格力電器內(nèi)部控制報(bào)告全解

1、格力電器內(nèi)部控制報(bào)告全解珠海格力電器股份有限公司內(nèi)部控制分析報(bào)告班級(jí)：j120313組別：第一組（呂曉艷j12031305賈淳奧j12031319徐燕飛j12031320陳佳華j12031321葛俊杰j12031334邵逸飛j12031336岑冠男 j12031323 滕佳菲 j12031328）目錄前言4.1. 組織結(jié)構(gòu)6.1.1格力組織結(jié)構(gòu) 6.1.2格力組織構(gòu)架設(shè)計(jì) 7.1.3治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部機(jī)構(gòu)的關(guān)系 92. 發(fā)展戰(zhàn)略.102.1發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整102.2影響格力電器發(fā)展戰(zhàn)略因素 1.22.2.1影響因素122.2.2外部環(huán)境分析 1.32.2.3企業(yè)內(nèi)部資源分析 202.3發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施

2、222.3.1. SWOT 矩陣分析222.3.2. 戰(zhàn)略方案選擇232.3.3戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制253人力資源263.1人力資源戰(zhàn)略263.2領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格273.3人力資源管理存在的問題294. 社會(huì)責(zé)任.3.14.1依法納稅 回饋社會(huì) .3.14.2積極解決涉及社會(huì)就業(yè)問題324.3打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)，落實(shí)節(jié)能減排改造項(xiàng)目 345. 企業(yè)文化365.1企業(yè)文化核心價(jià)值觀 365.2企業(yè)精神3.75.3管理和經(jīng)營理念37、八 、,刖言成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是 目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一 體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37 億元，連續(xù)9年上榜美國財(cái)

3、富雜志“中國上 市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌 空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品， 業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。2005年至 今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。該企業(yè)是 珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理 旗下的一家大型國有控股股份制企業(yè)。 在公司戰(zhàn)略的制定過程及日常的經(jīng)營活動(dòng)中，往 往會(huì)存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，為了進(jìn)一步規(guī)避或者降低風(fēng) 險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理， 并制定及落實(shí)相關(guān)的保障措施，這就是內(nèi)部控 制。內(nèi)部控制要求公司上至董事會(huì)、管理層，下 至全體員工，都要參與其中。確保財(cái)務(wù)報(bào)告及經(jīng) 營信息可靠，日常經(jīng)營活動(dòng)有效及高效，資產(chǎn)安全, 這是內(nèi)部控制

4、實(shí)施的三大基本目標(biāo)。 在企業(yè)運(yùn)作 過程當(dāng)中，內(nèi)部控制系統(tǒng)如同計(jì)算機(jī)的后臺(tái)運(yùn)作 系統(tǒng)掌控著前臺(tái)的一切行動(dòng)。作為非財(cái)務(wù)信息重 要組成部分的內(nèi)部控制信息不僅反映了企業(yè)內(nèi) 部控制狀況，也反映了公司發(fā)展?jié)摿拔磥韮r(jià)值, 彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)信息僅表示企業(yè)過去業(yè)績的缺陷，同 時(shí)影響人們對(duì)其財(cái)務(wù)信息可靠性的判斷。理論上 講，完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)能為財(cái)務(wù)報(bào)告及其相關(guān) 信息的真實(shí)完整提供可靠保障。 因此，對(duì)企業(yè)的 內(nèi)部控制體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷其內(nèi)部控制體系是 否完善對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有重要的意義。 本文通過分析格力電器的內(nèi)部環(huán)境中的五個(gè)方 面來評(píng)價(jià)珠海格力電器股份有限公司的內(nèi)部控 制情況。1組織結(jié)構(gòu)1.1格力組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)

5、總栽1：応和川-11辦下時(shí)審公務(wù)計(jì)業(yè)工業(yè)企業(yè)1、職能結(jié)構(gòu)：是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng) 業(yè)務(wù)工作以及比例和關(guān)系。其考量維度包括職 能交叉（重疊）、職能冗余、職能缺失、職能 割裂（或銜接不足）、職能分散、職能分工過 細(xì)、職能錯(cuò)位、職能弱化等方面。格力集團(tuán)在 職能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，底層很注意勞動(dòng)者的分工， 流程管理，是基于管理相對(duì)規(guī)范，職能相對(duì)健 全的企業(yè)，流程的每個(gè)模塊都處于理想化” 運(yùn)行的狀態(tài)，中層注意部門間的合作和溝通。2、層次結(jié)構(gòu)：是指管理層次的構(gòu)成及管理者所 管理的人數(shù)（縱向結(jié)構(gòu)）。其考量維度包括 管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授 權(quán)范圍、決策復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作 量、下屬專業(yè)分工的相

6、近性等。減少總部的 管理層次（包括總部本身以及總部和下屬企 業(yè)之間），根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)定不同 的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。3、部門結(jié)構(gòu)：是指各管理部門的構(gòu)成（橫向結(jié) 構(gòu)）。其考量維度主要是一些關(guān)鍵部門是否 確實(shí)或優(yōu)化。作為團(tuán)隊(duì)，格力組織結(jié)構(gòu)清 晰，分工合理，其下設(shè)有工程部、產(chǎn)品部、 財(cái)務(wù)部、客戶部、市場(chǎng)部等多個(gè)部門。管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須正確考 慮6個(gè)關(guān)鍵因素：工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、 控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。1.2格力組織構(gòu)架設(shè)計(jì)（1）省級(jí)合資銷售公司。即格力的區(qū)域銷售公 司，由省內(nèi)最大的幾個(gè)批發(fā)商同格力合資組成， 像格力空調(diào)總部呈淡綠一定數(shù)量的銷售任務(wù)，并 同總部結(jié)算價(jià)格。銷

