XX4S汽車集團(tuán)信息系統(tǒng)應(yīng)用評估報(bào)告

1、xx汽車集團(tuán)nc信息系統(tǒng)應(yīng)用評估報(bào)告2012年8月12日目 錄目錄一、評估目的與方法31.1評估目的31.2 評估方法31.3評估步驟4二、系統(tǒng)評估過程52.1 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀52.2戰(zhàn)略匹配性評估102.3管理適應(yīng)性評估122.3.1資源流、物流、資金流、信息流一體化122.3.2企業(yè)管理一體化132.3.3信息透明化，資源共享、管理統(tǒng)一142.3.4業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)融合化142.3.5改善內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)152.3.6員工素質(zhì)與工作效率改善162.4系統(tǒng)功能性評估162.4.1信息質(zhì)量162.4.2系統(tǒng)質(zhì)量172.4.3系統(tǒng)功能的使用情況172.4.4與其他系統(tǒng)的集成192.4.5系統(tǒng)功能整

2、體評價(jià)19三、評估結(jié)論22一、評估目的與方法1.1評估目的xx集團(tuán)實(shí)施erp的主要目的是通過系統(tǒng)先進(jìn)的管理思想規(guī)范企業(yè)流程，加強(qiáng)集團(tuán)管控 ，最終使企業(yè)獲得效益改進(jìn)和管理提升。如何評估erp的效益，成為持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要課題。用友公司在信息化解決方案中對xx集團(tuán)的企業(yè)愿景進(jìn)行了描述，而xx集團(tuán)的高層應(yīng)該定期以此為標(biāo)準(zhǔn)，對整套erp系統(tǒng)進(jìn)行評估，確保系統(tǒng)的總體運(yùn)行與系統(tǒng)的目標(biāo)相一致，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境的變化，必然會導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)或組織的變化，同時(shí)企業(yè)管理層對管理的認(rèn)識也在不斷的深入，諸多因素導(dǎo)致企業(yè)不可避免地要進(jìn)行組織、流程等方面的調(diào)整，相應(yīng)地，信息化系統(tǒng)要能支撐這樣

3、的變化。 因此，基于xx集團(tuán)戰(zhàn)略層和各業(yè)務(wù)層的管理需要，我們對xx信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了評估。 1.2 評估方法 對系統(tǒng)的評估方法大致可以分為兩類：傳統(tǒng)的erp效益評估方法和持續(xù)改進(jìn)的評估方法。傳統(tǒng)的erp效益評估方法包含財(cái)務(wù)方法、定性方法(也叫啟發(fā)式方法)和概率方法。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)效益評估方法共同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)的是信息系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)帶來的回報(bào)率，這種方法往往看重的是結(jié)果，但是這些方法在持續(xù)改進(jìn)的效益評估中有一定的局限性，因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的組織，erp的實(shí)施只是將企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)存的問題用信息化的手段加以解決，但是企業(yè)會不斷地引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、管理模式并引起管理的變革，這些更多的

4、反映了企業(yè)的行為實(shí)踐，所以對這些因素的效益評估需要在持續(xù)改進(jìn)的過程中進(jìn)行長期的跟蹤，對信息進(jìn)行階段性的對比分析，才能準(zhǔn)確地對erp系統(tǒng)的效益進(jìn)行評估。鑒于目前xx集團(tuán)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，總體還處于信息化建設(shè)完善階段，因此我們要結(jié)合傳統(tǒng)的方法和持續(xù)改進(jìn)的評估方法。從戰(zhàn)略、管理、組織、技術(shù)四個(gè)維度建立指標(biāo)體系對erp進(jìn)行綜合評估。1.3評估步驟在方法執(zhí)行過程中，采用對比分析、訪談、問卷調(diào)查等形式。8月1日下發(fā)xx集團(tuán)現(xiàn)有系統(tǒng)評價(jià)調(diào)研問卷，8月7日全部收集完成，8月9日與總部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理訪談，8月10日到8月17日整理問卷及訪談?dòng)涗洠?月20日編寫報(bào)告，8月22日匯報(bào)評估情況。發(fā)放25份調(diào)研問卷，回收2

5、5套問卷，涉及每公司的財(cái)務(wù)出納、成本會計(jì)、銷售會計(jì)、稽核會計(jì)、售后會計(jì)、業(yè)務(wù)部門信息員、結(jié)算員、銷售顧問、售后顧問等反饋信息。對回收問卷和訪談內(nèi)容進(jìn)行整理，并信息進(jìn)行全面分析，得出評估結(jié)論，編制評估報(bào)告。二、系統(tǒng)評估過程2.1 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 由于集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化建設(shè)的高度認(rèn)識，經(jīng)過各業(yè)務(wù)部門的努力配合，xx集團(tuán)2011年在全集團(tuán)內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的第一階段建設(shè)，實(shí)施了用友nc管理系統(tǒng)，在集團(tuán)總部和下屬45家分子公司中應(yīng)用了總賬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金管理、報(bào)銷管理、合并報(bào)表等模塊。各模塊的應(yīng)用目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)狀，及實(shí)現(xiàn)程度如下表： 模塊名稱應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)總賬集團(tuán)下屬45家公司統(tǒng)一

