銀行員工述職述廉報告[五篇]

1、銀行員工述職述廉報告 五篇 過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)下，通 過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大 進步，并充分 認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗 ，吸取教 訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌 補缺陷，不斷增 強政治思想素 質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒 驕戒躁，努力進取，取得更大的成 績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份 貢獻。以下是由小編為大家整理的范文， 歡迎閱讀參考。XX 年的工作 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基 層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在 營業(yè)室全體同志的幫助下，我 認真學習業(yè)務(wù) 知識和規(guī)章制度， 積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任

2、務(wù)，在思想 覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、 優(yōu)質(zhì) 服務(wù)等方面都有了一定的提高， 現(xiàn)將一年以來的工作 總結(jié)如下：一、 XX 年基本工作情況1、重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法 規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理 論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體 綜合素質(zhì)。XX 年是特殊的一年， 貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修 訂完善給當前各項業(yè)務(wù) 的開展帶來了巨大的 變化，雖然作為一名普通的前臺 綜合柜員，但我深知作 為一名綜合柜 員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法 為客戶提供完善快捷的服 務(wù)，為了全面提升自己的 綜合素質(zhì)，跟上政策 規(guī)章制度的 變化，我自 覺利用休息 時間，系統(tǒng)的學 習了相關(guān) 規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，

3、使自己 對現(xiàn)行的政策、 規(guī)章制度有了一個 較為全面的 認識，對于日常柜臺上的客 戶業(yè)務(wù) 咨詢也能給予正確的反 饋、答復(fù)。此外，為了迅速適 應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增 強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著 謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的 認真學習各項金融知 識，密切關(guān)注時事政治和宏 觀經(jīng)濟動 向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、 資料，不 僅僅簡單 的停留在了解的層面上，更注重 對各種資料的融會 貫通、學以致用，通 過日常工作的開展，不斷 積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦 事能力、文字 語言表達能力等方面，都有了很大的提高。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓 緊學習

4、的機會， 積極參加聯(lián)社、基層社各種培 訓(xùn)和技能考試，并注意 結(jié)合自身 實際情況，及 時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的 問題，取得了一定的成 績和進步。2、工作方面， 認真履行 崗位職責，踏踏 實實的做好本 職工作。XX 年是我社服 務(wù)創(chuàng)優(yōu) 工程和精 細化工程深入開展的一年，作 為一名前臺 綜合柜員，我熱愛自己的本 職工作，并始 終要求自己 認真細致的去 對待每一 項工作，在具體的 業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、 誠心、信心、耐心、 細心的處理每一筆 業(yè)務(wù) ，接待每一位客 戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā) 展 ”為目 標，潛心 鉆研業(yè)務(wù)技能，把各 項金融政策及精神靈活的體 現(xiàn)在工作中， 樹立熱忱服務(wù)

5、的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，要 讓每個顧客都高 興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面 對眾多的客 戶，為了給客戶提供高效 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己 “客戶就是上帝，理解就是溝通的開始 ”，在繁忙的工作中，我 堅持做好 “微笑服 務(wù) ”，耐心 細致的解答客 戶的問題，一年來從未出 現(xiàn)因個人原因而出 現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能 夠時刻保持積極主動，認真遵守 規(guī)章制度，能 夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任 務(wù)，嚴格按照 聯(lián)社各項工作開展的要求，切 實做好日常的 崗位工作：(1) 嚴格規(guī)章制度，把好 儲蓄柜臺直接面 對客戶的第一道關(guān)口。作 為一名綜合柜

6、員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增 強責任心。本著 對自己和客 戶負責 的態(tài)度，確 實做到 “規(guī)范操作、 風險提示、 換位思考 ”，嚴 格要求自己， 較好的完成了柜面各 項業(yè)務(wù) 。(2) 堅持原則，做好每一筆看似 簡單的業(yè)務(wù)。一 線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作 質(zhì)量事關(guān)信用社 經(jīng)營發(fā) 展大計，責任重于泰山， 絲毫馬虎不得。一年來，我 堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度， 對每一筆 業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照 規(guī)定操作，從客 戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 ;從重空的 檢查、往來 賬目的核 對到下班后的大 額核對登記、身份證信息核對

