【精編原版】美的空調(diào)項(xiàng)目方案書（定稿）

1、精編原版資料 精編原版資料 空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 方方 案案 書書 北京用友軟件股份有限公司 beijingufsoft（group）co.,ltd. 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 2/56 ufsoft 目目 錄錄 1.1.前言前言.3 3 2.2.公司簡介公司簡介.5 5 2.1.綜合實(shí)力 .5 2.2.用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢 .6 2.3.典型用戶介紹 .8 3.3.方案概述方案概述.1010 3.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) .10 3.2.用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件nc介紹 .13 3.3.用友家電行業(yè)解決方案 .21 3.4.

2、美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 .25 4.4.美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案.2626 4.1.市場管理 .26 4.2.銷售管理 .29 4.3.drp（分銷資源計(jì)劃） .34 4.4.庫存管理 .37 4.5.配送管理 .39 4.6.財(cái)務(wù)管理 .42 4.7.技術(shù)方案 .45 4.8.數(shù)據(jù)接口 .54 4.9.數(shù)據(jù)遷移 .55 5.5.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算.5555 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 3/56 ufsoft 1.1.前言前言 美的集團(tuán)是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一

3、，在中國家電行業(yè)擁有 舉足輕重的地位。美的經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮 機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。美的小家電的經(jīng)營規(guī)模全國最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國 內(nèi)第一大電暖器制造商。美的產(chǎn)品行銷全世界 100 多個(gè)國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連 續(xù)多年居同行業(yè)前列。 美的擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居國內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn) 銷量全國第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居國內(nèi)同行業(yè)前三位。美的空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。 空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國各地?fù)碛?34 家營銷中心。 隨著家電業(yè)競爭的加劇和集團(tuán)的迅速發(fā)展，美的空調(diào)對內(nèi)部管理提出了更高

4、的要求。其中， 改革和完善市場管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全 面信息化管理，為經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集 團(tuán)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有美 的特色，先進(jìn)、實(shí)用、可靠的營銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)美的總體發(fā)展戰(zhàn)略。 這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專 業(yè)水準(zhǔn)、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。 北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱用友集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu) 秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋

5、友”。在 1999 年 ccid 的統(tǒng) 計(jì)中，超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨(dú)立軟件開發(fā)商。 用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司， 擁有 20 萬家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場占有率第一（40.1%），企業(yè)管理軟件市場占有 率在 oracle、sap 等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。 用友集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于 1998 年 起開始開發(fā)基于 b/s 結(jié)構(gòu)的 erp 軟件，在三年的時(shí)間內(nèi)，走過了項(xiàng)目階段（1998-1999）、 核心產(chǎn)品階段（1999-2000），目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。用友集團(tuán)最新開發(fā)的 nc 系

6、列 產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、crm、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提 供完善的應(yīng)用解決方案。 在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了 一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆 蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。 在家電領(lǐng)域，通過實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目，形成了一套完整的家電行 業(yè)應(yīng)用解決方案。 根據(jù)美的空調(diào)提出的項(xiàng)目要求，我們做出了如下初步方案書。 本方案是在對美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。 本方案書從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等方

7、面作了概要的 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 4/56 ufsoft 論述。 我們相信，通過實(shí)施本方案及雙方真誠的合作，美的空調(diào)營銷管理信息系我們相信，通過實(shí)施本方案及雙方真誠的合作，美的空調(diào)營銷管理信息系 統(tǒng)的建設(shè)一定會(huì)取得圓滿的成功。統(tǒng)的建設(shè)一定會(huì)取得圓滿的成功。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 5/56 ufsoft 2.2.公司簡介公司簡介 2.1.綜合實(shí)綜合實(shí)力力 北京用友軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財(cái) 務(wù)及企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是 99 年

8、度中國最大的獨(dú)立軟件廠商（ccid 評定，2000 年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。 公司創(chuàng)立于 1988 年 12 月 6 日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990 年轉(zhuǎn)辦為 “用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”。1995 年發(fā)展為“用友軟件（集團(tuán)）有限公司”并組建 “用友軟件集團(tuán)”。1999 年改為股份公司。 集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與 管理部門，在全國建立了 50 余家地區(qū)分、子公司（全資 30 家，參股聯(lián)營 20 家）。用友集 團(tuán)現(xiàn)有員工 1200 多人（含全資/控股分、子公司）。集團(tuán)總部 500 多人，其中專職開發(fā)人 員 300 多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)

