【經(jīng)營(yíng)企劃】設(shè)計(jì)院培訓(xùn)管理制度(1)

1、設(shè)計(jì)院培訓(xùn)管理制度目 錄引 言 4第一章總則 5第一條、培訓(xùn)的目的 5第二條、培訓(xùn)的原則 5第三條、培訓(xùn)適用范圍 5第二章 培訓(xùn)組織體系 5第一條、培訓(xùn)組織設(shè)置 5第二條、兩級(jí)培訓(xùn)體系 6第三條、培訓(xùn)制度 6第三章 培訓(xùn)需求評(píng)估 6第一條、 目的 6第二條、培訓(xùn)需求評(píng)估的核心 6第三條、培訓(xùn)需求評(píng)估要素 6 第四條、培訓(xùn)需求評(píng)估準(zhǔn)備 7第五條、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃制定 7第六條、培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施 7第七條、確定培訓(xùn)需求 8第四章 制定培訓(xùn)計(jì)劃 8第一條、目的 8第二條、培訓(xùn)計(jì)劃的層次 8第三條、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 8第四條、確定培訓(xùn)策略 9第五條、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 11第六條、確定培訓(xùn)教師 11第七條

2、、培訓(xùn)活動(dòng)安排 12第八條、資源配置 12第九條、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 13第十條、備選活動(dòng)方案 13第五章 實(shí)施培訓(xùn)方案 13第一條、培訓(xùn)準(zhǔn)備 13第二條、組織培訓(xùn) 13第三條、信息反饋 13第四條、計(jì)劃修正 13第六章 評(píng)估培訓(xùn)效果 13第一條、目的 13第二條、評(píng)估內(nèi)容 13第三條、選擇評(píng)估人 14第四條、評(píng)估 14第五條、評(píng)估報(bào)告 14第七章 培訓(xùn)激勵(lì) 14第一條、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì) 14第二條、提薪與晉級(jí) 14第八章 新員工培訓(xùn) 14第一條、目的 14第二條、培訓(xùn)內(nèi)容 15第三條、培訓(xùn)方式 15第九章 基層管理人員培訓(xùn) 15第一條、目的 15第二條、培訓(xùn)內(nèi)容 16第三條、培訓(xùn)方式 16第十章 中層管理

3、人員培訓(xùn) 16第十一章 高層管理人員培訓(xùn) 16第一條、目的 16第二條、培訓(xùn)內(nèi)容 16第三條、培訓(xùn)方式 16第十二章 專業(yè)人員和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 17第一條、目的及對(duì)象 17第二條、培訓(xùn)內(nèi)容 17第三條、培訓(xùn)方式 17第十三章 員工培訓(xùn)協(xié)議 17第十四章 附件 18附件一、主要流程 181、培訓(xùn)開發(fā)流程圖 192、培訓(xùn)需求評(píng)估流程圖 203、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖 214、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖 225、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程圖 23附件二、主要表格 241、培訓(xùn)需求調(diào)查表 242、年度培訓(xùn)計(jì)劃表 253、培訓(xùn)課程計(jì)劃表 264、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表 275、培訓(xùn)教師評(píng)價(jià)表 286、培訓(xùn)費(fèi)用分析表 297、培訓(xùn)檔案表

4、 30引 言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)越發(fā)處在一種動(dòng)蕩、變化的環(huán)境中，企業(yè)的未來(lái)具有鮮明的不確定性特點(diǎn)。企業(yè)要生存和發(fā)展就只有依靠組織的力量，形成企業(yè)結(jié)構(gòu)化的核心能力，以此應(yīng)變市場(chǎng)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越不確定性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于組織中，歸根到底固化于組織最寶貴的資源員工中。員工培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)，實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)化的智力投資行為。它是一種有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使得員工知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高。它不是單純的知識(shí)傳授，而且還是對(duì)員工能力、素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)使員工發(fā)揮出最大的潛力，以提高個(gè)人、組織的業(yè)績(jī)和適應(yīng)環(huán)境的能力

