經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務中心上半年總結(jié)

1、2015經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務中心上半年總結(jié) 今年上半年，區(qū)行政服務中心在區(qū)黨委、區(qū)管委會的精心指導下，在進駐單位的大力支持下，以黨的群眾路線教育活動為動力，緊緊圍繞“便捷、高效、文明、周到”服務宗旨，以全力打造客商群眾滿意的優(yōu)質(zhì)窗口服務為目標，結(jié)合自身實際，真抓實干，不斷完善行政服務功能，規(guī)范政府采購管理，各項工作都有了長足的發(fā)展，取得了一定的成效。先后獲得了“2014年全市行政服務文明中心”、“2014年度全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心常態(tài)化管理先進單位”、“2014年*市三八紅旗集體”等殊榮。截止6月底，中心各進駐單位窗口辦理各類行政審批服務事項19527件，辦結(jié)19500件，辦結(jié)率為9

2、9.9；聯(lián)審聯(lián)批建筑項目 22 件，辦結(jié)16件，收繳規(guī)費129685634.4元； 組織政府采購項目84單，成交金額331.7958萬元，節(jié)約資金335777.34元，節(jié)約率10.12。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。一、主要工作開展情況根據(jù)市委、市政府決策，今年元月1日起，我區(qū)相關(guān)職能單位（部門）正式行使市級部門行政審批權(quán)，我區(qū)行政服務工作迎來了一個新的起點。區(qū)行政服務中心以此為契機，以“兩集中、兩到位”為重點，以推行網(wǎng)上審批為切入點，全面推進中心各項工作規(guī)范化管理。主要做了以下幾方面工作：1、高位推動，進駐到位。今年3月14日區(qū)黨群工作部主持召開了“兩集中、兩到位”推進工作聯(lián)席會后，中心協(xié)同區(qū)相關(guān)

3、職能部門認真落實會議精神。目前，我區(qū)已有22家職能部門，將清理后共計117項行政審批服務事項（其中54項行政許可、24項非行政許可和39項公共服務事項）進駐行政服務中心。并重新優(yōu)化整合窗口功能（例如區(qū)人力資源部社保局按照“一個窗口受理、多功能辦理”的思路，將原有的15個窗口歸并成6個窗口），共單設36個辦事窗口（其中市氣象局、市人防辦和市消防支隊各派設1個窗口），進駐人員56余人，窗口實行ab崗制。同時按照“三個一”的要求（即行政審批業(yè)務由一名分管領導負責，使用一枚行政審批專用章審批和“一條龍”服務的審批流程。），增設7個行政許可服務科?！皟杉小傻轿弧惫ぷ鞒尚黠@，為基層企業(yè)和群眾提供了“

4、一站式”服務環(huán)境。另外，為了方便基層企業(yè)和群眾辦事，節(jié)約成本，中心積極招引社會中介服務組織進大廳設窗口，現(xiàn)已有4家社會中介服務組織設立了6個服務窗口，增添了辦事大廳的服務功能。2、建章立制，強化管理。切實建立行政審批權(quán)下放規(guī)范運行和后續(xù)監(jiān)管制度。在原有“中心進駐制度、辦事公開制度、首席代表制度、限時辦結(jié)制度、并聯(lián)審批制度、一次性告知制度、首問負責制度、網(wǎng)上辦理制度、考勤考核制度、投訴舉報制度、責任追究制度、群眾評議評價制度等12項管理制度基礎上，年初又新制定了“績效考核制度、文明窗口評選制度、窗口人員調(diào)整辦法和鄉(xiāng)（街道）便民服務中心考核辦法”等4項制度，以制度形式固化行政審批服務事項的受理、審

5、批、運作等流程，確保權(quán)力規(guī)范透明運行。同時加強制度宣傳和學習，讓工作人員熟悉制度，以制度規(guī)范工作，以制度提速增效。3、創(chuàng)優(yōu)爭先、提升服務。一是年初根據(jù)2次民主討論、征求意見后制定的*經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務中心窗口工作人員績效考核細則，對窗口人員進行每月“文明窗口“考核，考核結(jié)果將計入年終績效考核，上半年中心共評選了21個（次）文明窗口。二是啟動對4個鄉(xiāng)（街道）便民服務中心、八里湖公安分局辦事大廳和國稅辦事大廳的考核工作。通過激勵機制，引導窗口工作人員自覺優(yōu)化服務，強化效率，主動提升服務質(zhì)量。三是送審批入園區(qū)，啟動了工業(yè)項目審批代辦工作。安排審批代辦員進園入企，分別到城西港區(qū)。汽車工業(yè)園了解在建

