工作職責與規(guī)范標準

1、工 規(guī)作 范職 標責 準目錄 一、 前臺工作職責與規(guī)范標準二、 人力資源工作職責與規(guī)范標準三、 代理人工作職責與規(guī)范標準四、 法務工作職責與規(guī)范標準五、 天理律所對公司法務的職責六、 國際部工作職責與規(guī)范標準七、 流程部工作職責與規(guī)范標準八、 代理流程詳解九、 司機工作職責與規(guī)范標準行政前臺工作職責及規(guī)范標準1.負責公司前臺接待及電話接轉、客戶的迎來送往。（對于來客主動打招呼，時時保持微笑，有禮，態(tài)度誠懇；對于來電，語氣溫和，耐心應答，需轉接的應快速轉接到相應人員）。2.負責收發(fā)、記錄信件、報刊、文件等。（接收到信件或其他物品后迅速記錄完及時準確的傳遞到各收件人手中，發(fā)快遞要記錄好寄件時間、發(fā)

2、件人、寄件人、發(fā)件文件名稱、快遞單號，在選擇快遞公司時，要按寄件所需時間來選取，不著急的文件就用慢點便宜點的快遞公司。）3 .協(xié)助公司行政經理的日常工作，比如掃描、打印文件、查找信息等，工作積極。4. 及時更新客戶聯(lián)系方式信息，一旦接到客服部送來的客戶聯(lián)系方式變更，就要及時在D盤客戶發(fā)件信息表里相應變更。5. 收發(fā)傳真，按傳真上聯(lián)系人姓名及時交到相應人手中，對于客戶的回執(zhí)，收到后放到檔案柜中的專門回執(zhí)文件夾里。6. 酒店、飯店預訂（對于酒店預訂，記錄好入住人數、時間、酒店名稱、房型、所需間夜、含不含早餐等；對于飯店就餐預訂，記錄好飯店名稱、就餐時間、人數、包廂還是散桌等，在訂好后及時通知相應人

3、員；爭取以最合理的價格爭取到最好的服務。）7. 飲水的購買：一次性在水站購買100桶，一旦出現2個空桶了就給水戰(zhàn)打電話送水。8. 協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。（辦公用品發(fā)放要嚴格登記，杜絕重復浪費，節(jié)省消耗，愛護各項設施和用品）9. 所有商標局下文的掃描、復印、錄入、存檔；駁回文件先處理，除卡帕的駁回外，其他的駁回都不用復印，泉州的文件在掃描后及時交給宋程程，做到及時、準確，高效率。文件掃描，除卡帕用格式外其余公司的文件用正常格式，錄入和存檔都按照文件的申請日期來存在相應年份文檔中。錄入表格按照申請日期，在D盤檔案里找到相應年份相應文件類型的表格，在編輯查找里輸入文件的注冊

4、號或者申請?zhí)柌檎?，錄入需要錄入文件的法律狀態(tài)，在錄入時一定要仔細，仔細核對申請人名稱、商標名稱、類別等是否一致；張總有單獨的表格。掃描件放在E盤相應的年份類型文件夾里。紙檔按申請年份和文件類型放在“S3”、“檔案一”、 “檔案二”柜文件盒中。張總的文件有單獨的檔案盒，卡帕的文件有專門的卡帕文件柜T2。10：各項向商標局報文申請的錄入、掃描、存檔，按申請日期和類型存到各個相應文檔中，張總的文件有單獨的文檔。11. 檔案柜的歸放、整理，檔案資料的查找（規(guī)范、按年份具體時間、文件類型分門別類，做到有序以便日后查找便捷，保持檔案柜的清潔與整潔）。12. 做好白兔升級工作（五點下載好數據，然后導入升級）

5、。一三. 保證公司公共設施的正常運行（簡單的問題自己先處理下，如果復雜處理不了的給樓下打電話幫忙處理）。人力資源崗位職責及規(guī)范標準：1 、負責修改完善人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，上報公司決策層通過后，督導各部門、人員實施；規(guī)范標準：根據公司現有人員配置，了解各部門人員需求，做出全年的人員預計招聘數量報給董事長后開始每月按照計劃實行。2 、負責修訂公司人力招聘和儲備管理體系建立并實施（開拓多種招聘渠道，儲備人才數量，保證崗位空缺時間不超過一個月）；規(guī)范標準：確定職務需求后在合作網站上發(fā)布招聘職位，篩選簡歷，通知面試，面試合格后如需要部門復試的副總經理以上職位就參加部門復試，通過面試、復試后進入部門實習。及

