項目標準化管理理論研究

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命 標準化是企業(yè)的靈魂一項目標準化管理理論研究 （孫紅閣集團副總工程師） 自2012年起，集團公司就提出“推行項目標準化，打造質(zhì)量安全年”的管理目標。即正式確定項目標準化建設(shè)為提高項目管理水平，規(guī)范項目管理行為，統(tǒng)一項目管理標準重要手段。為此集團成立了專門的管理機構(gòu)即項目標準化辦公室。 2013年集團又提出“項目做品質(zhì)，企業(yè)做品牌”的管理目標，要求大力推行項目標準化工作以實現(xiàn)“項目做品質(zhì)，企業(yè)做品牌”的管理要求。并出臺了項目標準化手冊，以指導施工。2014年大元集團做組織架構(gòu)，確定各單位總工為本單位標準化落實的主要責任人。 并要求項目標準化覆蓋率達到100%。今年項目標準化工作正

2、在全面升級，將推行項目管理全方位標準化，使項目部的各項工作更加規(guī)范、統(tǒng)一、標準。通過幾年的項目標準化工作的開展，總結(jié)出一些理論經(jīng)驗，下面進行詳細的闡述： 一、推行項目標準化的必要性 工程項目是建筑施工企業(yè)的生存之基和效益之源，項目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展質(zhì)量。隨著建筑市場的空前繁榮，企業(yè)市場規(guī)模必將持續(xù)擴張；隨著市場規(guī)模的持續(xù)擴張。管理跨度和生產(chǎn)鏈條必將相應(yīng)地延伸。企業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴張必須以科學的管理模式為有效支撐，否則很難適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。 2001年的時候，中國就已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織(WTO)，中國就應(yīng)該跟世界接軌，國門向全世界打開，可是當時我們國家的國情不合適，中國領(lǐng)導

3、人就向世貿(mào)組織申請了15年的保護期，用這15年的時間來調(diào)整中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，今年的7月份（公元2015年）這15年的保護期就到期了，隨之而來的第一件事情，就是允許外資企業(yè)進入到中國的所有行業(yè)，包括我們國家管制的金融、證券、交通、鋼鐵廠等等等等，都允許外資的進入，以后投標項目都不允許國家參與，只允許個人財團參加；對于建筑業(yè)來講競爭更加殘酷，所以品牌建設(shè)也就成為施工企業(yè)提高競爭力的重要手段。作為品牌建設(shè)重要組成部分的項目標準化管埋就顯得尤為重要，強力推行項目管理標準化是一種切實可行的管理方式。 大元集團繼“09工程”后又提出了一個更偉大的目標，即“1318工程”。這一目標的實現(xiàn)就意味著市場更加廣闊，

4、工程量會劇增，工程體量會更加龐大。這些都要求我們的企業(yè)品牌有競爭力，項目的管理要上水平，不能停留在原來的粗放式項目管理階段，要運用標準的、規(guī)范的、科學的、信息化的管理手段，加強精細化管理水平，才能適應(yīng)發(fā)展的要求。 自從集團實施項目標準化以來，去得了可喜的成績。2012年集團獲得安濟杯工程4項，省級文明工地5項；2013年獲得安濟杯7項，國家魯班獎項目1項，省級文明工地6項；2014年集團獲得安濟杯7項，結(jié)構(gòu)海河杯6項，省級文明工地15項，國家3A級文明工地1項，從幾年來獲得的獎項數(shù)量可以看出，推行項目標準化工作不但提高了施工項目的施工質(zhì)量，更促進了安全意識和文明施工的標準，從而提升了集團的知名

5、度，推動了品牌的建設(shè)。近幾年，來自天南海北的建設(shè)單位來集團觀摩考察施工項目。都對我們的項目管理標準化管理給予了很高的評價，為集團市場的開拓奠定了最堅實的基礎(chǔ)。 二、什么是項目標準化管理 標準化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)在問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款活動。項目管理標注化是指把項目管理的成功做法和經(jīng)驗，通過在相同或相似管理模塊進行管理復制，是項目管理實現(xiàn)從粗放式到制度式、規(guī)范式、標準式的方式轉(zhuǎn)變。 項目管理標準化是指把已經(jīng)成功的方法固定為標準進行實施，項目管理標準化把項目管理的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，通過制定為標準進行實施，使項目管理實行從人為管理到制度管理的轉(zhuǎn)化。 大元集團的項目

