主任年度工作計(jì)劃

1、主任年度工作 計(jì)劃篇一： 車間主任年度工作 計(jì)劃車間主任 2014 年度工作 計(jì)劃2014 年是我 們公司成 長(zhǎng)壯大的關(guān) 鍵一年，也是我 們公司的效益年、 質(zhì)量年。 2013 年，在公司各部 門的大力支持幫助下，通 過(guò)部門員工不懈的努力，在 質(zhì)量、安全、生 產(chǎn)管理等方面都有了很大的改 觀。預(yù)計(jì) 2014 年汽車銷售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我 們將抓住 這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服 務(wù)質(zhì)量、減少客 戶報(bào)怨量、提升 維修產(chǎn)值、推進(jìn) 6S 管理制度、加 強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破。 為實(shí)現(xiàn)這 些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。一、不斷提升服 務(wù)質(zhì)量（全年 執(zhí)行）我們將在認(rèn)真吸取以前教

2、訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升 維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。將 維修技能提升和 標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程 為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷 強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好 車輛維修后自 檢與互檢工作。二、減少客 戶報(bào)怨量（全年 執(zhí)行）針對(duì) 2013 年在客 戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在 2014 年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量，提高一次性修復(fù)率。第一，加 強(qiáng)車間 人員技能培 訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，。將與售后各部 門合作，對(duì)相關(guān)人 員進(jìn)行定期的培 訓(xùn)，使員工了解本 職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平 時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知 職位可能產(chǎn)生的

3、維修問(wèn)題和避免方法。培 訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。第二，加 強(qiáng)檢驗(yàn)員 的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的 發(fā)生，并要求其 對(duì)返修情況記錄在案，使 質(zhì)檢工作有跡可循，便于 維修后分析與研究。第三，建立合理的 獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入 維修技能考核，與 員工的收入掛 鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通 過(guò)以上措施盡最大努力提升 進(jìn)站車輛的一次 維修合格率。三、提升 維修產(chǎn)值（全年 執(zhí)行）在提升 維修工時(shí)前提下，建立新的 產(chǎn)值獎(jiǎng)懲 制度，建 議加入維修新增金 額提成率。即下 維修工時(shí)費(fèi)任務(wù)，做到完成任 務(wù)或超出任 務(wù)有獎(jiǎng)，完不成任 務(wù)要罰 。( 具體任 務(wù)量根據(jù)前三個(gè)月工 時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì) ，然后逐 漸遞增 )四、

4、加 強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 管理，推 進(jìn) 6S 管理制度（每周 檢查）在 2014 年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間 6S 現(xiàn)場(chǎng)管理，保持 車間維 修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推 進(jìn) 6S 管理制度，將 該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評(píng)指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個(gè) 樣的大 鍋飯思想！力爭(zhēng)在 2014 年售后車間 6S 管理工作不斷提高，走上新臺(tái) 階。五、加 強(qiáng)車間設(shè)備 及工具管理（每月檢查）針對(duì)車間設(shè)備 管理現(xiàn)狀，制定 車間維 修設(shè)備及工具管理 負(fù)責(zé)人，減少 設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升 設(shè)備及工具故障及 時(shí)報(bào)修率， 設(shè)備及工具 負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備 的日保、周保、月保制度化，定期 檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引 導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法 進(jìn)

5、行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保 證了設(shè)備及工具 穩(wěn)定運(yùn)行及正常 維修使用， 為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。六、做到以身作 則，以德服人，良性競(jìng)爭(zhēng)作為領(lǐng)導(dǎo) 必需嚴(yán)于律己，以身作 則，遇到困 難不退縮，迎難而上，做好 帶頭人。采用能者上，平者 讓，庸者下的用人原 則！對(duì)經(jīng)常違反紀(jì)律，不聽(tīng)從指 揮，惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響公司形象的員工，堅(jiān)決予以辭退。爭(zhēng)取 為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個(gè)公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作 環(huán)境。在 2014 年我們將知難奮進(jìn) 、開(kāi)拓 進(jìn)取，不斷 創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi) 強(qiáng)管理，外 樹(shù)形象，力爭(zhēng)通 過(guò)扎實(shí)有效的工作，爭(zhēng)取做得 員工與客戶的雙