5、，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院要通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，提高全院?jiǎn)T工的整體素質(zhì)，促進(jìn)管理的規(guī)范化，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第一章 總則第一條、 培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能與工作態(tài)度，能夠適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的智力投資，企業(yè)投入人力、物力和財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資效益。第二條、培訓(xùn)的原則1、實(shí)用性原則培訓(xùn)工作必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)的需求分析來(lái)確定企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和方式，使培訓(xùn)服務(wù)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。2、投資性原則培訓(xùn)工作是對(duì)人力資

6、本開發(fā)的智力投資，要注意從投入和產(chǎn)出的角度來(lái)分析和衡量，但不能以純粹的經(jīng)濟(jì)核算方式來(lái)評(píng)價(jià)，必須考慮潛在的和發(fā)展的因素。3、系統(tǒng)化原則培訓(xùn)工作要從系統(tǒng)的角度來(lái)進(jìn)行組織，包括培訓(xùn)的組織體系、內(nèi)容及管理制度等，而且要保持連貫性和一致性。4、適應(yīng)性原則培訓(xùn)要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象安排相應(yīng)的形式、內(nèi)容。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和工作重點(diǎn)的發(fā)展變化不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。5、主動(dòng)性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。第三條、培訓(xùn)適用范圍本制度適用于吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院的所有員工。第二章 培訓(xùn)組織體系第一條、培訓(xùn)組織設(shè)置1、領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)制員工的培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，因此要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，從

7、宏觀上加以把握和調(diào)控，從各個(gè)方面保證培訓(xùn)工作所需要的條件。2、培訓(xùn)主管部門人力資源部主管培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)工作的總體規(guī)劃及實(shí)施，協(xié)助并督導(dǎo)全院各部門和多種經(jīng)營(yíng)公司的培訓(xùn)工作。第二條、兩級(jí)培訓(xùn)體系1、一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要有新員工進(jìn)廠培訓(xùn)、院計(jì)劃進(jìn)行的培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)等。2、二級(jí)培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)由院屬各部門和多種經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容為本單位人員的工藝和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、院下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)和本單位員工的上崗培訓(xùn)等。第三條、培訓(xùn)制度培訓(xùn)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基本而長(zhǎng)期的工作，培訓(xùn)工作的性質(zhì)決定了它需要有一系列的制度來(lái)加以保證，其中包括培訓(xùn)保證制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)責(zé)任制度

8、、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)檔案管理制度和培訓(xùn)考評(píng)制度等。第三章 培訓(xùn)需求評(píng)估第一條、目的需求評(píng)估是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的重要保障，是確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、爭(zhēng)取管理者支持、培訓(xùn)成本估算以及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。第二條、培訓(xùn)需求評(píng)估的核心培訓(xùn)需求評(píng)估的核心就是通過(guò)對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況差距的分析，來(lái)確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因大致包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化、工作環(huán)境和崗位的變化、企業(yè)員工的人員變化以及企業(yè)績(jī)效不能令人滿意。第三條、培訓(xùn)需求評(píng)估要素為保證培訓(xùn)工作與吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求相適應(yīng)，必須對(duì)本院的整體培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估。1、組織

9、分析組織分析是基于人力資源整體規(guī)劃而進(jìn)行。主要分析內(nèi)容有：企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理者和員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度、培訓(xùn)資源的可獲得性。2、工作分析各個(gè)崗位要達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)而要求該崗位上的員工所必須具備的知識(shí)、技能，工作分析直接決定培訓(xùn)的內(nèi)容。3、人員分析將員工實(shí)際的工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，確定兩者的差距。人員分析的結(jié)果確定哪類員工需要培訓(xùn)，是評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。第四條、培訓(xùn)需求評(píng)估準(zhǔn)備1、建立員工背景資料建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的知識(shí)技能素質(zhì)、崗位變動(dòng)情況和培訓(xùn)歷史等內(nèi)容。2、與各部門保持聯(lián)系與各部門保持合作關(guān)系，隨時(shí)了解企業(yè)的服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人員變動(dòng)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整等信息，為培訓(xùn)收集、了解

