歐亮科技股份有限公司員工行為規(guī)范

1、歐亮科技股份有限公司員工行為規(guī)范第一條 禮儀規(guī)范11 儀容儀表：11.1 要求端莊、整潔。1.1.2 頭發(fā)：適時(shí)梳洗，保持清潔，發(fā)型美觀大方，男性職員頭發(fā)不應(yīng)蓋住耳朵；1.1.3 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油宜用淡色；1.1.4 男職員胡子不能太長，常修剪；1.1.5 女職員宜化淡妝，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。12 儀態(tài)、行為舉止：1.2.1 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。1.2.2 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。1.2.3 出入辦公室的禮貌

2、：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話。”1.2.4 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著。1.2.5 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不得一邊走一邊大聲說話，唱歌或吹口哨等。通道、走廊內(nèi)遇到上司或客戶要禮讓，不搶行。1.3 談吐禮儀：1.3.1 聲音溫和，使用普通話。1.3.2 面帶微笑，禮貌用語。1.3.3 語言簡煉，中心突出。1.3.4 注意語調(diào)、語速、語氣。1.3.5 語言、表情、行為一致。1.4 日常工

3、作禮儀規(guī)范：1.4.1 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。公司的物品不能野蠻對(duì)待，不能挪為私用；及時(shí)清理、整理帳簿和文件，對(duì)墨水盒、印章盒等使用后及時(shí)蓋好；借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處；工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品；公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。1.4.2 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時(shí)，聽到鈴聲，至少在第三聲鈴響前接聽電話。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方， 結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話，自己再放話筒。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，

4、可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交與能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。1.5 會(huì)客禮儀規(guī)范：1.5.1 接待工作及其要求：接待客戶時(shí)應(yīng)熱情，面帶微笑，注重禮貌，表示歡迎。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。1.5.2 介紹與被介紹的方式：直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷， 可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)， 若女性年輕，可先把女性介紹給男性。1.5.3 名片的介紹和保管

5、：名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。第二條 安全衛(wèi)生2.1 不隨地吐痰，亂丟紙屑，廢棄物放入垃圾桶或有序的存放與垃圾存放點(diǎn)等待保潔員清掃。2.2 不當(dāng)別人面咳嗽，打噴嚏。2.3 不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，不亂彈煙灰、亂扔煙頭。2.4 環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.5 公司花木、不隨意攀折。2.6 恪守公司制定的有關(guān)安全、防火制度，維護(hù)公司穩(wěn)定與安全。第三條 工作紀(jì)律3.1 提前進(jìn)入工作崗位，上班

6、鈴響五分鐘內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。3.2 工作時(shí)間不聊天、不吃零食、不看與工作無關(guān)的書籍、不干與工作無關(guān)的事、不串崗。3.3 保持飽滿的精神和緊張、有序、高效的工作狀態(tài)，以高昂的工作熱情對(duì)待工作、感染他人。3.4 履行崗位職責(zé)、努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；積極專研業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新。3.5 提出問題的同時(shí)提出解決方案，自己能解決的問題不上交、不推諉。3.6 以主人翁的態(tài)度對(duì)待工作。遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽從指揮和調(diào)動(dòng)。3.7 同事之間、上下級(jí)之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待。對(duì)違反紀(jì)律、規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評(píng)、教育和幫助，不得隱瞞包庇。3.8 因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級(jí)主管的同意。3.9 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，

7、不得以任何借口損壞公司設(shè)備和浪費(fèi)財(cái)物。要節(jié)約用水、用電、用油和易耗物品等，不得把有用的公物當(dāng)垃圾或廢品處理。3.10 不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。3.11 員工應(yīng)妥善保管公司各類秘密的文件資料，非工作目的不應(yīng)隨意談?wù)摶蛱铰?，未?jīng)許可不得保留、復(fù)制、復(fù)印與本職工作無關(guān)的公司內(nèi)部文件資料。3.12 不應(yīng)制造和向其他員工、客戶和往來單位傳播任何謠言。第四條 進(jìn)餐4.1 自覺排隊(duì)，憑卡就餐。4.2 尊重炊事人員，不無端生事、吵鬧。第五條 會(huì)議5.1 接到會(huì)議通知后要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，必須攜帶記錄本，做好詳細(xì)記錄。5.2 參會(huì)人員會(huì)前應(yīng)根據(jù)會(huì)議議題充分準(zhǔn)備、對(duì)所討論問題的應(yīng)進(jìn)行調(diào)研。5.3 開會(huì)時(shí)應(yīng)積極發(fā)言、參與討論，他人發(fā)言時(shí)認(rèn)真傾聽、不隨意插話。5.4 不在會(huì)場吸煙、不閑聊、不來回走動(dòng)、不打電話、不做與會(huì)議無關(guān)的事。5.5 不無端缺席，有特殊情況必須離席，向會(huì)議申請(qǐng)部門說明情況，未經(jīng)請(qǐng)假不到會(huì)的，由召集人報(bào)人事部門處以 100 元罰款。5.6 參會(huì)者未經(jīng)請(qǐng)假遲到的，由召集人報(bào)人事部門處以 50 元罰款；召集人遲到 10 分鐘以上的，對(duì)召集人處以 100 元罰款。第六條 內(nèi)部交往6.1 不過問他人工資、獎(jiǎng)金及其他隱私。6.2 不打聽公司人事變動(dòng)。6.3 不傳遞小道消息、不搬弄是非，不議論同仁、道人長短。6.