6、滿意，實(shí)現(xiàn)公司新一年的 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) !擬稿： XXX2013 年 12 月 20 日星期五篇二：科主任年度工作計(jì)劃內(nèi)一科一. 業(yè)務(wù)收入： 2015 年度工作 計(jì)劃 科主任 吳彥忠1.擬經(jīng)濟(jì) 收入目標(biāo)在上年度基 礎(chǔ)上上浮 20% ；通過(guò)開(kāi)展新技 術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收入。2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和服 務(wù)質(zhì)量，提高患者 滿意度，住院病人在本年度基礎(chǔ)上增加 150 人次，增長(zhǎng)率達(dá) 20% ，提高床位使用；3.加強(qiáng)門診 工作， 擴(kuò)大診療范圍，門診病人在去年基 礎(chǔ)上 150 人次以上，增 長(zhǎng)率達(dá) 20% ，進(jìn)一步增加病人來(lái)源。二. 臨床各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制：（ 1）臨床治愈率、好 轉(zhuǎn)率達(dá) 95% ；（ 2）出

7、入院 診斷符合率 95% ；（ 3）危重病例 搶救成功率 80% 以上；（ 4）甲級(jí)病歷 95 ，無(wú)丙 級(jí)病歷；（ 5）院感 發(fā)生率控制在 7 %以下；（ 6）抗生素使用率控制在 35% 以下；（ 7）科室平均住院日 60% 以上；（ 9）三基三 嚴(yán)培訓(xùn)合格率 100% 。三. 臨床專業(yè)開(kāi)展1. 開(kāi)展缺血性 腦血管病常 規(guī)溶栓治 療，提高 腦血管病的救治水平；2. 加強(qiáng)與濟(jì)醫(yī)附院 協(xié)做，以介入 為核心技 術(shù)，開(kāi)展 腦血管病早期干 預(yù)治療，提高 腦血管病診療層 次。3.開(kāi)展卒中 單元治療模式，多學(xué)科治 療腦血管病，集 搶救、治療、康復(fù)一體化， 進(jìn)行腦血管病的無(wú) 縫隙治療，形成 專業(yè)特色。4. 開(kāi)

8、展腦血管病，消化道出血，中毒性疾病重癥監(jiān)護(hù)治療，提高 icu 病房使用率，提高重危病人的救治成功率。5. 擴(kuò)大診療項(xiàng)目，突出 門診頭 痛、 癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等?？铺厣\療，進(jìn)一步提高科室 專業(yè)化層次，擴(kuò)大病人來(lái)源。6. 進(jìn)一步擴(kuò)大單病種的臨床路徑模式治 療，提高 單病種管理 質(zhì)量。7.以醫(yī)院等 級(jí)評(píng)審 及與濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院合作為契機(jī)，加 強(qiáng)專業(yè) 建設(shè)和對(duì)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，提高 臨床專業(yè)水平。三. 開(kāi)展新技 術(shù) 新項(xiàng)目及臨床科研工作：1常 規(guī)開(kāi)展缺血性 腦血管病靜脈溶栓治療，2. 開(kāi)展良性眩 暈手法復(fù)位治 療；3. 以介入手段 為核心技術(shù)，開(kāi)展以下新技