6、時更新維護招聘網站。3 、負責組織實施人員培訓管理（制定培訓計劃，按培訓計劃組織培訓，保證達到每崗位需培訓小時數）；規(guī)范標準：按照公司發(fā)展組織相關培訓，新進人員培訓后安排考試，驗收培訓結果，及時了解員工成長，保證公司團隊競爭力。4 、負責組織實施員工績效管理（按照企業(yè)績效管理制定實施績效考核，完善、更新企業(yè)關鍵績效指標法，保證績效考核結果大體公平）；規(guī)范標準：修改及完善公司各部門績效，并監(jiān)督實施。5 、負責完善優(yōu)化績效薪酬管理并實施；規(guī)范標準：對績效的推行過程中及時看到不足，并指出須改進部分。6 、負責員工個人發(fā)展規(guī)劃擬定和完善；規(guī)范標準：及時和員工溝通，了解員工心態(tài)，進行疏導，保證公司團隊的

7、穩(wěn)定性和凝聚力。7 、負責員工合理化建議督促實施（對員工建議進行及時反饋，合理化建議上交公司決策層）；規(guī)范標準：對員工的合理建議及時對董事長反饋。8 、完成上級領導臨時交辦的其他任務。規(guī)范標準：對上級交代的臨時任務保質保量的及時完成。代理人崗位職責及規(guī)范標準代理人崗位職責：1、客戶開發(fā)和維護；2、辦理商標申請注冊、異議、爭議、撤銷、駁回復審等基礎案件；2、協(xié)助辦理商標確權訴訟、商標x訴訟案件；3、協(xié)助主管辦理相關商標法律工作；4、獨立辦理馳名商標認定相關的前期工作，配合地方工商局查處；代理人崗位規(guī)范標準：1、掌握商標相關法律法規(guī)、商標審查標準及商品和服務區(qū)分表；2、精通中國商標網查詢系統(tǒng)及商標

8、相關軟件系統(tǒng)；3、主動聯(lián)系客戶，為客戶提供專業(yè)解決方案；4、接待客戶要禮貌、熱情、周到；6、對外出具的文書使用公司統(tǒng)一的格式文本，如非格式文本，須部門主管確認后外發(fā)；7、客戶委托商標注冊，均須仔細查詢或者評估，將相關風險以口頭或書面形式告知客戶；8、業(yè)務流程按公司最新公布的業(yè)務流程標準執(zhí)行；9、報價以公司公布的報價表為準，低于報價標準的，須經部門主管以上級別確認后再行報價；特殊案件以個案形式、由汪偉令確定報價；10、每周整理手頭客戶列表、更新跟進情況、記錄業(yè)務內容及報價；11、參加部門會議，交流業(yè)務心得體會、討論疑難問題、提出工作有關意見或建議。法務工作職責及規(guī)范標準按照以下法務流程做好審核、

9、裝訂、做件、寫文、報文、馳名商標整理、泉州檔案管理等工作1、網上注冊申請：網申地址：企業(yè)法人 需要材料 a、營業(yè)執(zhí)照副本復印件 b、標樣（標準：商標圖樣文件格式應為，圖形應清晰，圖樣文件大小應小于200且圖形像素介于400400一五00一五00之間。） c、商標項目（要嚴格按照商品分類表填寫）網上申請完畢 下載網申文件 下載地址、裁剪標樣（圖形清晰，大于55厘米且小于1010厘米） ，打印報文清單（蓋章），掃描、復印文件，交給存檔人存檔，去商標局報送2、個人注冊申請：需要材料 a個人的身份證復印件（本人簽字） b個體工商戶營業(yè)執(zhí)照副本復印件（加蓋紅色公章） c標樣（要求同網申標樣） d商標項目

