工程管理手冊(cè)(參考)

1、第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖工程部工程部經(jīng)理工程部助理工程客服員工程監(jiān)理（質(zhì)檢）項(xiàng)目經(jīng)理（工長(zhǎng)）第二節(jié) 崗位職責(zé)一、工程部職能 工程部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)關(guān)系。 遵守公司各種規(guī)章制度，確保工程順利實(shí)施。 建立健全部門(mén)管理制度并自覺(jué)維護(hù)和執(zhí)行，不斷提高施工管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 指導(dǎo)、監(jiān)督施工隊(duì)按照設(shè)計(jì)部提供的圖紙及要求，按期保質(zhì)完成施工任務(wù)，并對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。 準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計(jì)劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，保證顧客滿意率。 制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不違章作業(yè)。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的

2、維修。 出現(xiàn)緊急情況，及時(shí)向上級(jí)作電話或書(shū)面報(bào)告。 按時(shí)向上級(jí)通報(bào)工程進(jìn)展情況。 合理使用原材料，在保證質(zhì)量的前提下，節(jié)能降耗。 負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公用品及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。 管理、培訓(xùn)施工隊(duì)，提高施工隊(duì)思想素質(zhì)，遵守行為規(guī)范。 進(jìn)行文明的工地管理，貫徹品牌意識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。 提供周到服務(wù)，鞏固客戶滿意度，協(xié)調(diào)維護(hù)客戶與公司的關(guān)系，保證工程款項(xiàng)的順利收取。 協(xié)調(diào)施工隊(duì)之間關(guān)系，科學(xué)公正地調(diào)度安排，提高公司整體施工效率。 對(duì)工程所用材料的質(zhì)量負(fù)有監(jiān)控責(zé)任。 支持、配合、監(jiān)督其他部門(mén)的相關(guān)工作，提供培訓(xùn)指導(dǎo)。 按時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)工程進(jìn)展情況。 執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。二、工程部經(jīng)理崗位職

3、責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。 負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的聯(lián)系及相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)考核、篩選施工隊(duì)伍，并定期組織培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)考核、篩選工程監(jiān)理，定期組織崗位培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶投訴。 組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。 組織召開(kāi)定期的各種工程會(huì)議。 建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。 負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開(kāi)的原則公布上墻。 管理工程后期的售后服務(wù)工作。 制定工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)。 完成總經(jīng)理安排的其它事宜。三、工程部助理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目施工合同的存檔、管理。 負(fù)責(zé)與店面之間的往來(lái)

4、及傳達(dá)工作。 負(fù)責(zé)工程部的會(huì)議記錄及協(xié)助文件的起草和打印工作。 監(jiān)督工程款項(xiàng)的收回情況，及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)工程部派工情況的統(tǒng)計(jì)，并將相關(guān)資料詳細(xì)整理、登記，以便查閱。 負(fù)責(zé)將工程項(xiàng)目的派工等相關(guān)資料轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部。 負(fù)責(zé)與保潔公司聯(lián)絡(luò)，為客戶進(jìn)行保潔活動(dòng)。 對(duì)完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)通知材料部及財(cái)務(wù)部，并對(duì)可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 負(fù)責(zé)對(duì)工程部所需的各種表格及文件資料等按類進(jìn)行整理、留存及發(fā)放。 將工隊(duì)所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料等留檔備查。 負(fù)責(zé)工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計(jì)及公布。 負(fù)責(zé)工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計(jì)及存檔。 負(fù)責(zé)工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。 負(fù)責(zé)工程部電話的接聽(tīng)、記錄、傳

5、達(dá)。四、工程部監(jiān)理崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程施工合同及其它合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。 在施工過(guò)程中，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收記錄。 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，并及時(shí)將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫(xiě)技術(shù)交底記錄。 裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)

6、聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。 在工程施工過(guò)程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。 工程工期過(guò)半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)也要對(duì)增減款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算。整體工程竣工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫(xiě)、 五、工長(zhǎng)(項(xiàng)目經(jīng)理)崗位職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，辦好各種手續(xù)、證件。 按時(shí)參加工程部定期組織的各種例會(huì)，及公

7、司召開(kāi)的各種會(huì)議及組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 對(duì)工程質(zhì)量應(yīng)嚴(yán)格管理，并按公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去施工、變更，并接受公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。 施工工長(zhǎng)接單必須服從工程部安排，不允許與設(shè)計(jì)師私下指定工長(zhǎng)接單，特殊情況須報(bào)工程部批準(zhǔn)。 接到維修任務(wù)，必須在2小時(shí)之內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并約定好維修時(shí)間，不得遲到失約。 對(duì)每單工程，必須確保質(zhì)量，嚴(yán)禁偷工減料或使用偽劣產(chǎn)品，以確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 對(duì)每單工程，應(yīng)制定工程進(jìn)度表，并嚴(yán)格按照工程進(jìn)度計(jì)劃表執(zhí)行，應(yīng)合理地調(diào)配各工序間的銜接。 施工中，注意成品保護(hù)，文明施工，不準(zhǔn)有損壞公司的言行出現(xiàn)。 按時(shí)按期將工程各期工程款回收到位。 施工工長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)班組的管理和建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)工人素

8、質(zhì)的培養(yǎng)和技術(shù)的培訓(xùn)。 新來(lái)人員，工長(zhǎng)要對(duì)其進(jìn)行考核，并及時(shí)通知工程部備案。 對(duì)備案工程，工長(zhǎng)要認(rèn)真做好施工檔案資料地填寫(xiě)。六、各崗位人員要求1、工程部經(jīng)理 建筑類大專以上學(xué)歷，一年以上建筑裝飾行業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；正直、敬業(yè)，能吃苦，敢于挑戰(zhàn)自我；有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神。2、客服員兼工程助理（女） 有良好的語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通能力；文字處理能力強(qiáng)，熟練應(yīng)用常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)；做事有責(zé)任感，條理性強(qiáng)、有效率。3、工程監(jiān)理 國(guó)家正規(guī)院校畢業(yè)，工民建、裝飾裝潢及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，正直、敬業(yè)，能吃苦，敢于挑戰(zhàn)自我；有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬

9、業(yè)精神。4、施工隊(duì)伍 須有一年以上國(guó)內(nèi)品牌家裝公司嚴(yán)格的施工管理經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)工人各工種齊全，特殊專業(yè)須具有專業(yè)上崗證；家裝施工設(shè)備齊全。 第三節(jié) 工程部薪酬體系1.人員構(gòu)成 工程部經(jīng)理1人，行政助理兼客服1人，監(jiān)理12人（支持期間1人即可，以后可隨工作量的增加，適當(dāng)增加監(jiān)理人數(shù)）。2.部門(mén)經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn) 工資結(jié)構(gòu)：工資總額=基本工資+崗位工資+獎(jiǎng)金工資試用期轉(zhuǎn)正后基本工資500500崗位工資10001000合計(jì)10001500 獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（1）基本業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金300元，每超出10萬(wàn)元獎(jiǎng)金100元，超出50萬(wàn)以上按50萬(wàn)計(jì)算。 考核及發(fā)放辦法（1）、當(dāng)月考核，次月發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的50%，第三個(gè)月發(fā)放業(yè)績(jī)