6、了會計(jì)核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括會計(jì)制度，基礎(chǔ)檔案方面），統(tǒng)一了核算準(zhǔn)則。完成會計(jì)科目維護(hù)，統(tǒng)一集團(tuán)會計(jì)科目，實(shí)現(xiàn)會計(jì)憑證管理、常用賬簿查詢，進(jìn)行集團(tuán)的統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。達(dá)標(biāo)固定資產(chǎn)統(tǒng)一了資產(chǎn)管理平臺，資產(chǎn)的增加、減少、折舊等規(guī)則全集團(tuán)一致。實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行全面細(xì)致的管理，全面完成企業(yè)的資產(chǎn)核算功能，包括資產(chǎn)增加、減少、調(diào)撥、折舊等。達(dá)標(biāo)應(yīng)收應(yīng)付全集團(tuán)內(nèi)通過應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了收付款及各單位往來款的處理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、部門和業(yè)務(wù)員所形成的應(yīng)收款、應(yīng)付款、收款、付款業(yè)務(wù)的管理，為企業(yè)提供各種往來款項(xiàng)的處理、核銷及相關(guān)的查詢、統(tǒng)計(jì)的功能。基本達(dá)標(biāo)現(xiàn)金管理集團(tuán)及各單位資金通過現(xiàn)金管理平臺進(jìn)行流入流出實(shí)現(xiàn)對日常

7、業(yè)務(wù)引起的收付款項(xiàng)和內(nèi)部往來款項(xiàng)劃撥的控制與管理，為企業(yè)提供一個(gè)資金流入流出的平臺，達(dá)到降低費(fèi)用成本、把好內(nèi)部資金關(guān)口的目的。達(dá)標(biāo)報(bào)銷管理xx集團(tuán)全員可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)報(bào)銷實(shí)現(xiàn)xx集團(tuán)全體員工的網(wǎng)上報(bào)銷基本達(dá)標(biāo)報(bào)表及合并報(bào)表集團(tuán)45家公司的報(bào)表實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)合并，減少了合并時(shí)間。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各單位的每月報(bào)表上報(bào)合并功能，減少合并時(shí)間。達(dá)標(biāo)從表中可見，全部模塊基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期應(yīng)用目標(biāo)。附件1：xx集團(tuán)nc信息化覆蓋應(yīng)用領(lǐng)域和組織公司編碼公司名稱應(yīng)用模塊總賬固定資產(chǎn)應(yīng)收應(yīng)付現(xiàn)金管理報(bào)銷管理報(bào)表及合并報(bào)表100000124222100000211100377121230510044312101961005

8、521317225100742131224910085528174211100956151528610100011021813135101000211132101000312811011431114146101254142333610134291122510143321183441015345813410163268152101733131431101018247191101931911020732121810224321023001524212061023002001519710230020035914406102300200411024001111431024003413015387102

9、400411281102513371102616381102711341102800133131321028002415121102800321410210280042711029211030156410311221032213511033451112651034112141103523646310371214611038121ht00180合計(jì)121108297343719249說明：以1個(gè)月業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行人員使用情況統(tǒng)計(jì)。詳細(xì)用戶記錄信息參考xx集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)明細(xì)表綜上所表所述，22家4s店總賬約占82人，固定資產(chǎn)約占75人，應(yīng)收應(yīng)付約占248人，現(xiàn)金管理約占239人，報(bào)銷管理約

10、占423人，報(bào)表管理約占97人。非4s店約占總賬39，固定資產(chǎn)約占33人，應(yīng)收應(yīng)付約占49人，現(xiàn)金管理約占104人，報(bào)銷管理約占292人，報(bào)表約占152人，人力資源總共占70人。很明顯可以看出xx集團(tuán)按照現(xiàn)有150用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作應(yīng)用，已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)行。運(yùn)行負(fù)荷分析采用概率分析方法，明細(xì)說明如下：模塊公司店數(shù)信息員財(cái)務(wù)行政、人力、業(yè)務(wù)報(bào)銷人員總?cè)藬?shù)信息員錄入集中人員數(shù)（時(shí)間5：307：00）nc許可報(bào)表xx集團(tuán)2248815270xx16464計(jì)算方法：1、可登錄概率：同一時(shí)間可能登錄概率nc許可數(shù)/同時(shí)上線錄入人數(shù) 70/152=0.462、搶占概率：同一時(shí)間搶占概率1可登錄概率10.460