10、（要嚴格按照商品分類表填寫） e 委托書、按照商標局規(guī)定格式填寫商標申請書（可從商標局網站上查找2010年7月1號最新版，注意申請書、委托書上客戶要簽字蓋章） 裝訂材料 ，打印報文清單（蓋章），掃描、復印文件，交給存檔人存檔直接報送3、異議、 異議答辯、駁回復審、異議復審、爭議、爭議答辯的寫作：撰寫需要長期練習，扎實的文字功底，理解條文，且熟悉運用條文。 主要依據商標法、商標法實施條例商標審查及審理標準。好好閱讀。需要材料： a、營業(yè)執(zhí)照副本復印件， b、委托書（客戶蓋章） c、企業(yè)介紹 d、產品宣傳材料 e、榮譽 f、申請書（首頁客戶蓋章）注意：有關異議、爭議的案件，一式兩份，分為正副本4、

11、續(xù)展：所需資料a、提供最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）b、委托書（客戶蓋章）c、商標的詳細信息5、更正：所需資料a、提供最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）c、錯誤的商標證原件d、申請書 e、委托書6、變更：所需資料a、提供最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章） b、當地工商局開具的變更證明原件（企業(yè)）公安局戶籍辦開具的證明 （個人） c、申請書 d、委托書7、撤三年不使用：所需資料a、提供最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印

12、件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）b、委托書（客戶蓋章）c、商標的詳細信息8、轉讓：所需資料a、提供轉讓人及受讓人最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）b、委托書（客戶蓋章）c、商標的詳細信息9、許可備案：所需資料a、提供最新加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（企業(yè)）身份證正反面復印件或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）b、委托書（客戶蓋章）c、商標的詳細信息d、商標使用許可合同10、檔案管理：北京走件 a 材料復印掃描 b確認函掃描 d將紙制文檔、電子文檔交給前臺存檔泉州走件 a不必復印掃描 b將走件存入泉州表格

13、 即可11、馳名商標材料整理：主要按照馳名材料收集目錄 審查客戶發(fā)來的材料 缺什么文件制作成列表給客戶發(fā)去 讓其繼續(xù)收集依據本公司工商馳名的整理標準，已整理成電子版，可隨時查閱12、下文整理（主要泉州）：將下文的掃描件放入泉州發(fā)來的相應文件夾，并在表格中對下文的商標新信息進行錄入一段時間后將泉州的下文整理，制作收文回執(zhí)給泉州郵過去。天理律所對公司法務部的職責1、日常工作事務（1）辦理商標異議、異議復審的申請文書寫作及制作文件遞交；（2）辦理商標異議答辯、異議復審答辯文書寫作及制作文件遞交；（3）辦理商標注冊的網上申請工作，并制作文件遞交；（4）辦理商標注冊的材料補正工作；（5）辦理注冊商標的續(xù)

14、展工作；（6）辦理注冊商標的變更工作；（7）辦理注冊商標的轉讓及其相關備案工作；（8）辦理注冊商標的使用許可及其相關備案工作；（9）辦理對于注冊商標因三年不使用而申請撤銷其商標的具體工作；（10）辦理注冊商標的注銷工作；（11）辦理商標行政訴訟的具體工作；（12）辦理馳名商標認定的材料整理及遞交工作。2、公司業(yè)務法律支持（1）提供與公司業(yè)務方向有關的法律咨詢和建議；（2）受公司委托，代表公司參加涉及公司的訴訟、仲裁、行政復議和聽證等活動；（3）協(xié)助公司相關部門解決涉及法律方面各類糾紛；（4）協(xié)助審查公司各類對外合同協(xié)議文體及相關的操作流程和規(guī)定；（5）開展對公司各部門及相關機構的法務經驗交流及

15、培訓工作，提高員工的法律意識；（6）為公司各部門提供相應的法務支持。國際商標代理職責：每日查收郵件，并給外事所的咨詢以回復、提供法律建議等向各國外事所轉案，詢價、談價等進行國內、國際商標查詢進行相關國家的網申工作報價安排部門人員工作培訓，如：馬德里、單一國商標注冊程序及基本常識撰寫商標國際注冊方案部門總結文件歸檔整理配合公司其他部門進行國際注冊報價等工作公證認證事宜定期召開部門會議客服部工作職責及規(guī)范標準（一）.商標局下文的處理，收到下文后，和客戶聯(lián)系。 代理部的客戶的下文：收到下文，確認后派發(fā)給各個相應簽單人 公司老客戶的下文如下：1、收到受理通知書、商標證等，通知客戶，做回執(zhí)單和文件一塊直