10、工資的另外50%。（2）、因工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及工期延誤等因素造成客戶投訴至總經(jīng)理處一次的或給公司造成重大損失，數(shù)額達(dá)3000元（含）以上的，不發(fā)放業(yè)績(jī)工資。（3）、因工程質(zhì)量造成減項(xiàng)，工隊(duì)承擔(dān)減項(xiàng)款的90%，工程部承擔(dān)余下的10%，其中工程部經(jīng)理承擔(dān)2%，其余8%由監(jiān)理承擔(dān)。3.行政助理工資發(fā)放辦法 工資構(gòu)成、發(fā)放時(shí)間及獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)行政人員薪金制度4.監(jiān)理工資的發(fā)放辦法1、工資總額=基本工資+崗位工資+業(yè)績(jī)工資2、級(jí)別：分為見(jiàn)習(xí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)監(jiān)理四個(gè)級(jí)別。3、基本工資及崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：崗位職務(wù)見(jiàn)習(xí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)基本工資200300300300崗位工資200300500700合計(jì)40

11、06008001000 第二章 工程隊(duì)制度 第一節(jié) 日常工作流程及制度東易日盛家居裝修施工服務(wù)流程1. 工程部接到合同后兩日內(nèi)，向總經(jīng)理上報(bào)工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的確定人選，經(jīng)總經(jīng)理簽字后及時(shí)通報(bào)客戶、設(shè)計(jì)師。工程部安排質(zhì)檢員對(duì)該工程實(shí)行全程監(jiān)控，質(zhì)檢員每周至少和客戶認(rèn)真溝通一次。（工程派單申請(qǐng)、工程基本情況匯總表）2. 施工隊(duì)熟悉圖紙、了解工程相關(guān)情況。（設(shè)計(jì)交底記錄單即設(shè)計(jì)預(yù)交底記錄單）在施工現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)。3. 工長(zhǎng)帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、相關(guān)工種工人會(huì)同設(shè)計(jì)師、客戶到施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。相關(guān)人員交底不到場(chǎng)的將給予相應(yīng)處罰。（巡檢承諾書(shū)（即工長(zhǎng)、巡檢、設(shè)計(jì)師常規(guī)檢查項(xiàng)目單）、現(xiàn)場(chǎng)交底單、現(xiàn)場(chǎng)人員清單、電工、瓦

12、工保證書(shū)、水、電交底記錄單）4. 施工隊(duì)配合客戶，辦理物業(yè)手續(xù)。5. 材料進(jìn)場(chǎng)，客戶驗(yàn)收簽字后方可使用，質(zhì)檢員、客戶、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在場(chǎng)。隱蔽工程驗(yàn)收，質(zhì)檢員、客戶、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在場(chǎng)。（材料明細(xì)及驗(yàn)收單）6. 施工隊(duì)向客戶提交施工進(jìn)度表，進(jìn)場(chǎng)施工。工長(zhǎng)應(yīng)每周至少與客戶認(rèn)真溝通一次，工長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常到工地巡查；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)每周至少兩天到工地巡查，每周至少和客戶面談一次。相關(guān)人員不按規(guī)定流程到場(chǎng)的將給予相應(yīng)處罰。（粘貼現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)膜、公司形象標(biāo)牌、工程銘牌及施工進(jìn)度表）7. 工程到中期, 應(yīng)由工長(zhǎng)組織、客戶、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員到場(chǎng)進(jìn)行階段驗(yàn)收和總結(jié)； 工長(zhǎng)、客戶進(jìn)行工程中期結(jié)算。（隱蔽工程驗(yàn)收單、閉水實(shí)

13、驗(yàn)單、工程變更單、中期驗(yàn)收單、中期決算單、中期交款通知書(shū)）8. 工程竣工前一周，工程部質(zhì)檢員對(duì)工程進(jìn)行內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，質(zhì)檢員、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。預(yù)驗(yàn)收合格后，質(zhì)檢員通知客戶可以進(jìn)行竣工驗(yàn)收。（竣工預(yù)驗(yàn)收單，項(xiàng)目經(jīng)理把所有鑰匙交到客服部）9. 工程竣工驗(yàn)收，由工長(zhǎng)組織，客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)到場(chǎng)驗(yàn)收?？蛻?、工長(zhǎng)進(jìn)行竣工結(jié)算。工長(zhǎng)將各種單據(jù)及所有施工圖紙交工程部存檔。（竣工驗(yàn)收單、竣工結(jié)算單、尾款交納通知書(shū)、增減項(xiàng)目變更單）10. 客戶在交納尾款后一周內(nèi)享受一次居室開(kāi)荒保潔服務(wù)。此費(fèi)用由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。（領(lǐng)取房間鑰匙，開(kāi)保修單并填寫(xiě)工程反饋意見(jiàn)表，由工程部負(fù)責(zé)提供為期兩年的保修服務(wù)。）備注：1、如施工過(guò)程中需

14、要拆改、整改、延期等，需填寫(xiě)相應(yīng)的客戶授權(quán)施工責(zé)任書(shū)、質(zhì)量限期整改單、工程延期證明等表格。2、工程巡檢在工程施工中按期填寫(xiě)巡檢常規(guī)檢查項(xiàng)目單、工地現(xiàn)狀周匯報(bào)表。3、如在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工程施工不規(guī)范、工程延期、工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或工地現(xiàn)場(chǎng)文明管理不到位等情況時(shí)，工程巡檢或監(jiān)察部均有權(quán)填寫(xiě)限期整改單、工程延期預(yù)警單、工程延期預(yù)警處理意見(jiàn)反饋單、工程延期責(zé)任劃分單、罰款單。4、工程部將根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，先責(zé)令整改，整改不到位時(shí)再按責(zé)任劃分下罰款單。5、工程部所有表格必須認(rèn)真填寫(xiě)，凡少報(bào)或漏報(bào)相應(yīng)表格的，將給予責(zé)任人50100元罰款處理，自當(dāng)月工資中直接扣除；凡完工檔案統(tǒng)計(jì)表中表格未上繳齊全的，均不

15、予工長(zhǎng)辦理結(jié)帳手續(xù)。第二節(jié) 施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度 施工現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 .施工現(xiàn)場(chǎng)必須張貼公司標(biāo)識(shí)，包括門(mén)窗公司標(biāo)識(shí)、材料擺放標(biāo)識(shí) .施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火設(shè)施 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁有明火，禁止用電爐取暖或做飯，衣著整齊不許穿拖鞋、光脊梁 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到每日一清，材料堆放整齊，垃圾清理嚴(yán)禁污染公共走道，禁止向垃圾道內(nèi)投放非生活垃圾，不得將垃圾倒入下水管或由窗戶直接拋出，必須袋裝運(yùn)至指定地點(diǎn)。 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁非本工種人員操作 高處作業(yè)必須著安全帶，并有可靠保護(hù)措施 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁打架斗毆，酗酒鬧事 遵守物業(yè)、房產(chǎn)管理的有關(guān)管理規(guī)定 施工期間要采取措施，合理安排，最大限度地減少對(duì)相鄰住戶的干擾 施工