10、更多和更真實(shí)的信息。第五條、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃制定1、確定調(diào)查方法根據(jù)實(shí)際情況及可利用的資源，確定合適的需求調(diào)查方法。此方法要求既能實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查的目的，又不影響被調(diào)查對(duì)象的正常工作。2、確定調(diào)查內(nèi)容需求調(diào)查的內(nèi)容要有針對(duì)性，以保證需求調(diào)查工作的效率和費(fèi)用的合理控制。3、調(diào)查計(jì)劃根據(jù)調(diào)查對(duì)象的工作情況，對(duì)調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度做出安排，并充分考慮到調(diào)查過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。第六條、培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施按照需求調(diào)查計(jì)劃展開調(diào)查，收集調(diào)查對(duì)象現(xiàn)實(shí)的和潛在的培訓(xùn)期望。第七條、確定培訓(xùn)需求對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，撰寫出培訓(xùn)需求報(bào)告。第四章 制定培訓(xùn)計(jì)劃第一條、目的對(duì)培訓(xùn)工作做出規(guī)劃和預(yù)算，使具體的培訓(xùn)項(xiàng)目都

11、能不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，充分合理地利用培訓(xùn)資源。第二條、培訓(xùn)計(jì)劃的層次1、整體培訓(xùn)計(jì)劃1）整體培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)劃設(shè)計(jì)院的培訓(xùn)工作所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，對(duì)全院的培訓(xùn)工作應(yīng)起全局性的指導(dǎo)作用。2）整體培訓(xùn)計(jì)劃具體應(yīng)包括：長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃，管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)計(jì)劃等。2、培訓(xùn)管理計(jì)劃1）培訓(xùn)管理計(jì)劃是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的管理，掌握培訓(xùn)活動(dòng)的開展情況，整體培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)培訓(xùn)資源的綜合利用情況。2）培訓(xùn)管理計(jì)劃內(nèi)容涉及：培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估以及培訓(xùn)結(jié)果的處理。3、培訓(xùn)方案對(duì)每一次具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，都要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，保

12、證培訓(xùn)活動(dòng)能夠有序、高效地開展。第三條、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)1、規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略是制定培訓(xùn)計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃要滿足規(guī)劃設(shè)計(jì)院發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工素質(zhì)的要求。2、培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果需求評(píng)估結(jié)果直接決定了培訓(xùn)的具體內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的選擇。3、可利用的培訓(xùn)資源培訓(xùn)計(jì)劃中培訓(xùn)策略的選擇，培訓(xùn)活動(dòng)的最終結(jié)果都取決于可利用的培訓(xùn)資源。具體包括：培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間保障、領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)費(fèi)保證、培訓(xùn)對(duì)象的積極性等，是培訓(xùn)結(jié)果的重要影響因素。第四條、確定培訓(xùn)策略根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)形式。1、崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新員工上崗前或員工到新的崗位之前進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的主要目的是讓受訓(xùn)者掌握新工作崗

13、位必需具備的技能。對(duì)新員工，還要了解規(guī)劃設(shè)計(jì)院的整體概況和相關(guān)管理制度。主要培訓(xùn)方法有：1）內(nèi)部集中培訓(xùn)：將新招聘進(jìn)來(lái)的所有新員工集中在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。2）委托培訓(xùn)：由上級(jí)集團(tuán)總部的專門培訓(xùn)中心或委托社會(huì)專業(yè)人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。前者重在統(tǒng)一企業(yè)文化和管理模式的灌輸，后者則為企業(yè)專門制定高水平的培訓(xùn)計(jì)劃。3）軍訓(xùn)：可送入軍營(yíng)委托部隊(duì)訓(xùn)練，重在培訓(xùn)員工紀(jì)律性和組織性。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象不脫離工作崗位，在工作過(guò)程中或利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)。它不影響工作或生產(chǎn)。應(yīng)用于涉及面廣、不要求很快見(jiàn)效的培訓(xùn)任務(wù)。主要的培訓(xùn)方法有：1）指導(dǎo)：一般給受訓(xùn)人指定一位指導(dǎo)者，或相對(duì)正式確定師傅與徒弟關(guān)系。指導(dǎo)者的任務(wù)