16、接寄給企業(yè)。2、收到駁回通知、異議裁定等，掃描件發(fā)給企業(yè)，根據情況建議客戶是否進行復審，出具建議函。 3、收到復審決定書等，掃描件或者傳真件給企業(yè)，根據情況建議客戶是否進行行政訴訟。 4、收到異議答辯通知書，通知企業(yè)，建議是否進行答辯。（二）、接受客戶的咨詢，解答疑問。態(tài)度要熱情、有耐心。（三）、給客戶查詢商標能否注冊，有無近似情況，出具查詢報告和有效的建議方案。（四）、簽單，做確認函、委托書、申請書、協(xié)議書等發(fā)給企業(yè)。（五）、商標公告每周監(jiān)測一期，找出近似標，出具監(jiān)測報告和建議書，發(fā)給相應企業(yè)（六）、維護客戶，定期聯(lián)系客戶，通報商標進展情況，做好反饋工作（七）、客戶信息的保存與及時更新。做好

17、新客戶的備案工作。（八）、每周檢查行政前臺的檔案管理情況，針對錄入信息、掃描件檔案、紙件檔案三方面。（九）、監(jiān)督代理部和法務部門的工作質量，做到公平公正商標申請代理流程第一章：商標注冊申請（一）、商標注冊程序基本流程表（二）、企業(yè)商標注冊網上申請代理流程說明：1. 代理人了解客戶相關商品與服務項目，確定所屬類別和商標樣式，進行商標查詢，分析注冊風險，出具商標申請法律意見書。2. 代理人和客戶意見達成一致，代理人收集資料：a營業(yè)執(zhí)照副本復印件、b、標樣電子版（標準：商標圖樣文件格式應為，圖形應清晰，圖樣文件大小應小于200且圖形像素介于400400一五00一五00之間。） c、具體所選商品項目（

18、要嚴格按照商品分類表填寫）3. 起草知識產權事務委托代理合同和做確認函.代理人將起草代理合同交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。4. 代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。5. 代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。6. 代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。7. 代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部做件人做件或者

19、涉外部做件人做件。8. 法務做件人填寫網上申請表，國內企業(yè)填寫申請（書式一），國外企業(yè)填寫申請（書式二），港澳臺企業(yè)皆可（注意：網申每天只能做10件，提交后需修改信息只能當天完成）。網上申請完畢后隔天方可下載網申文件格式，裁剪標樣（圖形清晰，大于55厘米且小于1010厘米，準備5張標樣），打印報文清單，掃描、復印、裝訂文件，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。存檔人對該檔案進行編號。法務經理審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和內部流程確認函上簽字，安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。9. 商標注冊申請受理通知書的送達：商標網上申請后一五-30天左右商標局下發(fā)受理通知書，代理人聯(lián)系客戶，根據

20、情況將受理通知書郵寄與客戶或者親自拜訪送達。10. 查詢商標進展情況：商標注冊申請受理通知書下發(fā)后4個月左右，可在中國商標網上對該商標進行信息查詢，及時反饋與客戶。后定期與客戶溝通交流，匯報商標進展情況并咨詢客戶新需求。11. 商標順利通過初審公告期后1-3個月左右商標局下發(fā)商標注冊證，代理人根據情況郵寄與客戶或者親自拜訪送達。如在公告期前被駁回、部分駁回或者在公告期被異議，請詳見駁回復審和異議答辯代理流程）（三） 個體戶商標注冊申請代理流程說明1代理人了解客戶相關商品與服務項目，確定所屬類別和商標樣式，進行商標查詢，分析注冊風險，出具商標申請法律意見書。2.代理人和客戶意見達成一致，代理人開