16、現(xiàn)場(chǎng)所有人員要遵守公司員工禮儀規(guī)范對(duì)客戶有理有節(jié)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)議 施工現(xiàn)場(chǎng)非施工人員嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間停留在工地 施工人員在每日下班之后應(yīng)斷水，斷電 施工人員嚴(yán)禁動(dòng)用客戶的物品（如電話等） 施工驗(yàn)收前應(yīng)對(duì)特殊部位（暖氣罩、書(shū)柜、玻璃、地面等）清理干凈 進(jìn)場(chǎng)材料要分類堆放，碼放整齊，油漆類要單獨(dú)堆放通風(fēng)良好。面板的面層朝下，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)油漆一遍 進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)有成品清點(diǎn)做好記錄，并予以妥善保存 施工流程應(yīng)合理，各工序施工應(yīng)保護(hù)好前工序的成品，使用公司專用的成品保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)（如暖氣、門(mén)窗、成品木地板、櫥衛(wèi)儀表和潔具、對(duì)講機(jī)等）。 木質(zhì)成品的表面、棱角嚴(yán)禁磕傷、碰傷、劃傷。發(fā)現(xiàn)有磕、碰、劃傷應(yīng)立即更換 對(duì)于墻

17、、地磚，木地板施工完后應(yīng)清掃并加以覆蓋，嚴(yán)禁穿帶釘?shù)男?，及或?qū)⑵渌锲吩趬Α⒌卮u、本地板，上拖拉，仍需施工的應(yīng)穿拖鞋作業(yè)，施工用梯應(yīng)四腳保護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)原有衛(wèi)生潔具、或安裝后試水完成后禁止施工人員使用，對(duì)于不銹鋼制品應(yīng)加以遮蓋，謹(jǐn)防磕傷、碰傷、劃傷第三節(jié) 施工隊(duì)管理制度 施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好本施工隊(duì)人員的培訓(xùn)工作，維護(hù)公司統(tǒng)一形象，不得以第三人稱出現(xiàn)（例如：嚴(yán)禁講“他們公司”，應(yīng)講“我們公司” ） 施工隊(duì)?wèi)?yīng)三證齊全，特殊工種持證上崗，并有相應(yīng)的崗位責(zé)任書(shū) 施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照公司施工工藝操作并符合有關(guān)市場(chǎng)的規(guī)定 施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格抓好現(xiàn)場(chǎng)文明、工程質(zhì)量、工期并主動(dòng)積極協(xié)調(diào)客戶做好施工中的各項(xiàng)工作，及時(shí)

18、主動(dòng)處理客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量反饋 施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)各項(xiàng)表格 施工現(xiàn)場(chǎng)人員嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密及原則性問(wèn)題 施工隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)、積極、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的整改通知，在材料抽查過(guò)程中主動(dòng)配合項(xiàng)目經(jīng)理工作 施工隊(duì)?wèi)?yīng)守時(shí)、守約因特殊事件不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)提前通知對(duì)方（包括與監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、客戶約定） 未及時(shí)將中期預(yù)決算單及結(jié)算單及時(shí)送報(bào)財(cái)務(wù)的施工隊(duì)，財(cái)務(wù)有權(quán)不予拔工程預(yù)付款第四節(jié) 施工工藝管理制度（一）.木工工藝：1.所有柜子后背板應(yīng)是五厘板；2.所有柜內(nèi)的板面應(yīng)是人造櫸木飾面板；3.飾面板應(yīng)用蚊釘固定；4.清油柜內(nèi)隔板及抽屜應(yīng)用實(shí)木收口；5.磨砂玻璃磨砂面應(yīng)用三厘白玻保護(hù)；6.所有柜內(nèi)板面應(yīng)干

19、凈、無(wú)污漬；7.門(mén)、窗套線的收口線色差規(guī)范；8.門(mén)、窗套線的接口處拼對(duì)整齊；9.需彎曲的清油收口線條應(yīng)完整無(wú)開(kāi)槽；10.石膏板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理；11.外墻內(nèi)保溫及較差的隔墻應(yīng)做處理；12.所有抽屜開(kāi)關(guān)應(yīng)靈活；13.所有推拉門(mén)、窗應(yīng)推拉靈活；14.混油工程所有橫茬應(yīng)用優(yōu)質(zhì)三厘板收口；15.所有門(mén)套應(yīng)做大口；16.超過(guò)1.5米高度的柜門(mén)必須雙面飾面板厚度一致。（二）瓦工工藝：1.墻地磚鋪貼應(yīng)符合規(guī)范要求；2.墻地磚鋪貼的縫隙寬窄應(yīng)一致；3.墻地磚在陽(yáng)角拼貼應(yīng)磨邊對(duì)齊；4.所有墻磚必須采用勾縫工藝；5.花紋墻地磚拼貼應(yīng)一致；6.墻地磚拼貼后空鼓現(xiàn)象應(yīng)在合理范圍內(nèi)；7.衛(wèi)生間墻地磚應(yīng)有一

20、定坡度，無(wú)倒流現(xiàn)象；8.墻地磚鋪貼完后沒(méi)有開(kāi)裂、脫落現(xiàn)象；9.墻地磚鋪貼完后沒(méi)有缺棱掉角現(xiàn)象。（三）電工工藝：1.電器產(chǎn)品應(yīng)是公司規(guī)定品牌或質(zhì)量合格；2.墻、地及頂剔槽走線應(yīng)有客戶簽字認(rèn)可；3.穿pvc管后電線應(yīng)可更換；4.電線接頭應(yīng)放在開(kāi)關(guān)、燈頭或線盒內(nèi)；5.空調(diào)專用線應(yīng)用4平方塑銅線；6.插座應(yīng)有接地線（三線制）；7.電線使用分色線；8.pvc硬管連接應(yīng)用套管連接；9.同一房間的開(kāi)關(guān)、插座高度應(yīng)一致；10.開(kāi)關(guān)、插座安裝完后應(yīng)水平、端正、無(wú)縫隙，間距合理。（四）水工工藝：1.所有水管接頭處無(wú)滲水現(xiàn)象；2.水管應(yīng)用管卡牢牢固定；3.在給水軟管前應(yīng)有節(jié)門(mén)控制；4.給排水管道通暢；5.吊頂內(nèi)管道

21、應(yīng)做防結(jié)露保濕。（五）油工工藝：1.所有飾面板在施工前應(yīng)做封油處理；2.所有墻頂面的墻皮應(yīng)鏟除干凈；3.石膏線接縫線接應(yīng)一致、平整、棱角對(duì)齊；4.清油的釘子眼應(yīng)處理得和飾面板顏色一致；5.中高級(jí)的所有柜子內(nèi)應(yīng)刷清油并打磨；6.陰陽(yáng)角應(yīng)陽(yáng)角方正，陰角順直；7.乳膠漆應(yīng)為刷漆工藝；8.乳膠漆和油漆應(yīng)無(wú)明顯刷紋和流墜現(xiàn)象；9.混油應(yīng)采用噴漆工藝；10.不同材質(zhì)相接之處應(yīng)處理得細(xì)致。第四節(jié) 施工隊(duì)的處罰制度1. 施工隊(duì)在工程項(xiàng)目施工質(zhì)量上不符合相應(yīng)的質(zhì)量要求，也未按合同要求進(jìn)行施工的，視情節(jié)輕重，將給予施工隊(duì)10002000元的罰款處理。2. 施工隊(duì)如若在工程項(xiàng)目中偷工減料，將給予施工隊(duì)1000300