14、是教給受訓(xùn)人怎么做、激勵(lì)受訓(xùn)人、向受訓(xùn)人提出建議、向受訓(xùn)人傳授其個(gè)人技藝。這種指導(dǎo)方式通常沒(méi)有正規(guī)的培養(yǎng)和訓(xùn)練程序、方法。2）工作輪換：對(duì)有關(guān)人員調(diào)換工作，一般在每個(gè)崗位呆12個(gè)月，以使受訓(xùn)人獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)。3）特殊委派：為某些職員分派特殊工作，以便為其積累今后做好未來(lái)工作的各種經(jīng)驗(yàn)。這通常為有前途的管理人員準(zhǔn)備的。如：到下級(jí)部門掛職鍛煉；任命為非常設(shè)的“助理”、“副職”職位、臨時(shí)提升，如“代理”職位；參加一些委員會(huì)或列席企業(yè)重要會(huì)議。3、脫產(chǎn)培訓(xùn)為了規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的需要，讓在職員工離開工作崗位接受培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)多用于培訓(xùn)企業(yè)緊缺的科技人員或管理人員，脫產(chǎn)培訓(xùn)主要由人力資

15、源部門組織進(jìn)行。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法有：1）新近人員訓(xùn)練班在模擬實(shí)際工作環(huán)境下訓(xùn)練員工操作技能。2）學(xué)習(xí)班參加企業(yè)內(nèi)部或社會(huì)舉辦的正規(guī)系列講座、學(xué)習(xí)班、報(bào)告會(huì)、研究班、訓(xùn)練課程培訓(xùn)。3）案例教學(xué)給受訓(xùn)者提供一個(gè)案例（case）。它用一些視聽媒介（如文字、錄音、錄像）描述客觀存在的真實(shí)情景，或者說(shuō)明今后可能面臨的工作環(huán)境和事件，經(jīng)個(gè)人學(xué)習(xí)、小組討論、全班課堂討論三段，使受訓(xùn)者提高個(gè)人決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并使受訓(xùn)者對(duì)未來(lái)工作有所準(zhǔn)備。4）角色扮演受訓(xùn)者在培訓(xùn)設(shè)置的模擬背景中分別扮演不同的角色進(jìn)行即興表演，要求自發(fā)地投入與參與，通過(guò)采取主動(dòng)行動(dòng)或被動(dòng)行動(dòng)做出反應(yīng)，以取得該角色的工作經(jīng)驗(yàn)和設(shè)身處地的感受

16、。5）考察考察是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的典型、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)物參觀學(xué)習(xí)、考察，以取得感性認(rèn)識(shí)。6）進(jìn)修進(jìn)修是期限相對(duì)較長(zhǎng)的、以提高業(yè)務(wù)水平為主要目的的學(xué)習(xí)。時(shí)間一般為幾個(gè)月左右，長(zhǎng)者可達(dá)一兩年。7）學(xué)歷教育定期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)23年，無(wú)學(xué)歷者拿到大?；虮究莆膽{，有學(xué)歷者拿到工商管理碩士（mba）證書或更高學(xué)位。4、業(yè)余培訓(xùn)培訓(xùn)部門開列閱讀書目供職工業(yè)余學(xué)習(xí)，或者職工在職參加社會(huì)各類辦學(xué)機(jī)構(gòu)開設(shè)的課程，諸如業(yè)余大學(xué)、函授大學(xué)、夜大學(xué)校、廣播電視大學(xué)、成人教育學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、技術(shù)師范學(xué)院等學(xué)歷課程和職業(yè)資格課程的學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工自學(xué)行為，并加以必要的引導(dǎo)，使員工個(gè)體需要與企業(yè)需要相結(jié)合。第五條、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課

