水業(yè)公司XX年度述職述評報告

1、水業(yè)公司XX年度述職述評報告根據(jù)中共xx區(qū)紀(jì)委關(guān)于報送政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告的通知的要求，公司本著“服務(wù)社會、造福于民”的服務(wù)宗旨，不斷強化服務(wù)意識，完善服務(wù)機制，提高服務(wù)水平，堅持做到服務(wù)承諾到位、服務(wù)職責(zé)到位、服務(wù)措施到位、服務(wù)監(jiān)督到位，深入有序地開展公司行風(fēng)建設(shè)工作，并取得了一定成效，現(xiàn)將工作情況做如下報告：一、公司基本情況xxxx水業(yè)股份有限公司前身是xx自來水有限公司，XX年11月，為進(jìn)一步提升公司核心競爭力，實現(xiàn)正規(guī)化、健康化、持續(xù)化發(fā)展，公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需求，由有限責(zé)任公司改制為股份有限公司，并更名為xxxx水業(yè)股份有限公司。公司下設(shè)6個水廠，深井22眼，日供水能力15萬立方，城市

2、供水管網(wǎng)具有工業(yè)用水和生活用水分支供水的特點，輸配水管網(wǎng)總長210公里。公司承擔(dān)xx城區(qū)17萬居民和400多家企事業(yè)單位生活、生產(chǎn)供水任務(wù)。先后榮獲省級文明單位、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、省級勞動合同實施示范企業(yè)、省城鎮(zhèn)供水先進(jìn)集體、市首批生活飲用水量化分級管理制度“A”級單位、市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、振興xx勞動獎狀、市服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、市級先進(jìn)黨員活動室、市節(jié)能先進(jìn)單位、市第八屆消費者滿意單位、區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽稱號。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，端正行風(fēng)公司多次召開轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推進(jìn)服務(wù)承諾制度的專題會議，集中學(xué)習(xí)討論，落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)的具體意見，研究加大作風(fēng)建設(shè)的新措施，職能部門緊密配合，以承諾服務(wù)為主線，以

3、保障供水為中心，扎扎實實做好便民利民工作。同時，公司分別從供水壓力、查表收費、工程搶修等七個方面向社會公開服務(wù)承諾，并不斷完善以服務(wù)品牌“楊波供水服務(wù)熱線”為中心的自來水搶修、維護(hù)、安裝、咨詢、投訴、舉報等一系列供水服務(wù)聯(lián)動機制，全面暢通受理用戶用水問題的渠道，24小時無縫隙、全天候、全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過制定服務(wù)規(guī)范和嚴(yán)格的跟蹤督查機制，切實把傾聽用戶呼聲、為民辦實事、辦好事落到實處，對用戶的用水之難，做到了“件件有回音，事事有著落”。以扎實的工作，嚴(yán)格的管理，做到重承守諾，有諾必踐，有力推動服務(wù)承諾制度的深入發(fā)展和落實。三、規(guī)范供水服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量為用水企業(yè)和居民提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)

4、，其標(biāo)準(zhǔn)就是在供水工作中把親情、友情、熱情、真情融于供水服務(wù)之中，奉獻(xiàn)給廣大用戶，真正做到水質(zhì)好、壓力足、計量準(zhǔn)、維修快、服務(wù)優(yōu)。發(fā)揮品牌作用，嚴(yán)把制水工藝關(guān)，水質(zhì)達(dá)優(yōu)；科學(xué)調(diào)度輸送水，水壓保優(yōu)；抄表文明、維修及時，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，帶動全體職工把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)送到城市的每個角落。四、培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍，確保服務(wù)落到實處要確保社會服務(wù)承諾工作長期落到實處，不僅要靠完善的制度約束，更要靠一支思想品德優(yōu)良、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓┧犖?。因此，公司以加強干部職工教育培?xùn)為突破口，努力實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化管理，建立健全相關(guān)的約束機制，做到有計劃、有布置、有落實、有監(jiān)督，切實把社會服務(wù)承諾制度落到實處。一是抓培訓(xùn)，不斷增強服務(wù)意識。時刻教育廣大職工牢記供水企業(yè)服務(wù)宗旨，強化廣大干部職工的大局服務(wù)意識，多角度，全方位，深層次地推動社會服務(wù)承諾活動向縱深發(fā)展。二是建章立制，規(guī)范服務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。公司提出：人人都是公司形象，處處都是行業(yè)窗口，激勵廣大干部職工增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。根據(jù)實際制定了社會服務(wù)承諾制度、責(zé)任目標(biāo)考核細(xì)則，實行部門目標(biāo)考核機制，將各部門的工作責(zé)任量化到人，層層抓落實，硬化軟件指標(biāo)。違反規(guī)定，影響用戶用水的，根據(jù)考核細(xì)則做出嚴(yán)肅處理。城市供水工作涉及千家萬戶，與城市生活、生產(chǎn)息息相關(guān)，同時又是社會主義精神文明