22、0元罰款處理。3. 由于施工隊(duì)工長(zhǎng)未對(duì)施工人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，致使施工人員違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要給予施工隊(duì)工長(zhǎng)罰款100300元的處理。4. 對(duì)于不按規(guī)定持證上崗的水、電工人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)一次性罰款200元的處理。5. 施工隊(duì)如未及時(shí)按工程監(jiān)理提出的問(wèn)題按質(zhì)量、工期整改單要求，在限度日期內(nèi)完成，公司將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行200元罰款的處理，并對(duì)其所屬工地款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)。 6. 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人接到客戶的質(zhì)量反饋應(yīng)及時(shí)處理，不得對(duì)公司隱瞞實(shí)情。如導(dǎo)致客戶投訴到工程部的一律給予施工隊(duì)罰款200元的處理；到公司客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴的，將給予施工隊(duì)500元的罰款；施工隊(duì)如因投訴處理不及時(shí)最終導(dǎo)致客

23、戶到總經(jīng)理投訴的，給予施工隊(duì)1000元的罰款處理。7. 現(xiàn)場(chǎng)施工人員如未穿著公司統(tǒng)一服裝、未配戴胸卡的，將給予施工隊(duì)罰款100元/人的處理。8. 施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，給予施工隊(duì)罰款50元的處理；施工現(xiàn)場(chǎng)如未設(shè)置消防滅火器材，將給予施工隊(duì)罰款200元的處理。9. 施工中不允許亂搭亂接線路或?qū)⒕€頭直插電源，發(fā)現(xiàn)一次，給予施工隊(duì)罰款200元的處理。10. 每日完工后，施工隊(duì)要及時(shí)清掃干凈，并保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔及材料堆放的整齊，要做到文明施工。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)雜亂、材料堆放無(wú)序、施工產(chǎn)生的垃圾未按指定地點(diǎn)堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，公司將給予施工隊(duì)罰款100500元的處理。11. 施工人員應(yīng)保護(hù)

24、好現(xiàn)場(chǎng)的材料、成品及半成品，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失的，將由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)給予施工隊(duì)罰款100500元的處理。12. 施工隊(duì)人員如不能守時(shí)、守約，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行100元罰款的處理。13. 施工現(xiàn)場(chǎng)如不張貼公司標(biāo)識(shí)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度等，將據(jù)實(shí)對(duì)施工隊(duì)罰款100300元的處理。14. 施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人如未做到停水、停電后再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款100元的處理。15. 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁用明火、電爐等做飯、取暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行罰款200元的處理。16. 未經(jīng)公司許可，施工隊(duì)不得擅自接受客戶的禮品或宴請(qǐng)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款200元的處理。17. 未經(jīng)客戶同意

25、，施工隊(duì)不得私自使用客戶的電器、電話、灶具、潔具等各項(xiàng)用品、設(shè)施，否則公司將給予施工隊(duì)罰款200元的處理。18. 施工不得影響周圍居民的作息時(shí)間，如因此導(dǎo)致居民對(duì)公司進(jìn)行投訴，將給施工隊(duì)罰款200元的處理。19. 施工隊(duì)如未按公司規(guī)定時(shí)間到客戶家中去維修或維修效果不能令客戶滿意，公司將給予施工隊(duì)罰款100500元的處理；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將終止與施工隊(duì)的合同，并承擔(dān)給公司造成的一切損失。20. 施工隊(duì)如有抵毀公司形象的言行，公司將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行罰款5002000元的處理。21. 施工隊(duì)如若未經(jīng)公司許可，私自接單或私自與客戶對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行增減，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊(duì)罰款5000元的處理。同時(shí)對(duì)施

26、工隊(duì)進(jìn)行降級(jí)處理。22. 施工工隊(duì)的一切行為給公司造成直接或間接的損失或影響公司聲譽(yù)的，公司除按施工隊(duì)處罰條例進(jìn)行處罰外，同時(shí)還要承擔(dān)給公司造成的一切損失。第六節(jié) 施工隊(duì)的人員管理為規(guī)范施工隊(duì)伍管理，提高施工質(zhì)量及客戶滿意率，特制定本制度：1、 公司對(duì)施工人員核發(fā)“上崗證”。上崗證上標(biāo)明：工人姓名（與身份證同）、所屬施工隊(duì)、工人工種、操作級(jí)別、相片及公司名稱，并在工程部備案。2、 公司施工工人必須持“上崗證”上崗。對(duì)不持證上崗的施工工人，巡檢有權(quán)停止其工作，并上報(bào)工程管理部。工程部將對(duì)責(zé)任工長(zhǎng)處以100元罰款，由此所造成的損失由施工隊(duì)承擔(dān)。3、 公司設(shè)立“質(zhì)量考評(píng)小組”，“質(zhì)量考評(píng)小組”定期（

27、每半年）對(duì)公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的管理水平、施工工人的操作水平進(jìn)行考評(píng)，重新評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工工人的級(jí)別并核發(fā)新的“上崗證”。4、 新進(jìn)入公司的施工隊(duì)或施工隊(duì)新申報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工工人的級(jí)別須經(jīng)工程部“質(zhì)量考評(píng)小組”考評(píng)、核定級(jí)別后方能上崗。5、 對(duì)弄虛作假、偷工減料、私自接活、擅招工人的施工隊(duì)長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人視情節(jié)將處以10005000元罰款，直至開(kāi)除公司施工隊(duì)伍。6、 工長(zhǎng)安排施工人員，必須遵循工程級(jí)別與施工工人級(jí)別相對(duì)應(yīng)的原則。否則將對(duì)施工工長(zhǎng)處以500元罰款，因此被客戶投訴的，罰款1000元并承擔(dān)由此造成的一切損失。7、 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工工人須對(duì)“上崗證”妥善保管，如有丟失，對(duì)責(zé)任人處以10

28、0元/次罰款。損壞的交納成本費(fèi)后以舊換新第七節(jié) 工地日常檢查表 施工現(xiàn)場(chǎng)管理表格施工現(xiàn)場(chǎng)下班安全檢查記錄日期下班時(shí)間安全檢查事項(xiàng)負(fù)責(zé)人簽字水電門(mén)窗注:此檢查記錄為公司統(tǒng)一發(fā)放,貼于現(xiàn)場(chǎng)入戶門(mén)背面,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須每日下班前仔細(xì)填寫(xiě),如有漏填或早填一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將處以100元罰款。第八節(jié) 工長(zhǎng)的管理制度一、處罰制度：1、 工長(zhǎng)違法公司管理規(guī)定在公司內(nèi)部大聲喧嘩、打鬧者給予罰款500元處罰。2、 工長(zhǎng)違犯工程管理中心規(guī)定未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自進(jìn)入辦公區(qū)的，給予每次罰款200元處罰。3、 工長(zhǎng)有到工程部申要工程者，每次給予工長(zhǎng)罰款200元處罰。4、 因工程出現(xiàn)服務(wù)及質(zhì)量問(wèn)題造成客戶投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確為施工

29、隊(duì)責(zé)任的，在問(wèn)題解決的前提下，給予工長(zhǎng)罰款500元處罰。情節(jié)嚴(yán)重者給予罰款1000元處罰。5、 因客戶投訴不到位，造成問(wèn)題解決完畢后客戶的二次投訴，給予所管工地的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人從公司除名并人員空缺不允許由其他頂替的處罰。同時(shí)所有竣工工程工程尾款的1/3由公司延期發(fā)放。延長(zhǎng)期限由公司決定。6、 因二次處理客戶不到位，造成客戶第三次投訴，將要求工長(zhǎng)予以離職。7、 工長(zhǎng)處理維修不及時(shí)，造成客戶第二次要求的，將給予工長(zhǎng)400元處罰。8、 工長(zhǎng)因處理維修不及時(shí)，造成客戶第三次要求的，將給予工長(zhǎng)800元處罰。9、 每月月底根據(jù)公司有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)出竣工工程的客戶滿意度，滿意度在90%以下的（不包括90%）每下降一