7、、賬戶信息維護，每一個 環(huán)節(jié)我都是仔 細審查 ，沒有一 絲一毫的懈怠。在具體 辦理業(yè)務(wù)時 ，我做到了 “三個必 須 ”，即 業(yè)務(wù)辦 理條件必 須符合政策、相關(guān) 證件必須是合法原件、客 戶簽字正確無 誤，并且做到生人熟人一 樣對待，保 證了業(yè)務(wù)辦 理的合規(guī)、合法。(3) 提高工作 質(zhì)量，及 時準確的做好 儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基 礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁 瑣又重要，需要 經(jīng)常加班加點來完成。我 堅持做到了當天 賬務(wù)當天處理完畢，全部核 對從不過夜。自從我社開始 實現(xiàn)柜員制之后，從未出 現(xiàn)過因個人疏忽而造成的 業(yè)務(wù)差錯。3、立足 實際，精誠團結(jié) ，團結(jié)

8、全社員工為提高我社 經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展 過程中，我 積極主動的做好日常各 項工作， 結(jié)合我社 實際 ，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排， 團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1) 存款任 務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任 務(wù)，我充分利用日常工作機會，在 業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款 營銷工作。 業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域 優(yōu)勢，走親串朋、 動員社區(qū)的 儲蓄存款， 積極宣傳相關(guān)的 優(yōu)惠政策、理 財技巧等， 為壯大信用社 實力不遺余力， 較好的完成了聯(lián)社下達的存款任 務(wù)。(2) 積極主動的營銷信用社的相關(guān)新 業(yè)務(wù) 和新功能。我立足我社 實際，不斷 強化儲蓄營銷意識，破除 “懼學、懼

9、 煩 ”的思想， 認真學習我社新 興業(yè)務(wù)和新制度 規(guī)章，如公 務(wù)員貸款、失地 農(nóng)民專項貸款等特色 業(yè)務(wù)，耐心的 給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建 議，深受客 戶的好評。(3) 勤勤懇懇的完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任 務(wù)，除做好本 職工作外，我 還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的 衛(wèi)生打掃，帳表的裝 訂等，都能 夠與大家一起 協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。4、生活上，與人 為善，注重培養(yǎng)自己的 團隊精神和 協(xié)作意識，不斷提升自身價 值。我深知個人的能力是有限的，促 進我社的 業(yè)務(wù)發(fā) 展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素 質(zhì)的同時，我尤其注重 團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好

10、各位同事，確 實做到 “想別 人之所想，急 別人之所急 ”， 積極營造團結(jié)進取的工作氛 圍，有效開展好我社的各 項工作。5、安全 經(jīng)營方面，增 強防范意 識，牢記“安全重于泰山 ”，確 實落實“三防一保 ”。 一年來，我能 嚴格遵照聯(lián)社安全保 衛(wèi)相關(guān)要求， 嚴格按照各 項制度行事。當班期 間能夠時刻保持警惕， 嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟 記防盜防 搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。 經(jīng)常檢查電 路、電話是否正常，防范器械是否 處于良好狀 態(tài)，當出 現(xiàn)異常情況，能當 場處理的當 場處理，不能 處理的能主 動上上級匯報等等。 結(jié)合自身工作 實際，加強憑證、印章管理，從源 頭

11、上防范案件。不斷地增 強安全防范意 識，認真落 實各項防范措施，確 實做到 “安全保 衛(wèi)從我做起、從身 邊小事做起 ”，防微杜 漸，把安全工作確 實落到了 實處。二、工作中存在的問題和不足有成績就一定有不足之 處，在正確 進行自我分析和定位的基 礎(chǔ)上，回 顧一年來的工作，仍存在很多的 問題和不足，具體表 現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客 觀因素的影響， 導(dǎo)致存在學 習的連續(xù)性不足，存在 業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快， 對舊有知 識回顧不足的 問題，學 習效率低的情況。(2) 創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自 覺主動學習方面，與年 輕大學生相比 還存在一定的差距，不

