心內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃及目標(biāo)

1、2013年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃及目標(biāo)2013心內(nèi)護(hù)理工作，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障病人安全；加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實(shí)提高科室 護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、2012年12月護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、成立科室質(zhì)

2、控小組，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控小組按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查及質(zhì)量控制。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長(zhǎng)每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會(huì)上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤；對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰。3、配合科室開(kāi)展臨床路徑工作，做好臨床護(hù)理路徑管理。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、使用“患者入院評(píng)估單及告知單”，對(duì)住院患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理

3、不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作?？剖颐吭陆M織護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果。4、建立和完善CCU各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對(duì)科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會(huì)上反饋，提出整改意見(jiàn)，要求限期整改，由護(hù)士長(zhǎng)追蹤整改情況，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識(shí)的講座，切實(shí)落實(shí)院內(nèi)感染的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、在科室繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿(mǎn)意度。2、

4、在科室繼續(xù)開(kāi)展特色服務(wù)，如：患者入院遞上一杯熱水；在護(hù)士站備愛(ài)心便民袋（箱）；備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù)；根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌；進(jìn)病房對(duì)患者一聲問(wèn)候，給患者一個(gè)真誠(chéng)的微笑；對(duì)監(jiān)護(hù)患者做到服藥到口等。3、參加醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行的護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話(huà)禮儀、敲門(mén)禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。4、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。5、科室進(jìn)行護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查，以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度，不斷改進(jìn)工作。四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。1、圍繞臨床常用知識(shí)、技能，“缺

5、什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各能護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。2、對(duì)疑難問(wèn)題及新技術(shù)通過(guò)培訓(xùn)及護(hù)理會(huì)診不斷學(xué)習(xí)。3、科室每月組織護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房每月1次，理論考試每月1次。6、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積累資料，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文。7、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次。8、科室每月組織召開(kāi)全護(hù)士科務(wù)會(huì)一次，反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量，提出整改措施，對(duì)護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及總結(jié)；進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。五、做好臨床帶教工作1、科室完善并實(shí)施護(hù)理臨床帶教管理計(jì)劃。2、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的管理，按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進(jìn)行帶教評(píng)價(jià)。六、護(hù)理目標(biāo)1、危重患者護(hù)理合格率90 2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%3、分級(jí)級(jí)護(hù)理合格率90% 4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%5、護(hù)理三基三嚴(yán)考試合格率100% 6、護(hù)士培訓(xùn)率1007、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90% 8、急救物品完好率100%。9、患者身份識(shí)別正確率/查對(duì)落實(shí)率100 10、特殊科室檢查合格率95%11、健康教育覆蓋率100%。 12、用藥正確率100%13、患者病情評(píng)估率100% 14、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)合格率95%。15、已出院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度90% 16、輸血操作合格率100