7、售公司負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行 監(jiān)控，規(guī)范價(jià)格體系和進(jìn)貨渠道，以統(tǒng)一的價(jià)格 將產(chǎn)品批發(fā)給下一級(jí)經(jīng)銷商。除了與總部由貨源 關(guān)系，聽從總部“宏觀調(diào)控”外，價(jià)格、服務(wù)、 促銷實(shí)行“區(qū)域自治”省級(jí)銷售功色的毛利率 一般可以達(dá)到10%左右。（2）區(qū)級(jí)合資分公司。各地世界批發(fā)商業(yè)組成 相應(yīng)的合資分公司，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的格力空調(diào) 銷售，但格力在其中沒有股份。和惡則分公司向 審計(jì)合資功色呈淡銷售任務(wù)，兩者之間結(jié)算價(jià) 格。（3）零售商。合資銷售分公司負(fù)責(zé)向所在區(qū)域 內(nèi)的零售商供貨，零售商在此模式下顯得沒什么 發(fā)言權(quán)，他們的毛利率很低。各地區(qū)分別設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部市場(chǎng)、 營銷部、客戶服務(wù)部、家用空調(diào)業(yè)務(wù)部、商用空

8、 調(diào)業(yè)務(wù)部、小家電業(yè)務(wù)部等。分析：這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)如下：a、有明確的任務(wù)和職責(zé)b、保證了資源的充分利用C、有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率d、有利于提高組織穩(wěn)定性設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)如下：a、部門間橫向協(xié)作性差b、管理層負(fù)擔(dān)重c、在結(jié)構(gòu)復(fù)雜、層級(jí)眾多的組織里面會(huì)出現(xiàn)各 種溝通障礙1.3治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部機(jī)構(gòu)的關(guān)系珠海格力電器股份有限公司董事會(huì)按照企業(yè) 內(nèi)部控制規(guī)范體系的規(guī)定，建立健全和有效實(shí)施 內(nèi)部控制，評(píng)價(jià)其有效性，并如實(shí)披露內(nèi)部控制 評(píng)價(jià)報(bào)告。監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)建立和實(shí)施內(nèi)部控制 進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)理層負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部控制的 日常運(yùn)行。公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及董事、監(jiān)事、 高級(jí)管理人員保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假

9、記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容的 真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶法律責(zé) 任。目前，公司內(nèi)部控制體系由公司決策層、 內(nèi)控 管理層、各業(yè)務(wù)單位構(gòu)成。決策層包括公司股東 大會(huì)和董事會(huì)，股東大會(huì)是公司權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法 決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃、 選舉和更換董 事、監(jiān)事，審議批準(zhǔn)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)報(bào)告，審議 批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)決算方案，重大資產(chǎn)的購買、出售 等事項(xiàng)。2發(fā)展戰(zhàn)略2.1發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整2015年初格力電器還一直保持著原有的“走出 去”的發(fā)展戰(zhàn)略，在近幾年當(dāng)中，更是將格力這 一品牌打向了將近100多個(gè)國家，甚至于格力電 器董事長董明珠在當(dāng)時(shí)表示下一步將要在歐洲 建廠，希望通過格力的研發(fā)技

10、術(shù)、管理服務(wù)、企 業(yè)文化和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深度融合，選擇當(dāng)?shù)睾献骰?伴，更多地輸入技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，真正發(fā)展 成為無國界的全球性企業(yè)，既服務(wù)于當(dāng)?shù)氐南M(fèi) 者，同時(shí)又利好當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。而就在2015年6月1日，格力電器在珠海召開 股東大會(huì)，會(huì)上格力電器董事長董明珠及各位高 管就公司未來戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)、智能家居及手機(jī) 業(yè)務(wù)進(jìn)展、國企改革等市場(chǎng)關(guān)心的問題與投資者 進(jìn)行了交流。更重要的是，在此次股東大會(huì)上，格力電器明確 了以后的發(fā)展路線，那就是弱化規(guī)模，尋求健康 增長，有利于渠道壓力釋放。格力電器在去年下 半年還認(rèn)為，行業(yè)整走向蜜月期下半場(chǎng)，不確定 因素就是龍頭公司對(duì)份額的訴求，2014年10月 格力率先

11、啟動(dòng)的價(jià)格促銷就印證了這一觀點(diǎn)， 2014Q4格力電器的渠道政策還是以促銷帶動(dòng)出 貨，目標(biāo)依然是規(guī)模增長。而 2015年，格力電 器的公司發(fā)展策略開始發(fā)生變化，渠道策略逐步 向疏導(dǎo)轉(zhuǎn)向，在6月1日的股東大會(huì)上，格力電 器明確表示，對(duì)規(guī)模的追求將淡化，這有利于公 司健康平穩(wěn)增長。格力電器稱：未來十年，我們希望實(shí)現(xiàn)：1.研發(fā)制造服務(wù)一體化。2.加快原創(chuàng)技術(shù)研發(fā)，用 技術(shù)改變?nèi)藗兊纳睢?.強(qiáng)化基地建設(shè)。4.強(qiáng) 化企業(yè)文化建設(shè)。5.推動(dòng)工業(yè)、產(chǎn)品智能化。 從2015年年初的繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模調(diào)整為如今的弱 化規(guī)模，這一發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整不僅僅是全球經(jīng)濟(jì) 的休整現(xiàn)狀，也是過度擴(kuò)大規(guī)模后格力內(nèi)部現(xiàn)今 所必須的休養(yǎng)