12、能有效的 結(jié)合自身 專業(yè)特長和崗位實際進 行業(yè)務(wù)創(chuàng) 新或針對崗 位需求自 覺進行相關(guān)考 試認證 。(3) 工作方式 簡單，尚停留在 較低層次的任 務(wù)完成要求上，工作開展的 實際效率和效果還有待提高。三、 XX 年工作規(guī)劃新年新氣象，在新的一年即將開始之 際，我將立足自身 實際，客觀分析自身所存在的問題和不足， 結(jié)合縣聯(lián)社和我社 發(fā)展的實際情況，有目的、有 針對性的解決自身存在的 實際問題 ，重點做好以下幾個方面的工作：1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的 綜合能力和 業(yè)務(wù)技能，在 XX 年里，我將 結(jié)合自身工作開展的 實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考 試，職稱資格考試，針對自身進取不足

13、的 實際，自覺提高整體 綜合素質(zhì)。2、結(jié)合我社的服 務(wù)創(chuàng)優(yōu) 工程開展 實際情況，不斷提升自身 專業(yè)技能， 繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身 綜合技能、服 務(wù)能力和 營銷能力，有效提升自己的整體 綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實際，不斷探索 崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的 “同位 ”思 維，充分理解客 戶的心態(tài)，善于 換位思考， 積極探索客 戶維護 和服 務(wù)的方式、方法，并 結(jié)合當前 實際給 予有效的開展落 實，通過優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的開展，不斷提升 現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、熟練的掌握各種 業(yè)務(wù)技能特 別是計算機操作、 財會業(yè)務(wù)等技能，努力適 應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更

14、好的 實踐為 “三 農(nóng) ”服務(wù) 的宗旨，我將通 過多看、多學、多 練來不斷的提高自己的各 項業(yè)務(wù) 技能。我將努力克服自身的不足，在基社信用社 領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身 實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 積極開拓 進取，不斷提高自身 綜合素質(zhì)，有效履行 崗位職責，當好參 謀助手，與全體信用社 職工一起， 團結(jié)一致， 為我社經(jīng)營效益的提高， 為完成 XX 年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志 們的幫助和指 導(dǎo)下，本人能 夠認真貫徹支行黨委工作部署， 堅持“增存就是增效 ”經(jīng)營理念，把 組織存款、 壓降不良貸款放作 為中心工作， 發(fā)揮自己在本 職崗位上應(yīng)有的作用，和同事 們一道較好地完成了支

15、行下達的工作任 務(wù)，直接 創(chuàng)造了近 2900 萬元的 經(jīng)營收入， 為全行扭 虧為盈做出了 貢獻。現(xiàn)將 20XX 年度工作述 職如下：一、思想作 風建設(shè)情況(一 ) 思想上能從 嚴從高要求自己，自 覺加強政策理 論和管理知 識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能 認真學習 “三個代表 ”重要思想和重新修 訂的中國共產(chǎn)黨黨章，學 習黨的路 線、方針、政策和法 規(guī)，特別是堅持學習十六大 報告精神和“三個代表 ”重要思想，參加整 肅行風行紀活動，思想 認識有了較大提高，充 實了理 論知識、開闊了工作思路，豐富了 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗 ，對我們農(nóng)行改革的前景更加充 滿了信心。(二 ) 學習上能不斷充

