企業(yè)市場營銷管理策略市場調(diào)研分析培訓(xùn)總結(jié)PPT模板

1、,市場調(diào)研分析培訓(xùn),匯報人： 時間：XX年XX月,主要內(nèi)容,市場調(diào)研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)研與預(yù)測，僅憑經(jīng)驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。,具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面。 1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息； 2、彌補(bǔ)信息不足的缺陷； 3、了解外部信息； 4、了解市場環(huán)境變化； 5、了解新的市場環(huán)境 。,包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領(lǐng)域中，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產(chǎn)品研究、價格研究等；在行業(yè)屬性中，可分為商業(yè)和工業(yè)研究；以及針對少數(shù)民族和

2、特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面（案面）研究等相對獨立的研究。,調(diào)研流程：調(diào)研計劃撰寫調(diào)研問卷設(shè)計調(diào)研問卷實施調(diào)研問卷收集、整理數(shù)據(jù)分析調(diào)研報告撰寫,功能作用,市場調(diào)研的功能就是通過市場調(diào)研可以得到什么結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下三方面：,二是解釋信息或活動（了解當(dāng)前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；,一是收集并陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關(guān)于當(dāng)前市場信息和進(jìn)行營銷活動的線）；,三是預(yù)測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發(fā)展變化）。,市場調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運用調(diào)研結(jié)果，主要在下面幾個方面發(fā)揮作用：,（1）可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解

3、當(dāng)前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當(dāng)建議。,（4）整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。,（3）有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營活動提供信息。,（5）通過市場調(diào)查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進(jìn)行預(yù)測。,（2）提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機(jī)和需求。,調(diào)研方法,電話訪問法 企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進(jìn)行有條理的訪問。,入戶訪問 入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。,計算機(jī)輔助電話訪問（CATI） 計算機(jī)輔

4、助電話訪問使用一份按計算機(jī)設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問。,攔截訪問 攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。,小組（焦點）座談 小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人仔細(xì)選擇邀請一定數(shù)量（615個）客戶，以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談，了解與客戶的滿意度、價值相關(guān)的內(nèi)容。,深度訪談法 深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。,投影技法 所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。,在線訪問法 企業(yè)利用在線的調(diào)查、免費的網(wǎng)上文字評語、在線的調(diào)研收集客戶的信息。,郵寄/傳真調(diào)查表 公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進(jìn)行調(diào)研。,基本概念,市場調(diào)研（market research）是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進(jìn)對營銷過程的理解。市場調(diào)研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。,市場營銷的觀念意味著消費者的需求應(yīng)該予以滿足，所以公司內(nèi)部人士一