17、程設(shè)計(jì)是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心，課程設(shè)計(jì)的合理與否直接決定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果。也是培訓(xùn)效果評(píng)估的重點(diǎn)。1、確定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要有：企業(yè)文化、工作崗位所需知識(shí)和技能、一般知識(shí)的普及和提高、知識(shí)更新以及現(xiàn)代管理知識(shí)和技能等。某一培訓(xùn)項(xiàng)目要結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的不同側(cè)重于不同的培訓(xùn)內(nèi)容。2、課程目標(biāo)課程計(jì)劃必須明確某一課程結(jié)束后，培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面應(yīng)該達(dá)到的水平和狀態(tài)。它是培訓(xùn)效果評(píng)估的直接依據(jù)。3、課程教材根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和課程的具體目標(biāo)，精心選擇、確定該課程要使用的教材。課程教材可以選用公司的出版物，也可以組織相關(guān)人員編寫。編寫的教材針對(duì)性更強(qiáng)。4、課程時(shí)間課程設(shè)計(jì)者要合理地安

18、排課程進(jìn)度，巧妙安排課程時(shí)間，既要保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮課程的時(shí)間成本。5、課程評(píng)價(jià)1）課程設(shè)計(jì)必須設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和課程評(píng)價(jià)的方式。2）課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重課程的質(zhì)量和效益。3）課程的評(píng)價(jià)方式要注重兩方面：培訓(xùn)對(duì)象是否掌握了課程內(nèi)容、形成了相應(yīng)的能力；培訓(xùn)對(duì)象掌握的知識(shí)和形成的能力是否實(shí)現(xiàn)了課程要求的目標(biāo)。第六條、確定培訓(xùn)教師根據(jù)某一具體培訓(xùn)項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)、可利用的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)形式，選擇、確定參加此項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教師。1、培訓(xùn)教師的素質(zhì)要求培訓(xùn)教師的能力高低和能力結(jié)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。選擇的培訓(xùn)教師應(yīng)具有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具有良好的溝通技巧和

19、人際交往能力。2、內(nèi)部選擇經(jīng)常性開展的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)考慮從院內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)教師。3、外部聘請(qǐng)涉及較深理論知識(shí)、前沿性技術(shù)問(wèn)題和先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)考慮從規(guī)劃設(shè)計(jì)院外部聘請(qǐng)培訓(xùn)教師。4、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)每一次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，還要對(duì)培訓(xùn)教師在培訓(xùn)活動(dòng)中的表現(xiàn)和能力做出評(píng)價(jià)。第七條、培訓(xùn)活動(dòng)安排科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，只能通過(guò)具體、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)才能付諸實(shí)施，培訓(xùn)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。1、時(shí)間安排培訓(xùn)計(jì)劃要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所需時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排做出詳細(xì)計(jì)劃，同時(shí)要為培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間。2、選擇培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)交通條件、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等因素，選擇、

20、確定合適的培訓(xùn)地點(diǎn)。選擇培訓(xùn)場(chǎng)所要關(guān)注相關(guān)配套設(shè)施對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的影響。第八條、資源配置有效的培訓(xùn)資源配置才能保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，也有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用。1、媒體選擇選擇使用合適的現(xiàn)代媒體技術(shù)有助于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的積極性，改善其認(rèn)知方法，能有效提高培訓(xùn)的效果。應(yīng)根據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)選擇音頻、視頻或多媒體及相關(guān)設(shè)備如錄像機(jī)、影碟機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。2、后勤保障培訓(xùn)計(jì)劃中要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的吃、住、行及相關(guān)人員的配合做出詳細(xì)安排。以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。第九條、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用能否到位，直接影響培訓(xùn)活動(dòng)的開展。同時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用是分析和衡量投入與可能帶來(lái)的收益的主要依據(jù)。

