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文檔簡介
1、旅行社股東合作協(xié)議旅行社股東合作協(xié)議旅行社股東合作協(xié)議甲方:荊州市教育國際旅行社有限公司乙方:為了貫徹落實旅行社條例,加強雙方業(yè)務(wù)合作,明確雙方的責任與權(quán)益,更好的規(guī)避團隊運行風險,本著互惠互利、共同發(fā)展、發(fā)揮各自優(yōu)勢資源的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,簽訂如下業(yè)務(wù)合作協(xié)議。 一、合作協(xié)議構(gòu)成本合作協(xié)議由正本和附件(即團隊或散客旅游的傳真確認單)構(gòu)成。 正本在有效期內(nèi)對甲乙雙方均有約束力。附件為雙方在正本有效期內(nèi)就單次團隊(散客)旅游事宜達成的具體約定,在每次團隊(散客)成行前經(jīng)雙方簽訂的傳真確認件,在單次團隊(散客)行程時間內(nèi)發(fā)生效力。 二、經(jīng)營資質(zhì)與經(jīng)營范圍雙方經(jīng)營資質(zhì)必須符合旅行社條例的規(guī)定,報
2、經(jīng)當?shù)芈糜沃鞴懿块T批準,并在工商部門登記注冊,在許可的范圍內(nèi)合法經(jīng)營。甲方資質(zhì):入境旅游、國內(nèi)旅游公司地址:湖北省荊州市沙市區(qū)公園路40號電 話:0086-716-4317855 傳 真:0086-716-4317822 開 戶 行:中國銀行荊州市北京路支行 帳 號:22108408091001 乙方資質(zhì):入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游公司地址:電 話: 傳 真:開 戶 行: 帳 號: 三、合作方式雙方互為代理,客源提供方簡稱為組團方,客源接團方簡稱為接待方。 四、合作內(nèi)容 1、雙方確認對方為團隊活動地區(qū)指定接待旅行社之一,并將所組旅游團隊、散客優(yōu)先選擇交由對方接待。 2、為有利于旅游產(chǎn)品的推廣
3、、增強市場上的競爭力,雙方應(yīng)及時準確地提供所在區(qū)域最新的地接分項報價,并在保證接待質(zhì)量的前提下,提供最優(yōu)惠的地接價格。 3、雙方應(yīng)優(yōu)先接待對方所組旅游團隊,必須保質(zhì)保量接待己確認的團隊(特別是旺季時),不得無故推團。 4、接待方應(yīng)及時按組團方要求將相關(guān)信息反饋給組團方,以便雙方及時根據(jù)市場需求調(diào)整價格及標準。 5、團隊(散客)的接待委托書、結(jié)算單等均應(yīng)由雙方經(jīng)辦人、負責人簽字,并加蓋單位公章后以傳真形式確認。 6、 組團方應(yīng)積極主動的配合接待方協(xié)調(diào)處理接待過程中的突發(fā)事件。 7、如在接待過程中出現(xiàn)安全或質(zhì)量投訴問題,雙方應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理,明確責任歸屬后,根據(jù)責任歸屬各自承擔相應(yīng)責任。 8、組團方
4、將散客交給接待方參團,必須與游客簽訂書面協(xié)議,注明接待標準,經(jīng)游客書面同意后,接待方按標準接待,并承擔相應(yīng)接待責任。 9、雙方都必須參加旅行社責任險,并按要求為游客購買人身意外險。 五、工作程序和各自職責組團方: 1、不在客源地以低于成本價銷售旅游目的地產(chǎn)品。 2、需要派出全陪時,應(yīng)委派具有資質(zhì)的合格導游擔任全陪,協(xié)調(diào)處理團隊運行中的各種問題。 3、如遇團隊發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)及時協(xié)調(diào)各方,并會同接待方共同處理,重大事故主要負責人必須親赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。 4、按照協(xié)議結(jié)算方式按時付款給接待方,不得無故拖延。如有困難,必須經(jīng)接待方同意,方能按照新的約定時間付款。接待方: 1、在旅游旺季及特殊情況下,必