11、.543、人員減半可登錄概率70/78=0.544、人員減半搶占概率10.890.115、系統(tǒng)用戶搶占壓力范圍0.110.54因總部規(guī)定各店6點(diǎn)前報(bào)表必須上報(bào)，我們按最壞情況計(jì)算。每一個(gè)熟練人員完成報(bào)表需要30分鐘，不熟練人員需要1小時(shí)。按不熟練人員1/3計(jì)算共51人，這樣就在1小時(shí)內(nèi)占用了51個(gè)授權(quán)數(shù)，剩于人員若想在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，(152-51)/2則還需51個(gè)用戶，一共需要102個(gè)授權(quán)，目前只有70個(gè)，需增加30個(gè)許可。模塊公司店數(shù)信息員財(cái)務(wù)行政、人力、業(yè)務(wù)報(bào)銷人員總?cè)藬?shù)集中人員數(shù)（時(shí)間9：3011：00）集中人員數(shù)（時(shí)間14：3015：30）nc許可財(cái)務(wù)xx集團(tuán)401363601803

12、60153xx0計(jì)算方法：1、可登錄概率：同一時(shí)間可能登錄概率nc許可數(shù)/同時(shí)上線錄入人數(shù) 153/360=0.422、搶占概率：同一時(shí)間搶占概率1可登錄概率10.420.583、人員減半可登錄概率153/180=0.854、人員減半搶占概率10.850.155、系統(tǒng)用戶搶占壓力范圍0.150.58按完全熟練算，需要1015分鐘，授權(quán)數(shù)是總?cè)藬?shù)2/5多，理想狀態(tài)需要0.5個(gè)小時(shí)，一般要1小時(shí)錯(cuò)開，所以多數(shù)情況下在搶占。未來將xx公司納入xx集團(tuán)nc系統(tǒng)，還需要根據(jù)實(shí)際需要增加用戶許可才可以滿足xx集團(tuán)管理應(yīng)用需要。2.2戰(zhàn)略匹配性評估中國企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)失敗率高或應(yīng)用效果不理想的一個(gè)根本原因

13、是企業(yè)把erp實(shí)施僅僅看作是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，而沒有從戰(zhàn)略高度來審視erp的作用和功能。erp的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，應(yīng)與管理模式相結(jié)合，支撐集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，變革集團(tuán)管理模式，只有企業(yè)的管理模式與erp蘊(yùn)含的管理思想相一致時(shí)，erp系統(tǒng)才能發(fā)揮其巨大作用，才能給企業(yè)帶來最大的效益?！敖柚冗M(jìn)的erp管理工具建立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)股東資本增值最大化”，然后在寫xx集團(tuán)的信息化規(guī)劃目標(biāo)是“建立集中的人財(cái)物管理平臺，然后建立集中的業(yè)務(wù)管理平臺以后，將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化，最后在進(jìn)行一些外延和深化系統(tǒng)應(yīng)用的工作”。在評估過程中，與企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通訪談，設(shè)計(jì)了訪談問卷（見附件）

14、， 訪談后，可以將xx集團(tuán)的企業(yè)管理戰(zhàn)略理解為集中式管理、品牌化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，將xx集團(tuán)打造成中國汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的高端品牌企業(yè)。目前xx集團(tuán)應(yīng)用的用友nc系統(tǒng)，蘊(yùn)含的最突出的管理思想是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集中化。統(tǒng)一的會計(jì)科目與財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)則、統(tǒng)一的資產(chǎn)管理檔案，統(tǒng)一的報(bào)表樣式，集團(tuán)集中規(guī)范的管控模式。因此，實(shí)施erp系統(tǒng)后的工作成績及效益效果進(jìn)行跟蹤評議和考核。通過考核，檢查實(shí)施erp的成效以期改進(jìn)工作。戰(zhàn)略匹配評價(jià)的著眼點(diǎn)不僅要檢查企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，而且要進(jìn)一步樹立新的、更高的目標(biāo)。目前集團(tuán)實(shí)施應(yīng)用的nc財(cái)務(wù)模塊，核心的思想是集團(tuán)管控，這正好與xx集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，和集團(tuán)管理模

15、式基本相吻合。這給xx集團(tuán)信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，為成功實(shí)施用友nc信息化初步建設(shè)提供了保證。2.3管理適應(yīng)性評估 用友nc 系統(tǒng)是一套系統(tǒng)化的解決方案，它是集先進(jìn)的管理思想、管理方法于一體的一套集成化的管理軟件包，而且nc系統(tǒng)應(yīng)用的效益主要來源于nc系統(tǒng)中的管理模式，nc系統(tǒng)應(yīng)用中的管理模式的趨同可以提高企業(yè)的模式學(xué)習(xí)速度，提高管理模式的生產(chǎn)效率，企業(yè)實(shí)施nc系統(tǒng)使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向nc系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)趨同，實(shí)現(xiàn)了組織管理模式的創(chuàng)新，使得組織資源利用效率提高、企業(yè)之間的相似程度提高、企業(yè)交易成本變低，這些效益的來源主要是nc系統(tǒng)應(yīng)用中的管理模式趨同，趨同導(dǎo)致了nc系統(tǒng)實(shí)施的長期戰(zhàn)略的必然性。隨