9、基地建有 1 萬平米的全智能型用友軟件大廈，是中 國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地。 用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來已累計(jì)開發(fā)出近 百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品（管理型財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管 理軟件）先后被列入國家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，獲得了政府發(fā)展資金的資助。用友公司還與 ibm、microsoft、oracle 等國際級(jí)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進(jìn)一步發(fā)展中國企業(yè)管 理軟件。 用友企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財(cái)政部評審和中國軟件評測 中心的評測，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國家科委發(fā)文向全國企 事業(yè)單位推薦采用

10、。計(jì)算機(jī)世界對全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評測，用友軟件 榮獲第一。用友軟件以其實(shí)用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn),深受廣大企業(yè)管理人員的喜愛,目前用 戶數(shù)量已超過 20 萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到 100%，居全國之首。 用友建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。全國代理商的總數(shù)已近 500 家，全國授 權(quán)技術(shù)支持中心 30 家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100 家。全國省會(huì)城市和各要地市及部分縣市都建起 了用友軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 用友公司為北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，國務(wù)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)的全國首批知識(shí) 產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位。公司曾榮獲財(cái)政部授予的“全國會(huì)計(jì)電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并被評為 北京新技

11、術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)” 等。 用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。公司使命是“發(fā)展民族 軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“1995 年成為中國最大的財(cái)務(wù)軟件公司 （已提前實(shí)現(xiàn)），2000 年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實(shí)現(xiàn)），2010 年成為有國 際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 6/56 ufsoft 2.2.用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢用友公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢 .2.1.整體優(yōu)勢整體優(yōu)勢 綜合實(shí)力最強(qiáng)。綜合實(shí)力最強(qiáng)。用友集團(tuán)是中國最大的企業(yè)管理軟

12、件公司，也是中國最大的獨(dú)立軟件 廠商。用友軟件在用戶數(shù)量（超過 20 萬家），市場占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%） 等方面均居國內(nèi)同行之首。集團(tuán)（含全資分公司）現(xiàn)有員工總數(shù) 1200 人，其中專職開發(fā)人 員 300 多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá) 1 萬平方米、全智能型的用友軟件大廈， 是中國目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。用友公司是國家級(jí)火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目承擔(dān) 單位，北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。 豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在十一年的時(shí)間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在 20 萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟的

13、應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè) 務(wù)模式。在家電行業(yè)，用友公司擁有一批典型用戶，通過與中國著名家電企業(yè)海爾、海信、 坂神、澳克瑪?shù)鹊暮献?，用友公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。 質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有 可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國際先進(jìn)的質(zhì)量 水平，公司按照 iso9001 標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全 過程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、 真誠的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。1997 年 10

14、月 14 日， 已通過了 iso9001 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，用友公司已成為國內(nèi)第一家通過 iso9001 認(rèn)證的 軟件企業(yè)。1998 年，用友集團(tuán)成功導(dǎo)入 iso9002 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。 .2.2.開發(fā)優(yōu)勢開發(fā)優(yōu)勢 優(yōu)秀的開發(fā)隊(duì)伍。優(yōu)秀的開發(fā)隊(duì)伍。用友公司開發(fā)部聘請了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問， 規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站用友企業(yè)應(yīng)用 軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有 行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開發(fā)。保證每個(gè)項(xiàng)目既 有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)

15、性化的需求。 成熟的應(yīng)用模型。成熟的應(yīng)用模型。美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公 司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合美的空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮 短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。 先進(jìn)的技術(shù)。先進(jìn)的技術(shù)。用友公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，充分利用 internet 技術(shù)， 在本項(xiàng)目中采取 b/s 結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn) 性和前瞻性。 良好的開發(fā)環(huán)境。良好的開發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬平方米的全智能型用 友軟件大廈，可容納 500 人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于 internet

16、/intranet，以專用線 路的方式與電信局的國際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開發(fā)與辦公環(huán)境代 表了國內(nèi)最高水平。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 7/56 ufsoft 覽器向所有開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開 發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開發(fā) 環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。 與其他公司的合作。與其他公司的合作。用友軟件集團(tuán)與 ibm、microsoft、sun、oracle 等公司結(jié)成了戰(zhàn) 略伙伴關(guān)

