UML酒店管理系統(tǒng)

1、設(shè)計(jì)報(bào)告課程名稱軟件建模與分析課程設(shè)計(jì)專業(yè)班級姓名學(xué)號指導(dǎo)教師電氣與信息工程學(xué)院和諧勤奮求是創(chuàng)新目錄酒店管理系統(tǒng).- 1 -一、需求分析.- 1 -1、酒店管理系統(tǒng)功能需求： .- 1 -1）酒店總經(jīng)理 .- 1 -2）前廳部 .- 1 -3）客房服務(wù)部門 .- 2 -4)餐飲部門 .- 2 -5)財(cái)務(wù)部 .- 2 -6)保安部 .- 2 -2、酒店各子系統(tǒng)功能： .- 3 -1）總經(jīng)理子系統(tǒng) .- 3 -2）財(cái)務(wù)子系統(tǒng) .- 3 -3）住宿子系統(tǒng) .- 3 -4）娛樂子系統(tǒng) .- 4 -二、系統(tǒng) UML 建模 .- 5 -1、酒店管理系統(tǒng)用例圖： .- 5 -1、用戶信息管理用例描述 .-

2、6 -2、客房經(jīng)營管理用例描述 .- 6 -3、客戶信息管理用例描述 .- 7 -2、酒店管理系統(tǒng)活動(dòng)圖： .- 7 -1）酒店管理活動(dòng)圖 .- 7 -2）客戶退房活動(dòng)圖 .- 8 -3、酒店管理系統(tǒng)包圖 .- 9 -4、酒店管理系統(tǒng)類圖 .- 9 -1）酒店預(yù)訂類圖 .-10-2）酒店客房類圖 .-11-3）酒店餐飲類圖 .-12-5、酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫圖 .-13-6、酒店管理系統(tǒng)順序圖 .-13-1）訂房管理 .-14-2）信用卡結(jié)賬 .-15-7、酒店管理部署圖 .-16-酒店管理系統(tǒng)一、需求分析1、酒店管理系統(tǒng)功能需求：酒店部門劃分圖 ：酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部財(cái)務(wù)部保安部前用禮

3、房樓生餐送食酒部員酒廳戶賓務(wù)層活廳餐品店門工店總登中服管點(diǎn)服采收支薪安部臺記心務(wù)理餐務(wù)購益出水保1）酒店總經(jīng)理酒店總經(jīng)理的功能雖然不是面向顧客、不是酒店的服務(wù)項(xiàng)之一，但它的存在卻是必不可少的。它的主要職責(zé)有：A. 管理員工。給員工編號，登記其基本信息；根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)及工齡確定工資；此外，還要給員工分配工作部門及職務(wù)等等。B.劃分部門。給個(gè)部門編號、命名、確定其職責(zé)范圍、任命部門經(jīng)理、分配員工。C.對本部門的財(cái)務(wù)進(jìn)行核算（支付工資等） 。D.期末對酒店的收益情況進(jìn)行核算。2）前廳部前廳部為酒店基本部門，其主要的職責(zé)有：A.接待入住酒店的客戶、錄入旅客信息、為旅客安排房間。B. 查詢旅客信息、

4、處理旅客投訴。3）客房服務(wù)部門它也是酒店基本部門之一。客房服務(wù)部門的主要職責(zé)有：A. 給個(gè)房間布置各種設(shè)備、分類、編號、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分配服務(wù)人員。B. 登記旅客信息，確認(rèn)其身份，登記其入住、退房時(shí)間。C.統(tǒng)計(jì)各類房間的客滿程度。 D.對本部門的財(cái)務(wù)流動(dòng)進(jìn)行登記處理。4) 餐飲部門它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間短，強(qiáng)調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各種活動(dòng)如采購等頻繁發(fā)生。通過分析可發(fā)現(xiàn)，用人工完成此類操作比計(jì)算機(jī)更具實(shí)效與時(shí)效，且此類信息也沒有長時(shí)間保留的必要，因此這些信息沒有必要采用數(shù)據(jù)庫管理。對于餐飲部門，需要較長時(shí)間保

