消防維保合同簽訂后的維保流程

1、維保流程一、進(jìn)場(chǎng)維保合同簽訂后，由業(yè)務(wù)人員與甲方消防負(fù)責(zé)人確定第一次進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間，并在第一次進(jìn)場(chǎng)時(shí)向甲方介紹我方維保技術(shù)負(fù)責(zé)人XXX山東省建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程（試行）5.2消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)本機(jī)構(gòu)的消防技術(shù)服務(wù)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督管理，對(duì)岀具的服務(wù)文件進(jìn)行技術(shù)審核。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得一級(jí)注冊(cè)消防工程師資格。、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（陳衣）5.3對(duì)每個(gè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目，消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和至少 2名操作人員，將維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得二級(jí)以上注冊(cè)消防工程師資格，操作人員應(yīng)當(dāng)取得中級(jí)技能等級(jí)以上建（構(gòu)）筑物消防員職 業(yè)資格證書。

2、、 維保操作人員（張三、李四）。維保技術(shù)負(fù)責(zé)人在第一次進(jìn)場(chǎng)時(shí)，對(duì)于甲方的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況要全面了解，準(zhǔn)確填寫消防設(shè)施基本信息表。進(jìn)場(chǎng)必須掌握情況一覽表項(xiàng)目?jī)?nèi)容單位分類火災(zāi)高危單位、消防安全重點(diǎn)單位、一般單位消防竣工圖紙平面圖、給排水、弱電等最好是電子圖要明確消防控制室、水泵房、高位水箱、濕式報(bào)警閥組、末端試水裝置、風(fēng)機(jī)房、風(fēng)機(jī)、配電柜等具體位置編碼表見附錄A消防設(shè)施基本情況信息表見附錄B消檢、電檢、評(píng)估、以前 的維保報(bào)告見附錄C遠(yuǎn)程監(jiān)控安裝情況見附錄C消防手續(xù)（討論）（建筑合法性）是否通過消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收、開業(yè)前檢查等（如果沒有手續(xù)我們要不要簽合同）附錄C：山東省火災(zāi)高位單位消防安全管理

3、規(guī)定（一）建筑面積超過1萬平方米的商場(chǎng)、市場(chǎng)、會(huì)堂、展覽館以及綜合經(jīng)營購物、餐飲、休閑、娛樂、客房、會(huì)議、展覽等3個(gè)以上項(xiàng)目的公眾聚集場(chǎng)所；（二）建筑面積超過2000平方米的歌舞娛樂放映游藝場(chǎng)所，經(jīng)營地下建筑面積超過500平方米歌舞娛樂放映游藝項(xiàng)目的公共建筑使用單位，地下建筑面積超過2000平方米的商場(chǎng)、市場(chǎng)；（三）床位數(shù)超過200個(gè)的賓館、飯店、醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院，床位數(shù)超過1000個(gè)的寄宿制學(xué)校，座位數(shù)超過3萬個(gè)的體育場(chǎng)、座位數(shù)超過 3000個(gè)的體育館；第四十四條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，處5000元以上1萬元以下罰款：（一）消防車通道、防火間距、消防車登高操作面未設(shè)

4、置明顯標(biāo)識(shí)的；（二）消防設(shè)施、器材未設(shè)置位置指示標(biāo)識(shí)、禁止占用或者遮擋的標(biāo)識(shí)、使用說明的；（三）消防供水管道上未設(shè)置閥門正確啟閉的狀態(tài)標(biāo)識(shí)的；（四）消防安全重點(diǎn)部位未設(shè)置消防安全標(biāo)識(shí)的；（五）未在單位正門入口處設(shè)置消防安全重點(diǎn)單位標(biāo)識(shí)的。第四十五條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款：（一）未設(shè)置漏電火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的；（二）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)未與城市遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的；（三）設(shè)置廚房的部位未安裝廚房設(shè)備滅火裝置的。第四十六條違反本規(guī)定，未配置逃生輔助裝置或者智能應(yīng)急照明和疏散逃生引導(dǎo)系統(tǒng)的，責(zé)令限期改正，處5000元以上2萬元以下罰款。第五十條違反本規(guī)定，未委托