12、生息策略。2.2影響格力電器發(fā)展戰(zhàn)略因素 2.2.1影響因素(1) 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化：1:近年來國內(nèi)空調(diào)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足 不同需求的差異化競(jìng)爭(zhēng)。物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，太陽能空 調(diào)，銅抑菌家用空調(diào)，熱霸空調(diào)等等。隨著對(duì)空 調(diào)市場(chǎng)的不斷細(xì)分，顧客的不同需求不斷被滿 足，產(chǎn)品產(chǎn)異化程度不斷提高，行業(yè)進(jìn)入壁壘會(huì) 不斷增大:2:中國空調(diào)行業(yè)的五大國產(chǎn)品牌格力、美的、海爾、海信、奧克斯占有了中國空調(diào)行業(yè)75%以上的市場(chǎng)份額和關(guān)注度，而在其 中作為格力的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的、海爾、海信各自有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和營 銷等方面的各異(2) 科學(xué)技術(shù)發(fā)展：格力至今已開發(fā)出包括家 用空調(diào)

13、、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、 7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消 費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主 研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、超低溫?cái)?shù)碼 多聯(lián)中央空調(diào)、新型高效離心式大型中央空調(diào)、G10變頻空調(diào)、超咼效定速壓縮機(jī)等一系列國際 領(lǐng)先產(chǎn)品填補(bǔ)了行業(yè)空白，成為從“中國制造” 走向“中國制造”的典范，在國際舞臺(tái)上贏得了 廣泛的知名度和影響力。而格力在國外的科技方 面并不能超越其他國家，因而要想在國外壯大， 還需要投入新科技的研發(fā)和創(chuàng)造。（3）企業(yè)內(nèi)部發(fā)展：1.格力空調(diào)，是中國空調(diào) 業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球 100 多個(gè)國家和地區(qū)。2:堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向

14、，積極 拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形 成批量銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋“四 位一體”的經(jīng)營格局；通過不斷創(chuàng)新和完善，提 升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi) 樹立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn) 定、快速、健康發(fā)展。2.2.2外部環(huán)境分析2.2.2.1宏觀環(huán)境分析：1.政治環(huán)境 中國鼓勵(lì)支持自主創(chuàng)新，要求加快家電行業(yè)轉(zhuǎn)型 升級(jí)。2009年12月工信部出臺(tái)了關(guān)于加快我 國家用電器行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見，到2015 年要達(dá)到國內(nèi)自主品牌產(chǎn)品在國際市場(chǎng)中比重 達(dá)30%，培育5個(gè)左右具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的國 際化企業(yè)集團(tuán)。此外，隨著目前我國隨著入世的承諾逐步實(shí)現(xiàn)， 正在實(shí)

15、施普遍的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入政策，削減乃至取消 關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。同時(shí), 中國現(xiàn)行的稅制和稅收 政策要做重大調(diào)整，其 中包括實(shí)行有增有減的稅收政策；按照國民待遇 原則統(tǒng)一 內(nèi)外資企業(yè)所得稅，按照擴(kuò)大稅基、 降低稅率原則，減輕內(nèi)資企業(yè)稅負(fù)，取消外資企業(yè)稅收優(yōu)惠將使我國空調(diào)企業(yè)獲得公平的競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空 調(diào)主機(jī)受到政 府產(chǎn)業(yè)政策的支持。2. 社會(huì)環(huán)境（1）消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向信用消費(fèi)，超前消費(fèi)轉(zhuǎn) 變。（2）消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品品牌和服務(wù)，且維權(quán) 意識(shí)有所增加。（3）人口老齡化嚴(yán)重，家庭結(jié)構(gòu)規(guī)模出現(xiàn)變化。3. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，國民經(jīng)濟(jì)呈 連續(xù)穩(wěn)步增長趨勢(shì)，社

16、會(huì)購買力及消費(fèi)潛力亦成 為眾所周知的全球亮點(diǎn)，蓄積了雄厚的集團(tuán)購 買力。在未來 的若干年內(nèi)， 中國仍將是世界 上經(jīng)濟(jì)增長最快的國家之一， 中國的整體經(jīng)濟(jì) 實(shí)力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。4技術(shù)環(huán)境為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調(diào)技術(shù) 的研究發(fā)展很快，主流空調(diào)有： 變頻空調(diào)、燃?xì)饪照{(diào)、太陽能空調(diào)。其中，變頻空調(diào)憑借其在 節(jié)能、降噪、舒適等方面的優(yōu)勢(shì)，越來越受重視。 2010年4月27日，在廣東省輕工業(yè)協(xié)會(huì)組織 的“新一代G-Matrik（又稱“G10變頻引擎”） 低頻控制技術(shù)”科技成果鑒定會(huì)上，格力電器自 主研發(fā)的“ G10變頻引擎”低頻控制技術(shù)被專 家組一致鑒定為“國際領(lǐng)先水平，其中格力G10變頻空調(diào)