9、 術(shù)項(xiàng)目：（1）急性缺血性 腦血管病動(dòng)脈溶栓治 療；（2）血管內(nèi)碎栓和機(jī)械取栓治 療；（3）腦靜脈系 統(tǒng)血栓病溶栓治 療；（4）腦血管狹窄的 診斷評(píng)估和支架血管成形治 療；（5）蛛網(wǎng)膜下腔出血 動(dòng)脈瘤栓塞治 療 。（6）常規(guī)腦血管造影和其他 腦血管病 診療等。4.開(kāi)展臨床科研工作，鼓勵(lì)年輕醫(yī)生在職讀研、申報(bào)科研項(xiàng)目及發(fā)表專業(yè)論 文。四. 科室管理1. 醫(yī)療質(zhì)量管理和持 續(xù)改進(jìn)：通過(guò)醫(yī)院等 級(jí)評(píng)審 工作，充分 發(fā)揮科室醫(yī) 療質(zhì)量和安全管理小組的作用，持 續(xù)改進(jìn)科室醫(yī) 療質(zhì)量，提高醫(yī) 療文件科學(xué)性和內(nèi)涵，確保甲級(jí)病例 95%以上，嚴(yán)格杜絕各類缺陷。2. 加強(qiáng)臨床核心制度的落 實(shí)：鞏固醫(yī)院等 級(jí)評(píng)審

10、 工作成果， 進(jìn)一步加強(qiáng)我院臨床十五 項(xiàng)核心制度的落 實(shí)，規(guī)范臨床工作。3. 嚴(yán)格控制院內(nèi)感染和抗生素使用，加 強(qiáng)臨床危急 值管理，規(guī)范治療行為。4. 規(guī)范三級(jí)醫(yī)師查房，強(qiáng)化主管醫(yī)生 職責(zé)，深化 對(duì)住院病人的管理，充分 發(fā)揮二級(jí)醫(yī)生臨床管理作用，把好醫(yī) 療質(zhì)量關(guān)。5. 醫(yī)療安全：加 強(qiáng)醫(yī)療安全教育，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為。主 動(dòng)防范醫(yī) 療不良事件，最大限度降低醫(yī)療不良事件 發(fā)生，力爭(zhēng)達(dá)到無(wú) 糾紛與投訴。6. 加強(qiáng)消防安全和各種突 發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練。五.科室培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)和三基三 嚴(yán)培訓(xùn)，通過(guò)有計(jì)劃的專題講 座學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作督導(dǎo)，提高科室人 員專業(yè) 素質(zhì)。六 .2015

11、 年人才培 訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)科室 業(yè)務(wù)開(kāi)展需求， 計(jì)劃每半年派 1 名醫(yī)生去國(guó)內(nèi)知名院校 進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué) 習(xí)腦血管病的介入治 療及消化系 統(tǒng)內(nèi)鏡診療 ，為開(kāi)展新技 術(shù)奠定基 礎(chǔ)。七科室 規(guī)劃：見(jiàn)科室學(xué)科建 設(shè) 3-5 年規(guī)劃；建 議醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展介入技 術(shù)，構(gòu)建本地心、腦血管病 診療中心。2015 年即將年來(lái) 臨，新的一年、新的形勢(shì)，我市醫(yī) 療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更 為激烈，我 們要更新觀念，確定新的工作目 標(biāo)，以飽滿的熱情應(yīng)對(duì)新一年的挑 戰(zhàn) 。 內(nèi)一科 2014.12.12 篇二：科室年度工作 計(jì)劃 2010 年度急 診科工作 總結(jié)回顧 2009 年度急 診科的發(fā)展， 2010 年度是急診科適應(yīng)市場(chǎng)外部

12、環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn) “跨越式”大發(fā)展的 “關(guān) 鍵年 ”。2010 年在院領(lǐng)導(dǎo) 的持續(xù)關(guān)注和正確指 導(dǎo)下，適時(shí)、適度地抓住市場(chǎng)外部環(huán)境“驟變 ”的歷史機(jī)遇，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急 診?？铺厣?診療服務(wù)作為發(fā)展的 “第一要 務(wù) ”;創(chuàng)新新觀念、新舉措，強(qiáng)化急診醫(yī)療工作的 規(guī)范化管理， 強(qiáng)調(diào)優(yōu)化醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力；鞏固、 發(fā)展 “急診 醫(yī)療體系 ”的優(yōu) 化建設(shè)，著力發(fā)展，建立完善的急診醫(yī)療體系。2010 年，全科牢固 樹(shù)立“以病人 為中心， 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與 經(jīng)濟(jì)效益兩手抓”的科學(xué) 發(fā)展觀，凝聚人心， 團(tuán)結(jié)協(xié)作，全科 業(yè)務(wù)收入同比 2009 年度實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)