5、須確保優(yōu)先接待組團方的團隊。 2、嚴格按合同規(guī)定的標準和行程計劃來接待對方的旅游團隊,并提供優(yōu)質(zhì)導游服務(wù),以確保團隊質(zhì)量。 3、組團方查詢線路、報價時,接待方應(yīng)盡快作出回復;在同等質(zhì)量標準的前提下保證向組團方提供的報價低于或等同于市場價;每月25日之前給組團方提供下個月的市場報價及計劃產(chǎn)品。 4、組團方將團隊運行計劃報給接待方后,接待方一般應(yīng)在8小時內(nèi)回復報價并確認(特殊情況除外)。 5、團隊出發(fā)前48小時,接待方應(yīng)按組團方要求確認具體行程、用車、酒店、餐飲、購物、導游、團款明細等接待標準和細節(jié)(特殊團隊除外)。 6、 接待方應(yīng)嚴格按照雙方確認的行程計劃在旅游定點商店安排購物活動,嚴禁計劃外進
6、店;進店次數(shù)原則上每天1個(特殊線路另議),每次進店時間不得超過45分鐘。未經(jīng)對方旅行社同意不得擅自增加或減少景點及購物點。 7、應(yīng)按組團方要求提供具有旅游車營運資質(zhì)且符合安全質(zhì)量標準的旅游用車。 8、應(yīng)嚴格按照雙方確認的餐標計劃安排團隊用餐,不得克扣餐標;如接待方所安排的餐食因明顯不符合標準而引起客人強烈投訴,組團方全陪在向接待方交涉后仍無改善時,全陪可不征得接待方同意即時提高餐標或加菜,費用由組團方墊支,組團方在團款中扣減此費用。 9、應(yīng)確保計劃中的機(車船)票采購。若因故需更改飛機(火車、輪船)班次,應(yīng)征得組團方及客人的同意,由此造成團隊行程延誤或滯留,接待方承擔違約賠償責任(不可抗力除
7、外)。 10、接待導游員必須持有“中華人民共和國導游證”,嚴格按照“導游工作規(guī)范”提供服務(wù);導游不得隨意增減旅游項目,嚴禁壓縮計劃景點游覽時間和推銷加點,旅游景點的增減必須征得全體客人(包團可由客人領(lǐng)隊代表)和全陪的書面同意。1 1、應(yīng)妥善安排組團方全陪導游的膳食起居標準,若有不便之處請?zhí)崆案嬷M團方,以便協(xié)調(diào)處理;要事先明確分配標準,并確保全陪導游的應(yīng)得利益。1 2、未經(jīng)組團方的同意,不得在組團方的團隊中另外安插其他的客人;1 3、一旦發(fā)生旅游意外事故,接待方應(yīng)積極配合組團方,處理善后事宜,不得推卸責任;如需代付費用,應(yīng)征求組團方意見,按組團方要求處理。 六、結(jié)算方式雙方一致同意選擇以下和方
8、式進行結(jié)算: 1、每團一清。組團方應(yīng)在團隊出發(fā)前,將團款全部付給接待方(或在團隊離開目的地前付清),如果違約未付清,造成團隊運作受阻,必須承擔全部責任。若因故暫不能全部付清,必須事先征得接待方的同意,按雙方新的約定時間付清團款。 2、接月結(jié)算。常規(guī)團隊、散客每月結(jié)算一次,但每團的機票款應(yīng)先付清。團隊結(jié)束后的3個工作日內(nèi),接待方應(yīng)將結(jié)算單傳給組團方確認,組團方核對無誤后即回傳確認?;蛴诖卧?日前將上月團隊匯總后與組團方進行核對;如無爭議,應(yīng)在10日前付清上月全部團款。 3、三月一結(jié)。結(jié)算程序按第2條執(zhí)行(如:4月10日前結(jié)清1月份內(nèi)的所有團款)。 4、掛帳額度結(jié)算。即累計達到或超過此數(shù)組團方即作
9、結(jié)付。雙方同意掛帳額度為 萬元,結(jié)算程序按第2條執(zhí)行。 5、其他結(jié)算方式: 6、 接待方收到團款后應(yīng)在3日內(nèi)將正式發(fā)票寄給組團方。 7、雙方團款核對無誤后,接待方應(yīng)及時給組團方開具正式發(fā)票,組團方在收到發(fā)票后3天內(nèi)付清團款。 8、其他提供發(fā)票的方式: 七、責任和處罰 1、接待方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應(yīng)當支付組團方與游客所簽收旅游費總額5%的違約金,并退還所減少景點的全額門市票價款。 2、接待方擅自增加購物點和自費娛樂項目的,每增加一處購物地點或自費娛樂項目,應(yīng)當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金,并承擔自費娛樂項目的直接費用,擅自延長購物時間的,應(yīng)當支付組團方與游客旅游合同
10、總價1%的違約金。 3、接待方擅自改變住宿標準,應(yīng)支付組團方和游客旅游合同總價1%的違約金,降低住宿、餐飲和交通工具標準的,每降低一項,應(yīng)當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金,并退還減低標準的費用差價。 4、接待方導游在游客旅游期間擅自離開旅游團隊,造成組團方團隊無人負責的,接待方應(yīng)承擔組團方團隊滯留期間支出的住宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付約定團費2倍的違約金。 5、接待方應(yīng)在游程開始前對可能發(fā)生意外的情況向組團方游客作出明確警示,并采取相應(yīng)的防范措施。 6、 造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失的,在明確責任前接待方應(yīng)當協(xié)助處理,并及時報保險公司,明確責任歸屬后,由責任方承