21、始收集資料：a申請人身份證正反面復印件（需本人簽字）、個體戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋章）、b、標樣電子版（標準：商標圖樣文件格式應為，圖形應清晰，圖樣文件大小應小于200且圖形像素介于400400一五00一五00之間。） c、具體所選商品項目（要嚴格按照商品分類表填寫）3.代理人起草文件：a知識產權事務委托代理合同b確認函c 注冊申請書d 商標代理委托書。注意：個體工商戶注冊商標，申請人可以是其姓名+身份證號碼，申請人也可以是個體工商戶營業(yè)執(zhí)照上的字號名稱。4.代理人將起草代理合同、申請書、委托書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、申請書、委托書發(fā)于客

22、戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。5.代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。6.代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。7.代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。8. 代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部做件人做件或者涉外部做件人做件。9. 法務做件人裁剪標樣（圖形清晰，大于55厘米且小于1010厘米，準備5張標樣），打印報文清單，裝訂申請書、委托書、身份證復印件、個體營業(yè)執(zhí)照、標樣（5個）成套，掃描

23、復印后將掃描件、復印件交給存檔人存檔。存檔人對該檔案進行編號。法務經理審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字，安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。10. 商標注冊申請受理通知書的送達：商標申請材料遞交一個月左右商標局下發(fā)受理通知書，代理人聯(lián)系客戶，根據情況將受理通知書郵寄與客戶或者親自拜訪送達。11. 查詢商標進展情況：商標注冊申請受理通知書下發(fā)后4個月左右，可在中國商標網上對該商標進行信息查詢，及時反饋與客戶。后定期與客戶溝通交流，匯報商標進展情況并咨詢客戶新需求。12. 商標順利通過初審公告期后1-3個月左右商標局下發(fā)商標注冊證，代理人根據情況郵寄與客戶或者親自拜訪送達。

24、如在公告期前被駁回、部分駁回或者在公告期被異議，請詳見駁回復審和異議答辯代理流程）第二章：商標駁回復審（一）、駁回復審基本概念駁回復審是指商標注冊申請被商標局以拒絕注冊的絕對理由或相對理由駁回后，申請人不服駁回的，在法定期內一五天內向商標評審委會員提出復審的程序。（二）、商標駁回復審流程表商標無效北京市第一中級人民提起行政訴訟法院提起行政訴訟不服裁定復審理由不成立，駁回北京市高級人民法院初步審定公告商標評審委員會哦駁回復審裁定核準駁回復審申請 （三）、商標駁回復審申請代理流程說明：1、 我司客戶申請注冊的商標被駁回，代理人先與法務人員進行初步溝通討論,分析復審勝率。后與客戶聯(lián)系，告知駁回原因和

25、復審截止日期（自收到郵戳一五天內），根據具體情況而建議客戶是否進行復審。對于不復審的需和客戶做書面的不復審確認函，客戶簽字蓋章后存檔，駁回通知原件根據客戶需要決定是否郵寄。2、 代理人客戶意見達成一致，代理人起草文件：a知識產權事務委托代理合同 b、確認函c 駁回商標注冊申請復審申請書d、商標評審代理委托書3、 對于復審的商標，客戶所需提供資料：a、企業(yè)簡介 b、 設計商標的含義 c、商標使用情況 d、該商標產品所獲榮譽情況 e、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章）f、別處轉來的駁回復審需要駁回通知原件和信封正反面復印件 。（根據企業(yè)具體情況決定是否提供）4、 代理人將起草的代理合同、駁回商

26、標注冊申請復審申請書、商標評審代理委托書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、復審申請書、評審代理委托書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。5、 代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。6、 代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。7、 代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。8、 代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。9、 法

27、務寫件人員整理材料（注意：需要駁回通知書原件和下文送達時的信封正反面復印件），根據商標法和商標審查標準撰寫駁回復審理由書，法務經理初步審核后，寫件人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最后審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字，安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。 第三章：商標異議（一）、商標異議程序基本流程圖從異議人立場：商標評審委員會異議復審裁定 商標局異議裁定被異議人異議答辯人商標局提出異議申請異議申請人不服裁定，向商標評審委員會提交異議復審被異議人異議復審答辯異議理由不成立被異議商標予以核準注冊異議理由成立異議理由不