13、52% 。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的大豐收同 時(shí)，維護(hù)暢 通綠色生命通道，有效地保障全區(qū)人民的生命安全， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的大豐收。展望 2011 年度， 為穩(wěn)固推進(jìn)急診業(yè)務(wù) 的健康 發(fā)展，現(xiàn)制定新的 發(fā)展規(guī)劃：一、指 導(dǎo)思想 以“黨的十六大精神 ”為 指導(dǎo)思想， 緊隨醫(yī)院市 場(chǎng)新形勢(shì)的發(fā)展觀念，認(rèn)真執(zhí)行院部制定的 發(fā)展綱要，以完善急 診醫(yī)療特色的 ?？品?wù)為目標(biāo)，大力保障新型 農(nóng)村合作醫(yī) 療及城市居民醫(yī)保工作的 順利推行， 樹(shù)立 “維護(hù) 健康，關(guān) 愛(ài)生命 ”服務(wù) 宗旨，為把急診科建設(shè)成“民心信 賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī) 術(shù)精湛 ”的科室打下 堅(jiān)實(shí)的思想基石。二、主要措施1、醫(yī)療質(zhì)量 鞏固歷年來(lái)不斷提高的急

14、 診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理活 動(dòng)成果， 結(jié)合醫(yī)院 “創(chuàng) 二甲”等級(jí)評(píng)審及整改工作， 圍繞 “質(zhì) 量、安全、服 務(wù)、效益 ”四個(gè)核心目 標(biāo)，狠抓內(nèi)涵建 設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)急救專業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急 診醫(yī)學(xué)知 識(shí)的專業(yè)及培 訓(xùn)力度，強(qiáng)調(diào)急診及急救醫(yī)療對(duì)保障市民生命安全的社會(huì)意 義。 完善急 診“綠色生命通道 ”服務(wù) 的及時(shí)、順捷、有效、安全，完善 “24小時(shí) ”急診 服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急 診工作流程、文件 資料管理， 協(xié)調(diào)各個(gè)臨床科室對(duì)急診科工作的配合，建立對(duì) “大批量病原及災(zāi)害性應(yīng)急工作 ”進(jìn) 行分類管理程序，完善 “急 診留觀病人 24 小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情 穩(wěn)定到安

15、全入院 ”的急 診分流工作。加 強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指 導(dǎo)及三級(jí)會(huì)診制度的執(zhí)行力度，加 強(qiáng)與其他 ?？频膮f(xié)作配合，努力提高危重患者的 搶救成功率，力爭(zhēng)達(dá)到 98% 以上。2、質(zhì)量管理：狠抓 “三基三 嚴(yán) ”，加 強(qiáng)病史詢問(wèn)技巧學(xué)習(xí)，規(guī)范體格 檢查流程， 規(guī)范門急診留觀病歷的書(shū)寫(xiě)，加 強(qiáng)抗生素合理使用等培 訓(xùn)力度。 認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé) 制、交接班制度、危重病人 搶救制度、各 類各級(jí)人員職責(zé) 制度 、依據(jù)病情 優(yōu)先獲得診療程序。加 強(qiáng)留觀病歷的考評(píng)工作，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善 “定期 檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié) ”的質(zhì) 控制度。重點(diǎn) 監(jiān)控 “環(huán)節(jié) 管理、疑 難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房 處理

16、意見(jiàn) ”，促使急 診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。3、設(shè)備管理： 強(qiáng)化對(duì)急診醫(yī)療設(shè)備 的定期 維護(hù)、監(jiān)測(cè)及專人管理，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 、排除故障，保 證搶修設(shè)備完好率 100% ，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練 、規(guī)范操作，要求醫(yī) 護(hù)人員熟練掌握、正確使用，確保 滿足急救需求。 嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，強(qiáng)調(diào)制度化管理，4、服務(wù)質(zhì)量管理 堅(jiān)持 “以病人 為中心 ”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入開(kāi)展 創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗 ”活 動(dòng)；規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、注重服 務(wù)技巧；落 實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及 時(shí)、妥善 處理各類糾紛 ；定期 進(jìn)行分析、 總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服 務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提