21、第十條、備選活動(dòng)方案培訓(xùn)活動(dòng)要有備選活動(dòng)方案，一旦首選出的活動(dòng)方案實(shí)施有困難，應(yīng)立即啟動(dòng)備選活動(dòng)方案，以免培訓(xùn)活動(dòng)流產(chǎn)，造成不必要的浪費(fèi)。第五章 實(shí)施培訓(xùn)方案第一條、培訓(xùn)準(zhǔn)備做好一切準(zhǔn)備工作，包括通知培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象，后勤保障等。保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。第二條、組織培訓(xùn)在計(jì)劃好的時(shí)間、地點(diǎn)，由培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)人員負(fù)責(zé)后勤保障工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利推進(jìn)。第三條、信息反饋在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，隨時(shí)了解培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)情況。第四條、計(jì)劃修正根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中反饋的信息，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。視具體情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行修正，以便重復(fù)使用，以提高培訓(xùn)工

22、作效率。第六章 評(píng)估培訓(xùn)效果第一條、目的對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估有助于檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量。為以后培訓(xùn)工作的質(zhì)量改善和效率提高提供參考，同時(shí)，也為公司的人事決策提供相應(yīng)的信息。第二條、評(píng)估內(nèi)容1、培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中和培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中的反應(yīng)、培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)結(jié)果，以及培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)水平進(jìn)行評(píng)估。2、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的程度、對(duì)員工工作水平和工作業(yè)績(jī)提高的程度。以此決定是否繼續(xù)或擴(kuò)充該培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。第三條、選擇評(píng)估人1、根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)、擬評(píng)估的內(nèi)容和目的以及企業(yè)的評(píng)估能力，選擇評(píng)估人。2、評(píng)估

23、人可以從企業(yè)內(nèi)部選擇，也可以從企業(yè)外部選擇。第四條、評(píng)估1、組織評(píng)估人對(duì)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行定性或定量評(píng)估。2、定性評(píng)估方法主要有：討論法、觀察法、同類員工比較法等。3、定量分析方法是基于準(zhǔn)確、系統(tǒng)、全面的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法或數(shù)學(xué)模型對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的方法。具體有：成本-收益法、機(jī)會(huì)成本法、假設(shè)檢驗(yàn)法等。第五條、評(píng)估報(bào)告對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析，寫出評(píng)估報(bào)告，為改善培訓(xùn)管理工作和領(lǐng)導(dǎo)的人事決策提供支持。第七章 培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行激勵(lì)，有利于提高員工參加培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，也有利于培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中取得更好的培訓(xùn)成果第一條、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果，選擇表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激

24、勵(lì)。第二條、提薪與晉級(jí)把對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果與員工的提薪與晉級(jí)掛鉤，既有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其本身也是一種具有吸引力的激勵(lì)措施。第八章 新員工培訓(xùn)第一條、目的通過(guò)培訓(xùn)讓新員工熟悉企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展前景，了解企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)崗位所需的新技能或新知識(shí)，轉(zhuǎn)變新員工不適合企業(yè)發(fā)展的心理觀念和生活習(xí)慣，讓其融入到企業(yè)的整體環(huán)境中。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)文化培訓(xùn)1）企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)2）企業(yè)的宗旨與使命：規(guī)劃設(shè)計(jì)院的目的、哲學(xué)、精神、道德要求、員工精神面貌。3）企業(yè)員工的先進(jìn)事跡。4）企業(yè)員工之間的合作精神，相處的行為規(guī)范。2、規(guī)章制度1）企業(yè)的主要政策規(guī)