28、成立被異議商標不予核準注冊（勝）不服裁定，向北京市第一中級人民法院提起訴訟異議理由成立從被異議人立場：異議申請人異議理由不成立不服裁定，向商評委提交異議復審不服裁定，向北京市第一中級人民法院提起訴訟異議理由成立被異議商標不予核準注冊被異議商標予以核準注冊（勝）異議理由不成立異議理由成立 商標局異議裁定被異議人異議答辯人商標局提出異議申請（二）、商標異議申請1、異議基本概念是指商標所有人、利害關系人為保護自己的商標利益，或第三人基于商標法法禁用或禁止注冊條款，在法定期限內（公告之日起3個月內）對商標局初步審定并刊登公告的商標依法提出反對核準注冊的意見，要求商標局駁回商標注冊申請的法律行為。2、商

29、標異議申請代理流程說明、代理人與客戶溝通，了解異議商標和被異議商標基本信息，對比兩者商標，同法務部門商討可行性，構思方案反饋客戶。、客戶（異議人）所需提供資料：a、企業(yè)簡介 b、 商標使用情況（最早使用時間、銷售合同、發(fā)票；宣傳廣告合同、發(fā)票；宣傳圖片等證明異議商標被大眾廣泛認知認可） c、所獲榮譽情況（最好是著名商標或者馳名商標）d、領導參觀視察企業(yè)圖片e、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章，一件異議所需2份）、代理人將起草的代理合同、商標異議申請書、商標代理委托書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、異議申請書、商標代理委托書發(fā)于客戶簽字蓋章

30、。注意：代理合同一式兩份。、代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。、代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。、代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶。款到后財務在確認函上簽字。、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。、法務寫件人員整理材料，根據商標法和商標審查標準撰寫異議申請理由書，對提交的證據材料分類編號和制作目錄清單。法務經理初步審核后，寫件人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。

31、（注意：異議申請材料一式兩份，分為正副本）。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和在確認函上簽字，安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。注意：可先提交異議申請，補充證據材料在自提交日3個月內補上，需要補充證據的應在申請書中聲明。、自異議申請?zhí)峤恢掌?個月左右商標局下發(fā)異議申請受理通知書。商標局將我方提交的異議申請副本發(fā)送被異議人進行答辯。被異議人有30天答辯材料準備時間，答辯后我方收到證據交換通知書及材料，異議人30天內對其答辯的內容進行質證。被異議人放棄答辯則沒有證據交換也不會有質證。一般在被異議人答辯期滿3個月后異議案件進入實質審理與裁定階段。異議

32、裁定書將于自異議申請?zhí)峤恢掌?年半左右商標局下發(fā)。自收到郵戳之日起一五天不服裁定結果的一方可向商標評審委員會提出異議復審申請（詳見異議復審代理流程）。（三）、商標異議答辯1、異議答辯基本概念商標局在受理商標異議申請后，會及時將異議人的“商標異議申請書”及異議理由和證據材料等的副本送交被異議人，限定被異議人在收到商標異議書等副本之日起30日內答辯，被異議人在限定期限內未作出書面答辯的，視為放棄答辯權利，異議程序照常進行。2、商標異議答辯代理流程說明、聯(lián)系客戶，通知商標異議答辯事宜，將材料掃描發(fā)于客戶。將異議方的理由詳解講解給客戶。了解客戶答辯意向。（注：和客戶說明答辯是不收取官費的，只收取代理

33、費）。、與法務溝通，將具體答辯方向、構思框架反饋給客戶，與客戶達成一致意見。、客戶所需提供資料：a企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章，一份申請二份執(zhí)照復印件）b該商標產品的銷售情況 c該商標產品的廣告宣傳情況 d 該商標產品獲獎情況 e 針對異議方具體異議理由進行反駁所需的材料 f 領導視察圖片。、代理人將起草的代理合同、商標代理委托書（同注冊附件表五，注意：因答辯沒有專門的代理一項，所以在代理委托書上第二項異議申請后打括號標明是-異議答辯）交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、商標代理委托書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。、代理人將客

34、戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。、代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。、代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。、法務寫件人員整理材料（注意要有異議答辯通知書原件和下文送達時的信封正反面復印件），根據對方異議人的異議理由和證據材料結合法律的規(guī)定來陳述異議答辯書，對提交的證據材料分類編號和制作目錄清單。法務經理初步審核后，寫件人員裝訂、掃描