5、消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行電氣防火檢測(cè)、消防設(shè)施維修保養(yǎng)或者消防安全評(píng)估的，責(zé)令限期改正，處 3000元以上3萬元以下罰款。附錄A：XXXX店編碼表設(shè)備回路地址位置設(shè)備回路地址位置煙感10011013消報(bào)1062一層電梯口煙感10021011消報(bào)1063一層大廳煙感10031009消報(bào)1065一層南樓梯間煙感10041007水指1069配電間水管井煙感10051005信閥1070配電間水管井煙感10061003切電1071非消電源切換配電間水管井煙感10071016廣播1072地下室煙感10081012廣播1073一層?xùn)|區(qū)煙感10091010廣播1074一層西區(qū)煙感10101008廣播1075三

6、層煙感10111006廣播1076三層煙感10121002廣播1077四層煙感1013東走廊東廣播1078五層煙感1014東走廊西廣播1079六層煙感1017電梯對(duì)面儲(chǔ)物間卷簾1144中位煙感1018監(jiān)控室卷簾1145下位煙感10191019卷簾1225故障煙感1021超市東模塊180高位水箱煙感1022超市西模塊181水池水位煙感1023會(huì)客區(qū)煙感20012013煙感1024前臺(tái)煙感20022011煙感10251018煙感20032009煙感1026旋轉(zhuǎn)門煙感20042007煙感1027富貴廳煙感20052005煙感1028吉祥廳煙感20062003煙感1029如意廳煙感20072016煙感

7、1030家和廳煙感20082012煙感1031餐廳門口煙感20092010煙感1038家善廳煙感20102008煙感1043控制室門口煙感20112006煙感1039北餐廳煙感20122002煙感1040南餐廳北煙感20132016右側(cè)煙感1041南餐廳中煙感2014東走廊西煙感1042南餐廳南煙感2016工作間溫感1034廚房北煙感20172019 門口溫感1035廚房南煙感20182018溫感1036廚房外間煙感20192020聲光10501010室東煙感20202020聲光1051一層電梯口煙感20212017附錄B:維保項(xiàng)目消防設(shè)施基本信息表維保機(jī)構(gòu)：填寫人：填寫時(shí)間:項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地址

8、建筑面積建筑層數(shù)建筑高度委托單位聯(lián)系人聯(lián)系電話設(shè)計(jì)單位驗(yàn)收（備 案）已驗(yàn)收未驗(yàn)收已備案未備案施工單位驗(yàn)收（備 案）日期調(diào)試單位驗(yàn)收（備 案）編號(hào)維保期限年 月曰至年 月日技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人操作人員火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)生產(chǎn)廠家版本號(hào)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)火災(zāi) 探測(cè)器點(diǎn)型感煙線型光束感煙點(diǎn)型感溫線型感溫火焰或感光可燃?xì)怏w手動(dòng)報(bào)警按鈕火災(zāi)報(bào)警控制器火災(zāi)顯示盤消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備可燃?xì)怏w報(bào)警控制器火災(zāi)警報(bào)裝置消防給水設(shè)施類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)消防水池（此處填容量）消防水箱（此處填容積）液位顯示裝置消防水泵穩(wěn)壓泵增壓泵氣壓水罐消防泵控制柜水泵接合器消火栓（消防炮）系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要

