服裝銷售2019年終工作總結(jié)1

1、服裝銷售 2019年終工作總結(jié) 1時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持， 自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、 更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候 我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與 交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年 的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到 要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服 務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公

2、司形象， 而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們 的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人 手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集， 第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常 與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員 及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面：

3、店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧 客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品 質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題 引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服

4、裝的說明與推薦時， 要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能 讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有 下列原則：1從4W上著手。從穿著時間 When穿著場合 Where穿著對象 Who穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝 商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。3 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，

5、隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣 服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷 售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到 因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝 符合流行的趨勢。三、地理位置方面：我們 xx 的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開 了一個 xx 廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日 及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動而帶動 的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做 好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己 店鋪的最暢

6、銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列 才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的 陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流 高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá) 到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色 系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳 列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問 題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。四、我今后的努力方向：1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極 廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作 具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感；完成其它工作。2、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另 一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)