16、著信息化程度的提高，企業(yè)的競爭由單體競爭發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的群體競爭，這就要求企業(yè)有效地協(xié)同商務(wù)，對企業(yè)內(nèi)部要對各種資源實(shí)行優(yōu)化配置。 針對xx集團(tuán)管理現(xiàn)狀來說，評估時(shí)主要從以下維度進(jìn)行了調(diào)研分析：2.3.1資源流、物流、資金流、信息流一體化 （1）nc系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬與應(yīng)收、應(yīng)付、報(bào)銷、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)子模塊間應(yīng)用集成情況目前nc系統(tǒng)7大模塊（含iufo報(bào)表）運(yùn)行較正常，實(shí)現(xiàn)了總賬與各業(yè)務(wù)模塊的集成。但我們也注意到，應(yīng)收、應(yīng)付模塊處理個(gè)別復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，如返利業(yè)務(wù)，應(yīng)收、應(yīng)付模塊之間的轉(zhuǎn)換，仍有些不足，費(fèi)用報(bào)銷與現(xiàn)金模塊處理費(fèi)用支付業(yè)務(wù)的界定功能未能明確區(qū)分，費(fèi)用報(bào)銷模塊處理跨公司報(bào)銷、多部門分?jǐn)倶I(yè)

17、務(wù)時(shí)，在審批流程及模塊功能方面不夠靈活。 （2）業(yè)務(wù)部門錄入的單據(jù)與財(cái)務(wù)部門核算處理協(xié)作效果 通過系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)由單據(jù)自動(dòng)生成憑證，但是由于沒有和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，所以造成了在財(cái)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，我認(rèn)為不算是真正的集成。（nc系統(tǒng)主要從財(cái)務(wù)應(yīng)用出發(fā)，單據(jù)是由財(cái)務(wù)人員發(fā)起，業(yè)務(wù)仍使用業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，造成財(cái)務(wù)人員錄入工作較多，尚未實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通）報(bào)銷、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)和應(yīng)收應(yīng)付模塊的對賬比較麻煩，都得人工去對賬，不能自動(dòng)去校驗(yàn)個(gè)模塊的余額。2.3.2企業(yè)管理一體化（1）操作人員基本按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程進(jìn)行操作，也存在個(gè)別業(yè)務(wù)的靈活處理。（2）集團(tuán)定義的基礎(chǔ)檔案包括會計(jì)科目、結(jié)算方式、收支項(xiàng)目

18、、資產(chǎn)類別、存貨分類、整車檔案等可以滿足集團(tuán)規(guī)范統(tǒng)一的查詢與統(tǒng)計(jì)的需要。（3）通過系統(tǒng)規(guī)范了流程，規(guī)范了會計(jì)科目等基礎(chǔ)檔案，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，對于集團(tuán)財(cái)務(wù)內(nèi)控起到了積極的作用2.3.3信息透明化，資源共享、管理統(tǒng)一 （1）上系統(tǒng)后避免了同一部門同一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)常常在不同的部門被反復(fù)輸入，反復(fù)核對，信息的時(shí)效和利用率得到了提高，從而各個(gè)部門信息孤島的問題明顯減少。 但廠商系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及nc財(cái)務(wù)系統(tǒng)的目前還各自獨(dú)立，需要在以后系統(tǒng)進(jìn)一步集成。（2）企業(yè)應(yīng)用erp軟件后，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還需要下屬各店手工填報(bào)人工匯總，企業(yè)一體化管理的預(yù)期效果初步顯現(xiàn)，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2.3.4業(yè)務(wù)

19、與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)融合化（1）在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成銷售的處理后，相關(guān)數(shù)據(jù)還要在財(cái)務(wù)系統(tǒng)再次錄入，具有邏輯關(guān)系的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被分割在不同的信息管理上，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)對不上賬的事常有發(fā)生？例如1：行政部原來登記固定資產(chǎn)臺賬沒有固定資產(chǎn)原值需要財(cái)務(wù)提供，因此，經(jīng)常要進(jìn)行對賬，上nc系統(tǒng)后，調(diào)整nc系統(tǒng)中崗位設(shè)置，由人力錄入新增資產(chǎn)，財(cái)務(wù)審批并生成記賬憑證，并開通行政對固定資產(chǎn)相關(guān)功能查詢，方便行政統(tǒng)計(jì)，這樣達(dá)到財(cái)務(wù)與行政部間的業(yè)務(wù)融合，減少部門間信息鴻溝。例如2：總部財(cái)務(wù)對下級單位賬戶資金收付監(jiān)控信息滯后。各單位通過手工填寫資金憑證到資金部的資金系統(tǒng)中，需要經(jīng)常跟催各單位填寫，資金系統(tǒng)賬戶金額可能與財(cái)務(wù)會計(jì)憑證支

