銷售部門年終工作總結優(yōu)選

1、報告總結參考范本銷售部門年終工作總結（優(yōu)選）$經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現它的價值，借它之XX年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售 xx 萬元，完成目標計劃（ xx 萬）的 77.8%回籠 xx 萬元，與銷售收入比

2、為 63%。（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：1、 廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800 萬元， 而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調 整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使 我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣 程度影響，預計本年整個廣輕集團銷售 800 萬元前后，比年初企業(yè)下 達的計劃萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于 500 萬，但由于目 前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有 擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份 額將會增大。

3、3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶 瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我 們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產 生了動搖，影響了部分的銷售。（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金 未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶 合計銷售 xx 萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我 們的回籠計劃不準時，影響了企業(yè)的整體運作。二、主要做了以下幾地方工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低

4、等不良現象，一 地方采取個別談心；另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督 力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工 作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè) 務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止 損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫 存，降低企業(yè)風險。本年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴 格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮 囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。3、提高業(yè)務員的服務品質和業(yè)務能力，使一批老客

5、戶的業(yè)務能鞏 固并成長起來。在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須做到以下幾點：（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和 競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理；（3）及時將客戶的規(guī)定及產品品質情況反饋給有關部門，并加強 與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品品質和服務能滿足客戶的需要；（4）集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售 后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩 個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年 成為新的利潤增長點。（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之 重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務 員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶 回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢。（如宏 豐廠，華盛廠等）三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未達到預期規(guī)定；3、壓庫工作效果不明顯；