17、高醫(yī) 療服務(wù)水平，提高患者 滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。5、培訓(xùn)計(jì)劃 制定各類人員培訓(xùn)及考核 計(jì)劃，加大在 崗位培訓(xùn)力度。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地 對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素 質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。為 適應(yīng)新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)發(fā) 展需求，適 時(shí)制定骨干技 術(shù)力量的 專業(yè)化 “進(jìn)研修 ”計(jì)劃，重點(diǎn)研修 “心血管內(nèi)科、神 經(jīng)內(nèi)科、 i cu 、 ccu”等危重癥急救的相關(guān) 專業(yè)，有效地保障急救專業(yè)的成熟推廣， 樹(shù)立一批先 進(jìn)典型，促 進(jìn)人才的全面 發(fā)展。6、院前急救完善 “院前急救 ”的建 設(shè)；合理配置 車載急救設(shè)備，如心 電監(jiān)護(hù) 除顫儀，簡(jiǎn)易呼吸等；加 強(qiáng)院前急救知

18、識(shí)及專業(yè)技能的培 訓(xùn)力度，提高急救 專業(yè)隊(duì) 伍的院前急救水平，完善 “急診 醫(yī)療體系 ”的建 設(shè)，深入挖潛， 實(shí)現(xiàn) “急 診及急救業(yè)務(wù) ”的新增 長(zhǎng)點(diǎn)。三、存在不足與整改措施1、急診科的功能房 間布局不合理；不利于對(duì)病人的 輸液情況 進(jìn)行搜索 監(jiān)測(cè)，不利于及 時(shí)發(fā)現(xiàn) “危機(jī) 隱患 ”，并 進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采取加 強(qiáng)巡視力度的方法 進(jìn)行監(jiān)控，但面 臨人員配置不足的 問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建設(shè)進(jìn)行一定程度的重新布局。2、“ 120急救出診管理不到位；多重管理人員配置 “短缺 ”等原因，多次 發(fā)生急診科當(dāng)值班醫(yī)師 “缺位 ”、 “ 120急”救出診不到位 現(xiàn)象，建 議采取強(qiáng)化

19、對(duì)司機(jī)的管理， 實(shí)行懲罰制度；補(bǔ)充一名急 診科醫(yī)生，完善 輪班制度及日常 業(yè)務(wù)監(jiān) 管工作。3、醫(yī)師對(duì)門診 疾病治 療用藥不規(guī)范：個(gè)別存在大處方、用 藥不合理 現(xiàn)象。必 須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī) 療安全，避免醫(yī)患 糾紛。4、急診醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不足，不能承擔(dān)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，限制了急 診科的業(yè)務(wù)發(fā) 展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室 進(jìn)行初級(jí)專業(yè) 化的理 論及技術(shù)培訓(xùn)，并選派骨干技 術(shù)力量進(jìn)行重點(diǎn)科研 課題的“進(jìn)研修 ”學(xué) 習(xí)，帶動(dòng) 科室整體 業(yè)務(wù)水平的提高。 2012 年是急 診科實(shí)現(xiàn)穩(wěn) 固發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)，新的市 場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)良好的 發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)急診科承擔(dān)應(yīng)急工作的

20、整體能力提出更高要求。科室建 設(shè)的完善與 發(fā)展面 臨著許多困難，醫(yī)護(hù)人員及應(yīng)急設(shè)備配置不合理，醫(yī) 護(hù)人員整體技術(shù)水平不足，科室 規(guī)范化和制度化管理 還存在漏洞，但是，我 們堅(jiān)信，在院部 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指 導(dǎo)下，全科 職工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，一定能 夠?qū)崿F(xiàn) 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙 贏。急 診科整改措施1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人 輸液完拔 針后，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理， 顯得房間很亂，要加 強(qiáng)清潔工的管理，督促清 潔工每天致少 34 次巡視病房，保 證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)；2、“ 120車”的管理不到位， 車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，加 強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理， 實(shí)行懲罰制度；3、醫(yī)師對(duì)