9、性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)室外消火栓室內(nèi)消火栓消防卷盤消火栓按鈕消防炮自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)報(bào)警閥組壓力開關(guān)水力警鈴信號(hào)閥水流指示器末端試水裝置噴頭泡沫滅火系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)泡沫消防泵泡沫液儲(chǔ)罐比例混合器泡沫產(chǎn)生器泡沫消火栓泡沫噴頭泡沫炮氣體滅火系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)滅火劑儲(chǔ)瓶、儲(chǔ)罐氣動(dòng)驅(qū)動(dòng)裝置噴嘴氣體滅火控制器集流管選擇閥防護(hù)區(qū)門、窗、洞口自 動(dòng)關(guān)閉裝置防護(hù)區(qū)通風(fēng)裝置泄壓口緊急控制裝置噴灑警示裝置細(xì)水霧滅火系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)儲(chǔ)水箱、儲(chǔ)水容器儲(chǔ)氣容器分區(qū)控制閥噴頭防排煙系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)排煙機(jī)及控制柜

10、送風(fēng)機(jī)及控制柜補(bǔ)風(fēng)機(jī)及控制柜送風(fēng)閥排煙閥電動(dòng)排煙窗防火閥排煙防火閥余壓閥擋煙垂壁消防電氣和通訊設(shè)施類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)消防配電柜消防配電箱自備發(fā)電機(jī)儲(chǔ)油設(shè)施應(yīng)急照明疏散指示標(biāo)志消防電話火災(zāi)事故廣播揚(yáng)聲器火災(zāi)事故廣播擴(kuò)音機(jī)消防電梯防火分隔設(shè)施類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)常開式防火門常閉式防火門防火窗防火卷簾電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)電氣火災(zāi)監(jiān)控主機(jī)電氣火災(zāi)監(jiān)控器滅火救援設(shè)施類型規(guī)格型號(hào)或主要性能指標(biāo)數(shù)量編號(hào)消防車道消防登高面消防救援場(chǎng)地滅火救援窗直升機(jī)停機(jī)坪其他設(shè)施廚房滅火設(shè)備滅火器注：此表僅為樣式，可根據(jù)實(shí)際情況增刪更改。進(jìn)場(chǎng)后由維保負(fù)責(zé)人根據(jù)甲方的

11、實(shí)際情況 3天內(nèi)作出年度維保 計(jì)劃（計(jì)劃需要與甲方消防負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商后確定）。見附錄d將基 本信息表及年度維保計(jì)劃交檔案室存檔。附錄D：XXXX單位2018.1.1-12.31維保計(jì)劃表期數(shù)維保時(shí)間維保內(nèi)容備注12018.1.10月檢維保時(shí)間與甲方協(xié)商， 一般前后誤差各不超過 3天。聯(lián)動(dòng)測(cè)試優(yōu)先選擇節(jié)假 日，不影響甲方正常生 產(chǎn)生活。注意節(jié)氣變化影響，冬 季來臨重點(diǎn)對(duì)室外水池 及高位水箱防凍保護(hù)， 開春對(duì)所有消防給水管 道進(jìn)行排查。22018.2.10月檢32018.3.10季檢，除銹42018.4.10月檢52018.5.10月檢，刷漆，上油62018.6.10季檢.122018.12.10

12、年檢2、每月維保每月月初，查看維保計(jì)劃表，提前 7天打電話（第1次）向甲 方消防負(fù)責(zé)人預(yù)約維保時(shí)間（一般與年度維保計(jì)劃相符），以便提醒 甲方維保時(shí)間。如遇甲方特殊情況，及時(shí)作出調(diào)整。維保日期前一天，打電話（第2次）與甲方再次確認(rèn)維保時(shí)間， 同時(shí)確認(rèn)明日維保是否有陪同人員，需要檢測(cè)的地方是否需要甲方配 合開門等需要確定和配合的事項(xiàng)。維保當(dāng)天，到達(dá)甲方單位后與甲方負(fù)責(zé)人打電話（第 3次）告 知當(dāng)日維保大概所用時(shí)間并約定維保結(jié)束后的見面溝通的時(shí)間后開始 維保。維保結(jié)束后，整理維保過程中填寫的維保聯(lián)系單 附錄E和維修記錄表附錄F,根據(jù)約定的時(shí)間和地點(diǎn)，與甲方消防負(fù)責(zé)人見面或者電話匯報(bào)甲方的消防設(shè)施現(xiàn)存