17、系，用友軟件集團(tuán)雄厚的開發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與上述公司先進(jìn)而可靠的技 術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 .2.3.服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢 服務(wù)宗旨。服務(wù)宗旨。用友公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。用友的企業(yè)徽標(biāo)“心” 形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)的經(jīng)營理念。 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用友公司建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。除 50 家地區(qū)分公司外，全 國代理商的總數(shù)已達(dá)到 500 家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30 家，授權(quán)培訓(xùn)中心

18、100 家。全國 所有省會(huì)城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用友集團(tuán)在廣東及全國各地 的分公司可以配合總部對美的集團(tuán)做好服務(wù)工作。 服務(wù)手段。服務(wù)手段。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，用友公司已建成 網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過用友在 internet 站點(diǎn)（包括 www，mail，ftp 等服務(wù)） ，可提供用友關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟 件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供 最新、最有代表性問題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國代理商的基于 internet 的 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已

19、經(jīng)建成投入使用。 .2.4.與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢 軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。 在 10 多年時(shí)間和 20 萬用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟 知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國 際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實(shí)用系統(tǒng)。 技術(shù)服務(wù)本地化。技術(shù)服務(wù)本地化。 用友集團(tuán)在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心 和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí) 實(shí)地解決問題。 產(chǎn)品開發(fā)本地化。產(chǎn)品開發(fā)本地化。 用友

20、公司計(jì)劃基于現(xiàn)有 erp 應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開發(fā) 和版本升級(jí)，而不同于國外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國外的限制。 項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 8/56 ufsoft 減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。并且實(shí)施周期短。 .2.5.與國內(nèi)企業(yè)相比。與國內(nèi)企業(yè)相比。 綜合實(shí)力強(qiáng)。綜合實(shí)力強(qiáng)。 用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基 礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長期合作伙伴。 基于最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。基于最先進(jìn)

21、的技術(shù)解決方案。 用友公司基于 b/s 結(jié)構(gòu)的軟件直接采用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和開發(fā)工具，在技術(shù)上沒 有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢。 完善的應(yīng)用模型。完善的應(yīng)用模型。 用友公司自 98 年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)積累 了豐富的開發(fā)高端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，通過與國 內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。 建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。 2.3.典型用戶介紹典型用戶介紹 用友集團(tuán)從 98 年開始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過了三個(gè)階段：

22、 項(xiàng)目階段：1998-1999 年，主要以承接項(xiàng)目為主。 核心產(chǎn)品階段：1999-2000 年，以核心產(chǎn)品+客戶化開發(fā)方式來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。 全面產(chǎn)品階段：2001- ，從 2001 年開始，用友公司的 nc 產(chǎn)品（ierp+icrm）將 陸續(xù)推出。在 nc 產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實(shí)施基本上可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。 經(jīng)過三年的積累，用友公司發(fā)展了一大批 erp 用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下： 用戶名稱項(xiàng)目金額 （約數(shù)） 百萬 實(shí)施時(shí)間應(yīng)用規(guī)模是否驗(yàn)收 海爾 300 99.12-00.9 20 服務(wù)器+100 工作站是 海洋石油 80099.8-00.10 30 服務(wù)器+800 工作站是 申銀萬國 4000

23、0.5-01.1 1 服務(wù)器+124 工作站是 深圳航空 50000.7- 否 湖南煙草 70099.8-00.12 118 服務(wù)器+800 工作站是 長沙自來水 30098.11-00.8 1 服務(wù)器+50 工作站是 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 9/56 ufsoft 大眾保險(xiǎn) 30098.11-00.6 1 服務(wù)器+40 工作站是 上海交行 50098.12-00.11 20 服務(wù)器+200 工作站是 深大電話 20099.4-00.12 1 服務(wù)器+50 工作站是 酒泉鋼鐵 40000.8-01.1 1 服務(wù)器+60 工作站是 燕京啤酒 30000.5-

24、00.12 1 服務(wù)器+40 工作站是 用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào) 等。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 10/56 ufsoft 3.3.方案概述方案概述 3.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目標(biāo) .1.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)現(xiàn)狀 隨著市場競爭的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市 場格局的變化。消費(fèi)者行為的變化要求生產(chǎn)者對市場機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，企業(yè)管理要更 加細(xì)膩。這種高效率的管理模式必須建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。所有企業(yè)需要 的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法