17、被鑒定為國際先進(jìn)”水平。這 是我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)第一項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的變頻 技術(shù)，填補(bǔ)了行業(yè)空白，標(biāo)志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè) 開始從“跟隨型制造”向“引領(lǐng)型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變動(dòng) 格力空調(diào)的發(fā)展。2.2.2.2行業(yè)環(huán)境分析1.潛在進(jìn)入者的威脅：主要是進(jìn)入壁壘的高低（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：作為制造業(yè)的空調(diào)行業(yè)對(duì)固定 成本的投入較高。（2）差異化程度：近年來國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從 低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足不同需求 的差異化競(jìng)爭(zhēng)。物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，太陽能空調(diào)，銅抑 菌家用空調(diào)，熱霸空調(diào)等等。隨著對(duì)空調(diào)市場(chǎng)的 不斷細(xì)分，顧客的不同需求不斷被滿足，產(chǎn)品產(chǎn) 異化程度不斷提高，行業(yè)進(jìn)入壁壘會(huì)不斷增大。（3）技術(shù)壁壘：技術(shù)是空調(diào)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

18、力的 來源，整個(gè)行業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入不斷增加， 并 且行業(yè)內(nèi)技術(shù)的更新較快，同時(shí)國家鼓勵(lì)支持企 業(yè)自主創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，要求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，因 此對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力要求很高。（4）品牌集中度越來越高，名牌效應(yīng)凸顯。（5）產(chǎn)品質(zhì)量、能耗指標(biāo)要求高。2供應(yīng)商的討價(jià)議價(jià)能力（1）上游行業(yè)狀況：控制器、壓縮機(jī)（毛利率 25%）、原材料廠商的控制力很強(qiáng)；（2）資源供應(yīng)狀況：鋼鐵、銅等基礎(chǔ)原材料價(jià) 格將大幅波動(dòng)；控制器、壓縮機(jī)的控制力減弱；（3）供應(yīng)品可替代性及重要性：鋁代替銅，將 降低生產(chǎn)成本并減少對(duì)稀缺資源（銅）的依賴性（4）供應(yīng)者集中度：控制器比較集中，主要為 日、韓廠商；壓縮機(jī)的控制已打破，美的、格力

19、 自建壓縮機(jī)廠。3替代品的威脅替代產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的更新?lián)Q代，主要為太 陽能空調(diào)、地?zé)峥照{(diào)系統(tǒng)、燃?xì)庵醒肟照{(diào)等，但 目前不是主流。4.顧客的討價(jià)議價(jià)能力（1）消費(fèi)者：客戶壓力：能效比、安靜、價(jià)格、質(zhì)量、售后服 務(wù)、技術(shù)、環(huán)?？蛻艏卸龋旱?，但由于產(chǎn)品供大于求，客戶議 價(jià)能力強(qiáng)?？蛻粲芰Γ撼擎?zhèn)居民人均可支配收入：增長 11.2%，增長期還很長。（2）大型零售終端：以國美、蘇寧為代表的零售終端掌控著渠道， 議 價(jià)能力加強(qiáng)，但隨著格力為代表的生產(chǎn)商自建渠 道，零售終端的議價(jià)能力下降。2.2.2.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中國空調(diào)行業(yè)的五大國產(chǎn)品牌格力、美的、海爾、海信、奧克斯占有了中國 空調(diào)行業(yè)75%以上

20、的 市場(chǎng)份額和關(guān)注度，而在其中作為格力的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的、 海爾、海信各自有其獨(dú)特的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和營銷等方面的各異。 美的：作為空調(diào)行業(yè)的后起之秀，其迅速的上升 勢(shì)頭和以求成為行業(yè)老大的決心 日益凸顯。 優(yōu)勢(shì)：1.美的空調(diào)在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相 上下，但其在營銷和服務(wù)方面 遠(yuǎn)勝于格力。2美的在全國各地的公司統(tǒng)歸總公司統(tǒng) 一指揮調(diào)度，控制力和戰(zhàn)略的 執(zhí)行力較強(qiáng)，其 銷售網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋面大和數(shù)量多，同時(shí)其民營的 性質(zhì)，也保障了最高管理層在決策時(shí)會(huì)最大化 的實(shí)現(xiàn)美的品牌和股東的利益。劣勢(shì)：在空調(diào)行業(yè)的新的一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，美的大打變頻 技術(shù)這張牌，加速推進(jìn) 了中國空調(diào)行業(yè)的變頻 技術(shù)發(fā)展之

21、路，也使空調(diào)行業(yè)面臨了一輪洗牌， 在國產(chǎn)品牌變頻技術(shù)尚待進(jìn)一步檢驗(yàn)， 而美的大 力推出變頻空調(diào)，此舉目標(biāo)直指行業(yè)老大的地 位，但這種做法是為了打擊其他競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)于新 生的變頻空調(diào)的成長無疑是揠苗助長，會(huì)使消費(fèi) 者對(duì)變頻空調(diào)質(zhì)量的穩(wěn)定性存在質(zhì)疑，也不利于 變頻技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展海爾：優(yōu)勢(shì)： 中國白色家電的行業(yè)龍頭，其在 世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌 影響力和號(hào)召力上所不及的，消費(fèi)者對(duì)其品牌的 認(rèn)可度也是十分 高的，同時(shí)海爾在服務(wù)上做到 了較高的滿意度。劣勢(shì)：海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略必 然會(huì)導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上， 在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、 海信等