16、 實自己，自 覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高 業(yè)務(wù)水平和操作能力。 為更好地 為 * 行奉獻自己的 聰明才智，自入行以來，我刻苦學 習，掌握了較為全面的理 論知識和專業(yè)知識 。尤其是 7 月份組織安排我主持客 戶部工作后， 為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高 業(yè)務(wù)水平， 擴大知識面。一是不管工作有多忙， 堅持反復(fù)學 習信貸經(jīng)營 管理必 讀、商 業(yè)銀行公司 業(yè)務(wù)實務(wù) 等業(yè)務(wù)書 籍，認真閱讀金融法 規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和 業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的 業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加 總行組織的橡膠 倉單質(zhì) 押貸款調(diào)研活動，并參與了中國 農(nóng)業(yè)銀 行天然橡膠 標準倉單質(zhì)押貸款管理 辦

17、法等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上 銀行、外 匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行 員工一起學 習、探討業(yè)務(wù) ，共同 發(fā)展。一年來，通 過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了 進一步的提高。(三 ) 作風上能嚴格要求自己，不斷增 強法制觀念，按章 辦事，廉 潔自律。我主持客 戶部工作后，作 為一個部 門的帶頭人，我以 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前 頭，講求奉獻，廉 潔奉公。 對情況復(fù) 雜，政策性、敏感性 強的問題，我能 夠加強請示匯報，未出 現(xiàn)越權(quán)行事的情況 ;針對客戶部門的工作特點，能切 實按要求 對部門員工進行依法 辦事、廉 潔自律的教育， 堅持經(jīng)常性的制度學

18、習，平時注意加 強部門管理，加 強內(nèi)控管理和信 貸檔案管理 ;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度， 檢查和督促各 項規(guī)章制度的落 實、執(zhí)行情況。如本人利用在部 隊積累的管理 經(jīng)驗，針對客戶部門存在的 問題，從提高思想 認識、抓制度落 實入手，大膽管理，狠抓部 門管理，建立了例會 (學習 )、客 戶經(jīng)理日志等制度，使客 戶部門的面貌 煥然一新， 較好地完成了上 級領(lǐng)導(dǎo) 下達的每一 項工作任 務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有 戰(zhàn)斗力的 隊伍。二、履行 職責情況在職業(yè)活動中，我把服 務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了 這種心境，與網(wǎng)點、客 戶交流就能 處于一種和 諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我 們

19、客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了 經(jīng)營的職能，與 營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的 職能，我 們既要管理、又要 經(jīng)營，上對省行所有的 業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外 對重點客 戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、 億貸款的客 戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、 責任也是相當大的。 XX 年，我和同事 們一道主要做了以下三方面工作：(一 ) 以大戶目標管理為核心，抓好存款 組織工作，全年存款 凈增 50580 萬元， 創(chuàng)歷年最大增幅。 針對 我行存款 連年大幅增 長， XX 年面臨的困難和問題更多、更 為嚴 峻的形 勢 。我和同事 們牢固樹立“存款就是增效 ”的 經(jīng)營理念，一是 認真做好

20、XX 年度工作 計劃和考核方案，主筆撰寫了 * 支行績效考核管理 辦法、 * 支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜 合考核 辦法等 7 個辦法;二是積極落實 * 支行目 標大戶管理方案，定期或不定期走 訪* 、 * 、 * 等100 多個目 標大戶，積極為客戶解決遇到的困 難和問題 ;三是積極拓展市 場，全力以赴做好* 、 * 、 * 、* 、* 的公關(guān)， 發(fā)展了 * 醫(yī)療基金、 * 有限公司等一批有 發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是 認真抓好 XX 年 * 競賽活動，在全省 11 項考核指 標中，我行有 6 項指標名列前三名。五是抓好 “*管”理，在 XX 年度全省 “* 考”核驗收中，我行有 9 個網(wǎng)點被 評為“三星 級