25、予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和 決策支持。 為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統(tǒng)來幫助 進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)具有如下所述的營銷管理信息系統(tǒng)： 美的信息技術(shù)公司開發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫存、計(jì)劃、儲(chǔ)運(yùn)等方面的管 理。 東大阿爾派開發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管 理。 依托于 oraclefinancials 系統(tǒng)的銷售財(cái)務(wù)管理。 內(nèi)部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)（foxpro）。 美的信息技術(shù)公司開發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。 集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 由于美的以前對營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的

26、系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn) 有的系統(tǒng)存在如下的問題： 系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴(yán)重 障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為管理帶來極大地不便。 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層 次的管理要求相距較遠(yuǎn)。 市場信息的收集與反饋缺乏有效的支持。信息收集不完整，處理不及時(shí)。 系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能適應(yīng)移動(dòng)辦公的要求。 綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè) 一個(gè)企業(yè)級(jí)營銷管理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問題。 美的將營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在非常重要的地位。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門 積極配合，又擁有良好

27、的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)的 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 11/56 ufsoft 專業(yè)人才）。因此，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。 .1.2.系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù) 平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國國情的管理模式相 結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營銷管理信息系統(tǒng)。使 之能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映市場、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過程，為 美的的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)，增強(qiáng)

28、經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化管理水平，從而全面提升美的 在家電行業(yè)的市場競爭能力。 美的集團(tuán)作為家電行業(yè)中國家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足一般 集團(tuán)型企業(yè)營銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。具體來說，美的集團(tuán)在營銷管理上要 滿足以下目標(biāo)： （1）信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售預(yù)測，提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性，有 效訂單管理。加強(qiáng)市場推廣費(fèi)用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場推廣。 （2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場、倉儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共 享。 （3）集中化管理。以空調(diào)營銷公司為中心，對各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。 對其下屬經(jīng)營單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、及

29、時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)。為各分公司、辦事處、 終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場管理，包 括渠道終端、導(dǎo)購管理。 （4）技術(shù)先進(jìn)。系統(tǒng)基本于 internet 技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問和 操作。要求在保證速度的情況下盡量采用 b/s 方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù) （networkcomputing），采用分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系 型數(shù)據(jù)庫（ordbms），進(jìn)行集中管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫 oracle，db2，sqlserver，sybase，informix 等。 （5）可擴(kuò)展性好。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是 e

30、rp 系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共 信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。 （6）嚴(yán)格的權(quán)限控制，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。對于美的集團(tuán)這樣的特大 型集團(tuán)企業(yè)來說，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性控制相對難 度較大，這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制，做到每個(gè)操作員嚴(yán)格 按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作，并且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采用 安全數(shù)字證書的方式；核心數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳送。 （7）功能完善 按照營銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代 crm 的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五 大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶

31、服務(wù)管理、倉儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。 銷售管理銷售管理：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。 銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)有銷售狀況有全面的了解，銷售預(yù)測 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 12/56 ufsoft 是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的發(fā)展方向，確定銷售計(jì)劃，準(zhǔn)備未來庫 存需求量，產(chǎn)品需求，商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對商品的偏好趨勢，包括商品 銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。 銷售計(jì)劃管理包括銷售計(jì)劃制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥計(jì)劃生成。及根據(jù) erp 庫存信息、生產(chǎn)信息，制定銷

32、售計(jì)劃與進(jìn)行預(yù)測，分公司發(fā)貨，調(diào)撥申請審批與跟蹤， 滯品、次品計(jì)劃調(diào)度與跟蹤。 回籠管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。 訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商 可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。 市場管理市場管理：包括渠道管理、終端管理、市場推廣，可通過收集渠道信息、終端售點(diǎn)信 息準(zhǔn)確掌握各地包括競爭對手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、市場促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析預(yù)測提 供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道管理需要與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情況，提 高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性。 客戶服務(wù)客戶服務(wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需 要開發(fā)接

33、口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測。 倉儲(chǔ)配送倉儲(chǔ)配送：包括存貨管理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及與物流公司接口。存貨管理包括單 證、賬務(wù)結(jié)算、倉庫動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫計(jì) 劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、貨物跟蹤等。 財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，匯集銷售回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算、倉儲(chǔ)運(yùn)輸 等費(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。 .1.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 先進(jìn)性先進(jìn)性 本系統(tǒng)為 erp 系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ),重在控制管理,突出決策支持,采用整 合性的設(shè)計(jì)思路，融

34、合先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù) 綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性； 技術(shù)平臺(tái)基于瀏覽器/服務(wù)器（b/s）體系結(jié)構(gòu),采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理模式， 支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，面向 internet/intranet，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。 適用性適用性 用友軟件按照中國企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件 能夠隨著國內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。 用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合 美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。 技術(shù)上采用 b