20、付賬不同步。上nc系統(tǒng)，各店所有資金收付都由業(yè)務(wù)人員通過應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金管理模塊進(jìn)行單據(jù)錄入，再由財(cái)務(wù)根據(jù)收付單據(jù)生成財(cái)務(wù)會計(jì)憑證，保證了資金賬與財(cái)務(wù)賬完全同步，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)部（銷售信息員錄入的收付單據(jù)形成的資金賬）與財(cái)務(wù)部資金業(yè)務(wù)的融合，加快資金流轉(zhuǎn)過程。（2）在應(yīng)用erp系統(tǒng)后，資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的事前計(jì)劃，事中監(jiān)控與事后追溯的能力，有效的控制了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的不統(tǒng)一性？xx集團(tuán)沒有實(shí)現(xiàn)真正的事前控制等，因?yàn)轭A(yù)算和事項(xiàng)審批還未真正的在系統(tǒng)中運(yùn)行。2.3.5改善內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)在內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)方面，nc系統(tǒng)

21、的應(yīng)用目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理，減少了部門間的信息傳遞和信息的重復(fù)錄入所花費(fèi)的時(shí)間，有效提高流程處理效率，從而使組織結(jié)構(gòu)向簡潔化、信息一體化轉(zhuǎn)變，高層管理人員通過erp系統(tǒng)隨時(shí)了解產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)部門相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)信息，擴(kuò)展視野，管理幅度加大，從而可在一定程度上，簡化了管理層次，促使組織結(jié)構(gòu)向簡潔化、一體化方向發(fā)展。對于xx集團(tuán)目前現(xiàn)狀來說，由于只實(shí)施了財(cái)務(wù)系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)還需進(jìn)一步的實(shí)施和集成，才能達(dá)到上述管理效果。2.3.6員工素質(zhì)與工作效率改善nc系統(tǒng)的應(yīng)用離不開各級員工的參與，各級員工只有通過完備的培訓(xùn)，才能掌握erp系統(tǒng)。并且通過培訓(xùn)，員工能夠了解到企業(yè)

22、先進(jìn)的管理理念，同時(shí)也是對員工素質(zhì)的提升。nc系統(tǒng)也是一個(gè)不斷升級的系統(tǒng)，員工需要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷地分析與思考才能跟得上erp的更新。在erp系統(tǒng)的過程中，員工團(tuán)體將自動(dòng)地轉(zhuǎn)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。舉例：收銀錄入單據(jù)，原現(xiàn)收銀，現(xiàn)在已經(jīng)是出納，業(yè)務(wù)更加了解。吉林店從剛?cè)肼氁粋€(gè)收銀員到出納的轉(zhuǎn)變，一方面業(yè)務(wù)更加精通，另一方面有利于員工發(fā)展。2.4系統(tǒng)功能性評估2.4.1信息質(zhì)量信息質(zhì)量包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量兩方面內(nèi)容，erp系統(tǒng)要求各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源一致，包括整車銷售記錄、整車檔案清單等，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致才不會在報(bào)表中出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂的情況，同時(shí)信息的應(yīng)用頻率如何，效果怎樣，都可以來衡量信息

23、的質(zhì)量，高質(zhì)量的信息是系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的前提，根據(jù)調(diào)研，xx集團(tuán)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都比較高。2.4.2系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量好壞直接影響到系統(tǒng)的使用情況，開發(fā)工具的先進(jìn)性可以確保功能更多更好的實(shí)現(xiàn);合理的軟件功能便于操作，提高軟件的認(rèn)可度，并且可以提高使用的效率;硬件作為系統(tǒng)運(yùn)行的平臺，穩(wěn)定的硬件為軟件的平穩(wěn)運(yùn)行提供了平臺,用友作為亞洲最大的獨(dú)立軟件開發(fā)商，開發(fā)平臺和開發(fā)工具都很先進(jìn)，系統(tǒng)質(zhì)量良好。2.4.3系統(tǒng)功能的使用情況系統(tǒng)功能最簡單的體現(xiàn)方式就是用戶的節(jié)點(diǎn)數(shù)和使用的時(shí)間，分別從使用的廣度和深度兩個(gè)方面評價(jià)了系統(tǒng)的功能。核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)必須并且頻繁使用的業(yè)務(wù)，這部分使用的情況直接決定了企業(yè)的

24、效率如何。異常流程通常需要手工處理，手工處理流程占全部流程的比率可以反映出企業(yè)功能使用的情況，因?yàn)檫^多的異常流程證明企業(yè)在規(guī)劃和預(yù)測方面還存在不足之處。 nc各功能模塊應(yīng)用情況：（1）nc幫助企業(yè)管理日常賬務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)表工作，系統(tǒng)提供物流與財(cái)務(wù)部分的無縫接口，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)直接生成財(cái)務(wù)憑證，保證了物流與資金流信息流的同步進(jìn)行。（2）nc能支持企業(yè)集團(tuán)，跨國公司內(nèi)不同類型企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表合并。能對多級次帳套，多幣種和多會計(jì)日歷的報(bào)表進(jìn)行合并，并可以對科目的余額進(jìn)行追溯至原始業(yè)務(wù)的憑證。 （3）財(cái)務(wù)管理和控制集中體現(xiàn)在對費(fèi)用的管理上，4s店各項(xiàng)采購、應(yīng)付賬款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用數(shù)據(jù)