25、定2）企業(yè)的福利報(bào)酬制度3）企業(yè)的社會(huì)保障制度4）企業(yè)的勞動(dòng)安全制度5）企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系制度6）企業(yè)的員工行為規(guī)范3、熟悉環(huán)境1）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的自然環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境和周邊環(huán)境2）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的工作環(huán)境：新員工即將進(jìn)入的部門或車間環(huán)境3）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的人文環(huán)境：?jiǎn)T工的交流方式、合作方式4、崗位知識(shí)技能新員工工作崗位說(shuō)明、崗位要求和職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，工作關(guān)系及流程。第三條、培訓(xùn)方式講解法、現(xiàn)場(chǎng)參觀、組織文娛活動(dòng)、崗位指導(dǎo)法、多媒體教學(xué)等。第九章 基層管理人員培訓(xùn)第一條、目的基層管理人員擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)管理的雙重角色。通過(guò)培訓(xùn)，深化基層管理人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和管理技能，更好地履行

26、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作雙重職責(zé)。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、一般知識(shí)：企業(yè)文化、管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)、行為方式和個(gè)人休養(yǎng)。2、管理知識(shí)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)知識(shí)。3、管理技能：識(shí)別和解決問(wèn)題的能力、做決策的能力、與人溝通的能力。第三條、培訓(xùn)方式舉辦研討班、舉辦講座、短期學(xué)習(xí)、設(shè)置助理職務(wù)、崗位輪換、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)。第十章 中層管理人員培訓(xùn)第一條、目的、內(nèi)容和方式中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式參照基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。更多側(cè)重于管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。第十一章 高層管理人員培訓(xùn)第一條、目的企業(yè)的高層管理人員是企業(yè)的決策者，其決策質(zhì)量直接關(guān)系到未來(lái)的發(fā)展。高層管理人員的素質(zhì)和能力直

27、接決定決策的質(zhì)量。對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，顯得尤其重要。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、國(guó)家政策法規(guī)、行業(yè)形勢(shì)。2、管理理念：最新管理思想、企業(yè)文化。3、管理技術(shù)：戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)方法、決策方法、財(cái)務(wù)管理、法律、運(yùn)籌方法、質(zhì)量管理。4、個(gè)人休養(yǎng)和能力：企業(yè)家精神、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第三條、培訓(xùn)方式案例討論、短期學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體教學(xué)。第十二章 專業(yè)人員和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)第一條、目的及對(duì)象對(duì)于職業(yè)發(fā)展方向選擇技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道的員工，企業(yè)也要提供相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。增強(qiáng)員工的成就感和滿意度，促進(jìn)發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最佳匹配。第

28、二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、一般知識(shí)：企業(yè)文化、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、行為方式、個(gè)人休養(yǎng)2、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)3、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)技能：完成崗位職責(zé)的相應(yīng)技能第三條、培訓(xùn)方式案例分析、專題討論、網(wǎng)上培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、設(shè)備廠商業(yè)務(wù)指導(dǎo)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)。第十三章 員工培訓(xùn)協(xié)議為了提高員工基本素質(zhì)及職業(yè)技能，企業(yè)鼓勵(lì)并支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回企業(yè)工作，企業(yè)與受訓(xùn)員工訂立如下協(xié)議：1、 企業(yè)同意該員工赴_學(xué)習(xí)_，學(xué)習(xí)期自_年_月_日至_年_月_日，實(shí)計(jì)為期_。2、 受訓(xùn)員工應(yīng)按企業(yè)指定或與企業(yè)約定的學(xué)校及專業(yè)就學(xué)。如需要變更，應(yīng)事先及時(shí)

29、通知企業(yè)，并得到企業(yè)的批準(zhǔn)。否則，以曠工論處。3、 受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)時(shí)間，計(jì)入工作時(shí)間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計(jì)。4、 受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的_%支付；獎(jiǎng)金按通常支付額的_%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。5、 受訓(xùn)期間醫(yī)藥費(fèi)用按在職人員對(duì)待。但由于本人過(guò)失或不正當(dāng)行為而致?。▊┱叱?。當(dāng)受訓(xùn)人員患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時(shí)，應(yīng)接受企業(yè)指令，終止學(xué)習(xí)，返回企業(yè)，并依照有關(guān)規(guī)定處理。6、 受訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)期間，必須每隔_天（即每年_月_日前）向企業(yè)人事部書面報(bào)告學(xué)習(xí)情況，并付學(xué)校有關(guān)成績(jī)記錄。