35、rowser/server 和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。 為滿足國內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不規(guī)劃等國情的需要，用友軟件具有強(qiáng) 大的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報(bào)表，并且內(nèi)置了大量的語句、函數(shù)、命 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 13/56 ufsoft 令，提供二次開發(fā)功能。 可靠性可靠性 本系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)安 全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采用高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運(yùn)行。同時(shí)，用友 公司是國內(nèi)第一家通過 iso9001 及 iso9002 國際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開發(fā)商

36、，擁有一套切 實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。 易用性易用性 本系統(tǒng)結(jié)合中國企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采用瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件 一貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國人習(xí)慣。 安全性安全性 在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 不被非法用戶所獲取。 在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。通過對各級(jí)人員及不 同財(cái)務(wù)人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管 理，做到所有操作都有據(jù)可查。 因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以 確

37、保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。 系統(tǒng)傳輸時(shí)，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。 集成性集成性 本營銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之 上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來發(fā)展需要。 本系統(tǒng)采用 internet/intranet 技術(shù)，基于 java 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，可以滿足各種平臺(tái)應(yīng)用， 在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng) 用。 可擴(kuò)充性可擴(kuò)充性 本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今 后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化

38、而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的 空調(diào)未來的發(fā)展需要。 3.2.用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件nc介紹介紹 .2.1.ncnc特點(diǎn)特點(diǎn) nc 是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。nc 的產(chǎn)品目標(biāo)就是提供以集成、優(yōu)化、計(jì)劃、 控制為基礎(chǔ)的，面向網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)經(jīng)營管理平臺(tái)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、 決策等多個(gè)層次的管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè) 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 14/56 ufsoft 經(jīng)營平臺(tái)。支持從部門應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全 面信息化管理。 nc 的目標(biāo)

39、用戶就是基于 internet/intranet 運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán) 企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運(yùn)營和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志； 虛擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。 nc 具有以下特點(diǎn)： 突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理的新模式。 由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳 遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的 合作上也更加有效。 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。 主要包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)

40、同，例如員工自助支持員工網(wǎng)上請款和網(wǎng)上報(bào) 銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的 協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行對賬等。 提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能 面向過程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中就進(jìn)行了控制，面向過程 的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功能，例如預(yù)算的控制 （控制費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異），資金的控 制（采購計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。 為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系為企業(yè)建立起一

41、套完整的預(yù)警體系 保證企業(yè)對未來事件的充分準(zhǔn)備和對異常情況的最快反映。例如各種資金流入流出的 提前預(yù)警和異常報(bào)警，各種庫存的預(yù)警等。預(yù)警的觸發(fā)條件、時(shí)間、以及預(yù)警信息的發(fā)布 方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部可以定義。 動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理 nc 系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng) 態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致 性和同步性。動(dòng)態(tài)的會(huì)計(jì)描述，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營決策提供了豐富準(zhǔn)確及時(shí)的信息。 同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證， 一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一

42、類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對業(yè)務(wù)的提前描述，實(shí)時(shí)憑證是指與 業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描述，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預(yù)借差旅 費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款 貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用的 超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為 員工的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這樣就可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全 部用于企業(yè)對內(nèi)管理的需要，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對外報(bào)送報(bào)表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的 范疇。 通過動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公

43、司 15/56 ufsoft 在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，nc 做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的 全面財(cái)務(wù)管理。nc 不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本 核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算管理和資金管理。 真正的供應(yīng)鏈思想真正的供應(yīng)鏈思想 nc 的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理 發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的管理，各模塊在計(jì)劃層拉通，充分體現(xiàn)計(jì)劃的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流 的閉環(huán)管理。 提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案 主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的 上報(bào)匯總等）、資

44、金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計(jì)劃 的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位 資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購管理（集團(tuán) 統(tǒng)一采購）、drp（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。 提供了國際化應(yīng)用方案提供了國際化應(yīng)用方案 全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在 業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。 ncnc 提供了針對業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能提供了針對業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能 例如，對費(fèi)用報(bào)銷單、對請款單、對銷售定單、