30、個(gè)點(diǎn)給予工長(zhǎng)罰款300元處罰。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：1、 每月月底根據(jù)公司有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)出竣工工程的客戶滿意度，滿意度在97%以上的（不包括97%）每上升一個(gè)點(diǎn)給予工長(zhǎng)200元獎(jiǎng)勵(lì)。2、 每月月底工程管理中心根據(jù)客服部提供的本月客戶滿意度在97%以上的工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名單，統(tǒng)一評(píng)選出月度優(yōu)秀工長(zhǎng)1名及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1名，并給予每人300元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、 每月月底工程管理中心根據(jù)客服提供的本月客戶滿意在90%以下的工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名單，統(tǒng)一評(píng)選出月度最差工長(zhǎng)1名及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1名，并給予每人500元處罰。4、 每一季度，結(jié)合所管工程客戶滿意度從本季度月評(píng)選單中評(píng)選出季度優(yōu)秀工長(zhǎng)兩名及優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人5名。并給予每人

31、500元的獎(jiǎng)勵(lì)。5、 每一季度，結(jié)合所管理的客戶滿意度從本季度月評(píng)選名單中評(píng)選出季度最差工長(zhǎng)2名及最差現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人5名。并給予每人800元的處罰。第三章 巡檢管理第一節(jié) 巡檢工作流程 第二節(jié) 施工工藝的管理1水電安裝工程1.1電氣安裝1.1.1工藝流程總體布置圖選材線路定位鑿墻（地）槽布管埋盒、管內(nèi)穿線燈具安裝1.1.2施工要點(diǎn)1.1.2.1總體布置圖l 裝飾前一定要有電氣（強(qiáng)電、弱電）、給排水設(shè)計(jì)施工圖1.1.2.2選材 根據(jù)用電總?cè)萘亢透髀冯娖魅萘窟x擇電度表和導(dǎo)線型號(hào)、規(guī)格。 根據(jù)各路裝機(jī)容量選空氣開(kāi)關(guān)，一般家用1016a可夠。 燈具及其配件應(yīng)齊全，并應(yīng)無(wú)機(jī)械損傷、變形、油漆剝落和燈罩破裂等

32、缺陷。1.1.2.3線路定位l 分支應(yīng)根據(jù)地域和用電量確定，一般超過(guò)一千瓦容量的電器應(yīng)單立一回路。l 用電系統(tǒng)要采取接地保護(hù)，同一系統(tǒng)中，嚴(yán)禁同時(shí)采取兩種保護(hù)方式。1.1.2.4鑿墻（地）槽 鑿墻（地）槽的深度應(yīng)保證暗敷的管道在墻面、地面內(nèi)，粉補(bǔ)后不應(yīng)外露，應(yīng)避免水平墻槽的開(kāi)鑿，以保證建筑結(jié)構(gòu)完好，不遭破壞。地面的溝槽不能破壞結(jié)構(gòu)層。1.1.2.5布管埋盒、管內(nèi)穿線 吊頂或護(hù)墻板內(nèi)的暗線必須有阻燃套管保護(hù)。 各線路接口處應(yīng)光滑、線板連接應(yīng)牢固。電源進(jìn)線盒接口部位應(yīng)加保護(hù)圈（鎖緊螺母）保護(hù)。 從燈頭箱盒引出的導(dǎo)線應(yīng)用軟管保護(hù)至燈位，防止導(dǎo)線裸露在平頂內(nèi)。 導(dǎo)線連接必須在開(kāi)關(guān)箱、開(kāi)關(guān)盒、插座盒或接

33、線盒中進(jìn)行，嚴(yán)禁在管中連接。導(dǎo)線接頭及絕緣受損處，應(yīng)采用耐壓500v絕緣膠帶包扎嚴(yán)密，并有足夠的層厚。 配線工程完后應(yīng)用250500 m的絕緣電阻測(cè)試儀（搖表）測(cè)量線路絕緣值，其值大于0.25m即合格 嚴(yán)禁將導(dǎo)線無(wú)任何保護(hù)地直接敷設(shè)在墻內(nèi)、地坪內(nèi)、地板下或天棚上。 燈和電氣設(shè)備的開(kāi)關(guān)務(wù)必安裝在“相線”上（即控制相線），否則開(kāi)關(guān)關(guān)掉后，燈頭及電氣設(shè)備上仍帶電，易引起觸電事件。 禁止在管線內(nèi)連接導(dǎo)線，導(dǎo)線接頭應(yīng)在開(kāi)關(guān)、插座、燈頭盒等接線盒內(nèi)接線。 電氣照明裝置的接線應(yīng)牢固，電氣接觸應(yīng)良好；需接地或接零的燈具、開(kāi)關(guān)、插座等非帶電金屬部分，應(yīng)有明顯標(biāo)志的專用接地螺釘。1.1.2.6燈具安裝 安裝燈具時(shí)

34、，頂棚、墻面抹灰、油漆工作應(yīng)完成，地面應(yīng)清理結(jié)束。 在磚混結(jié)構(gòu)上安裝燈具，嚴(yán)禁使用木楔，應(yīng)用吊鉤、螺栓或膨脹螺栓等。固定燈具的螺栓（或螺釘）不應(yīng)少于2個(gè)。 燈具不得安裝在可燃構(gòu)件上，當(dāng)燈具表面高溫部位靠近可燃物時(shí)，應(yīng)采取隔熱、散熱措施。 安裝在絕緣臺(tái)上的電氣照明裝置，其導(dǎo)線的端頭絕緣部分應(yīng)伸出絕緣臺(tái)的表面。 室內(nèi)安裝壁燈、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、鏡前燈等燈具時(shí)，高度低于2.4m及以下的，燈具的金屬外殼均應(yīng)接地可靠，以保證使用安全。 臺(tái)燈等帶開(kāi)關(guān)的燈頭，為了安全，開(kāi)頭手柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。 裝飾吊平頂安裝各類燈具時(shí)，應(yīng)按燈具安裝說(shuō)明的要求進(jìn)行安裝。燈具重量大于3kg時(shí)，應(yīng)采用預(yù)埋吊鉤或從螺栓固

35、定;當(dāng)軟線吊燈燈具重量大于1kg時(shí)，應(yīng)增設(shè)吊鏈。 衛(wèi)生間及廚房裝矮腳燈頭時(shí)，宜采用瓷螺口矮腳燈頭。螺口燈頭的接線、相線（開(kāi)關(guān)線）應(yīng)接在中心觸點(diǎn)端上，零線接在螺紋端上。 1.2 線路敷設(shè)1.2.1工藝流程劃線定位鑿墻（地）槽布線埋盒、管內(nèi)穿線1.2.2施工要點(diǎn)1.2.2.1劃線定位 根據(jù)家庭裝飾設(shè)計(jì)所用電器的位置，按家庭用電系統(tǒng)回路分配的方式劃出線路走向途徑，確定配電箱、開(kāi)關(guān)、插座、電話插孔、有限電視插孔、音響出線盒、燈具等的準(zhǔn)確位置。1.2.2.2鑿墻（地）槽 鑿墻（地）槽的深度應(yīng)保證暗敷的管道在墻面、地面內(nèi)，粉補(bǔ)后不應(yīng)外露，應(yīng)避免水平墻槽的開(kāi)鑿，以保證建筑結(jié)構(gòu)完好，不遭破壞。地面的溝槽不能破