13、的問題，討論解決方案，并由甲方負(fù)責(zé)人 在維保記錄或者維修聯(lián)系單上簽字確認(rèn)。附錄E維保聯(lián)系單消防維保聯(lián)系單維保項(xiàng)目維保內(nèi)容問題及處理措施結(jié)論消防報(bào)警主機(jī)報(bào)警消防廣播系統(tǒng)消防電話消防消防水池給水消防水箱系統(tǒng)消火栓噴淋氣體滅火控制柜系統(tǒng)滅火劑貯存容器防排送風(fēng)機(jī)煙系送風(fēng)閥統(tǒng)排煙機(jī)排煙閥防火隔離防火門系統(tǒng)防火卷簾門應(yīng)急疏散疏散指示標(biāo)志系統(tǒng)應(yīng)急照明其他項(xiàng)目附錄F維修記錄單建筑消防設(shè)施故障維修記錄表單位:故障情況發(fā)現(xiàn)時(shí)間故障部位故障情況維修情況維修時(shí)間維修方法停用系統(tǒng)審批甲方消防安全責(zé) 任人意見安全保護(hù)措施維修結(jié)果確認(rèn)維修結(jié)果：維修人員（簽字）：甲方負(fù)責(zé)人（簽字）：三、維保結(jié)束后存在問題較多的或者隱患較大的

14、，3天之內(nèi)再與甲方溝通一次,如需報(bào)價(jià)的，3天內(nèi)將報(bào)價(jià)單送到甲方負(fù)責(zé)人手中，如不愿維修的，3天內(nèi)送催修單維保結(jié)束7天之內(nèi)，維保組長(zhǎng)必須與甲方溝通（第 4次）確定 維保報(bào)告書內(nèi)容并出具完成，出具完成的報(bào)告書發(fā)送到行政部審核出 具。報(bào)告書出具蓋章后，由報(bào)告書收送人員打電話（第 5次）與甲 方相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)最近可蓋章日期，送達(dá)蓋章后收回，做好流程登記 （報(bào)告書收送登記表）。附錄G報(bào)告書收送登記表2018年5月維保情況統(tǒng)計(jì)序號(hào)單位名稱合同日期維保日期資料回收發(fā)送情況收回情況維保聯(lián)系單維修記錄表打印紙電子報(bào)告書123.報(bào)告書出具后7日內(nèi)必須收回。（特殊情況除外）每月維保盡可能在1-20號(hào)內(nèi)完成，暫定3個(gè)月

15、調(diào)整期。3個(gè)月 后基本實(shí)現(xiàn)每月20號(hào)之前完成所有維保。每月收回的報(bào)告書需及時(shí)報(bào)送個(gè)消防主管部門和公司備案。四、報(bào)告書出具流程、維保結(jié)束當(dāng)天或第二天早上將維保打印紙、維保記錄單、維修聯(lián)系單交到行政專員處，行政專員做好接收記錄。（報(bào)告書收送登記表）2、當(dāng)月維保結(jié)束后由維保組長(zhǎng)在7天之內(nèi)將出具好的報(bào)告書（電子檔）發(fā)送到給行政專員審核。3、審核完成后的報(bào)告書，當(dāng)天打印成冊(cè)，一式四份（或者五份）。 將未蓋章的報(bào)告書寄回公司蓋章，將已蓋章的報(bào)告書與甲方確認(rèn)時(shí)間后送至甲方蓋章。4、保證已出具的報(bào)告書在7個(gè)工作日內(nèi)收回。五、報(bào)修流程1、所有維保單位統(tǒng)一留存公司固定報(bào)修電話：2、報(bào)修電話由專人負(fù)責(zé)接聽、記錄、協(xié)