21、急診疾病治 療用藥不規(guī)范，今后必 須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī) 療安全；4、醫(yī)師的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范和門診日記漏登；5、搶救室沒(méi)有得到充分利用； 強(qiáng)化心理訓(xùn)練，以培養(yǎng)醫(yī) 護(hù)人員的快速反 應(yīng)能力、敏 銳的觀察力、正確的判斷力以及 臨急不亂、有條不紊的 應(yīng)急能力；加 強(qiáng)急診理論和急診技能訓(xùn)練，著力加 強(qiáng)心肺腦復(fù)蘇、重要 臟器功能衰竭和各種急性中毒及危重癥患者的監(jiān)護(hù)、各種急救器材的正確運(yùn)用等內(nèi)容的嚴(yán)格培訓(xùn)，以具 備臨床快速 診斷能力和 嫻熟的操作技能6、急診室醫(yī)師今后要 輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī) 師，因?yàn)榧痹\科面對(duì)的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；7、急診室護(hù)士太年 輕化，急救 經(jīng)驗(yàn)不足，

22、難以完成 緊急救護(hù)任務(wù)，今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練 ，提高整體 搶救水平。 8，有懶惰思想情 緒，整體意 識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng) 。2011-2-24 2011 年度急 診科工作 總結(jié)及 2012 年工作 計(jì)劃 2011 年急診科在院部的正確 領(lǐng)導(dǎo)及具體指 導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí) “以人 為本 ”的科學(xué) 發(fā)展觀，進(jìn)一步深化 “以病人 為中心，提高醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量 ”，堅(jiān) 持把追求社會(huì)效益， 維護(hù) 群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓 創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落 實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人 員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益逐步上升，打開(kāi)了新的局面。一、科室的基本概況

23、：全科醫(yī) 護(hù)人員共 20 人：副主任醫(yī) 師 2 人，主治醫(yī) 師 2 人，主管 護(hù)師 1 人，護(hù)士 10 人，120 司機(jī) 4 人。每天有 2 個(gè)醫(yī)師值班，科主任上二 線班和副班，有 專人護(hù)士和副班醫(yī) 師負(fù)責(zé)”120 “出 診，保證隨時(shí)都能出 診救護(hù) 。急 診科共設(shè)有 16 張病床、 20 張坐式輸液椅，保 證一次能 30 個(gè)病人輸液。二、 2010 年工作主要開(kāi)展情況：（一） 業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：1、現(xiàn)我科每天 值班醫(yī)師分正班和副班， 實(shí)行 24 小時(shí)值班。負(fù)責(zé) 120 接診、急診病人的診治工作， 還配備三線人員。遇突 發(fā)事件全科人 員都參加。2、 保證出車速度，急救 藥品物品 齊全。3、護(hù)士白

24、天班至少有 4 個(gè)，夜班有 2 個(gè)，保 證留觀輸液病人多 時(shí)，讓病人能及 時(shí)得到護(hù)理服務(wù)，護(hù)士提倡淡 妝上崗，服裝整 潔， “七聲、六心 ”服務(wù) ，全天 24 小時(shí)都有護(hù)士值班，改變了以往夜 間看病，到 處喊醫(yī)生、 護(hù)士的現(xiàn)象。4、輸液區(qū)環(huán)境改善， 過(guò)道墻上貼有各類溫馨提示，留 觀室有飲水機(jī)、新棉被、新床單，讓病人住 進(jìn)后，夏有涼 風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家的溫馨。5、“ 120救”護(hù)中心成立后， 實(shí)行 24 小時(shí)值班，兩個(gè)司機(jī)分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙 崗醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī) 負(fù)責(zé)出診，保證救護(hù)電話鈴 響三聲有人接 電話 ，90秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車出診。杜絕篇三：骨科