6、標準化工作已經(jīng)自成體系，成立了專門的管理機構(gòu)一一項目標準化辦公室。項目標準化辦公室由集團公司總裁負責，由質(zhì)量管理中心、生產(chǎn)安全管理中心、科技管理中心、文化管理中心、信息管理中心、物資管理中心組成。制定了相應(yīng)的管理制度和檢查評比獎懲制度，出版了項目標準化手冊（質(zhì)量篇、文明施工篇），目前正在編制管理篇。項目標準化手冊管理篇將項目的立項、項目部組成、人員的管理、質(zhì)量管理、安全管理、財務(wù)管理、經(jīng)營管理、文化、科技、物資管理等項目施工全過程的各項活動都做了詳盡細致的要求。 通過標準化管理，將復雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現(xiàn)工程建設(shè)各階段項目管理工作的有機銜接，整

7、體提高項目管理水平，為又好又快實施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障。通過在每個管理模塊內(nèi)制定相對固定統(tǒng)一的現(xiàn)場管理制度、人員配備標準、現(xiàn)場管理規(guī)范和過程控制要求等，可以最大限度地節(jié)約管理資源，減少管理成本。推行統(tǒng)一的作業(yè)標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障。通過對項目管理經(jīng)驗在最大范圍內(nèi)的復制和推廣，搭建起了項目管理的資源共享平臺。 三、項目標準化手冊是項目標準化管理的依據(jù) 俗話說，“沒有規(guī)矩不成方圓”，沒有標準就無法規(guī)范統(tǒng)一。項目標準化手冊就是為確定規(guī)范項目管理行為所制定的標準，大元集團的項目標準化手冊包括管理篇、質(zhì)量篇、文明施工篇。包括主要內(nèi)

8、容： 管理制度標準化目的在于通過建章立制，使各項工作程序清晰、有章可循、責任明確、獎罰分明。項目部須嚴格執(zhí)行集團的相關(guān)制度，比如樣板引路制度，技術(shù)交底制度等等，保證了細節(jié)管理的一致性。 人員配備標準化目的在于解決管理技術(shù)人員能力素質(zhì)與大規(guī)模建設(shè)任務(wù)不相適應(yīng)的問題。對于項目部人員的配備標準化手冊作了詳細的規(guī)定，不同規(guī)模的項目配備人員數(shù)量不同，這樣既不會造成人員浪費也不會出現(xiàn)有的工作無人做的局面，確保人盡其才，人盡其用。 現(xiàn)場管理標準化關(guān)鍵在于明確工作標準，把現(xiàn)場管理工作內(nèi)容具體化和定量化。針對施工現(xiàn)場我們制定了項目標準化文明施工篇和質(zhì)量管理篇，對施工現(xiàn)場的布置、標識、文明施工、質(zhì)量管理的內(nèi)容及做

9、法作了具體詳細的規(guī)定。如臨建設(shè)施均采用彩板房并且規(guī)定了具體的高度和尺寸，對施工現(xiàn)場大門的做法和高度、尺寸進行了統(tǒng)一要求。 此外還對項目立項、投標策劃、財務(wù)管理、物質(zhì)管理、經(jīng)營管理、風險防控、竣工管理等項目施工周期全過程的管理內(nèi)容，對項目施工管理過程中的各項管理行為都做了詳細的規(guī)定，并要求形成管理資料統(tǒng)一管理，這樣就保證了集團所有施工現(xiàn)場的布置做法的一致性、規(guī)范性。 項目標準化手冊自從發(fā)行以來，就加強宣貫學習，要求各單位一把手、主管經(jīng)理親自帶隊學習，認真宣貫。配備到每個施工一線并要求所有項目管理人員學習，嚴格執(zhí)行，保證了項目管理行為的一致性。 項目標準化手冊已經(jīng)使用了近三年，施工項目經(jīng)歷了從無到

