái)的物品砸傷。? 3.5.7當(dāng)臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，切勿靠近窗戶，尤其不要接近向風(fēng)的玻璃門或窗戶，以免被強(qiáng)風(fēng)吹破的玻璃碎片弄傷。? 3.5.8當(dāng)有玻璃門窗被臺(tái)風(fēng)吹壞時(shí)(無(wú)論是診室或病房)，醫(yī)護(hù)人員首要任務(wù)是要把病人或家屬、來(lái)訪者及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全的地方。同時(shí)其他工作人員注意轉(zhuǎn)移受威脅的貴重設(shè)備物品。?

10、3.5.9保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)告后，應(yīng)迅速通知設(shè)備科并協(xié)助設(shè)備人員攜帶夾板等物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用夾板把吹壞的門窗堵上及加固，同時(shí)注意協(xié)助醫(yī)護(hù)工作人員轉(zhuǎn)移患者及貴重物品，對(duì)有縫隙的地方塞上毛巾或床單等物，切斷房間電源確保安全。? 3.5.10保潔人員應(yīng)及時(shí)派人對(duì)受損房間的雨水、玻璃碎片進(jìn)行清理。臺(tái)風(fēng)、暴雨期間保衛(wèi)科應(yīng)注意對(duì)部分水濕的地方擺放“小心地滑”的標(biāo)識(shí)牌.以提醒過(guò)往人員小心滑倒摔傷。? 3.5.11當(dāng)?shù)叵率蚁滤蓝氯蚺潘患?，而使大量雨水從地?kù)車道出人口涌入造成地下室浸水時(shí).保安接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)通知地下室各倉(cāng)庫(kù)加裝防水板，并報(bào)告組長(zhǎng)組織人員將地庫(kù)人口通往地下室各區(qū)的走廊人口用沙袋加高堵嚴(yán)，以防

11、止積水流人各區(qū)域，同時(shí)通知設(shè)備科人員增加水泵抽水、疏通下水道和當(dāng)有必要時(shí)切斷本區(qū)域電源等工作，以防電線短路，造成火災(zāi)事故。? 3.5.12如果地下室部分倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，特別是一些貴重藥品倉(cāng)庫(kù)，保衛(wèi)組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)情況，馬上撤離部分崗位人員協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理人員，將即將受水威脅的物品轉(zhuǎn)移到高的貨架上或及時(shí)轉(zhuǎn)移到未受水威脅的倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)搬運(yùn)沙包擺放于防水板外側(cè)，并要堵塞門下面所有空隙，以阻止雨水繼續(xù)涌入庫(kù)房?jī)?nèi)。對(duì)已經(jīng)浸水的物品應(yīng)在倉(cāng)管員的指引下轉(zhuǎn)移到其他安全的地方由倉(cāng)管員處理.? 3.5.13當(dāng)確認(rèn)臺(tái)風(fēng)、暴雨已經(jīng)過(guò)去時(shí)，保衛(wèi)、設(shè)備科當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排人員，對(duì)被風(fēng)吹斷的電線及即將倒下的大樹附近區(qū)域安置圍欄和標(biāo)示，以提

12、醒行人及車輛注意安全，切勿靠近。? 3.5.14設(shè)備科人員應(yīng)對(duì)遭到臺(tái)風(fēng)、暴雨破壞的設(shè)施、設(shè)備馬上進(jìn)行維修，保潔人員應(yīng)及時(shí)清理各處積水、垃圾，搞好清潔衛(wèi)生，并在設(shè)備科人員的協(xié)助下對(duì)吹倒、吹歪的樹木進(jìn)行重新種植或加固，盡快恢復(fù)醫(yī)院正常秩序。? 3.5.15保衛(wèi)人員應(yīng)對(duì)各區(qū)域受損情況進(jìn)行巡查登記，做好防災(zāi)、抗災(zāi)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)。? 3.6偷盜事件的處理? 3.6.1病區(qū)嬰兒突然失蹤時(shí)的應(yīng)急處理? 3.6.1.1醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)或接到病人報(bào)告病區(qū)嬰兒不見(jiàn)時(shí)，應(yīng)即時(shí)電話通知消防中心，其他醫(yī)護(hù)人員馬上對(duì)該區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)查找，并不斷把最新情況通知監(jiān)控中心。? 3.6.1.2監(jiān)控中心接到報(bào)警后和報(bào)警者保持電話聯(lián)

