暑假賓館英語培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、暑假賓館英語培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一放假便匆匆踏上漫長的歸鄉(xiāng)旅程，應(yīng)親戚之邀，到一家賓館培訓(xùn)一個(gè)月的英語。這是一座海濱城市防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語，無法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)理沒放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓(xùn)英語。我欣然答應(yīng)了，覺得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內(nèi)容，然后拿去復(fù)印，在賓館有電腦打印機(jī)，整理起來很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開始上課，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段員工們都沒什么事忙，沒有輪到值班的也要回賓館學(xué)習(xí)。開始上

2、課第一天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜，我用英語做了簡單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽了之后一臉的茫然，完全聽不懂。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語，其他一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現(xiàn)在讓他們重新學(xué)習(xí)，而且是學(xué)習(xí)外語，的確不是一件容易的事情，我也感覺到壓力不小。因?yàn)闀r(shí)間只有一個(gè)月，我沒有從語音教起，而是直接叫他們讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節(jié)課下來，只教了簡單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。晚上我重新修改了材料，降低了

3、難度，縮短了一些長句子，選出了重點(diǎn)的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后根據(jù)總臺(tái)和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說的話也不一樣，把他們分開來教，也減輕了他們的負(fù)擔(dān)。之后每天教他們五個(gè)句子，熟讀后再把我預(yù)先準(zhǔn)備的情境對話讓他們加強(qiáng)練習(xí)。每天所學(xué)的內(nèi)容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合，接受能力很強(qiáng)，并主動(dòng)背下來，但也遇到一些員工，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，很排斥。面對這些長輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認(rèn)真的用心的學(xué)。或許是隨著幾天的學(xué)習(xí)，有的員工感覺越來越難，他們居然不來上課。經(jīng)理知道后很生氣，給他們

4、了個(gè)下馬威，如果學(xué)習(xí)完一個(gè)月后考試不通過的就辭退，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。后來再也沒有這種情況出現(xiàn)了。大家都很配合上課，也很用功，在沒有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì)有他們讀英語的聲音，我也感到很高興，剛開始大家不熟悉的時(shí)候沒什么話，但是經(jīng)過幾天的相處，彼此都認(rèn)識(shí)了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒有上課的員工補(bǔ)課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過早的稱呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì)到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說很討厭英語，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒有和我

5、們一起學(xué)習(xí)。她已經(jīng)知道經(jīng)理的規(guī)定，但是還是對抗學(xué)習(xí)，我用盡辦法想說服她，但還是無濟(jì)于事。員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來也很快了。時(shí)間也很快就差不多過了一個(gè)月，后面的五天我沒有上新的內(nèi)容，而是和他們一起復(fù)習(xí)所有學(xué)過的內(nèi)容，之前的學(xué)習(xí)我都是在課堂上讓他們強(qiáng)化記憶，現(xiàn)在復(fù)習(xí)起來也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話。然后我再問幾個(gè)句子，讓他們翻譯過來。他們表現(xiàn)得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。當(dāng)我夸他們都學(xué)的非常好的時(shí)候，他們都說是老師教得好。能得到他們的認(rèn)可，我覺得十分的高興，還沒來的時(shí)候我還擔(dān)心教不好，畢竟也沒有過這方面的經(jīng)

6、驗(yàn)。最后也得到了經(jīng)理的稱贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語的員工向我道歉，說沒有好好學(xué)習(xí)。我有點(diǎn)意外，但我本來就沒放在心上，想也沒想就原諒了她，還答應(yīng)給她補(bǔ)課，最后給她單獨(dú)考試，雖然延遲了幾天回家的時(shí)間，但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì)更專業(yè)，也會(huì)提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來更好的效益、在培訓(xùn)期間，我還用空余時(shí)間給賓館設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計(jì)算機(jī)技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì)計(jì)整理賬單，一個(gè)月下來，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗(yàn)了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì)到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專業(yè)是師范專業(yè)，但其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也很重要，學(xué)好了在出來后都有可能用到。不知道自己以后會(huì)不會(huì)從事教師這個(gè)職業(yè)，現(xiàn)在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