25、的重復(fù)錄入，也能自動(dòng)地收集，形成報(bào)表滿足日常業(yè)務(wù)處理。（4）應(yīng)收賬款模塊滿足erp應(yīng)收應(yīng)付管理通過單、多客戶收款、單、多供應(yīng)商付款，預(yù)收預(yù)付沖銷應(yīng)收應(yīng)付，但目前核銷和賬齡分析操作有點(diǎn)復(fù)雜，有待優(yōu)化。（5）幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收款業(yè)務(wù)與總賬和銷售之間、付款業(yè)務(wù)也總賬和采購之間的信息動(dòng)態(tài)同步和共享，自動(dòng)生成相應(yīng)憑證，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)會計(jì)賬簿上，同時(shí)提供應(yīng)收、應(yīng)付多角度考核及賬齡分析功能。核銷和賬齡分析操作簡便性上需要改善。（6）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研評定，定期核對應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡，對死賬、呆賬，要在取得確鑿證據(jù)后，及時(shí)進(jìn)行妥善的會計(jì)處理，以促進(jìn)企業(yè)各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)

26、轉(zhuǎn)。目前應(yīng)用情況是沒有對客商進(jìn)行評級，沒有賬齡控制部分的使用。（7）企業(yè)的現(xiàn)金管理涉及到財(cái)務(wù)的各個(gè)方面。現(xiàn)金管理模塊與應(yīng)收賬款模塊、應(yīng)付賬款模塊和總賬模塊是集成的，并提供與銀行的數(shù)據(jù)接口，從而形成了一個(gè)能支持多幣種、自動(dòng)銀行對帳的現(xiàn)金管理體系。 （8）提高資金的使用效率、使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。為此，首先要使資金的來源和動(dòng)用得到有效配置，比如避免用短期借款來購買固定資產(chǎn)，以免導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難；其次，準(zhǔn)確預(yù)測資金回收和支付的時(shí)間，比如應(yīng)收賬款什么時(shí)候可收回，什么時(shí)候可進(jìn)貨等，都要做到有表可查、心中有數(shù)，否則，易造成收支失衡；最后，合理地進(jìn)行資金分配，流動(dòng)資金和固定資金的占用應(yīng)有效合理分配。由于

27、目前還沒實(shí)施資金管理系統(tǒng)，資金管理上有待系統(tǒng)提高。（9）固定資產(chǎn)是生產(chǎn)性企業(yè)資金占用較多的資產(chǎn)，如何有效合理地發(fā)揮固定資產(chǎn)的效能，最大限度地減少資金占用，是企業(yè)管理重點(diǎn)之一。nc提供了快速方便的折舊計(jì)提功能，大大提高了工作效率。可完成固定資產(chǎn)增加、改良、折舊、出售、報(bào)廢、交換、減值等方式的變動(dòng)。同時(shí)，支持六種折舊方法、批次折舊及相關(guān)報(bào)表查詢功能。2.4.4與其他系統(tǒng)的集成隨著信息化程度的提高，企業(yè)競爭越來越向著供應(yīng)鏈競爭的方向發(fā)展，erp的橫向和縱向都需要深化，通過集成將企業(yè)、供應(yīng)商和客戶緊密地聯(lián)系在一起，從而有效地降低企業(yè)庫存量和產(chǎn)品、服務(wù)的成本。系統(tǒng)集成評估指標(biāo)主要包括系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性、

28、不同系統(tǒng)間的集成度、系統(tǒng)間信息傳遞的及時(shí)性等，nc系統(tǒng)與多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都具有接口，都可實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成。搭好擴(kuò)展平臺，與其他系統(tǒng)集成應(yīng)用。2.4.5系統(tǒng)功能整體評價(jià)本評估針對系統(tǒng)功能整體情況設(shè)計(jì)了問卷，問卷指標(biāo)涵蓋13大類，大類下涵蓋數(shù)十個(gè)評價(jià)指標(biāo)，主要從系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、操作的簡便性、系統(tǒng)靈活性等角度給出評價(jià)。指標(biāo)類別如下：（1）環(huán)境與用戶界面（2）基本信息（3）系統(tǒng)管理（4）會計(jì)平臺（5）總賬（6）固定資產(chǎn)（7）現(xiàn)金管理（8）應(yīng)收模塊（9）應(yīng)付模塊（10）采購付款（業(yè)務(wù)）（11）報(bào)銷管理（12）報(bào)銷管理（業(yè)務(wù)）（13）報(bào)表及合并報(bào)表分?jǐn)?shù)設(shè)置說明：分?jǐn)?shù)范圍用戶評價(jià)1.0-1.5分不滿意1