36、壞結(jié)構(gòu)層。1.2.2.3布線埋盒、管內(nèi)穿線 穿線應(yīng)在穿線管敷設(shè)完，安裝開(kāi)關(guān)、插座、燈具前進(jìn)行，嚴(yán)防穿線時(shí)損傷絕緣層 如果插座在墻的上部,在墻面垂直向上開(kāi)槽,至墻的頂部安裝裝飾角線的安裝線內(nèi)。 如果是在墻的下部,垂直向下開(kāi)槽,至安裝踢腳板的底部。 導(dǎo)線裝入套管后,應(yīng)使用導(dǎo)線固定夾子,先固定在墻內(nèi)及墻面后,再抹灰隱蔽或用踢腳板、裝飾角線隱蔽。 施工中要將管口臨時(shí)封堵，以保證內(nèi)壁光滑暢通、清潔、干燥。 不同電壓，不同回路，不同信號(hào)的線路嚴(yán)禁穿在同一穿線管內(nèi)。 阻燃型pvc穿插線管應(yīng)避免在易受機(jī)械沖、碰撞、摩擦及高溫的場(chǎng)所使用，在施工中管與管，管與器件連接的接口應(yīng)用專用膠黏合，牢固密封，不能進(jìn)水。1.

37、3 給水管道1.3.1工藝流程劃線定位鑿墻（地）槽布管1.3.2施工要點(diǎn)1.3.2.1劃線定位 根據(jù)家庭裝飾設(shè)計(jì)的廚房、衛(wèi)生間等位置，確定各用水點(diǎn)閥門(mén)、水龍頭、淋浴器、角閥等的位置及管道走向途徑1.3.2.2鑿墻（地）槽 鑿墻（地）槽的深度應(yīng)保證暗敷的管道在墻面、地面內(nèi)，粉補(bǔ)后不應(yīng)外露，應(yīng)避免水平墻槽的開(kāi)鑿，以保證建筑結(jié)構(gòu)完好，不遭破壞。 地面的溝槽不能破壞結(jié)構(gòu)層，對(duì)鑿過(guò)的樓板洞要認(rèn)真清理修補(bǔ)，對(duì)廚房衛(wèi)生間的樓板洞修補(bǔ)時(shí)，水泥砂漿中一定要加抗?jié)B劑，以防地面滲水。1.3.2.3布管 布管時(shí)應(yīng)采用與管材相適應(yīng)的管件；應(yīng)使用與管材相應(yīng)的專用工具施工；必須按管材與管件連接的規(guī)定操作施工。 采用鍍鋅管螺

38、紋連接，被破壞的鍍鋅層表面及管螺紋露出部分應(yīng)用防銹漆刷兩遍。 給水管不得使用冷鍍鋅管，可采用熱鍍鋅管、鋁塑管、ppr管、銅管等。 暗敷給水管道必須嚴(yán)格檢查所有連接部位是否安裝緊密、牢固，走向正確，再作壓水試驗(yàn)，試水一段時(shí)間后方可隱埋。1.4 排水管道1.4.1工藝流程劃線定位鑿墻開(kāi)洞布管1.4.2施工要點(diǎn)1.4.2.1劃線定位 根據(jù)衛(wèi)生間器具安裝位置，確定各排水點(diǎn)的位置及管道走向途徑。1.4.2.2鑿墻開(kāi)洞 鑿墻（地）槽的深度應(yīng)保證暗敷的排水管在墻面或地面內(nèi)，粉補(bǔ)貼面后不應(yīng)外露。 鑿墻開(kāi)洞要保證建筑結(jié)構(gòu)的完好，不遭破壞，對(duì)廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等部位的樓板洞修補(bǔ)時(shí)要認(rèn)真清理，水泥砂漿中一定要加抗?jié)B

39、劑，以防地面滲水。1.4.2.3布管 布管后必須嚴(yán)格檢查所有連接部位是否安裝緊密、牢固，走向正確。2 衛(wèi)浴潔具安裝工程2.1 工藝流程2.1.1坐便器安裝檢查地面下水管口對(duì)準(zhǔn)管口放平找正畫(huà)好印記打孔洞抹上油灰套好膠皮墊擰上螺母,水箱背面兩個(gè)邊孔畫(huà)印記打孔插入螺栓捻牢背水箱掛放平找正擰上螺母安裝背水箱下水彎頭裝好八字門(mén)把燈叉彎好插入漂子門(mén)和八字門(mén)擰緊螺母。2.1.2洗臉盆安裝膨脹螺栓插入捻牢盆管架掛好把臉盆放在架上找平整下水連接臉盆調(diào)直上水連接。 2.1.3浴盆安裝浴盆安裝: 下水安裝油灰封閉嚴(yán)密上水安裝試平找正2.1.4淋浴器安裝2.1.4.1燃?xì)鉄崴鞫ㄎ淮蚩?、裝孔套和防塵隔熱罩安裝進(jìn)水管安

40、裝燃?xì)夤馨惭b供熱水管及淋浴噴頭試通水試點(diǎn)火2.1.4.2電熱熱水器定位打孔安裝冷進(jìn)水管安裝熱出水管啟動(dòng)調(diào)試2.2 施工要點(diǎn)2.2.1洗滌盆安裝施工 洗滌盆產(chǎn)品應(yīng)平整無(wú)損裂。排水栓應(yīng)有不小于8mm直徑的溢流孔。 排水栓與洗滌盆安接時(shí)排水栓溢流孔應(yīng)盡量對(duì)準(zhǔn)洗滌盆溢流孔以保證溢流部位暢通，鑲接后排水栓上端應(yīng)低于洗滌盆底。 托架固定螺栓可采用不小于6mm的鍍鋅開(kāi)腳螺栓或鍍鋅金屬膨脹螺栓（如墻體是多孔磚，則嚴(yán)禁使用膨脹螺栓）。 洗滌盆與排水管連接后應(yīng)牢固密實(shí)，且便于拆卸，連接處不得敞口。洗滌盆與墻面接觸部應(yīng)用硅膏嵌縫。 如洗滌盆排水存水彎和水龍頭是鍍絡(luò)產(chǎn)品，在安裝時(shí)不得損壞鍍層。2.2.2浴盆的安裝 在

41、安裝裙板浴盆時(shí)，其裙板底部應(yīng)緊貼地面，樓板在排水處應(yīng)預(yù)留直徑為250300mm洞孔，便于排水安裝，在浴盆排水端部墻體設(shè)置檢修孔。 其他各類浴盆可根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或用戶需求確定浴盆上平面高度。然后砌兩條磚基礎(chǔ)后安裝浴盆。如浴盆側(cè)邊砌裙墻，應(yīng)在浴盆排水處設(shè)置檢修孔或在排水端部墻上開(kāi)設(shè)檢修孔。 各種浴盆冷、熱水龍頭或混合龍頭其高度應(yīng)高出浴盆上平面150mm。安裝時(shí)應(yīng)不損壞鍍鉻層。鍍鉻罩與墻面應(yīng)緊貼。 浴盆安裝上平面必須用水平尺校驗(yàn)平整，不得側(cè)斜。浴盆上口側(cè)邊與墻面結(jié)合處應(yīng)用密封膏填嵌密實(shí)。 浴盆排水與排水管連接應(yīng)牢固密實(shí)，且便于拆卸，連接處不得敞口。2.2.3便器的安裝 給水管安裝角閥高度一般距地面至角