10、有，從粗到細，從形似到神似，從應(yīng)付到習慣，從被動遵守到主動執(zhí)行并逐步追求完美，主動創(chuàng)新內(nèi)容、提高標準這樣一個過程，我們也確實感覺到我們的項目管理在逐步走向科學，走向規(guī)范，我們的工程管理人員也在成長，在進步，也發(fā)現(xiàn)我們的工地也變得越來越標準，越來越漂亮。 四、完普的組織體系是項目標準化管理的基礎(chǔ) 為了強有力的推行項目標準化管理，集團成立了標準化辦公室，全力推進標準化各項工作，標辦的成立表明著推行這項工作的必要性和此項工作的重要性和長期性。自2012年標辦成立以來，就承擔起項目標準化建設(shè)的全部工作，先后編制出版了項目標準化手冊作為各項目管理的執(zhí)行標準。每年都會依據(jù)集團要求制定標辦的管理制度、管理辦

11、法和具體的管理措施，每年都會組織優(yōu)秀標準化工地的觀摩學習活動，并且每年組織兩次標準化檢查驗收，評出先進項目，給予獎勵。檢查后標辦還要根據(jù)檢查情況組織召開標準化講評會，并對共性的問題進行探討制定出管理辦法或具體控制措施，如分區(qū)域管理辦法，商品砼的控制措施等。 2014年初，根據(jù)集團要求建立總共體系，各單位均配備了總工，其主要職責是全面負責本單位的項目標準化管理的各項工作。總工體系的建立從架構(gòu)上保證了標準化工作的推進和落實。定期召開的總工會和講評會及時傳達了一些新標準、新規(guī)范，糾正管理過程中的錯誤工作，布置下一階段的具體工作，切實保證了集團管理理念和相關(guān)信息的傳達。每年的標準化檢查工作都是有標辦及

12、總工體系共同完成，抽調(diào)有經(jīng)驗的總工們組成檢查組，奔赴各個項目，認真完成規(guī)定的各項檢查內(nèi)容。每位總工不但是項目標準化工作的推進者，也要接受檢查，這樣在互相學習、取長補短的過程中加強了責任心。 總工體系的成立對于推進項目標準化工作起到了舉足輕重的作用，2012年開始實行項目標準化，組織標準化檢查只有標辦人員參加，成立了三個檢查組，檢查的項目很少，只有22項工程，2013年檢查33項，2014年集團提出項目標準化覆蓋率100%的要求，所以檢查的工程數(shù)量也增加為44項。2014年由于總工隊伍的擴大我們成立了五個檢查組，每組配備了4人，設(shè)專人檢查工程資料和工程實體質(zhì)量及施工現(xiàn)場的文明施工，并且增加了實體

13、檢測項目、遠程監(jiān)控情況的檢查、人證統(tǒng)一情況等檢查內(nèi)容，最大限度的反映了工程施工管理的全過程，可見完善的組織架構(gòu)是保證項目標準化工作的堅實基礎(chǔ)。 隨著項目標準化工作的穩(wěn)步扎實推進，項目工程管理水平也有了快速提高。開展之初，工地上的標準化內(nèi)容只限于大門、辦公室等一些簡單易做的項目，我們推行起來很是困難，標辦會針對不同的項目做不同的標準化落實方案，反復幫助項目部進行落實，樹立標桿項目，并對每個標桿項目都組織觀摩學習，推廣成熟經(jīng)驗，分區(qū)域觀摩0 2012年檢查三公司的項目時，保定天鵝湖項目標準化落實比較到位，但是青縣皇室家居項目就沒有做到項目標準化的基本要求。但是2014年檢查時，三公司的項目基本都能

14、夠全面落實標準化內(nèi)容，天津一中項目還成為了天津市觀摩工地。在長深高速上行走會看到大元集團的漂亮的項目標識，那是咱們?nèi)镜囊粋€高速收費站項目，規(guī)模不大但是標準化工作落實非常到位，在高速路上很顯眼。隨著項目標準化工作的開展，我們也收獲了很多，我們不但有天津市、滄州市的觀摩工地，還有西安市、西寧市的觀摩工地，還是渤海新區(qū)、大城縣等一些縣市觀摩學習的示范工地。到目前為止，隆起帶單位的項目基本能夠達到隨時迎接考察的標準。近來來，標辦已經(jīng)將工作目標轉(zhuǎn)到項目標準化內(nèi)容的創(chuàng)新和完善，及標準化內(nèi)容落實的精度和質(zhì)量上。這些也得益于總工們逐步進入正常的工作狀態(tài)，管理上越來越嫻熟，基本能夠保證項目管理的正常進行。