25、 2015 年度科室工作 計(jì)劃 2015 年度科室工作 計(jì)劃在醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的正確指 導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和 臨床科室的大力支持及配合下， 2014 年圍繞 “三好一 滿意”、 “抗菌 藥物專項(xiàng)整治 ”、 “控制醫(yī) 療費(fèi)用不合理增 長(zhǎng) ”及創(chuàng)新手術(shù)方案、 縮短住院 時(shí)間、加快床位周 轉(zhuǎn)等工作全面深入展開(kāi)，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理， 圍繞 2014 年綜合管理目 標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加 強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī) 療安全、提高自身 專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué) 繼續(xù)教育，提高 綜合管理指 標(biāo)，使我科醫(yī) 療工作再上新臺(tái) 階，2015 年制定如下工作計(jì)劃：一、堅(jiān)決貫徹執(zhí) 行醫(yī)院各 項(xiàng)

26、規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各 項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)（1）根據(jù)科室 現(xiàn)行工作模式， 繼續(xù)完善科室各 級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室 實(shí)行科主任 主治醫(yī) 師 住院醫(yī) 師三級(jí)輪換 管理體系，層層把關(guān)，切 實(shí)保障醫(yī)院制度、 職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落 實(shí)，提高醫(yī) 療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī) 療安全。（2）和醫(yī)院 簽署 2015 年綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的具體內(nèi)容， 實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理， 嚴(yán)格執(zhí)行，加 強(qiáng)過(guò)程管理和 環(huán)節(jié)控制，順利完成各 項(xiàng)工作指標(biāo)。二、強(qiáng)化自身學(xué) 習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室 順利發(fā)

27、展（ 1）在王一 農(nóng)主任的 帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著 2014 年學(xué)習(xí)模式的改 革，繼續(xù)做好每周一 查房后的 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī) 師、住院醫(yī) 師輪流進(jìn)行，主任、副主任 詳加指導(dǎo)，并進(jìn)行科室疑 難病例討論，把握病情，制定手 術(shù)方案， 討論手術(shù)流程。（2）本著 “以病人 為中心，提升醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中 對(duì)待病人 態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接 診病人細(xì)心、診療病人耐心，且 對(duì)病人多解 釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。（3）科室成立 質(zhì)控小組，建立切 實(shí)可行的 質(zhì)量控制方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落

28、 實(shí)，使各 項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保 證。（4）教育醫(yī) 護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意 義，健全科室各 項(xiàng)規(guī)章制度，不定期 檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和 崗位責(zé)任制的落 實(shí)情況。 結(jié)合工作中存在的 問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī) 療缺陷防范措施， 實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。（5）加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理，使醫(yī) 療文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明 細(xì)化。定期抽 查，對(duì)不足之處晨會(huì)及 時(shí)反饋，在電子病歷的開(kāi)展下，做好 時(shí)效性、準(zhǔn)確性、及 時(shí)性的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，確保病歷的完整性。三、強(qiáng)化自身學(xué) 習(xí)，提升 專業(yè)水平，做好 繼續(xù)教育（1 ）隨著老 齡社會(huì)的深入，骨質(zhì)疏松也逐 漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目 標(biāo)之一，

29、在脊柱病人相 對(duì)較多的情況下， 繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治 療，建立隨 訪檔案，為科研資料做好收集工作。（2）為了提高醫(yī) 療質(zhì)量，計(jì)劃2015 年繼續(xù)派科室 1 2 名骨干人 員到北京、四川等著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修脊柱、關(guān) 節(jié)。（ 3） 2015 年繼續(xù)舉辦 一次脊柱研 討會(huì)，繼續(xù)邀請(qǐng)全國(guó)脊柱 專業(yè)之名教授前來(lái)我院交流學(xué)習(xí)，并保持合作。（ 4）根據(jù)科室 現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī) 師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立 項(xiàng)，能解決 較復(fù)雜的疑 難病癥；主治醫(yī) 師要緊密結(jié)合自己的 專業(yè)，通過(guò)自學(xué)、脫 產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培 訓(xùn)自覺(jué)嚴(yán)格的補(bǔ)充，增 長(zhǎng)本