30、7、 受訓(xùn)員工應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)校方的各項(xiàng)規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀(jì)受到校方處分的，企業(yè)將追加懲處，視同在本企業(yè)內(nèi)的嚴(yán)重過(guò)失。8、 受訓(xùn)員工的學(xué)費(fèi)由本人承擔(dān)_元，由企業(yè)承擔(dān)_元。9、 受訓(xùn)員工辭職，在一年以內(nèi)則需要向企業(yè)交納企業(yè)負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費(fèi)用；二年以內(nèi)向企業(yè)交納企業(yè)負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%，三年以內(nèi)交納25%；三年后則可免交培訓(xùn)費(fèi)用；因違紀(jì)被企業(yè)辭退的員工亦照此辦理。10、 培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工接受企業(yè)交付的調(diào)查或出差，差旅費(fèi)按員工差旅費(fèi)規(guī)則支付。11、 培訓(xùn)結(jié)束，受訓(xùn)員工應(yīng)及時(shí)返回并向企業(yè)報(bào)到。12、 為確保上述協(xié)議規(guī)定的執(zhí)行，受訓(xùn)員工應(yīng)在就學(xué)前向企業(yè)交付人民幣（大寫）_元（小寫）_元作為保證金

31、。受訓(xùn)員工如有逾期不歸，受訓(xùn)期從事超越學(xué)習(xí)范圍的業(yè)余活動(dòng)或擅自更改培訓(xùn)方向與內(nèi)容等行為，若涉及法律責(zé)任，由該員工自負(fù)，與本企業(yè)無(wú)關(guān)，其保證金歸企業(yè)所有。受訓(xùn)員工圓滿完成學(xué)業(yè)，無(wú)任何違反上述規(guī)定的行為，按時(shí)返回，在向人事部報(bào)到后半月內(nèi)，企業(yè)退還保證金。受訓(xùn)員工若未通過(guò)結(jié)業(yè)考試，企業(yè)將從其保證金中扣除與本次培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用（含學(xué)雜費(fèi)、書費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等）后，退還其保證金余額。13、 受訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)期間成績(jī)優(yōu)異，有杰出表現(xiàn)，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 單位主管領(lǐng)導(dǎo)（簽章）： 年 月 日受訓(xùn)員工簽字： 年 月 日第十四章 附件附件一、主要流程1、培訓(xùn)開發(fā)流程圖培訓(xùn)需求分析（組織、工

32、作和個(gè)人）培訓(xùn)需求確定制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)激勵(lì)費(fèi)用設(shè)施方法培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師培訓(xùn)激勵(lì)2、培訓(xùn)需求評(píng)估流程圖y組織分析環(huán)境狀況必要？工作分析必要？個(gè)人分析現(xiàn)實(shí)狀態(tài)理想狀態(tài)需求確定制定培訓(xùn)計(jì)劃y3、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖培訓(xùn)需求評(píng)估可支配培訓(xùn)資源備選計(jì)劃計(jì)劃篩選制定實(shí)施方案實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃4、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)準(zhǔn)備工作組織培訓(xùn)監(jiān)督反饋調(diào)整？5、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程圖確定評(píng)估目標(biāo)選定評(píng)估內(nèi)容選定評(píng)估人確定評(píng)估方法實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師撰寫評(píng)估報(bào)告附件二、主要表格1、培訓(xùn)需求調(diào)查表吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工姓名所在部門崗位名稱崗位職務(wù)任職時(shí)間年齡性別調(diào)查項(xiàng)目工作表現(xiàn)與職責(zé)要求的差距很好較好一般較差差大較大較小小工作業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)工作技能溝通技能工作中的困難最大困難是什么？困難產(chǎn)生的原因分析可能的解決