22、對(duì)手。海信：作為國產(chǎn)品牌中第一個(gè)研發(fā)變頻技術(shù)的， 從1997年開始，始終堅(jiān)定不移 的做變頻，海 信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變 頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍 品牌，變頻銷量已連續(xù)13 年穩(wěn)居第一。08年海信推出360度R410A無 氟直流變 頻，09年8月又研制出360度、低 頻10HZ “雙?？照{(diào)”，海信再度站上空調(diào)行業(yè) 世界頂峰位置。在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場(chǎng)主 流之時(shí)，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢(shì)彰顯 無遺，長期的 研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量 的保證。223企業(yè)內(nèi)部資源分析1、產(chǎn)品地位持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步攀升，格力 空調(diào)取得今天成績的背后是企業(yè)全體領(lǐng)導(dǎo)與員 工的不懈努力。格力和

23、同行企業(yè)的最大區(qū)別，在 于格力多年來一直將科技研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新置于 最高戰(zhàn)略位置，將“好空調(diào)，格力造”作為根深 蒂固的品牌理念。品牌20年的真情服務(wù)換來億萬用戶的長期信 賴，市場(chǎng)銷量是信賴的重要體現(xiàn)。2、市場(chǎng)營銷模式(1) . 1994年，首創(chuàng)“淡季貼息返利”模式；(2) . 1996年，首創(chuàng)“年終返利”模式，被 譽(yù)為“格力模式”，業(yè)內(nèi)沿用至今；(3) . 1997年，獨(dú)創(chuàng)了以資產(chǎn)為紐帶、以品 牌為旗幟的區(qū)域性銷售公司模式， 被經(jīng)濟(jì)界、理 論界譽(yù)為“二十世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新革命”；(4) . 21世紀(jì)，格力“另類”營銷再次領(lǐng)跑世 界：穩(wěn)健發(fā)展渠道建設(shè)，在全球開設(shè)了 2000多家 格力專賣店。創(chuàng)新的

24、營銷模式奠定了格力電器 在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，保證了格力不斷跨越巔峰，從1995年開始產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率、銷售額連續(xù)10年居于行業(yè)前列；(5) .格力獨(dú)創(chuàng)營銷模式“單打冠軍”靠另 類渠道制勝；(6) .格力與國美的較量中，格力公開叫板零 售巨頭。董明珠的鐵腕作法，曾使輿論對(duì)“格力 模式”提出不少的質(zhì)疑，但是，“秋后算賬”卻 讓格力成為無可爭(zhēng)議的贏家；縱觀格力電器數(shù)年來由小而大、由弱而強(qiáng)的輝 煌發(fā)展史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其靠的是單一的產(chǎn)品-空 調(diào)。正因?yàn)楦窳Φ膶Ｐ膶I(yè)，使之有綽號(hào)“單打 冠軍”。在空調(diào)行業(yè)原材料價(jià)格不斷上漲、行業(yè) 洗牌進(jìn)程大大提速的情況下，格力繼續(xù)保持著優(yōu) 勢(shì)地位，銷量、銷售額、利潤和市場(chǎng)

25、占有率均穩(wěn) 步提升。3、設(shè)施及技術(shù)條件格力電器自成立以來，以一個(gè)沒有創(chuàng)新的 企業(yè)是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)”為座右銘，致力于 技術(shù)創(chuàng)新，把掌握空調(diào)的核心技術(shù)作為企業(yè)立 足之本。格力電器投入大量人力、物力、財(cái)力， 建成了行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無 二的技術(shù)研發(fā)體系，組建 了一支擁有外國專家在內(nèi)的 4500多名專業(yè)人員 的研發(fā)隊(duì)伍，成立了制冷技術(shù)研究 院、機(jī)電技 術(shù)研究院和家電技術(shù)研究院 3個(gè)基礎(chǔ)性研究機(jī) 構(gòu)，擁有近300多個(gè)國家實(shí)驗(yàn)室。在技術(shù)研發(fā)上，格力從來不設(shè)門檻，需要多 少投入多少的做法，讓其成為了中國空調(diào)業(yè)技術(shù) 投入費(fèi)用最高的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅 2010年，格 力電器在技術(shù)研發(fā)上的投入就超過 30億元。此 外,

26、格力電器在國內(nèi)外累計(jì)擁有專利 3500多項(xiàng), 其中發(fā)明專利560多項(xiàng)，是中國空調(diào)行業(yè)中擁有 專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是唯一不受制于外國技 術(shù)的企業(yè)。2.3發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施231. SWOT矩陣分析1 優(yōu)勢(shì)：規(guī)模大且專業(yè)化；股份制、提款機(jī)； 對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強(qiáng)；銷售管理比較優(yōu)秀，經(jīng) 銷商在格力參股；世界品牌，核心技術(shù)，空調(diào)口 碑好，良好信譽(yù)形成很好護(hù)城河；做事穩(wěn)中求勝， 實(shí)實(shí)在在做事。2 劣勢(shì)：利潤率偏低；應(yīng)收賬款上升，現(xiàn)金流減少；研發(fā)費(fèi)很高；產(chǎn)權(quán)不清，體制受限。3 機(jī)會(huì)：商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘，民用領(lǐng)域也 還有很大發(fā)展空間；家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和渠道的優(yōu)勢(shì) 明顯；中央空調(diào)將成為公司的增長點(diǎn)， 可以用降 價(jià)、