29、.6-2.4分一般2.53.4分滿意3.5-4.0分非常滿意通過問卷整理，得出最后各模塊的平均得分如下：xx集團(tuán)nc系統(tǒng)應(yīng)用評價(jià)總體得分情況序號功能類別得分1總賬3.282報(bào)表及合并報(bào)表3.093報(bào)銷管理3.014固定資產(chǎn)3.005系統(tǒng)管理2.996會計(jì)平臺2.997報(bào)銷管理（業(yè)務(wù)）2.988現(xiàn)金管理2.989采購付款2.9510環(huán)境與用戶界面2.9311基本信息2.9212應(yīng)付2.8513應(yīng)收2.84平均得分3.00從以上得分可以看出，分值范圍在2.84與3.28之間，在這區(qū)間內(nèi)，表明用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用情況是滿意的，而從評價(jià)大類來看，對總賬、報(bào)表、報(bào)銷等模塊滿意度最高，應(yīng)收應(yīng)付、用戶界面等模塊

30、分值處在最末位。從總體情況來看，系統(tǒng)功能還沒有給用戶達(dá)到非常滿意的程度，可能還需進(jìn)一步優(yōu)化。三、評估結(jié)論 通過對全集團(tuán)的問卷調(diào)查和對話訪談，分別從集團(tuán)戰(zhàn)略層、管理業(yè)務(wù)層、系統(tǒng)功能層對xx集團(tuán)nc系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行了評估。評估得出以下結(jié)論：（1） 用友nc系統(tǒng)能夠支撐xx集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，nc系統(tǒng)蘊(yùn)含的集中管控思想與xx集團(tuán)的管理模式與管理要求相匹配。 （2） 目前實(shí)施的nc財(cái)務(wù)模塊能夠解決xx集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)核算、合并報(bào)表、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷等問題。（3） 系統(tǒng)的各功能節(jié)點(diǎn)用戶反饋總體滿意。個(gè)別節(jié)點(diǎn)的易用性、簡便性等問題系統(tǒng)有待優(yōu)化。（4） 通過各級人員反饋、目前系統(tǒng)對集團(tuán)的計(jì)劃預(yù)算、資金監(jiān)控與集中

31、管理等功能環(huán)節(jié)薄弱、有待進(jìn)一步的系統(tǒng)建設(shè)。要求：評分方式，各店發(fā)放調(diào)研問卷，發(fā)了多少份，回了多少份，結(jié)果，通過這個(gè)結(jié)果總體比較滿意。講完評估方法評估賬戶，使用率比較高，分時(shí)斷，月底，月初月末、平時(shí)，每天，早上、晚上、中午。做一個(gè)曲線圖，不夠用在那，有一個(gè)充分了解。下一次合同，到底夠不夠用，減少，讓用戶增加使用率。加到周三匯報(bào)總。附件2. 系統(tǒng)整體功能評價(jià)得分匯總表評價(jià)類別功能描述評價(jià)標(biāo)指指標(biāo)描述得分1.環(huán)境與用戶界面環(huán)境響應(yīng)速度接受程度2.32 環(huán)境穩(wěn)定性是否需要經(jīng)常清緩存2.46 用戶界面報(bào)表查詢每個(gè)使用者僅能查詢自己所產(chǎn)生的報(bào)表2.91 打印單據(jù)打印方便快速打印2.94 打印檔案打印方便快

32、速打印3.00 打印賬表打印方便快速打印3.02 用戶界面報(bào)表查詢查詢報(bào)表時(shí)能顯示報(bào)表的選擇條件3.04 用戶界面報(bào)表查詢重要的統(tǒng)計(jì)欄位可追蹤到明細(xì)的來源數(shù)據(jù)3.05 用戶界面使用者界面支持生成常用操作節(jié)點(diǎn)的快捷方式，方便使用3.05 用戶界面使用者界面界面友好、操作簡便3.13 用戶界面報(bào)表輸出能將報(bào)表輸出至微軟execl并對應(yīng)到各欄中3.13 打印憑證打印方便快速打印3.13 2.基本信息基礎(chǔ)檔案客商檔案方便維護(hù)，易于查詢2.49 基礎(chǔ)檔案存貨檔案能否滿足日常核算需要2.93 基礎(chǔ)檔案人員檔案方便維護(hù)，易于查詢2.97 基礎(chǔ)檔案項(xiàng)目管理檔案能否滿足日常核算需要3.00 基礎(chǔ)檔案銀行賬戶方便