16、調(diào)、分配，保證電話 24 小時(shí)開機(jī)。3、接到報(bào)修電話后做好詳細(xì)登記，了解清楚故障的地點(diǎn)、緊 急情況、是否需要備件、備件的數(shù)量品牌和型號(hào)等，能電話解決的， 告知其解決方法。不能電話解決的需要告知其去維修的大概時(shí)間點(diǎn)， 或者與維修組長(zhǎng)協(xié)商后回電話確認(rèn)維修時(shí)間點(diǎn)。4、在約定維修時(shí)間點(diǎn)已到時(shí)，不定時(shí)回訪我方維修人員是否能 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并維修。5、維修完成后，不定時(shí)回訪維修情況（是否修好 ？未修好是否約 定下次維修時(shí)間？有什么解決措施？）。見附件H。附件h報(bào)修值班登記表報(bào)修時(shí)間報(bào)修內(nèi)容聯(lián)系人分配回訪時(shí)間維修情況及電話對(duì)象維保預(yù)約時(shí)間電話話術(shù)借鑒（打電話預(yù)約、確認(rèn)時(shí)間不是為了增加工作的繁瑣程度，而是為了加強(qiáng)甲

17、方的消防意識(shí)和重視程度，從而增加甲方對(duì)我方工作的配合 度，提升各項(xiàng)工作的流暢性）一、月初領(lǐng)導(dǎo)，您好，我是山東 xxX建設(shè)集團(tuán)消防維保的，打電 話跟您確認(rèn)一下這個(gè)月的維保時(shí)間是：本月幾日。沒什么問題吧？2、如果沒什么問題，這個(gè)月的幾號(hào)我們會(huì)過去為貴單位進(jìn)行檢測(cè)維 護(hù)。3、時(shí)間不合適的話，您看幾號(hào)過去會(huì)比較合適？4、我會(huì)在約定日期前一天在給你打電話確認(rèn)的二、維保前一天1、 你好，我是 ，再跟您確認(rèn)一下，明天是我們約定的本月的維 保日期，沒有什么問題吧？2、如果沒有問題的話，明天上午/下午點(diǎn)我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)貴單位3、（根據(jù)甲方的不同情況，哪些地方需要甲方配合的，與甲方 溝通好配合陪同或開鎖，以便維保順

18、利進(jìn)行）4、（如果臨時(shí)有事或不方便），您看哪天幾點(diǎn)更方便一些，（根據(jù)其 他維保計(jì)劃確定維保日期）5、我會(huì)在約定的維保日期的前一天再電話給您確認(rèn)時(shí)間。三、維保當(dāng)天1、領(lǐng)導(dǎo)，您好，我們已到達(dá)貴單位，是否有人員陪同？2、（需要開鎖的房間是否打開？）3、我們大概時(shí)間會(huì)完成本次維保，您看我在點(diǎn)過去跟你匯報(bào)本次維保情況方便嗎？4、（如未在約定時(shí)間和地點(diǎn)見到負(fù)責(zé)人，打電話匯報(bào)當(dāng)天維保情況）5、向甲方負(fù)責(zé)人仔細(xì)全面的匯報(bào)維保時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的 當(dāng)場(chǎng)解決，填寫維修聯(lián)系單由甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。其他的問題與甲 方協(xié)商是否進(jìn)行報(bào)價(jià)維修四、維保結(jié)束后1、（3天內(nèi)）領(lǐng)導(dǎo)您好，關(guān)于貴單位現(xiàn)存的問題報(bào)價(jià)已經(jīng)做好， 什么時(shí)間給您送過去比較方便？ /關(guān)于貴單位的問題現(xiàn)在有什么想法 和方案嗎？2、（7天內(nèi)）領(lǐng)導(dǎo)您好，這個(gè)月的報(bào)告書已出具完成，電子版已