35、、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。（注意：異議答辯材料一式兩份，分為正副本）。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。（四）、商標異議復審1、異議復審基本概念 是指異議裁定雙方當事人任意一方不服商標局做出的異議裁定，向商標評審委員會申請復審的案件。自收到異議裁定通知書之日起十五日內提復審申請。2、商標異議復審申請代理流程說明、聯(lián)系客戶，通知商標異議裁定事宜，將材料掃描發(fā)于客戶。將裁定結果詳細講解給客戶，了解客戶復審意向。、與法務溝通，將具體復審針對方向、構思框架反饋給客戶，與客戶達成一致意見。、客

36、戶所需提供資料：a企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章，一份申請兩份執(zhí)照復印件）b該商標產品的銷售情況 c該商標產品的廣告宣傳情況證據 d 該商標產品獲獎情況 e 領導視察圖片。、代理人將起草的代理合同、商標評審代理委托書、商標異議復審申請書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、商標評審代理委托書、異議復審申請書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。、代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。、代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。、代理人向客戶催款，將一

37、份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。、法務寫件人員整理材料（注意要有異議裁定書原件和下文送達時的信封正反面復印件），法務寫件人員書寫復審理由，對提交的證據材料分類編號和制作目錄清單。法務經理初步審核后，寫件人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。（注意：異議復審材料一式兩份，分為正副本）。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。注意：可先初步

38、提交異議復審申請書，具體補充證據材料在自提交日3個月內補上，提交補充材料時應附評審受理通知書復印件。、商標評審委員會將收到的異議復審材料副本發(fā)于被異議人，被異議人在30天內進行異議復審答辯，答辯期滿3個月后異議復審案件進入實質審理與裁定階段。裁定下發(fā)后，對裁定不服的當事人一方可在自收到裁定書30天內向北京市第一中級人民法院提起行政訴訟第四章：商標爭議（一）、商標爭議基本概念是指根據商標法第41條前兩款規(guī)定的撤銷注冊不當商標評審案件，和根據第41條第3款規(guī)定，在先申請注冊的商標注冊人對他人在同一種或類似商品上在后申請注冊的商標有爭論并申請評審的案件。（二）、商標爭議程序基本流程圖不服裁定的當事人

39、30天內向北京市第一人民法院提起行政訴訟爭議商標注冊予以維持爭議商標予以撤銷爭議裁定被爭議人答辯向商標評審委員會對爭議商出爭議申請爭議申請人 （三）、商標爭議申請代理流程說明、代理人與客戶溝通，了解爭議商標和引證商標信息，比較。（注意：自爭議商標核準注冊之日起5年內才能提出爭議申請，但對惡意注冊的，馳名商標所有人不受5年的限制。與客戶達成一致意見。、客戶所需提供資料：a企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章，一份申請兩份執(zhí)照復印件）b該商標產品的銷售情況 c該商標產品的廣告宣傳情況證據 d 該商標產品獲獎情況 e 領導視察圖片。f若是馳名商標提供相關證明材料、代理人將起草的代理合同、商標評審代理

40、委托書、注冊商標爭議裁定申請書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、商標評審代理委托書、注冊商標爭議裁定申請書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。、代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。、代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。、法務寫件人員整理材

41、料，法務寫件人員書寫爭議理由，對提交的證據材料分類編號和制作目錄清單。法務經理初步審核后，寫件人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。（注意：爭議一式兩份，分為正副本）。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。注意：可先初步提交爭議申請書，具體補充證據材料在自提交日3個月內補上，提交補充材料時應附評審受理通知書復印件。、商標評審委員會將收到的爭議申請材料副本發(fā)于被爭議方，被異議人在30天內進行爭議答辯。裁定下發(fā)后，對裁定不服的當事人一方可在自收到裁定書30天內向北京市第一中級人民法院提起行