21、”以上網(wǎng)點 ;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客 戶的投訴率，維護了我行的社會形象。(二 ) 以清收壓降不良貸款為重點，抓好信 貸資產(chǎn) 的管理，不良 貸款占比 較年初下降了 8 個百分點。我主持客 戶部工作后， 針對由于歷史原因，我行不良信 貸資產(chǎn) 居高不下的 現(xiàn)象，一是定期或不定期 組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信 貸企業(yè)的情況， 對信貸客戶進行分類排隊。二是深入 * 、 * 、 * 等信貸企業(yè)，了解生 產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信 貸資金使用情況。三是 親自撰寫關(guān)于 * 支行不良 貸款情況的 報告，并制 訂了 * 支行信 貸客戶不良貸款處置方案。四是按照支行 貸審會決議，新發(fā)放貸款 9927 萬元

22、， 辦理借新還舊貸款 6117 萬元，展期 貸款 8645 萬元。五是 積極落實 * 、* 等客戶不良貸款清收計劃，收回不良 貸款 1944 萬元。六是累 計收回貸款 15405 萬元，累 計收回貸款利息2900 萬元，占全行收入的54% 。(三 ) 以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理 業(yè)務(wù)為 重點， 積極推動全行中 間業(yè)務(wù) 的發(fā)展。一是以網(wǎng)上 銀行為突破口， 為期貨公司、橡膠企 業(yè)安裝網(wǎng)上 銀行，同 時做好 * 、 * 企業(yè)銀 行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行 電子銀行業(yè)務(wù)結(jié) 算量達 267 億元 ;發(fā)展網(wǎng)上 銀行客戶 128 個，結(jié)算量達 億元，占全省 結(jié)算量的 90% 。二是 積

23、極推動保險、基金、國 債、匯利豐等金融 產(chǎn)品的營銷，全年本人 銷售基金 170 多萬元。三、存在的 問題和今后努力的方向本人經(jīng)過總結(jié) 回顧，認為自己一年來的工作是稱 職的，但仍然存在以下不足：工作 經(jīng)驗有待豐富，工作系 統(tǒng)性不夠強 ;今后本人將一步加 強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。(一 ) 放下思想包袱，扎扎 實實做好本 職工作，當一名合格的客 戶部經(jīng)理。作 為客戶部負責人，不同于其他保障部 門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和 經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具 備把握宏觀全局、 處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳， 積極主動協(xié)助主管行 長抓好工作，當好助手，按

24、照 “三個 規(guī)范 ”要求管理 業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。(二 ) 刻苦學 習，努力提高 業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力， 為全行業(yè)務(wù)發(fā) 展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加 強學習，努力提高 業(yè)務(wù)水平和管理能力，要 經(jīng)常深入網(wǎng)點，走 訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客 戶維護 ，加大 產(chǎn)品營銷力度， 積極拓展 優(yōu)良客戶，抓好不良 貸款清收，切 實提高我行信 貸資產(chǎn)質(zhì) 量，提高我行的 綜合實力。(三 ) 嚴格要求，廉 潔自律，做一名 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育 ”，作 為信貸業(yè)務(wù) 的負責人，我一定要保持清醒 頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉 潔自律， 絕不干有 損于國家集體和人民的事情

25、，清清白白做人，堂堂正正 辦事，繼續(xù)保持一名 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好 !當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就 這樣不知不 覺，悄無聲息地度 過。在 這一年里，每天 記賬，結(jié)賬，做傳票，寫 賬簿，雖然沒有赫赫 顯目的業(yè)績 和驚天動地的事 業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用 這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏 實工作在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員 。也 許有人會 說，普通的柜 員何談事業(yè)，不，柜臺上一 樣可以干出一番 輝煌的事 業(yè)。卓越始于平凡，完美源于 認真。我 熱愛這份工作，在 這個崗位上我一干就是

26、十八年。作 為一名農(nóng)行員工，特 別是一線員工，我深切感受到自己肩 負的重任。柜臺服 務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服 務(wù)的“文明窗口 ”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服 務(wù)，真誠服務(wù)，以自己 積極的工作 態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜 員是直接面 對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而 單調(diào)的，然而面 對各類客戶，柜員要熟練操作、 熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服 務(wù)讓客戶真正體會到 農(nóng)行人的真 誠，感受到在 農(nóng)行辦業(yè)務(wù) 的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的，我 為自己的 崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握 過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松 業(yè)務(wù)學習 ;二是保持良好的

