2021年房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文.doc

1、 2021年房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文撰寫人：_日 期：_2021年房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案范文一.培訓(xùn)的目的1使新員工在入職前對(duì)企業(yè)有一個(gè)全方位的了解，幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃，并明確自己未來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展方向。2.提高新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的的方法3.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色二.培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)由人力資源部與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并_實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。2在崗培訓(xùn)有新員工所在的部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)

2、施培訓(xùn)輔導(dǎo)。三培訓(xùn)費(fèi)用企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)只要包括聘請(qǐng)培訓(xùn)講師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用，場(chǎng)地和器材的費(fèi)用等，企業(yè)的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?？顚Ｓ茫坏秒S意克扣，挪用。四.培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)，一般分為企業(yè)集中培訓(xùn)、部門指導(dǎo)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段，具體內(nèi)容如表_所示表13-9新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容五.培訓(xùn)考核培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核(_%)和應(yīng)用考核(_%)兩部分。書(shū)面考核的試題由人力資源部負(fù)責(zé)編制;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在的部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定.房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2一、為了更好的使置業(yè)顧問(wèn)充分掌握和運(yùn)用房地產(chǎn)

3、基礎(chǔ)知識(shí)，首先應(yīng)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)相關(guān)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教程，借助本公司現(xiàn)有資料教程來(lái)培訓(xùn)完成;二、培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)的接待禮儀和售后服務(wù);三、討論與學(xué)習(xí)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的銷售管理制度、崗位責(zé)任制和銷售流程;四、現(xiàn)場(chǎng)模擬接聽(tīng)熱線電話的禮儀1、基本動(dòng)作(1)接聽(tīng)電話必須和藹，語(yǔ)言親切;(2)一般先主動(dòng)問(wèn)候:“你好!_花園!”，而后再開(kāi)始交談;(3)通常，客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問(wèn)題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短;在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入;(4)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊:客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品的具體

4、要求的資訊。其中與客戶_的確定最為重要;(5)最好的做法是直接約請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)或是售樓處看房;(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來(lái)電本上;2、注意事項(xiàng)(1)接聽(tīng)電話時(shí)，要注意按公司的要求做，銷售人員上崗前，公司要進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求;(2)廣告發(fā)布前，應(yīng)事先先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究應(yīng)如何對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題;(3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來(lái)電特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽(tīng)電話應(yīng)以2到_分鐘為限，不宜過(guò)長(zhǎng);(4)接聽(tīng)電話時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn);(5)應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流;(6)切記:接聽(tīng)電話的目的就是促使客戶來(lái)售樓處，做更深一步的面談和介紹。五、培

5、訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧“十大流程”并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬形式來(lái)加強(qiáng)鞏固;(一)開(kāi)場(chǎng)白1、要了解客戶資料，如:年齡、姓名、工作、家庭、投資意向2、拉關(guān)系3、運(yùn)用贊美(二)介紹沙盤1、大環(huán)境:項(xiàng)目周邊，地理位置，街道配套(如:就業(yè)，購(gòu)物，交通)2、小環(huán)境:項(xiàng)目自身價(jià)值，抓重點(diǎn)介紹，有層次感，揚(yáng)長(zhǎng)避短，渲染，繼續(xù)做摸底，有次序，未來(lái)發(fā)展意向，語(yǔ)言感性，介紹生動(dòng)。(三)戶型把客戶了解全面，推薦唯一的客戶喜歡類型，不輕易換1、介紹要有層次感2、要讓客戶有身臨其境的感覺(jué)，內(nèi)部裝修，家具擺放，渲染戶型屋間大小白什么樣的家具，擺完還剩多大空間，不會(huì)覺(jué)得擁擠(四)配套針對(duì)住宅1、大配套:樓間距，綠化率，物業(yè)，管道，幼兒園，老

6、年活動(dòng)中心等2、小配套:門窗(五)銷控實(shí)際的虛擬的1、實(shí)際的:給客戶制造緊張感，為預(yù)訂做鋪墊2、虛擬的:為促進(jìn)客戶成交給客戶緊張感，要和同事打配合(六)算價(jià)格1、左手計(jì)算器，右手做筆記2、一心多用，不要忽略客戶，給他考慮的余地，這樣客戶不易成交，要邊算價(jià)格邊給客戶做渲染(七)看現(xiàn)房1、總戶型的現(xiàn)場(chǎng)版比平面圖難，因?yàn)榇藭r(shí)的客戶可以看到實(shí)際的，同時(shí)問(wèn)題也會(huì)更多，這樣就要給客戶做引導(dǎo)深一步拉近關(guān)系(八)保值增值現(xiàn)場(chǎng)分析房地產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃方案篇3一、培訓(xùn)背景概述:圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人

7、才，增強(qiáng)企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想工作即培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效。三、培訓(xùn)目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2、提高員工的績(jī)效，綜合素質(zhì)的提高。3、把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定該方案時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司_年總體計(jì)劃，特制定此培訓(xùn)方案。五、培訓(xùn)具體內(nèi)容在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一_和各部門、中心單獨(dú)開(kāi)展培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)人員不

8、同，把我公司人員培訓(xùn)分為:管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。(一)管理人員培訓(xùn)管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式有以上幾種:1.參加各種研修班、研討會(huì)、公開(kāi)課，提高管理技能。由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓(xùn)部_，;2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)（范本）;3.負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門業(yè)務(wù)能力的提高;4.參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)

9、作、創(chuàng)新能力。(二)專業(yè)技能人員專業(yè)技能人員培訓(xùn)重點(diǎn)在于人員的創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，其中對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠(chéng)度的培養(yǎng)方面培訓(xùn)方式有以上幾種:1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開(kāi)課方式，提升管理、崗位技能;2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí);3.內(nèi)訓(xùn)方式選擇上著重素質(zhì)與能力上的提高(三)普通員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)_實(shí)施，人事行政部備案。培訓(xùn)方式有以下幾種:1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn);2、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)部_和跟蹤考核;(四)新員工崗前培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)主

10、要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。(附表)3、培訓(xùn)時(shí)間安排:外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;內(nèi)部_多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。4、培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開(kāi)發(fā)均由人事部全部負(fù)責(zé)。5、培訓(xùn)費(fèi)用:約需_萬(wàn)元。六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng):1、培訓(xùn)不能形式化，要

11、做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)_和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。2、人事行政部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。3、要重點(diǎn)考慮資源共享的問(wèn)題。七、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)（范本）過(guò)程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)

12、行動(dòng)態(tài)（范本）評(píng)估。(一)、培訓(xùn)評(píng)估步驟:1、受訓(xùn)人員的反應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括:對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);對(duì)培訓(xùn)_的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何。2、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，（范本）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。3、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)總結(jié)