5、留的信息主要是財(cái)務(wù)信息，一方面便于期末匯總，另一方面便于向上級報(bào)告。5) 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部門的功能主要是面對酒店的財(cái)務(wù)管理，包括飲食、 住宿、各部門支出等的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)部門對整個(gè)酒店來說都是重要的。6) 保安部保安部門主要負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的安保工作，如：酒店車輛進(jìn)出的登記與管理、查驗(yàn)；酒店員工進(jìn)出的管制；酒店財(cái)產(chǎn)的保障和員工的安全保護(hù)；酒店突發(fā)事件的處理。2、酒店各子系統(tǒng)功能：1）總經(jīng)理子系統(tǒng)1 對新來的員工進(jìn)行編號、登記、分配工作。（員工號、姓名、性別、年齡、工齡、級別、部門號、職務(wù)、其他備注）2 對于被辭退的員工從系統(tǒng)中級聯(lián)刪除其信息，如從員工表中刪除其基本信息，從它所服務(wù)的工作部門中刪除該員工

6、的工作名額，結(jié)算支付其工資、獎(jiǎng)金；同時(shí)補(bǔ)充新的員工，代替它的工作。3 對新增部門作各種初始工作。 如編號、命名、任命經(jīng)理等。（部門號、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量）4 取消某個(gè)部門時(shí)， 核算該部門的財(cái)務(wù)情況， 并作備份；同時(shí)對該部門的員工重新分配工作。5 其他情況的處理。2）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)1 每天的收入、支出登記（編號、發(fā)票號、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手人、日期）2 期末各子系統(tǒng)的財(cái)務(wù)匯總 （編號、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手人、日期）3 期末酒店匯總個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表，結(jié)算本酒店收益 (編號、部門號、部門名稱、收入、支出、凈收入、經(jīng)手人、日期 ) 3）住宿子系統(tǒng)1 來客登記若多人住同一房間，

7、只作一個(gè)記錄?？腿诵畔ⅲǚ块g號、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人名、身份、證件名稱（類型）、證件號碼、入住時(shí)間、退出時(shí)間）2 房間管理旅客入?。每屯顺觯┏说怯洠▌h除）客人信息之外，還應(yīng)對相關(guān)的記錄進(jìn)行修改，如房間的狀態(tài)等。房間類別（類別號、名稱、設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總數(shù)量、剩余量、管理人員）房間（房間號，房間類型、狀態(tài)）( 該部門的財(cái)務(wù)處理與飲食子系統(tǒng)同，歸到財(cái)務(wù)子系統(tǒng))4）娛樂子系統(tǒng)1 添加新的娛樂項(xiàng)目娛樂項(xiàng)目（娛樂項(xiàng)目號、名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人）2 取消某娛樂項(xiàng)目。二、系統(tǒng)UML建模1、酒店管理系統(tǒng)用例圖：系統(tǒng)的用例分析是 UML建模的第一步，在需求分析中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊

8、，包括：前廳服務(wù)管理、客房部管理、餐飲部管理、財(cái)務(wù)部管理等。此用例圖為系統(tǒng)經(jīng)營管理圖?？偨?jīng)理管理各部門經(jīng)理，各部門經(jīng)理管理各部門職能，各部門職能均由酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。1、用戶信息管理用例描述用戶信息管理是通過酒店管理員和前臺服務(wù)員，對酒店客房管理系統(tǒng)的使用者進(jìn)行管理，包括對員工的基本信息進(jìn)行檢索、錄入和修改。首先管理員需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，讓后進(jìn)入員工信息管理界面，對員工信息進(jìn)行查詢或修改。其中用戶信息管理包含的用例有：添加員工、查詢員工信息、修改員工信息以及刪除員工信息。2、客房經(jīng)營管理用例描述客房經(jīng)營管理是酒店管理員、管理者或前臺服務(wù)員為實(shí)現(xiàn)對客房的訂房，入住和退房管理，包括對客房的業(yè)務(wù)信