27、促銷等方式；加快國企改造步伐，理清產(chǎn)權(quán) 關(guān)系；管理層持股經(jīng)營，管理到位。4. 威脅：在空調(diào)領(lǐng)域，海爾的價(jià)格戰(zhàn)將拉低 其利潤率；空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)激烈，LG、美的、海爾、 三菱、志高等廠家；隨著國美、蘇寧的崛起，其 渠道的話語權(quán)受到極大的挑戰(zhàn)；部分地區(qū)銷售公 司欺上瞞下，盤剝中小商家利潤的惡劣做法，嚴(yán) 重?fù)p害了其誠信形象。232.戰(zhàn)略方案選擇1、總體戰(zhàn)略選擇擴(kuò)張型發(fā)展戰(zhàn)略 將龍頭地位從家用空 調(diào)領(lǐng)域復(fù)制到競(jìng)爭(zhēng)格局更為國際化的中央空調(diào) 領(lǐng)域，使格力電器占領(lǐng)市場(chǎng)，成為電器行業(yè)龍 頭2、發(fā)展戰(zhàn)略路徑選擇 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略過程中，所運(yùn)用的主要策略是重點(diǎn) 經(jīng)營專賣店，通過良好的售后服務(wù)保證顧客利、人 產(chǎn)品

28、開發(fā)戰(zhàn)略。格力產(chǎn)品開發(fā)的最大特點(diǎn)是一切以市場(chǎng)為 導(dǎo)向，適應(yīng)市場(chǎng)需要，同時(shí)又根據(jù)未來發(fā)展潮流 創(chuàng)造市場(chǎng)。在適應(yīng)市場(chǎng)需求方面，格力“思消費(fèi) 者之所思”，先后開發(fā)出：“空調(diào)王”一制冷效果 最好的空調(diào)器；“冷靜王”一一噪聲最低的空調(diào) 器；三匹窗機(jī)最便宜的空調(diào)器。 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。格力市場(chǎng)滲透的主要方式：(1) 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本，擴(kuò)大市場(chǎng) 份額。(2) 廣告宣傳格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌，“好空 調(diào)、格力造”，以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量與服務(wù)來贏得 顧客。(3) 建立以專賣店和機(jī)電安裝公司為主的銷售 渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍服務(wù)活動(dòng)， 并與經(jīng)銷商互惠互利，長期合作。(4) 科學(xué)管理，嚴(yán)格保證

29、產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場(chǎng)選擇中得到顧客的信任。3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略 格力集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略清晰，不做美的這樣橫向擴(kuò) 張的綜合家電企業(yè)，而是做專業(yè)的制冷龍頭。這 一戰(zhàn)略，在國內(nèi)制冷行業(yè)巨大發(fā)展空間的情況 下，能保證格力集團(tuán)在較高利潤率水平下實(shí)現(xiàn)較 快且確定性較高的增長。從成長空間而言，公司專注于制冷行業(yè)的戰(zhàn)略隨 著近年中央空調(diào)業(yè)務(wù)的突破正不斷獲得收獲，未 來公司的發(fā)展空間將不局限于家用電器領(lǐng)域； 從 盈利能力而言，公司已經(jīng)處于行業(yè)龍頭地位，表 現(xiàn)為對(duì)上下游極強(qiáng)的議價(jià)能力。公司的銷售凈利 率表現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)。2.3.3戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制1、差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)今社會(huì)健康、節(jié)能的變屏空調(diào)已經(jīng)成

30、為主流。 格力應(yīng)該進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需 求，并且滿足消費(fèi)者的需求。發(fā)展核心技術(shù)，創(chuàng) 新技術(shù)。避免產(chǎn)品的同質(zhì)化。新技術(shù)為武器，贏 得差異化競(jìng)爭(zhēng)的勝利。特殊類型的管理技能和組 織結(jié)構(gòu)。良好的創(chuàng)造性文化，鼓勵(lì)技術(shù)人員大膽 的創(chuàng)新。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做全新定位，也對(duì)經(jīng)營理念 做更新，是以調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境。2、專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)，專業(yè)分工越來越細(xì)，只有集 中精力、財(cái)力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短 新產(chǎn)品開發(fā)周期，不斷搶占技術(shù)制高點(diǎn)。專業(yè)化 可為格力的技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、 提供了 可靠的保證。3人力資源3.1人力資源戰(zhàn)略格力公司本著以人為本的人力資源理念，致力于 通過一物質(zhì)

31、和教育為內(nèi)容的人力資源規(guī)劃與配置方案，從員工那里得到支持。通過利潤 分享計(jì)劃和股利分紅計(jì)劃，激勵(lì)員工更加努 力的工作以確保公司利潤最大化。此外，格力公司每年花費(fèi)大量金錢和時(shí)間用于員 工的培訓(xùn)與福利。格力電器在迅速發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)廣大員工，近年來員工人均工資收入每年保持一定的增長率，使員工分享 公司的發(fā)展成果 為滿足廣大員工職業(yè)發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需求，公 司積極地與國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作， 及時(shí)引入外部先進(jìn)管理理念，開創(chuàng)了“雙軌制” 職業(yè)發(fā)展模式，并通過內(nèi)部招聘、人才儲(chǔ)備、 競(jìng)聘上崗等方式給員工提供了更為多樣的職業(yè) 發(fā)展機(jī)會(huì)。3.2領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格格力集團(tuán)總裁董明珠的管理風(fēng)格（一）應(yīng)該限制營銷業(yè)務(wù)