30、篇三： 辦公室主任工作計(jì)劃公司辦公室主任工作計(jì)劃公司辦公室承擔(dān)著人事、宣 傳報(bào)道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息 傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口，是 為公司運(yùn) 營(yíng)起輔助作用的 綜合部門。如果我作 為公司 辦公室主任，我開(kāi)展工作的 計(jì)劃如下：一、充分深入地了解公司情況，找準(zhǔn)自己的工作定位了解公司的信息主要包括：公司的 發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企 業(yè)文化等；公司的主營(yíng)業(yè)務(wù) 各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧， 組織結(jié) 構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。在了解了公司的 遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入 領(lǐng)會(huì)了自己的工作 職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作 進(jìn)行定位，按照 職位對(duì)公司的重

31、要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就 這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。二、具體工作 業(yè)務(wù)開(kāi)展（一）、建立健全人力資源管理的各 項(xiàng)規(guī)范及管理制度、 員工手冊(cè)規(guī)范的管理制度是企 業(yè)用人留人的起 碼前提條件，主要工作是建立健全人力 資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度： 員工手冊(cè)（根據(jù)人力 資源六大模 塊制訂，包括 獎(jiǎng)懲制度、人事管理制度、 員工培訓(xùn)管理制度、新 員工考核管理 辦法、 員工轉(zhuǎn)正程序、考勤管理制度等等）。 員工從進(jìn)入公司到 崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批 評(píng)處分，從日?？?評(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序 進(jìn)行操作，采取 對(duì)事不對(duì)人的原 則，希望能達(dá)到各 項(xiàng)工作的合法性、 嚴(yán)肅性，能 夠使員工處處

32、、事事能透 過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的 “以人 為本”的關(guān)心以及制度的 嚴(yán)肅氛圍。（二）、人力 資源招聘與配臵人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增 長(zhǎng)，需要不斷增加 員工數(shù)量；二是 對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的 為公司服 務(wù)。招聘工作 貫穿在公司 發(fā)展的每個(gè) 階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推 動(dòng)業(yè)務(wù) 的快速 進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作 職責(zé)之一，但其 實(shí)，它是融合了用人部 門、人事部力量的全方位工作。（三）、 員工的培 訓(xùn)與開(kāi)發(fā)盡管每位 員工的成功 標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每

33、位 員工的目標(biāo)。因此，培 訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目 標(biāo)，是員工福利享受，也是企 業(yè)培養(yǎng)人才的 責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企 業(yè)挖掘員工潛力， 滿足員工需求的重要表 現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作 習(xí)慣。如何將所有的 員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培 訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善 員工培訓(xùn)制度，并根據(jù)各部 門的培訓(xùn)需求及企 業(yè)的整體需要建立了企 業(yè)年度培 訓(xùn)計(jì)劃，從基 礎(chǔ)的技能培 訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培 訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培 訓(xùn)、個(gè)人意 識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培 訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。（四）建立真正以人為本的企 業(yè)文化1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。首先要 營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛 圍

34、、維持健康的 勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持 員工與管理人員之間溝通渠道 暢通，使 員工能了解公司大事并能通 過(guò)多種渠道 發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就 員工投訴方面提出合理化建 議，幫助其達(dá)成最 終協(xié)定。人事部將加 強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在 員工升遷、 調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出 現(xiàn)思想波 動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平 時(shí)也可以有 針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行工作交流。并 對(duì)每次交流 進(jìn)行分析，必要 時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部 門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù) 員工思想狀況有 針對(duì)性做好工作。2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活 動(dòng)提高員工凝聚力眾所周知，假如一個(gè)企 業(yè)人心渙散，其 發(fā)展必不 長(zhǎng)久。那么，如何提高 員工的凝聚力呢？結(jié)合本人多年來(lái)的人力 資源管理 實(shí)踐，除了從收入、工作 滿意度、親和力、 員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦 一些中小型活 動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。（五）制 訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性， 對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)