45、采購定單等的審核簽字流的配置?？?以配置簽字的條件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳遞。 客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是 ncnc 的另外一個(gè)主要特點(diǎn)的另外一個(gè)主要特點(diǎn) 主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表 格式的自定義等。通過這些設(shè)置，來滿足用戶多樣化的要求。 在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理 首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠 針對部門、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。 幫助的多樣化幫助的多樣化 首先是在線操作幫助，針對當(dāng)前的操作

46、提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，這個(gè)幫 助信息是由企業(yè)自己來制作并掛接的，例如針對費(fèi)用報(bào)銷這個(gè)功能，企業(yè)把報(bào)銷的相關(guān)規(guī) 定作成了幫助，以便隨時(shí)查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)行更 新。應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu) nc 包括 7 大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、crm、決策支持、電子 商務(wù)等。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理。 ncnc 供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示： 電子商務(wù)模塊是 nc 業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng) 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 1

47、6/56 ufsoft 商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。 電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。 訂單管理是 nc 供應(yīng)鏈銷售模塊中的重要核心。nc 的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控 制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。 銷售計(jì)劃從銷售模塊中獲取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。本模塊根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)， 按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售計(jì)劃。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支 持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對象，可考核收入，成本，利潤等多種指標(biāo)。系統(tǒng) 提供并允許用戶定義預(yù)測模型，支持任意周期的滾動(dòng)預(yù)測滾

48、動(dòng)計(jì)劃。 銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生產(chǎn)制造模塊合理 安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。 按企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測形成主生產(chǎn)計(jì)劃， 再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫存?zhèn)淞嫌?jì)劃。 銷售計(jì)劃/預(yù)測，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。nc 支持工業(yè)企業(yè)的以銷 定產(chǎn)的應(yīng)用模式。 根據(jù)車間作業(yè)計(jì)劃派生出的外協(xié)加工計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單。根據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備 料計(jì)劃，供庫存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。 庫存管理是基于實(shí)物的庫存管理，支持各種出入庫業(yè)務(wù)及庫存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及 貨位管理。 物料需求計(jì)劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么

49、時(shí)候要，默認(rèn)的 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 17/56 ufsoft 供應(yīng)商是誰等。 nc 系統(tǒng)提供了按照銷售計(jì)劃生成采購計(jì)劃的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用模 式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu) bom 進(jìn)行分解，形成宏觀指導(dǎo)性的采購計(jì)劃，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長期 的采購資金。 可以從質(zhì)量，價(jià)格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對供應(yīng)商的評估。并可對供應(yīng)商 的交易情況進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析。 可以制定采購標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對采購價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行 分析，對采購行為中的價(jià)格進(jìn)行控制。 可以根據(jù)請購單上的請購建議，形成正式的采購訂單。 采購訂單是 nc 的采購的核心

50、。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時(shí)候到貨，什 么價(jià)格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購訂單支持變更管理，提供豐 富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。 采購管理完成采購的到貨簽收，檢驗(yàn)入庫，采購發(fā)票，采購費(fèi)用等業(yè)務(wù)的處理。支持 多種采購業(yè)務(wù)模式。 電子商務(wù)提供 btob 業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商可以在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn) 收，付款情況，查詢核心企業(yè)的采購計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，甚至銷售計(jì)劃，銷售訂單等。 采購管理根據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫至到貨簽 收單上。采購管理向庫存系統(tǒng)提交經(jīng)過檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫通知。采購管理根據(jù)收貨及收 票情況，形成

51、應(yīng)付帳信息。 存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。 根據(jù)委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)行實(shí)物的收發(fā)。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中的外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié) 加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理。 可根據(jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業(yè)單位以銷定購的模 式。銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格， 什么業(yè)務(wù)方式，由誰經(jīng)手，后續(xù)如何處理。 銷售管理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費(fèi)用管理等功能，可根據(jù) 應(yīng)用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考

52、 核政策，按產(chǎn)品，部門，業(yè)務(wù)員等來進(jìn)行考核。 銷售系統(tǒng)向庫存提交實(shí)物的出庫通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成 銷售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)發(fā)貨及開票情況，形成應(yīng)收信息。 應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析。 客戶管理提供對客戶科學(xué)的信用評估，制定科學(xué)的信用額度。實(shí)現(xiàn)對客戶歷史交易記 錄的綜合分析。 價(jià)格管理能提供完美的價(jià)格控制，制訂靈活的價(jià)格政策。可根據(jù)產(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類 型，數(shù)量，時(shí)間段等制定價(jià)格政策。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi) 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 18/56 ufsoft 容，提供一個(gè)價(jià)格