33、維護(hù)，易于查詢3.02 基礎(chǔ)檔案部門檔案方便維護(hù)，易于查詢3.13 3.系統(tǒng)管理系統(tǒng)安全管理管理權(quán)限設(shè)定提供權(quán)限復(fù)制及互換2.79 系統(tǒng)安全管理管理權(quán)限設(shè)定將新程序的權(quán)限批次創(chuàng)建到多用戶或用戶組2.82 系統(tǒng)安全管理管理密碼控制可以控制系統(tǒng)管理員無法查詢或修改他人登錄密碼2.98 系統(tǒng)安全管理管理密碼控制提供各使用者能自行修改密碼的功能，而不需要通過系統(tǒng)管理員3.38 4.會計(jì)平臺會計(jì)平臺會計(jì)平臺支持糾正錯(cuò)誤，進(jìn)行重算，方便后生成憑證2.86 會計(jì)平臺會計(jì)平臺能夠靈活定義相同分錄是可以生成同一憑證還是分開生成憑證2.95 會計(jì)平臺會計(jì)平臺能夠靈活進(jìn)行合并生成憑證3.07 會計(jì)平臺會計(jì)平臺能滿足

34、各模塊自動(dòng)生成憑證3.09 5.總賬核算項(xiàng)目核算項(xiàng)目的管理強(qiáng)迫必須輸入，且對輸入值進(jìn)行檢查，必須存在于相關(guān)檔案中3.10 核算項(xiàng)目核算項(xiàng)目的設(shè)置輔助核算設(shè)置靈活符合核算需要3.11 會計(jì)憑證處理憑證錄入可設(shè)定重復(fù)性的交易，由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，并可設(shè)定生成憑證的起止時(shí)間3.11 會計(jì)憑證處理記帳處理提供自動(dòng)記帳功能3.24 會計(jì)憑證處理記帳處理提供憑證審核程序，經(jīng)審核的會計(jì)憑證才可記帳3.24 賬簿賬表查詢支持導(dǎo)出excel表3.24 賬簿賬表查詢總賬各賬表查詢滿足查詢需求3.25 會計(jì)憑證處理憑證錄入對重復(fù)發(fā)生的會計(jì)交易，可設(shè)定為常用會計(jì)憑證進(jìn)行復(fù)制3.27 會計(jì)憑證處理記帳處理不允許重復(fù)記帳3.

35、29 賬簿賬表查詢支持打印輸出3.29 會計(jì)憑證處理記帳處理支持反記賬3.30 會計(jì)憑證處理記帳處理僅接受借貨平衡的會計(jì)憑證記帳3.30 期末處理年/月結(jié)功能提供月結(jié)程序3.31 會計(jì)憑證處理憑證錄入僅接受借貸平衡的會計(jì)憑證錄入3.32 期末處理年/月結(jié)功能提供年結(jié)程序3.33 期末處理年/月結(jié)功能系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算本期損益3.33 期末處理年/月結(jié)功能上月尚未結(jié)帳，即可進(jìn)行下月份會計(jì)憑證的錄入3.34 會計(jì)憑證處理憑證錄入可復(fù)制會計(jì)憑證3.36 會計(jì)憑證處理憑證錄入可由人工輸入或系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生憑證編號3.37 會計(jì)憑證處理憑證錄入提供對會計(jì)憑證編號進(jìn)行連續(xù)性檢查3.41 6.固定資產(chǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)

36、滿足盤點(diǎn)需要，支持excel導(dǎo)入盤點(diǎn)實(shí)物數(shù)量2.85 資產(chǎn)管理資產(chǎn)減少滿足業(yè)務(wù)需求，方便操作2.85 資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)提供盤點(diǎn)差異表，根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果自動(dòng)生成相應(yīng)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)單據(jù)2.89 資產(chǎn)管理資產(chǎn)增加滿足卡片錄入，配合現(xiàn)金模塊進(jìn)行付款處理2.94 折舊管理資產(chǎn)變動(dòng)支持日常原值增加，部門變動(dòng)、使用變動(dòng)等操作，滿足日業(yè)務(wù)需求2.94 資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)可列印盤點(diǎn)卡或盤點(diǎn)清單3.00 報(bào)表管理報(bào)表功能滿足日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能3.02 折舊管理折舊額分?jǐn)傖槍Χ鄠€(gè)部門共同使用同一資產(chǎn)可設(shè)定折舊分?jǐn)偙嚷?.08 折舊管理折舊方法折舊方法合理3.19 折舊管理折舊分?jǐn)傉叟f分?jǐn)偛僮骱唵畏奖?.22 7.現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理銀行對賬支持手工對賬與自動(dòng)對賬，生成余額調(diào)節(jié)表2.56 現(xiàn)金管理銀行賬戶支持賬戶申請、銷戶、審批業(yè)務(wù)處理2.92 現(xiàn)金管理資金調(diào)渡申請支持事項(xiàng)審批引用，支持協(xié)同應(yīng)用功能2.98 現(xiàn)金管理賬表查詢靈活方便查詢資金進(jìn)出情況3.03 現(xiàn)金管理收款業(yè)務(wù)滿足日常業(yè)務(wù)處理 3.10 現(xiàn)金管理付款業(yè)務(wù)滿足日常業(yè)務(wù)處理 3.13 現(xiàn)金管理劃