二○○六年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部

1、二六年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）今年以來，按照公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標，通過加強了人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力。現(xiàn)把我部半年來較重要的工作羅列如下：一、管理工作：1 制定了部門的工作手冊，明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；2 配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效；3 加強人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn)，實行全員持證上崗，并開展績效考核；4 規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責(zé)任制，使日常維修的合格率達到95，及時率95。5 接收了江南世家二

2、期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開始建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案；6 按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃。二、公共維修工作：XX年1月 1、跟進市政水管的安裝。2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。4、自來水水池報警裝置安裝。5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進行了全面檢修。XX年2月 1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。2、做露天停車位標識。3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。XX年3月 1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。2、完成山頂水池檢修。3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。4、完成園區(qū)路燈全面檢修。XX年4月

3、 1、完成二期公共照明改造。2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。4、二期圍墻倒塌修復(fù)。XX年5月 1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50以上。5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應(yīng)正常。三、二期收樓工作：1、 我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。2、 我部負責(zé)對業(yè)主提出的問題進行總結(jié)歸類并輸入電腦。3、 我部負責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查?，F(xiàn)收樓單元共.套，完成整改項目.多條。四、日常住戶維修上半年我部完成日常住戶維修.單，并多次得到業(yè)主好評。部門存在不足及改進措施：1 工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性。2 人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。3 工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標不明確；改正措施：改變舊的思