6、項目報建手續(xù)辦理情況，“零距離”服務企業(yè)，承辦或協(xié)調(diào)了華祥線路板、力達壓縮機、*塑料等項目的雷評、安評和房產(chǎn)證辦理等事項。4、強化監(jiān)督，增強效能。為確保區(qū)各職能部門的各項行政審批服務事項實行“公開、透明、陽光”運行，扎實推進機關(guān)效能建設、規(guī)范行政行為、提高工作效率。今年初，中心安排專職人員分別走訪了21家窗口單位，就簡化辦事程序、進一步清理行政審批服務事項、審批流程的再造與單位業(yè)務主管領導進行交流。不僅要求事項向行政服務中心辦事大廳集中并納入全省統(tǒng)一的網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)受理、辦理。同時將保留的審批事項的“審批依據(jù)、承諾時限、收費標準”對外公示，制成宣傳欄，安裝在大廳醒目位置，接受監(jiān)督，并對

7、外公布舉報電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道。目前，中心沒有接到一起群眾投訴和省市效能辦批評通報。5、優(yōu)化環(huán)境，塑造形象。上半年我們加大資金投入，打造辦事大廳美觀、便利、文明、健康的服務環(huán)境，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。一是進一步完善了各項便民設施。設立辦事大廳咨詢臺并印制精美的區(qū)各職能部門辦事指南材料擺放，制作行政審批服務事項目錄、流程表展板并上墻公示，購買叫號機、凳椅放置在大廳等候區(qū)，還為辦事群眾提供飲水、雨傘、報紙等便民措施等。二是給中心辦事大廳窗口工作人員配制統(tǒng)一服裝美化窗口形象。三是加強黨支部組織建設。在日常工作中積極開展一系列活動，如“黨員示范崗”評選、組織黨員干部、入黨積極分子進行

8、“紅色教育”等活動，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，增強時代責任感。四是豐富文體活動，活躍工作氛圍。3月份中心在辦事大廳開始推行工間操，4月份利用周末時間組織了一次登山運動，既豐富了廣大干部職工的文體生活，又引導他們積極參與全民健身活動。五是加強宣傳報道，樹立良好形象。充分利用區(qū)手機報、中心辦事大廳的電子顯示屏、網(wǎng)站等宣傳園地，及時報道中心工作動態(tài)，做好對外宣傳工作。6、創(chuàng)新機制、規(guī)范采購。進一步建立健全政府采購制度，大力推行電子采購方式，聯(lián)合區(qū)監(jiān)察、審計等部門加強招標現(xiàn)場監(jiān)督，定期不定期地開展監(jiān)督檢查活動，以規(guī)范采購確保采購質(zhì)量，提高采購效率，降低政府采購成本。繼續(xù)做好信息統(tǒng)計報表工作，加強

9、基礎資料的檔案管理，準確、及時反饋信息。三、20xx年下半年工作計劃1、繼續(xù)推進“兩集中、兩到位“工作，完善網(wǎng)上審批工作。一是進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保進駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的”一站式“服務，有效杜絕”廳外審批“、”兩頭受理“想象。二是網(wǎng)上審批工作是時代發(fā)展的需要，是政府行政審批不斷規(guī)范的結(jié)果，是實現(xiàn)陽光政務的著力點，加大網(wǎng)上審批工作專項督查，促進窗口責任單位行政許可事項全部納入該系統(tǒng)，正真實現(xiàn)”服務有名、審批有實“ 。2、啟動項目報建全程代辦制。為助力我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟增效升級年，中心與各園區(qū)企業(yè)、各園區(qū)工程項目部、

10、區(qū)各職能部門對接，建立項目報建全程代辦流水線，使園區(qū)企業(yè)不出園區(qū)就能辦理相關(guān)手續(xù)，極大的提高辦事效率、方便企業(yè)辦事。3、繼續(xù)做好大廳管理規(guī)范化，窗口考核常態(tài)化。行政服務中心“窗口”不僅是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，而且也是社會群眾了解政府為民辦事、依法行政情況的“窗口”，窗口工作的好壞直接sdsad優(yōu)質(zhì)文庫_免費下載asdsad優(yōu)質(zhì)文庫_免費下載asdo5ecoy2f#vpmhme1exyoa*usovg#zjyrrzg7hqcagp#imcth37uifnk1oy*$o9yvcop*zo*0nwrlvogle#6g9c$ucsnf4hzvv5o5ecoy2f#vpmhme1exyoa*us

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