27、職業(yè)操守，遵守國家的法律、法 規(guī) ;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相 處;四是清醒的 認識自我、 勝不驕、敗不餒。二、團結(jié)協(xié) 作共同 進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié) 作，一個人的力量總是有限的。作 為一名老員工，我不僅僅滿 足于把自己手中的工作干好， 還注意做好 傳、幫、 帶的作用，主 動、熱情、耐心地幫助新來的同事適 應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適 應(yīng)新工作，使他 們更快地熟悉相關(guān) 業(yè)務(wù)，較好地掌握 業(yè)務(wù)技能。 結(jié)合我自己做新人 時的經(jīng)驗，我注意引 導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平 時的工作中，我 還將自己的工作學 習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想， 這樣的教法不

28、一定是最好的，但一定會 讓他們學到 業(yè)務(wù)知識點的本 質(zhì)，學會融會 貫通，舉一反三。今年相 繼有三名新同事加入，他 們雖有一定的金融 專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來 說，尚有欠缺。 為了能使他 們盡快上 崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培 訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、 業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽 屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作 習慣。 對于他們的薄弱 環(huán)節(jié) 技能，也將自己平常練習的心得告 訴他們，供他 們參考。通 過一段時間的雙向努力，他 們已能熟練進 行單人上崗操作了。銀行新進人員漸漸 增多，在幫助他們同時，我也看到他 們的優(yōu)點， 時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能 滿

29、足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁 騖、腳踏 實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知 識以迎接未來的挑 戰(zhàn)。時代是在不斷 發(fā)展的， 銀行工作的 競爭也日 趨激烈。我深切地體會到作 為一名合格的前臺柜 員應(yīng)該 具備更高的 業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增 強自身的 綜合素質(zhì)，不斷地 擴大自己的知 識面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服 務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同 時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行 舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核 為我盡快提高 業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始 終積極參加各 類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時

30、學習的規(guī)章制度和法律、法 規(guī)，努力提高著自己的 業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查 自身存在的 問題，我認為：一是學 習不夠。當前，以信息技 術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃 發(fā)展，新情況新 問題層 出不窮，新知識新科學不斷 問世，面 對嚴峻的挑 戰(zhàn)，缺乏學 習的緊迫感和自 覺性。理 論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適 應(yīng)新的要求。二是在工作 較累的時候，有 過松弛思想， 這是自己政治素 質(zhì)不高，也是世界 觀，人生觀，價值觀解決不好的表 現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質(zhì)。 對前臺金融 業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代 對提高個人素養(yǎng)更高 層次的追求，必 須通過對鄧 小平理 論，

31、市場經(jīng)濟 理論，國家法律，法 規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學 習，增強分析問題，解決 問題的能力。二是增 強大局 觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情 緒，提高工作 質(zhì)量和效率， 積極配合 領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。我的述職述廉報告完了， 謝謝大家 !述職人： XXX20XX 年 XX 月 XX 日尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)：大家好 !新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回 顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各 級領(lǐng)導(dǎo) 的帶領(lǐng)下和同事 們的幫助下，我 圓滿順 利地完成了本年度的各項工作任 務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位 領(lǐng)導(dǎo)和同事 們匯報 如下，不到之 處，請領(lǐng)導(dǎo) 和同事們批評指正。一、加

32、強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習。 一年來本人通 過集中學 習和自學相 結(jié)合的方式學習了黨的十九大會 議精神，學 習三級行長講話 精神，學 習金融法律法 規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了 進一步的提高 ;在工作之余狠抓 業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習員工守則和 員工違規(guī)積 分管理 辦法等，增 強了自身 業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和 質(zhì)量。二、做到 優(yōu)質(zhì)文明服 務(wù)，提高窗口服 務(wù)質(zhì)量。 我知道我所在的 崗位是一 線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。 這就要求我在工作中不能有 絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要 認真細心，嚴格按規(guī)章制度 進行實際操作，同 時盡最大努