53、政策，用來控制銷售活動(dòng)。 crm 系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤的源泉。將客戶的銷售機(jī)會(huì)，及確定的 銷售信息傳給銷售訂單模塊。 drp 根據(jù)銷售預(yù)測及銷售訂單來進(jìn)行補(bǔ)庫計(jì)算，并形成補(bǔ)庫建議。drp 是 nc 面向集團(tuán) 企業(yè)物流管理的一個(gè)重要模塊。drp 可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商 品貨物在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情況，從而對銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價(jià)格 制定，市場政策的制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點(diǎn)上的需求來提出最佳的配貨或補(bǔ)庫計(jì)劃。 drp 的運(yùn)算結(jié)果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請購建議。 根據(jù)銷售接單信息，制訂出車輛，送貨員的行程，送貨計(jì)劃，貨物的裝車方案，客戶 簽收

54、等?？蓪ε渌唾M(fèi)用管理。根據(jù)配合的行程及裝車計(jì)劃來安排揀貨及出庫。由銷售模塊 提供：向誰送，送什么，送多少，什么時(shí)間送到，以什么方式送等信息。 銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購合同， 銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同管理功 能，及合同的計(jì)劃執(zhí)行情況分析。采購合同指導(dǎo)具體的采購行為，并從采購模塊中獲取合 同執(zhí)行數(shù)據(jù)。 采購價(jià)格管理將對采購訂單上的介格進(jìn)行控制。 存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來的產(chǎn)成品入庫成本 信息。 根據(jù)配置情況，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理是一個(gè)功能 強(qiáng)大

55、的項(xiàng)目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項(xiàng)目及服務(wù)的成本計(jì)算。 ncnc 財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示： 總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的匯集地，提供了財(cái)務(wù)核算 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書 北京用友軟件股份有限公司 19/56 ufsoft 的基本功能，并為財(cái)務(wù)管理提供及時(shí)完整的信息。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期 末結(jié)賬等基本核算功能， 應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)主要來源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運(yùn)做健康 的一個(gè)主要手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)管理資金流入的平臺(tái)。應(yīng)收款管理系 統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的

56、處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng) 計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。 企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的 范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對費(fèi)用支 出進(jìn)行預(yù)算控制的功能，并且能夠?qū)⑦@部分預(yù)算控制提前到借款請款的環(huán)節(jié)，并及時(shí)對內(nèi) 部借款進(jìn)行清理和催收。此外，提供支出公開表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。 應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè) 低成本采購的一個(gè)有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付 款的處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)

57、傳遞應(yīng)付憑證和付款憑證。 應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款 處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗多職的要求， 又可以滿足對即是客戶又是供應(yīng)商的往來單位的管理要求。 現(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。主要功能包括票據(jù)的管理，銀 行對賬，現(xiàn)金盤點(diǎn)、票據(jù)盤點(diǎn)功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打??；資金收支日報(bào)的分析 等?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也可以來 源于總賬的憑證。 固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包 括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理

58、、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn) 評估功能，支持折舊方法的變更。折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)?。向總賬系統(tǒng)查資 產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的計(jì)算分配等均形成的憑證。 薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)?、工資預(yù)算、 統(tǒng)計(jì)分析等功能。向總賬傳遞提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管 理功能。 稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。 項(xiàng)目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項(xiàng)成本核算提供了平臺(tái)，例如計(jì)算服務(wù)成本、 計(jì)算價(jià)值鏈總成本等。系統(tǒng)提供了項(xiàng)目收入成本核算，項(xiàng)目利潤的考核，項(xiàng)目的預(yù)算、項(xiàng) 目的階段控制等功能，并提供項(xiàng)目利潤預(yù)測與模擬功能，為經(jīng)營決策

59、提供分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目 管理與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，最大 化的滿足客戶的需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè) 的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種 成本核算方法，精確計(jì)算成本。提供多級(jí)成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要 求。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化的要求。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中 心的內(nèi)部利潤，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。此外，還提供了成本預(yù)測與成本模擬功能，為企 美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目

60、方案書 北京用友軟件股份有限公司 20/56 ufsoft 業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又 可以從總賬取得費(fèi)用數(shù)據(jù)。 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè) 預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個(gè)平臺(tái)。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了 預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報(bào)賬中心和總賬。 資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。 結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供了支持。 員工自助，提供員工網(wǎng)上報(bào)銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。此外， 還能查詢工資、福