42、閥中心為250mm，如安裝連體坐便器應(yīng)根據(jù)坐便器進(jìn)水口離地高度而定，但不小于100mm，給水管角閥中心一般在污水管中心左側(cè)150mm或根據(jù)坐便器實(shí)際尺寸定位。 低水箱坐便器其水箱應(yīng)用鍍鋅開(kāi)腳螺栓或用鍍鋅金屬膨脹螺栓固定。如墻體是多孔磚則嚴(yán)禁使用膨脹螺栓，水箱與螺母間應(yīng)采用軟性墊片，嚴(yán)禁使用金屬硬勢(shì)片。 帶水箱及連體坐便器其水箱后背部離墻應(yīng)不大于20mm。 坐便器安裝應(yīng)用不小于6mm鍍鋅膨脹螺栓固定，坐便器與螺母間應(yīng)用軟性墊片固定，污水管應(yīng)露出地面10mm。 坐便器安裝時(shí)應(yīng)先在底部排水口周圍涂滿油灰，然后將坐便器排出口對(duì)準(zhǔn)污水管口慢慢地往下壓擠密實(shí)填平整，再將墊片螺母擰緊，清除被擠出油灰，在底座

43、周邊用油灰填嵌密實(shí)后立即用回絲或抹布揩擦清潔。 沖水箱內(nèi)溢水管高度應(yīng)低于扳手孔3040mm，以防進(jìn)水閥門(mén)損壞時(shí)水從扳手孔溢出。2.2.4淋浴器安裝2.2.4.1燃?xì)鉄崴?在預(yù)定安裝熱水器的墻面上量出安裝高度，并根據(jù)熱水器的尺寸，畫(huà)出掛耳孔位置。 用沖擊鉆在畫(huà)好的掛耳孔位置處鉆孔，孔徑為12mm，孔深不小于50mm，將鋼制膨脹螺栓插入孔中。將熱水器上方孔套入上方膨脹螺栓，垂直掛好，擰緊螺母；將熱水器下方孔與螺栓固定，插好熱水器防塵隔熱罩。 進(jìn)水管最好采用熱水器所配的軟管連接，也可采用不銹鋼皮軟管，鍍鉻鋼皮軟管或鍍鋅管。進(jìn)水管連接處要加裝一個(gè)銅角閥（供水控制閥），同時(shí)裝上過(guò)濾網(wǎng)。 當(dāng)使用液化石油

44、氣時(shí)，要用內(nèi)徑為9.5mm的燃?xì)鈱Ｓ孟鹉z管，一端接在液化石油氣罐的減壓閥出口，一端接在熱水器的進(jìn)氣口接頭上，兩端接口必須套盡接頭且用管夾夾緊。 當(dāng)使用管道煤氣時(shí)，應(yīng)用銅管連接，若裝上燃?xì)忾y門(mén)，其閥門(mén)通路有效面積應(yīng)大于45mm2（即通氣孔大于75mm）。 管道安裝完畢，要開(kāi)啟氣源用肥皂水檢查各接口處有否漏氣。 連接時(shí)先卸下排水閥，以防碰斷防凍管，待連接完畢后再裝排水閥。 供熱水管應(yīng)采用不銹鋼軟管或脫酸銅管，一端與淋浴噴頭接牢，另一端接在熱水器的熱水出口接頭上，邊接處加裝一個(gè)鋼角閥（熱水供應(yīng)控制閥）。 淋浴噴頭安裝高度為：噴頭下沿距地面2100mm。 關(guān)閉氣源開(kāi)關(guān)，打開(kāi)進(jìn)水閥（或淋浴器的控制閥），

45、（水量旋紐指向高溫位置）確認(rèn)有水流出，而且指示燈亮并伴隨有“啪啪”的連續(xù)聲音（約10秒），則說(shuō)明工作正常。 開(kāi)啟燃?xì)忾_(kāi)頭，再擰開(kāi)進(jìn)水閥（確認(rèn)淋浴器有水流出），燃燒器即時(shí)著火（水控自動(dòng)點(diǎn)火），熱水源源流出，則說(shuō)明熱水器工作正。2.2.4.2電熱熱水器 根據(jù)熱水器掛耳的寬度尺寸在墻面預(yù)定高度處，畫(huà)出孔眼位置。 用沖擊鉆在畫(huà)出孔眼位置處鉆孔，孔徑14mm，孔深不小于50mm。把10鋼制螺栓插入墻孔中，然后把熱水器掛耳孔眼套入膨脹螺栓，擰緊螺母。 冷進(jìn)水管可有鍍鋅鋼管或塑料增強(qiáng)軟管，一頭接在熱水器的進(jìn)水接頭上，另一頭接在給水管上（室內(nèi)上水管），連接處加一個(gè)銅角閥。 熱出水管用不銹鋼軟管，一端裝在淋浴噴

46、頭上，另一端接在熱水器的熱水出水接頭上，連接處加裝一個(gè)銅角閥。 淋浴器噴頭下沿距地面高度為2100mm。 接通電源，插上熱水器的電源插頭，先放水，再啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，把水加熱需一定時(shí)間，約30分鐘左右。3 吊頂裝飾工程3.1懸吊式頂棚3.1.1構(gòu)造懸吊式頂棚一般由三個(gè)部分組成：吊桿、骨架、面層。3.1.1.1吊桿 吊桿的作用：承受吊頂面層和龍骨架的荷載，并將這茶載傳遞給屋頂?shù)某兄亟Y(jié)構(gòu)。 吊桿的材料：大多使用鋼筋。3.1.1.2骨架 骨架的作用：承受吊頂面層的荷載，并將荷載通過(guò)吊桿傳給屋頂承重結(jié)構(gòu)。 骨架的材料：有木龍骨架、輕鋼龍骨架、鋁合金龍骨架等。 骨架的結(jié)構(gòu)：主要包括主龍骨、次龍骨和擱柵、次擱柵、

47、小擱機(jī)所形成的網(wǎng)架體系。3.1.1.3面層 面層的作用：裝飾室內(nèi)空間，以及吸聲、反射等功能。 面層的材料：紙面石膏板、纖維板、膠合板、鈣塑板、礦棉吸音、鋁合金等金屬板、pvc塑料板等。 面層的形式：條型、矩型等。 3.1.2工藝流程3.1.2.1輕鋼龍骨、鋁合金龍骨吊頂： 彈線安裝吊桿安裝龍骨架安裝面板。3.1.2.2 pvc塑料板吊頂： 彈線安裝主梁安裝木龍骨架安裝塑料板。3.1.3施工要點(diǎn) 首先應(yīng)在墻面彈出標(biāo)高線,在墻的兩端固定壓線條,用水泥釘與墻面固定牢固。 依據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)高，沿墻面四周彈線，作為頂棚安裝的標(biāo)準(zhǔn)線，其水平允許偏差5毫米。 遇藻井吊頂時(shí),應(yīng)從下固定壓條,陰陽(yáng)角用壓條連接。注意預(yù)