33、力去幫助客 戶，耐心解答客 戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑 問，急客 戶之所急，想客 戶之所想，使客 戶能夠高興而來， 滿意而歸。三、大力宣 傳新業(yè)務(wù)品種， 積極營銷中間業(yè)務(wù) ，做好存款 攬收工作，全面完成支行下達的各 項業(yè)務(wù) 指標。 我是一名新同志，在新的 環(huán)境，新的 單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己 綜合能力的提高，在新的 環(huán)境下，通 過我自身的努力，至年末 組織存款 38 戶，金額達 xx 萬元，其中 2 戶余額達 xx 萬元以上， 營銷保險 xx 萬元，其中人壽保 險 xx 萬元，人民人壽保 險 x 萬元， 華安保險 x 萬元， 營銷基金 x 萬元， 辦理網(wǎng)銀開戶 35 戶，電

34、話銀 行 18 戶，借記卡開戶 486 戶，電費簽約 36 戶，為本行創(chuàng)造了中 間業(yè)務(wù) 收入。四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。 業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓 業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓 業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能 夠堅持及時上下班， 進出偏后 門做到即開即 鎖，隨手關(guān) 門。班前班后及 時檢查 安全。在 辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能 夠按規(guī)章制度 辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全， 堅持做到一日三碰 庫，堅決不辦理自身 業(yè)務(wù)，及時避免了 業(yè)務(wù)操作風險 ，我作 為 atm 機的 b 崗管理員，能夠做到班前，班中， 檢查 atm 機安全，班后 營業(yè)終 了加鈔，

35、保證了工作 質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作 時刻在變，每天都有新的 東西出現(xiàn)，新的情況 發(fā)生，面 對嚴峻的挑 戰(zhàn)，還缺乏學 習的緊迫感和自 覺性。再加上 農(nóng)行即將股改上市，更是 給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學 習新業(yè)務(wù)，掌握新理 論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履 崗能力，把自己培養(yǎng)成 業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標?？傊?，一年來的工作取得了一定的成 績，但還存在諸多不足之 處，在一些 細節(jié) 的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學 習中磨練自己，在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的指 導(dǎo)幫助中提高自己， 發(fā)揚長處

36、 ，彌補不足。在新的一年 講制定出我新的 奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑 戰(zhàn)，向先 進學習，向同事學 習，取長補短，共同 進步，為 xx 路支行的明天而盡心盡 責。述職人： xxx年月日尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志 們：在業(yè)務(wù)主管和同事 們的大力支持和幫助下，本人 認真學習，嚴格履行工作 責任，本人在試用期間，較好地完成了本 職工作任 務(wù)?，F(xiàn) 將試用期工作 總結(jié)如下，希望大家提出寶 貴意見。一、加強理論學習，不斷提高自身 綜合素質(zhì) 進公司以來，本人尊敬 領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。 為盡快進入工作角色，本人自 覺認真學習本公司、本部 門、本崗位的各項制度、 規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能

37、夠堅持學習政治理 論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里 組織的各項學習活動，并利用 業(yè)余時間進 行自學。 業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。二、嚴格履行 崗位職責，努力做好本 職工作 進公司以來，在 業(yè)務(wù)主管和同事 們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本 崗位工作的要求及技巧， 嚴格做到按 時按量完成公司里交給的材料和文件的 錄入、校 對、復(fù)印等工作，保 證打印材料準確、整 潔、清晰，符合材料的 規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到 讓打印出來的文件或資料便于大家使用。三、忠于 職守，嚴格做好保密工作在文字錄入的同 時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及 時把作廢的底稿 銷