2021年電信公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿

1、電信公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿 尊敬的各位 _、各位同事： 你們好!我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經(jīng)理”。 這次次競聘對我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。 我叫XXX，大專學(xué)歷，2000年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國 _金昌分公司，xx-03年在 營業(yè)廳做營業(yè)員，xx-xx 年在 營銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，08年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這 八年里我 _到 _大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為 _的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的 _人而自豪。 我對高級客戶經(jīng)理 的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與

2、客戶之間的 _，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。 良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動(dòng)熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)” 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大 _;要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章和勞動(dòng)紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大 _工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。 客戶經(jīng)理與客戶

3、打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通 _業(yè)務(wù)，具有豐富的 _通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。 專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的 _流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。 四要具有一定 的市場營銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識(shí)，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受(!)到 _通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是 _法、消費(fèi)者權(quán)益保 _等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。 這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位 _、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我 _競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與