48、留出照明線的出口。吊頂面積大時(shí),應(yīng)在中間鋪設(shè)龍骨。 吊點(diǎn)間距應(yīng)當(dāng)復(fù)驗(yàn)，一般不上人吊頂為12001500毫米，上人吊頂為9001200毫米。 面板安裝前應(yīng)對(duì)安裝完的龍骨和面板板材進(jìn)行檢查，符合要求后再進(jìn)行安裝。 3.2木格柵吊頂3.2.1工藝流程準(zhǔn)確測(cè)量龍骨精加工表面刨光開(kāi)半槽搭接阻燃劑涂刷清油涂刷安裝磨砂玻璃3.2.2施工要點(diǎn) 木格柵骨架的制作應(yīng)在準(zhǔn)確測(cè)量頂棚尺寸。 龍骨應(yīng)進(jìn)行精加工,表面刨光,接口處開(kāi)槽,橫、豎龍骨交接處應(yīng)開(kāi)半槽搭接,并應(yīng)進(jìn)行阻燃劑涂刷處理。 3.3藻井吊頂3.3.1藻井吊頂?shù)淖饔?在家庭裝修中,一般采用木龍骨做骨架,用石膏板或木材做面板,涂料或壁紙做飾面終飾的藻井式吊頂。這

49、種吊頂能夠克服房間低矮和頂部裝修的矛盾,便于現(xiàn)場(chǎng)施工,提高裝修檔次,降低工程造價(jià),達(dá)到頂部裝修的目的,所以應(yīng)用比較廣泛。 3.3.2施工要點(diǎn)3.3.2.1木龍骨安裝要求 材料:木材要求保證沒(méi)有劈裂、腐蝕、蟲(chóng)蛀、死節(jié)等質(zhì)量缺陷;規(guī)格為截面長(zhǎng)3040毫米,寬4050毫米,含水率低于10%。 設(shè)計(jì):采用藻井式吊頂,如果高差大于300毫米時(shí),應(yīng)采用梯層分級(jí)處理。 施工：吊頂?shù)臉?biāo)高水平偏差不得大于5毫米,。木龍骨底面應(yīng)刨光刮平,截面厚度一致,并應(yīng)進(jìn)行阻燃處理。3.3.2.2木龍骨安裝規(guī)范: l 龍骨結(jié)構(gòu)必須堅(jiān)固,大龍骨間距不得大于500毫米。龍骨固定必須牢固,龍骨骨架在頂、墻面都必須有固定件。l 首先應(yīng)

50、彈出標(biāo)高線、造型位置線、吊掛點(diǎn)布局線和燈具安裝位置線。 l 龍骨架頂部吊點(diǎn)固定有兩種方法：一種是用直徑5毫米以上的射釘直接將角鐵或扁鐵固定在頂部。另一種是在頂部打眼,用膨脹螺栓固定鐵件或木方做吊點(diǎn)。都應(yīng)保證吊點(diǎn)牢固、安全。 l 術(shù)龍骨架安裝完畢,應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)與驗(yàn)收,才可進(jìn)行飾面板的安裝。 3.3.2.3飾面板的安裝 吊頂飾面板的種類主要有石膏板和木材板兩大類,都要求板面平整,無(wú)凹凸,無(wú)斷裂,邊角整齊。 飾面板的安裝方法主要有圓釘固定法和木螺絲固定法兩種,其中圓釘固定法主要用于木材飾面板安裝,施工速度快;木螺絲固定法主要用于石膏板飾面板,以提高板材執(zhí)釘能力。 安裝飾面板應(yīng)與墻面完全吻合,有裝飾

51、角線的可留有縫隙,飾面板之間接縫應(yīng)緊密。 吊頂時(shí)應(yīng)在安裝飾面板時(shí)預(yù)留出燈口位置。飾面板安裝完畢,還需進(jìn)行飾面的終飾作業(yè),常用的材料為乳膠漆及壁紙,其施工方法同墻面施工。 4墻面裝飾工程4.1釉面磚墻面4.1.1工藝流程基層處理找規(guī)矩抹底灰和結(jié)合層彈線分格排磚浸磚鑲貼擦縫4.1.2施工要點(diǎn)4.1.2.1基層處理 毛墻面要清掃干凈，對(duì)凹凸不平的墻面要剔平或補(bǔ)平。 混凝土墻面要使用堿溶液清洗掉粘結(jié)的隔離劑，并清水沖凈，然后進(jìn)行毛化處理，即先將墻面的油污洗凈，然后用摻膠的水泥砂漿甩噴至墻面，形成疙瘩，使墻面粗糙。4.1.2.2找規(guī)矩 對(duì)已有抹灰的基層，要檢查底灰的質(zhì)量，如有松動(dòng)、空鼓和平整度太差的應(yīng)將

52、其鑿除，重新粉刷。 檢查毛墻面的垂直度和平整度，據(jù)墻面的情況吊線、貼灰餅、沖筋作為抹底灰的依據(jù)。4.1.2.3抹底灰和結(jié)合層 抹灰前基層應(yīng)灑水濕潤(rùn)。 底灰采用1：3的水泥砂漿摻膠，以增加黏結(jié)力。抹灰要用木桿刮平，木抹子搓平、搓毛，并養(yǎng)護(hù)兩天。 底灰養(yǎng)護(hù)兩天后，抹結(jié)合層，結(jié)合層用1：1.5的水泥砂漿摻膠，底灰和結(jié)合層總厚度不超過(guò)20mm。 底面灰應(yīng)與灰筋平，面層應(yīng)用木抹子搓毛，隔天灑水養(yǎng)護(hù)。4.1.2.4彈線分格l 從墻面的50 mm線下返找出地面設(shè)計(jì)標(biāo)高，再上返量出粘貼釉面磚的墻面尺寸。l 橫向拉水平通線，每隔1.5m左右做標(biāo)準(zhǔn)塊，門(mén)洞口和陽(yáng)角處應(yīng)雙面拉垂線。l 根據(jù)設(shè)計(jì)和使用需要在底灰面上彈

53、出水平控制線和分格線。4.1.2.5排磚 根據(jù)墻面尺寸和釉面磚規(guī)格預(yù)排，以使拼縫寬度在11.5mm。 用碎釉面磚貼出標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，以控制面層出墻的厚度及垂直平整度。 墻磚縫應(yīng)盡量與地磚縫協(xié)調(diào)一致。 注意門(mén)、窗、柱邊磚的排法，盡量少裁磚。異形磚塊應(yīng)留在最下一層，豎向彈線異形磚應(yīng)留在不顯眼的陰角處。 開(kāi)關(guān)、插座、燈具、衛(wèi)生設(shè)備的支撐或其它突出物處，應(yīng)用整磚套割吻合，不得用非整磚拼湊鑲貼。4.1.2.6浸磚 面磚鑲貼前必須進(jìn)行挑選，剔除不合格的面磚，選好的面磚應(yīng)先放入凈水中浸泡2小時(shí)以上，取出晾干或擦凈后方可使用。4.1.2.7鑲貼 內(nèi)墻釉面磚鑲貼應(yīng)自上而下分層進(jìn)行。 鑲貼時(shí)依據(jù)彈好的分格線，緊靠最下一皮磚的位置線安放靠尺，以托住第一皮面磚；面磚上口應(yīng)拉通線，以控制上口的平直。 黏結(jié)砂漿宜用1：2水泥砂漿摻膠，以增加砂漿的黏結(jié)力，膠中摻水重量不能超過(guò)20%。 黏結(jié)砂漿應(yīng)滿抹，厚度應(yīng)控制在8mm左右，