32、員的權(quán)力。格力空調(diào)暢 銷是公司全體員工的功勞，是技術(shù)人 員、工人和公司領(lǐng)導(dǎo)的功勞，業(yè)務(wù)員拿過高的獎(jiǎng) 金是不合理的。業(yè)務(wù)員是企業(yè)的雇員，為企 業(yè)工作拿的是工資和傭金；經(jīng)銷商雖然不是企業(yè) 的雇員，但是以其銷售額取得利潤。在這個(gè) 意義上講，業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商在為企業(yè)服務(wù)的本質(zhì) 目的上并無二致。如果能采取適當(dāng)?shù)恼瓶夭?略，把經(jīng)銷商視為企業(yè)的延伸，讓經(jīng)銷商替代傳 統(tǒng)觀念意義上的業(yè)務(wù)員不是不可能的（二）為了杜絕損公肥私的行為，加速完善銷售 管理體制，防止企業(yè)財(cái)務(wù)出現(xiàn)漏洞，董明珠掌握了公司全部的對(duì)外財(cái)務(wù)。（三）在職場(chǎng)工作，要勇于向上級(jí)提出要求。上 級(jí)不會(huì)主動(dòng)關(guān)注你的需求，不會(huì)主動(dòng)為你鋪好升遷之路。如果你有很強(qiáng)的

33、升遷愿望，最 好主動(dòng)讓他們知道。職場(chǎng)中有很多人尤其是 女性往往會(huì)因?yàn)檫^于謙遜而錯(cuò)失了該有的位置， 因?yàn)楹ε赂?jìng)爭(zhēng)而失去發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至受到不 應(yīng)有的打壓。要知道，職場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)和提要 求就不可避免，這時(shí)，你能倚靠的只有自己 的堅(jiān)強(qiáng)意志。職場(chǎng)中的弱者注定和晉升與權(quán)力無 緣。（四）工作上嚴(yán)格要求，不講情面，誰做錯(cuò)了一 定會(huì)指出來，凡是考核不合格的部門負(fù)責(zé)人，就地免職。她最痛恨別人說假話，要求員 工哪怕錯(cuò)了也要講真話。特別是工作中由于 說假話而導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，最不可饒恕。一旦知 道誰在說假話一定不會(huì)再用他。有的業(yè)務(wù)人 員賺了幾百萬以后覺得自己是富翁了， 飄飄然之 余對(duì)工作不放在心上，覺得完成不完成目標(biāo)

34、 無所謂，只要自己賺錢就可以。董明珠對(duì)這種人 的態(tài)度是一定要清理出隊(duì)伍：“因?yàn)槟悴幌朐侔l(fā)財(cái)了，就給別人來發(fā)財(cái)?！保ㄎ澹┰诮?jīng)營部里，遲到早退、喝茶看報(bào)吃零食 聊天等現(xiàn)象一概被禁止，甚至規(guī)定女 員工最好都剪短發(fā)，留長發(fā)的要盤起來，不許戴 首飾。有人說這是把她自己的審美觀強(qiáng)加給 人，但董明珠我行我素，經(jīng)常把人訓(xùn)得直掉眼淚， 最后終于令行禁止。3.3人力資源管理存在的問題（一）人力資源管理理念落后 人力資源管理可以分為人員招聘、崗位培訓(xùn)、薪 酬管理、合同關(guān)系、績效管理與人力資 源規(guī)劃六個(gè)部分。格力集團(tuán)雖然根據(jù)公司發(fā)展的 需要設(shè)立了相應(yīng)的人力資源管理部門，但是 人力資源部門的人員相對(duì)不足，在整個(gè)管理體系

35、 中人力資源部門是需要接受企業(yè)管理部門的 監(jiān)督的，這樣就形成公司的管理體系存在員工參 與性較弱的缺陷。人力資源的管理基本停留 在描述性統(tǒng)計(jì)的層面之上，上層管理者制定的策 略不能夠一致的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這樣 就形成管理理念的落后。（二）人力資源規(guī)劃缺失人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)就是人，企業(yè)擁有的人員的 業(yè)務(wù)水平的高低、從業(yè)素質(zhì)的優(yōu)劣等等 都直接影響公司的發(fā)展。然而格力集團(tuán)卻仍然堅(jiān) 持原有的物力資本有限發(fā)展的規(guī)劃，而忽視 人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，將人力成本 作為成本控制的主要方面，運(yùn)用傳統(tǒng)的定量 分析進(jìn)行人員規(guī)劃，主要關(guān)注于確保企業(yè)在適當(dāng) 的時(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)擁有合適數(shù)量的人員， 對(duì)于員工創(chuàng)造力

