九寨黃龍旅游線路調(diào)研分析報(bào)告

1、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院 旅行社經(jīng)營(yíng)與管理課程期末考試調(diào)研報(bào)告題目： 九寨黃龍旅游線路調(diào)研分析報(bào)告 學(xué)生姓名： 高秋月 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 旅游管理113-1班 學(xué)生學(xué)號(hào)： 11305010146 專(zhuān) 業(yè)： 旅游管理 指導(dǎo)教師： 薛佳 成 績(jī)： 2012年1月7日九寨黃龍旅游線路調(diào)研分析報(bào)告一、旅游線路概述九寨溝、黃龍旅游線路是四川主要旅游線路之一，隸屬于四川省十二五規(guī)劃5條旅游環(huán)線之一的北環(huán)線（九環(huán)線）。依托九寨溝、黃龍世界遺產(chǎn)，以藏羌民族文化為主線，輔以優(yōu)美的自然風(fēng)光、神奇的地質(zhì)構(gòu)造，成為最具四川特色的黃金旅游線路之一。多年來(lái)，四川省加快發(fā)展旅游，不斷完善旅游發(fā)展環(huán)境，國(guó)內(nèi)外航線日益發(fā)達(dá)，通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全境

2、，成為中國(guó)西部地區(qū)旅游大省。九環(huán)線作為四川老牌旅游線路之一對(duì)于四川省旅游發(fā)展起到了不可忽視的作用。而九寨溝、黃龍旅游線路在九環(huán)線中也有著舉足輕重的作用。二、組織有該旅游線路的旅行社及報(bào)價(jià)對(duì)比旅行社品牌旅游線路名稱天數(shù)報(bào)價(jià)交通四川中國(guó)青年旅行社九寨黃龍旅游-九寨溝/黃龍雙飛品質(zhì)三日游32350/人雙飛四川中國(guó)青年旅行社九寨溝雙飛-九寨溝雙飛報(bào)價(jià)-成都到九寨溝黃龍旅游攻略-雙飛三日32080/人雙飛四川中國(guó)青年旅行社九寨溝黃龍汽車(chē)四日旅游-成都到九寨溝旅游4980/人雙汽成都海外旅游有限責(zé)任公司【九寨溝牟尼溝+樂(lè)山峨眉山5日游】純玩團(tuán)贈(zèng)藏民家訪和彝家晚會(huì)5880/人雙汽四川風(fēng)情假日旅行社九寨黃龍純

3、玩四日游-贈(zèng)羌山宴，山珍煲，烤羊晚會(huì)41080/人雙汽四川風(fēng)情假日旅行社九寨溝黃龍都江堰青城山五日游51150/人雙汽成都光大國(guó)際旅行社九寨溝黃龍純玩四日游4850/人雙汽成都光大國(guó)際旅行社成都綿陽(yáng)九寨溝黃龍雙飛三日游32500/人單飛但汽四川康輝國(guó)際旅行社九寨、牟尼溝、雙飛三日游31280/人雙飛四川康輝國(guó)際旅行社九寨溝黃龍雙飛三日游純玩團(tuán)33680/人雙飛四川風(fēng)情假日旅行社九寨溝黃龍 花湖 郎木寺 紅原環(huán)線純玩五日之旅51480/人雙汽四川省中國(guó)國(guó)際旅行社成都到九寨溝、黃龍（雙飛三日游）|成都到九寨溝黃龍旅游價(jià)格31880/人雙飛四川省中國(guó)國(guó)際旅行社成都到九寨溝黃龍汽車(chē)4日旅游41000/

4、人雙汽成都中國(guó)旅行社天堂之美-九寨溝、牟尼溝超豪華純凈3日游3680/人雙汽成都中國(guó)青年旅行社九寨溝黃龍旅游，成都到九寨溝黃龍旅游，九寨溝黃龍汽車(chē)四日41200/人雙汽成都春秋旅行社有限公司冬游九寨九寨溝、牟尼溝汽車(chē)3日游(品質(zhì)購(gòu)物、贈(zèng)送烤羊)3258/人起雙汽四川中國(guó)青年旅行社九寨溝、牟尼溝雙飛(純玩)三日游31380/人雙飛四川中國(guó)青年旅行社九寨溝牟尼溝雙汽鉑金三日游送價(jià)值150/人走進(jìn)藏家烤羊活動(dòng)32180/人雙飛四川中國(guó)青年旅行社九寨溝、牟尼溝雙飛(純玩)三日游31580/人雙飛四川省中國(guó)青年旅行社武侯分社九寨溝、牟尼溝雙飛(常規(guī))三日游31380/人雙飛三、不同旅行社之間旅游行程的異