42、政訴訟第五章： 撤銷商標三年不使用（一）、撤銷商標三年不使用基本概念商標法規(guī)定：注冊商標應當連續(xù)使用，如果注冊商標已連續(xù)三年停止使用的，任何人可以向商標局申請撤銷該注冊商標?！斑B續(xù)”的概念，主要指自任何人向商標局提起撤銷該注冊商標申請之日起，連續(xù)向前推算3年時間。在這3年時間內，商標注冊人不曾有任何使用該注冊商標的行為，即構成“連續(xù)3年未使用”。（二）、撤銷商標三年不使用程序基本流程圖申請人向商標局提出撤三年申請商標局將撤三年答辯通知書及材料發(fā)與注冊人注冊人答辯，提供相關使用證據商標局審核后下發(fā)撤三年不使用決定書（三）、撤銷商標三年不使用申請代理流程說明1、與客戶初步溝通，了解要撤三年商標的信

43、息，查看是否符合撤三年的條件，比如從注冊之日起是否滿三年（注意是注冊之日起，而不是申請之日起），在網絡或者別的媒介上查看有沒有相關商標的使用信息。2、客戶所需提供資料：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經年檢蓋公章）3、人將起草的代理合同、商標代理委托書、撤銷連續(xù)三年停止使用注冊商標申請書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、商標代理委托書、撤銷連續(xù)三年停止使用注冊商標申請書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份。4、代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。5、代理人到客服部進行

44、客戶備案，后客服部在確認函上簽字。6、代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。7、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。8、法務寫件人員整理材料，法務人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認函上簽字安排人員去商標局報送。（涉外做件流程后補充）。9、一般自提交日2-3個月內商標局下發(fā)撤銷申請受理通知書。對方答辯。正常是自撤三年申請?zhí)峤恢掌鹨荒?-4月下發(fā)撤三年不使用決定書。 第

45、六章：商標轉讓（一）、商標轉讓基本概念是指注冊商標所有人在法律允許的范圍內，根據自己的意志和按一定的條件將其注冊商標轉移給他人所有的民事行為。（二）、商標轉讓代理流程說明1、代理人與客戶溝通，了解轉讓商標，轉讓人和受讓人信息。注意轉讓申請是由受讓人提出。轉讓人轉讓商標時應把同一種或類似商品上注冊的相同或者近似的商標一并轉讓。受讓人如是自然人的話，那么必須是個體工商戶，且轉讓商標上的商品項目要在其經營范圍內。2、客戶所需提供資料： a、轉讓雙方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（經最新年檢有效，蓋有公章），如一方為自然人，須提供其本人身份證正反面復印件（須有本人簽字），此外如受讓人是自然人還需提供其個體工商

46、戶營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋公章）。b、正規(guī)公證處出具的轉讓公證書（不是必須，但是建議客戶提供,以免往后出現補正耽誤進展速度）。c、雙方轉讓合同（不是必須）。3、代理人將起草代理合同、轉讓申請書、代理委托書交與合同內容確認人確認，合同內容確認人認無誤后在確認函上簽字，代理人才能將代理合同、轉讓申請書、代理委托書發(fā)于客戶簽字蓋章。注意：代理合同一式兩份，受讓人是個體工商戶的話，那么申請書上申請人可以是其姓名+身份證號碼，也可以是個體營業(yè)執(zhí)照上的字號名稱。共有商標申請轉讓，申請書的轉、受讓人名稱、地址均應填寫代理人的名稱、地址并蓋章或簽字。申請書附頁填寫轉讓前、后其他共有人名稱并蓋章或簽字。4、代理人將客戶簽字蓋章后代理合同交與合同審查人審核，審查無誤后合同審核人在確認函上簽字，在合同上蓋章。此時合同正式生效。5、代理人到客服部進行客戶備案，后客服部在確認函上簽字。6、代理人向客戶催款，將一份生效的代理合同交與財務保管，另一份留著交與客戶?？畹胶筘攧赵诖_認函上簽字。7、代理人將收集的資料和確認函一并交與流程安排人，流程安排人根據情況安排國內法務部寫件人員做件或者涉外部寫件人。8、法務寫件人員整理材料，法務人員裝訂、掃描、復印材料，將掃描件、復印件交給存檔人存檔。存檔人對該檔案進行編號。法務經理最終審核走件，審核無誤后在走件上蓋章和確認