36、、創(chuàng)新活動(dòng)、靈活性、處理高難 度工作等有關(guān)定性問題不夠關(guān)心。（三）績效管理制度不健全1績效管理標(biāo)準(zhǔn)缺陷。制定有效的績效管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常有必要的，但是格 力公司的績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置都存在一定的問 題，因而很難發(fā)揮績效管理的促進(jìn)作用2.績效管理反饋不暢。格力采用單一的考核指 標(biāo)，因而不能夠全面反映職工的工作效率。對(duì)于 以上格力集團(tuán)人力資源管理中存在的問題，格力 公司要相應(yīng)地創(chuàng)新人力資源管理理念、優(yōu)化人力資源規(guī)劃、健全績效管理制度等措 施來解決?？偟膩碇v，格力集團(tuán)的人力資源管理戰(zhàn)略對(duì)于現(xiàn) 代中小企業(yè)有一定的借鑒意義，如果可 以順利解決管理問題相信格力的前景會(huì)更廣闊。4社會(huì)責(zé)任4.1依法納

37、稅回饋社會(huì)據(jù)格力電器提供的數(shù)據(jù)，2014年格力電器納稅 148.07億元，累計(jì)納稅超過400億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn) 利稅約超過770億元，連續(xù)13年位居中國家電 行業(yè)納稅首位。歷年向股東分紅超過 129億元。 企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)營主體， 在社會(huì)活動(dòng) 中同樣扮演著重要的角色，企業(yè)作為一個(gè)“社會(huì) 公民”的最重要、最直接的體現(xiàn)，就是積極納稅， 誠信納稅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最重要表現(xiàn)，衡量一一 個(gè)企業(yè)社會(huì)價(jià)值大小最重要的硬指標(biāo)就是納稅 金額。從這個(gè)層面來說，納稅越多的企業(yè)，創(chuàng)造 了越多的社會(huì)財(cái)富，同時(shí)也承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé) 任。格力電器積極納稅，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)公民責(zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也提高了自己企業(yè)

38、 的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)形象深入人心，吸引了更多的 客戶。格力積極納稅，一方面促進(jìn)了社會(huì)資源的二次調(diào) 配，政府部門可以用此來發(fā)展公共事業(yè)，促進(jìn)就 業(yè)，改善民生，另一方面同時(shí)又能使自己企業(yè)更 上一層樓。4.2積極解決涉及社會(huì)就業(yè)問題近年來，格力公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模和實(shí)力不斷提升 和壯大，公司在積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，積 極解決社會(huì)就業(yè)問題，為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè) 崗位。同時(shí)有效開拓技校資源，加深校企合作， 2014年重點(diǎn)對(duì)粵北、粵西、廣西、貴州、江蘇、湖南、四川等地區(qū)共計(jì)50所技校就院校資質(zhì)、 學(xué)生輸送能力、院校合作意向等方面開展調(diào)研、 回訪及招聘工作，2014年度招錄中專技校生近 1000 人。201

39、4年共獲得各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)：“ 201全國大學(xué)生就業(yè)百佳企業(yè)”、第十二屆中國大學(xué)生最佳雇主家電行業(yè) TOP10、“2014年非常雇主TOP100強(qiáng)”、中國年度最佳雇主區(qū)域 30 強(qiáng)”。每年畢業(yè)季，格力都會(huì)赴武漢、長沙、西安等高 校集中地進(jìn)行大規(guī)模的校園招聘，針對(duì)今年應(yīng)聘 者如云、簡(jiǎn)歷劇增的情況，格力又一次增加崗位 數(shù)量，招聘范圍覆蓋技術(shù)研發(fā)、計(jì)算機(jī)類、銷售 管理、海外銷售、人力資源等領(lǐng)域。人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，董明珠在規(guī)劃未來格力 發(fā)展藍(lán)圖時(shí)表示，格力將凝聚更多的優(yōu)秀人才， 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造幸福。因此，即便 是在制造業(yè)“用工荒”、“招工難”最艱難的時(shí)期， 格力還是開辟了一條破解難

40、題的新路：提升員工10%勺薪酬待遇 提高員工薪酬待遇，提升員工幸福感，創(chuàng)建和諧 勞資關(guān)系是格力踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有力舉措， 而這一切均源自格力勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化。綜上所述，格力注重人才培養(yǎng)，為企業(yè)的改革創(chuàng) 新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在家電行業(yè)面臨裁員風(fēng)波 時(shí)，格力堅(jiān)定的不裁員，反而擴(kuò)充，不僅體現(xiàn)了 格力對(duì)于每一個(gè)員工的責(zé)任，也積極促進(jìn)了社會(huì) 就業(yè)問題，員工有權(quán)享受企業(yè)紅利，積極解決員 工一系列問題，使員工感受到企業(yè)對(duì)于自己的重 視，明確自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從而促使企業(yè)經(jīng) 濟(jì)文化更上一層。4.3打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)，落實(shí)節(jié)能減排改造項(xiàng)目一、大力重視環(huán)保管理工作1. 環(huán)保管理體系建設(shè)2009年2月，公司通過了 “三合一”管理體系 認(rèn)證，即：質(zhì)量管理體系（IS09001）、環(huán)境管理體系（IS014001）、 職業(yè)健康安全管理體系（0HSAS180O2. 環(huán)保污染治理設(shè)備設(shè)施建設(shè) 自公司成立至今，根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模的需求，公司先 后建成4座污水處理站、10余套粉塵回收裝置，廢水每日處理能 力達(dá)1000多噸，廢氣每 日治理能力約500萬立方米，粉塵回收率高達(dá) 98%以上。以上的措施，體現(xiàn)了格力集團(tuán)把履行社會(huì)責(zé) 任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán) 節(jié)。通