5、同為了能夠更加清晰地了解不同旅行社的線路差別，我們從產(chǎn)品線路的類(lèi)型、行程天數(shù)、交通方式、價(jià)格等方面做了對(duì)比。詳見(jiàn)下表：旅行社品牌四川中國(guó)青年旅行社四川康輝國(guó)際旅行社四川風(fēng)情假日旅行社線路名稱九寨黃龍旅游-九寨溝/黃龍雙飛品質(zhì)三日游九寨、牟尼溝、雙飛三日游九寨溝黃龍都江堰青城山五日游旅游行程d1、成都川主寺黃龍九寨溝口d2、九寨溝一日游d3、九寨溝-川主寺-成都d1、成都-九寨溝溝口。d2、全天漫游童話世界九寨溝（游覽時(shí)間不低于8小時(shí)）。d3、九寨溝川主寺-成都。d1、成都溝口。d2、九寨溝。d3、九寨溝-牟尼溝-九寨溝。d4、九寨溝成都。d5、成都都江堰、青城山線路報(bào)價(jià)2350/人1280/人

6、1150/人行程天數(shù)3天3天5天往返交通雙飛雙飛雙汽住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)雙人標(biāo)準(zhǔn)間當(dāng)?shù)刭e館雙人標(biāo)間準(zhǔn)三星雙人標(biāo)準(zhǔn)間用餐標(biāo)準(zhǔn)4早7正2早3正2早3正門(mén)票含九寨溝門(mén)票、景區(qū)納觀光車(chē)、黃龍門(mén)票含九寨溝門(mén)票、九寨溝觀光車(chē)票、黃龍門(mén)票景點(diǎn)第一門(mén)票、九寨溝環(huán)保觀光車(chē)票導(dǎo)游持全國(guó)導(dǎo)游資格證導(dǎo)游服務(wù)持全國(guó)導(dǎo)游資格證導(dǎo)游服務(wù)優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)保險(xiǎn)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)及旅游意外保險(xiǎn)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)不包含項(xiàng)目九寨溝內(nèi)中餐,黃龍索道（上行80元，下行40元）航空保險(xiǎn)60元，九寨溝內(nèi)中餐(60元起) ,黃龍索道（上行80元，下行40元）九寨溝內(nèi)中餐(60元起) ,黃龍索道（上行80元，下行40元）自費(fèi)項(xiàng)目藏家烤羊晚會(huì)(180

7、元起)、藏羌風(fēng)情歌舞晚會(huì)(180-220元起)藏家烤羊晚會(huì)(150元起)、藏羌風(fēng)情歌舞晚會(huì)(150元起)藏家烤羊晚會(huì)(120元起)四、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議盡管每個(gè)旅行社在操作方面都有所不同，但是經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，旅行社在實(shí)際操作中人存在許多問(wèn)題，下面我們針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出建議。（一）存在的問(wèn)題1、 在這種非常成熟的旅游線路中，每家旅行社的線路都是大同小異，或者增加一些附加項(xiàng)目，旅游線路比較老套，沒(méi)有突出其新穎的特點(diǎn)，沒(méi)有旅行社所獨(dú)有的新穎路線。2、 在這條旅游線路中，有些旅行社報(bào)價(jià)已經(jīng)很高，但是還是安排了很多自費(fèi)項(xiàng)目和不包含項(xiàng)目，這樣很容易引起旅游者的不滿，造成不良后果。3、 一些旅行社設(shè)計(jì)這條旅

8、游線路時(shí)，把時(shí)間安排的比較緊湊，沒(méi)有太多的自由活動(dòng)時(shí)間，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生走馬觀花的感覺(jué)。4、 一些旅行社對(duì)其行程安排沒(méi)有必要的溫馨提示和注意事項(xiàng)，這是旅行社工作安排上的失誤。5、 每家旅行社在這條線路是哪個(gè)的報(bào)價(jià)都有很大的差異，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生很大的疑惑感。6、 每個(gè)旅行社都沒(méi)有給予客人太多的優(yōu)惠政策。（二）提出的建議1、這種非常成熟的旅游線路大幅度改變是很難得，但是應(yīng)試圖推出與其他旅行社不一樣的東西，突出特色，使這條線路別具一格，比如多一些與眾不同的娛樂(lè)項(xiàng)目，走不常規(guī)的旅游路線，增加客人的興趣，才能滿足現(xiàn)在旅游者對(duì)現(xiàn)在旅游新形勢(shì)的要求與渴望。2、在娛樂(lè)自費(fèi)項(xiàng)目上，旅行社應(yīng)把一部分的費(fèi)用加在報(bào)價(jià)上，報(bào)價(jià)雖然增加，但娛樂(lè)項(xiàng)目費(fèi)用減少，這樣旅游者才會(huì)在事先知道的基礎(chǔ)上去消費(fèi)，而不會(huì)在旅游時(shí)有太多的情緒，這樣也避免旅行社遭受旅游者的投訴。3、在安排旅游線路行程時(shí)，旅行社要留足夠的時(shí)間給客人自由安排，讓客人玩得盡興，玩得舒心?？腿顺鰜?lái)旅游就是要放松身心的，所以旅行社就不能在把行程安排得太過(guò)緊湊，不然會(huì)給客人造成不好的映像。4、旅行社應(yīng)注重工作上的細(xì)節(jié)，不可疏忽大意，對(duì)旅游線路的制定應(yīng)完善合理，以免造成不必要的損失。5、每家旅行社的報(bào)價(jià)都相差比較大，就是同一家旅行社的