9、息（如客房號、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、換房情況、退房情況、金額等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。包含的用例有：客戶預(yù)定、客戶入住、客戶退房。3、客戶信息管理用例描述客戶信息管理是酒店管理員、酒店經(jīng)歷和前臺服務(wù)員對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對客戶基本信息（如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話、客戶類型、入住歷史等等信息）進(jìn)行檢索。包含的用例有：客戶信息管理、用戶密碼修改、用戶注銷。2、酒店管理系統(tǒng)活動(dòng)圖：1）酒店管理活動(dòng)圖此活動(dòng)圖為酒店管理系統(tǒng)登錄界面。用戶登錄如果失敗，返回重新登錄，如果登錄失敗 3 次，則自動(dòng)退出系統(tǒng)，結(jié)束登錄。若登錄成功，則選擇用戶類型，在普通用戶下，可以進(jìn)行管理自己的信息，客房管理

10、，預(yù)訂管理消費(fèi)管理。在管理人員下，可以進(jìn)行客房管理，預(yù)訂管理，消費(fèi)管理，管理自己和普通用戶的信息。2）客戶退房活動(dòng)圖此活動(dòng)圖為客戶退房管理。首先查看房卡，通過房卡記錄查詢顧客信息，通過信息進(jìn)行退房登記，計(jì)算退房總費(fèi)用。從顧客信息查看是否收取過押金，若收取過，則退還押金，若沒有押金則直接核算總費(fèi)用。顧客進(jìn)行付款，結(jié)算后則退房成功，結(jié)束。3、酒店管理系統(tǒng)包圖此圖為酒店管理系統(tǒng)包圖，主要內(nèi)容為業(yè)務(wù)服務(wù)下包含預(yù)訂管理，客房管理，顧客信息管理，收銀管理，審查管理。業(yè)務(wù)服務(wù)從數(shù)據(jù)服務(wù)中查找資源，為用戶提供服務(wù)。4、酒店管理系統(tǒng)類圖1）酒店預(yù)訂類圖此類圖為酒店預(yù)管理，酒店會員用戶中包含著會員號，電話號，em

11、ail，密碼?？梢赃M(jìn)行關(guān)于查看、修改個(gè)人信息，還可以選擇對所要購買的服務(wù)的支付方式。通過網(wǎng)上支付確認(rèn)訂單，在訂單中查詢會員編號，餐桌編號，付費(fèi)情況。通過訂單的信息可查詢餐桌的信息，查詢餐桌信息中的狀態(tài)、價(jià)格、餐桌編號。由系統(tǒng)管理員管理餐桌信息設(shè)置，系統(tǒng)管理員有用戶名設(shè)置的權(quán)限和餐桌信息維護(hù)的管理。2）酒店客房類圖此類圖為酒店客房信息管理類圖，客房信息管理著客房分類，客房狀態(tài)，客房經(jīng)營和顧客的歷史記錄。在客房分類中包含著客房種類、名稱、面積、價(jià)格等關(guān)于客房的信息?？头繝顟B(tài)中是關(guān)于房間號和狀態(tài)的信息?？头拷?jīng)營管理著顧客信息，顧客信息內(nèi)含有顧客姓名、電話和顧客消費(fèi)情況。歷史記錄內(nèi)包含著顧客的客房消費(fèi)。3）酒店餐飲類圖此類圖為酒店餐飲類圖，主要包含酒店餐飲流程信息和顧客餐飲信息。各部門操作人員分別管理著客房類型、客房預(yù)訂、銷售清單、餐飲菜單等。菜單中有酒菜名稱、價(jià)格等信息，包含著供應(yīng)商、供貨信息和貨品清單。構(gòu)成整個(gè)餐飲的流程。5、酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫圖中為酒店管理系統(tǒng)總表，包含著客房管理界面、餐飲管理界面、員工信息管理界面、預(yù)訂管理界面、顧客信息管理界面和財(cái)務(wù)管理界面等。6、酒店管理系統(tǒng)順序圖1）訂房管理此圖為用房管理順序圖，用戶登錄到