13、系的同時(shí)，即時(shí)使用對(duì)講機(jī)通知各門崗保衛(wèi)暫時(shí)禁止所有抱嬰者出院，監(jiān)控中心不斷的把從報(bào)警者處了解的詳情，如嬰兒特征、嬰兒穿著衣物和包巾的顏色等，通知各門崗保衛(wèi)，以便查詢。? 3.6.1.3保衛(wèi)組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)密的巡查，特別是對(duì)抱嬰者的查問(wèn)，并把情況向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。? 3.6.1.4監(jiān)控中心利用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)密切監(jiān)控各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑人員及情況，馬上通知各崗位圍截。在捉拿犯罪分子時(shí)，以保護(hù)嬰兒不受傷害為首要任務(wù)。? 3.6.1.5如發(fā)現(xiàn)盜嬰者已離開醫(yī)院的線索，則應(yīng)即時(shí)報(bào)警和調(diào)派車輛追蹤，同時(shí)由相關(guān)負(fù)責(zé)人安撫病人家屬。? 3.6.1.6保衛(wèi)組長(zhǎng)做好事件經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄。? 3.6.

14、2當(dāng)有老年病人在醫(yī)院走失時(shí)的應(yīng)急處理? 3.6.2.1醫(yī)護(hù)人員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)有老人在醫(yī)院走失的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)電話通知監(jiān)控中心，馬上進(jìn)行查找，并不斷把最新的情況通知消防中心。? 3.6.2.2監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)了解清楚走失人員的特征，如年齡、性別、著裝等，即時(shí)把情況報(bào)告保衛(wèi)組長(zhǎng)，并通知各門崗保安以及各病區(qū)、各門診區(qū)域護(hù)士站留意進(jìn)出人員。? 3.6.2.3保衛(wèi)組長(zhǎng)接報(bào)后及時(shí)組織巡邏人員地下室、樓梯間、洗手間、停車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)查找。? 3.6.2.4監(jiān)控中心利用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)密切監(jiān)控各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)相似人員及有關(guān)情況，馬上通知巡邏保衛(wèi)跟進(jìn)。? 3.6.2.5在對(duì)全院及醫(yī)院附近區(qū)域查找無(wú)結(jié)果時(shí)，向公安

15、機(jī)關(guān)報(bào)癸并由相關(guān)負(fù)責(zé)人安撫老年病人家屬。? 3.6.2.6做好事件經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄。? 3.6.3當(dāng)保衛(wèi)人員接到病人在公眾區(qū)域丟失物需報(bào)警時(shí)? 3.6.3.1問(wèn)清丟失物品的特征、數(shù)量、時(shí)間及地點(diǎn)。? 3.6.3.2根據(jù)客人所提供情況(如是大的旅行袋，剛剛不見(jiàn)等)及時(shí)知會(huì)各崗位對(duì)攜帶有類似物品的可疑人員進(jìn)行盤查。? 3.6.3.3監(jiān)控中心利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)聯(lián)系巡邏人員或各門崗跟進(jìn)。? 3.6.3.4要及時(shí)巡視廁所及其他少人到達(dá)的角落，作案者常利用這些隱蔽場(chǎng)所繼續(xù)作案和拋棄無(wú)價(jià)值的物品。? 3.6.3.5如最終無(wú)結(jié)果，要留下病人的姓名、地址、聯(lián)系電話，如果有消息馬上同其聯(lián)

