八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得

1、SANY GROUP system office room SANYUA16H-八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得在一天的培訓(xùn)中，對(duì)八項(xiàng)管理技能，計(jì)劃、行動(dòng)和檢查、授 權(quán)、指導(dǎo)、制定績(jī)效期望、傳達(dá)績(jī)效期望、有效溝通、培訓(xùn)員工， 有了更深刻的認(rèn)識(shí)。結(jié)合目前的工作實(shí)踐，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。第一項(xiàng)技能:制定計(jì)劃制定計(jì)劃的好處是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、更充分利用資源、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效 力、加強(qiáng)操作控制。目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計(jì)劃類 工作較多，我們對(duì)于計(jì)劃的重視程度很高，我們制定計(jì)劃的主要控 制點(diǎn)是時(shí)間、人員、程序與目的，通過(guò)學(xué)習(xí)，計(jì)劃制訂有七個(gè)因 素，即目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人選、程序、評(píng)估和傳達(dá)。第二項(xiàng)技能:行動(dòng)與檢查?！白?/p>

2、而思不如起而行”。再好的計(jì)劃也需要落實(shí)到行動(dòng)中，事情 總是不斷變化向前發(fā)展的。計(jì)劃只能是指明一個(gè)方向，能否達(dá)到目 的還要看具體的行動(dòng)。同時(shí)，行動(dòng)的過(guò)程中，又需要不斷的檢查和 調(diào)整，以避免偏離計(jì)劃的方向或者調(diào)整計(jì)劃的不足之處，也就是所 謂的理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。通過(guò)計(jì)劃于實(shí)踐的結(jié)合，能夠 有方向，不偏差，最終到達(dá)目的。第三項(xiàng)技能:授權(quán)關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓(xùn)最大的收獲之一，一段時(shí)間以 來(lái)，受困于對(duì)新進(jìn)同事兩方面的考慮，其一是對(duì)工作能力尚不十分 了解.其二，新進(jìn)同事對(duì)于集團(tuán)工作模式亦不了解。所以在工作 中，做不到放心授權(quán)，本次培訓(xùn)中以下幾點(diǎn)是值得參考學(xué)習(xí)的。1. 首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)

3、導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè) 務(wù)。2. 充分授權(quán)并非不聞不問(wèn)：授權(quán)不授責(zé)。3. ?信任是合理授權(quán)的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到 好人才。4. 授權(quán)的流程：決定授權(quán)項(xiàng)目、選擇合適人員、解釋授權(quán)項(xiàng) 目、被授權(quán)人列計(jì)劃、討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn)、授權(quán)監(jiān)控。第四項(xiàng)技能:指導(dǎo)在培訓(xùn)中，關(guān)于指導(dǎo)的主要借鑒點(diǎn)在于：指導(dǎo)要合乎員工的需 要才有價(jià)值。我們對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候，往往忽視的就是員工的 需要.按照自己的臆斷進(jìn)行指導(dǎo)，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽 取員工的需求、聽取員工的個(gè)人方式后，充分結(jié)合員工的個(gè)人條 件、個(gè)人方式進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，以更高效的完成工作為目的， 而避免機(jī)械的按照固有模式進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然，

4、這是針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的 工作具有較多人為因素、不僵化的前提。第五項(xiàng)技能：擬定績(jī)效目標(biāo)工作前必須做到心中有數(shù)，工作要達(dá)到什么效果，希望做到什么 程度，這樣才能夠具體安排工作。第六項(xiàng)技能：傳達(dá)績(jī)效目標(biāo)把自己心中的目標(biāo)告訴員工，讓他們也知道共同的目標(biāo)。第七項(xiàng)技能:有效溝通溝通是工作中非常重要的環(huán)節(jié)，無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤不在于執(zhí)行力不 足，而僅僅因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生。我們常常認(rèn)為只要對(duì)上級(jí)/員工/ 合作伙伴交代過(guò)的事情，對(duì)方應(yīng)該就能理解，而事實(shí)是對(duì)方可能因 為某些原因而忘記或錯(cuò)誤理解了。因此，以下幾點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是很值 得學(xué)習(xí)并執(zhí)行的。1. 有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊 重、彼此信任。2. 加強(qiáng)有

5、效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問(wèn)、總結(jié)。3. 溝通過(guò)程的目的在于創(chuàng)造一種共識(shí)。4. 必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。5. 信息溝通是傾聽的藝術(shù)。6. 反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強(qiáng)反饋目 的性和針對(duì)性、仔細(xì)傾聽、細(xì)心詢問(wèn)、轉(zhuǎn)述、達(dá)成共識(shí)。第八項(xiàng)技能:培訓(xùn)員工盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識(shí)到，作為一 個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與對(duì)未來(lái)的 期望。同樣，以下幾點(diǎn)值得在實(shí)踐中牢記。1. 領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到其職責(zé)是：幫助人發(fā)展。2. 通過(guò)培訓(xùn)建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)作一個(gè)教學(xué)型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。4. 在實(shí)際工作中一定要做到用人之長(zhǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅僅是學(xué)習(xí)到管理的原則、理念、技巧，更 重要