15、雖然總工體系已經(jīng)運行了一年半，也取得了很好的效果，但是還存在很多問題，比如：個別總工缺乏強烈的責任意識和高度負責的精神，工作不夠踏實。還有總工們的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，必須不停地學習專業(yè)知識，積累豐富的管理經(jīng)驗，努力提高自己的綜合管理能力和處理問題的能力。這些也是我們今后對總工進行考核的重點和培訓學習的方向。 五、落實是項目標準化建設(shè)的精髓 項目標準化工作關(guān)鍵在落實。任何一項工作任務(wù)的完成，都是抓落實的結(jié)果。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現(xiàn)，再正確的政策也不會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在標準化管理運行過程中，出現(xiàn)了“上熱中溫下涼”的現(xiàn)象，存在著“說起來重要，做起來次要，忙起來不要

16、”的通病。由于主客觀的因素，項目標準化管理往往在“工期緊、任務(wù)重、工作量大”的借口下靠邊站，為施工生產(chǎn)讓路，放到從屬和次要的位置，有的甚至會因“特殊情況特殊對待，的理由而被忽視和違背，阻礙了項目標準化管理推行和實施，因此狠抓項目標準化工作的落實是集團所有人員的一項重要的工作。 首先要求有統(tǒng)一的思想和領(lǐng)導的支持。落實是一種觀念，是一種態(tài)度和意識。項目標準化實施方案已經(jīng)確定，怎樣落實到項目管理中就成為關(guān)鍵工作。在實施初期，一些主要領(lǐng)導及項目管理人員的思想意識跟不上來，沒有及時接納新鮮事物，感覺在管理上被束縛了，改變了以往的管理思路，有了標準反而不習慣了。要想不折不扣的執(zhí)行項目標準化手冊，各級領(lǐng)導的

17、意識必須提高，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動。在2012年剛開始推行項目標準化工作的時候，很多人并不認可這項工作，認為只要不出事，能交工就行，何必過多的投入精力和財力，所以才出現(xiàn)了工作推進不下去的情況。有的項目根本就不去做，有的項目只做簡單的表面工作，比如只將大門、圍擋按標準化要求施工，其他就不做了，管理非常困難。隨著一系列的宣貫、觀摩學習和不停地檢查驗收等一系列項目標準化工作的推進，領(lǐng)導們及各項目管理人員的思想意識有了極大的轉(zhuǎn)變，認識到現(xiàn)場就是市場，推行項目標準化是加強完善項目現(xiàn)場有序管理的唯一途徑。我們現(xiàn)在所有的項目都執(zhí)行項目標準化管理，都配備了項目標準化手冊，真正做到了覆蓋率100%。并且

18、貫徹項目標準化手冊質(zhì)量和標準有了很大程度的提高，所有項目基本能夠全面準確的逐項落實項目標準化手冊內(nèi)容，大多數(shù)項目部均有不同程度的創(chuàng)新，像天津一中項目部對工程樣板展示、宣講臺、會議室、黨團建設(shè)等內(nèi)容給予了很大的創(chuàng)新。使之更人性化更符合施工現(xiàn)場的實際情況，也使得項目管理更符合當前形勢，貼近生活。 落實是一種責任也是一種能力。實施方案已經(jīng)確定，是否能夠不折不扣的落到實處是一種能力的體現(xiàn)。管理者需要有指揮管理要求落實的能力，責任人需要有堅定的信心、嫻熟的管理技藝和強烈的責任心。從落實的實際效果中可以看出，多數(shù)項目能夠落實的非常細致入微，高標準要求。落實標準化管理工作的關(guān)鍵就是提高員工的高度自覺性，讓標準化管