16、系，如客人要求報(bào)警可協(xié)助客人到派出所報(bào)警。? 3.6.4住院病人或醫(yī)院工作人員的私有財(cái)物在醫(yī)院被盜時(shí)? 3.6.4.1接到報(bào)警，保安人員要立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)人，以免現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞。? 3.6.4.2根據(jù)情況的嚴(yán)重程度或客人的要求決定是否報(bào)警。? 3.6.4.3禁止任何人員在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。? 3.6.4.4詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)人員情況和案發(fā)前后的情況并做好記錄。? 3.6.4.5查看監(jiān)控中心對(duì)案發(fā)區(qū)域的錄像情況，尋找線索協(xié)助警方破案，配合警方人員作現(xiàn)場(chǎng)取證和參與案情分析當(dāng)警方認(rèn)為有需要時(shí))。? 3.6.4.6事后要關(guān)切記錄在案的可疑人員，防止其中確有作案人員繼續(xù)作

17、案。如有原案的蛛絲馬跡，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)組長(zhǎng)跟進(jìn)。? 3.6.5保衛(wèi)人員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)警有人正在實(shí)施偷竊或?qū)︶t(yī)院的設(shè)備設(shè)施實(shí)施破壞時(shí)。? 3.6.5.1發(fā)現(xiàn)人員或接到報(bào)警人員即時(shí)用對(duì)講機(jī)聯(lián)系其他同事攜帶防身器械迅速到場(chǎng)擒拿作案者。巡邏保衛(wèi)或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者在報(bào)警時(shí)不得驚動(dòng)作案者并實(shí)施監(jiān)視，如正在進(jìn)行破壞行為，在報(bào)警的同時(shí)應(yīng)馬上采取有效措施予以制止。? 3.6.5.2監(jiān)控中心利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)聯(lián)系巡邏人員或各門崗跟進(jìn)。? 3.6.5.3各大門崗當(dāng)值保衛(wèi)要堅(jiān)守崗位、提高警惕，同前去擒拿犯罪分子的同事保持通信聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)對(duì)可能逃跑的作案者實(shí)施堵截。? 3.6.5.4抓獲作案者后

18、根據(jù)情況可把作案者即時(shí)押往派出所或通知派出所警員到場(chǎng)提押作案者和調(diào)查處理作案現(xiàn)場(chǎng)。? 3.6.5.5對(duì)持有槍械犯罪分子要即時(shí)打電話110報(bào)警，并注意保護(hù)自身安全。? 3.6.5.6對(duì)任何盜竊/搶奪/破壞事件的處理，保衛(wèi)科都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并分析原因，找出漏洞，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作和防范工作。? 3.7交通意外事故的應(yīng)急處理? 3.7.1當(dāng)醫(yī)院范圍內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，保衛(wèi)人員一定要迅速到場(chǎng)控制場(chǎng)面，放置警告標(biāo)識(shí)、指揮疏散交通、提醒其他駕車人，以保安全。? 3.7,2如果有人員受傷且傷勢(shì)嚴(yán)重，切勿移動(dòng)傷者，以免加重傷勢(shì)，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)搶救。? 3.7.3如出事車輛著火，保衛(wèi)人員要及時(shí)把傷者移離著火車輛，并利用滅火器迅速把火撲滅。? 3.7.4如肇事車輛油箱破裂、有汽油滲出，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)有人吸煙，阻止汽油流人下水道，如利用堆沙等方法阻止汽油外流，以免引起火災(zāi)和爆炸。? 3.7.5如發(fā)生輕微交通事故，無(wú)傷及人員，只是車輛輕微破損，保衛(wèi)人員應(yīng)督促肇事雙方自行協(xié)商解決。如雙方最終不能達(dá)成處理協(xié)議，經(jīng)雙方同意，保衛(wèi)可代其報(bào)警，或讓肇事人自己報(bào)警處理。? 3.7.6如交通事故有傷者或重傷者，應(yīng)先救人，后報(bào)警，把傷者及時(shí)送到急診科;如傷者傷勢(shì)嚴(yán)重，不能移動(dòng)，應(yīng)通