11、擔責任。 7、接待方不得以任何方式對組團方相關(guān)人員行賄或返回傭金,一經(jīng)查實,組團方可直接從應(yīng)付團款中按回扣金額的10倍予以扣罰,并取消與接待方合作協(xié)議。 8、接待方接待服務(wù)質(zhì)量未達到承諾標準造成客人投訴,由接待方承擔違約責任,組團方有權(quán)從應(yīng)付團款中扣除相應(yīng)的賠償費用。 八、其他約定 1、若接待方因服務(wù)質(zhì)量問題被客人投訴累計達到2次,或提供的地接價格明顯高于同期同等的市場價格,甲方在付清全部團款后有權(quán)提出終止本協(xié)議。 2、若組團方未能按時付清團費,接待方有權(quán)提出終止合作,協(xié)商未果可提前終止本協(xié)議,并采取合法程序追款。 3、獎勵方式:為更好的促進雙方合作、擴大市場,組團方所提供給接待方接待的團隊、
12、散客按每人_元獎勵給組團方,年底結(jié)算。 4、其他約定: 九、爭議處理 1、本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可通過當?shù)芈糜螀f(xié)會調(diào)解。 2、若還不能解決問題,雙方可向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解,或通過法律途徑解決。 十、協(xié)議時效 1、本協(xié)議自簽定之日起生效,有效期201x年6月1日-201x年5月30日 止,期滿前經(jīng)雙方協(xié)商后可續(xù)約。 2、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力,未盡事宜,另行協(xié)商。雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議,不得外泄給第三方。甲方(簽章): 乙方(簽章):授權(quán)代表:肖義洲 授權(quán)代表:簽定201x年6月1日 簽定201x 年6月1日旅行社股東合
13、作協(xié)議 甲方:_乙方:_為了加強對社會導游員的規(guī)范化管理,保證旅行社在使用_公司注冊導游人員的時候,能夠得到更完善服務(wù)。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商,簽訂本協(xié)議。具體內(nèi)容如下: 一、乙方須與甲方簽訂本協(xié)議書后,方可使用在甲方注冊的社會導游。 二、甲方無償向乙方注冊導游,并提供導游的有關(guān)簡歷及工作情況,做好各項服務(wù)工作。 三、乙方在使用甲方注冊導游時,必須與該導游簽訂勞務(wù)協(xié)議書。協(xié)議書中必須包括:聘用時間、雙方責任、待遇的標準、違約的處罰、協(xié)議的解除等內(nèi)容。做到公平、合理、合法。 四、甲方導游在為乙方執(zhí)行帶團任務(wù)時,必須持有甲方開具的導游委派單,任務(wù)完成后,乙方應(yīng)在導游員質(zhì)量跟蹤表中意見反饋欄中如實填寫導游
14、帶團情況。乙方如使用沒有導游委派單的導游,視為違規(guī),將按有關(guān)法規(guī)對旅行社和導游進行處罰。如因甲方導游的原因產(chǎn)生的團隊質(zhì)量投訴,由省,市旅游局有關(guān)部門鑒訂后,由甲方負責向保險公司索賠。 五、導游人員在工作中有突出的成績或問題,乙方應(yīng)及時向旅游管理部門和甲方報告?zhèn)浒?,甲方將情況存入導游檔案。 六、乙方臨時聘用甲方注冊導游執(zhí)行任務(wù),應(yīng)提前三天向甲方提出申請,甲方應(yīng)視情況盡力給予安排。乙方對甲方提供的導游進行審核認可,并與導游簽訂勞務(wù)協(xié)議書,方可使用。 七、甲方有義務(wù)督促旅行社和導游履行雙方簽訂的協(xié)議條款,以保障旅行社和導游雙方的利益。 八、未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商解決。 九、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各
15、一份。雙方簽字后生效,有效期一年。甲方(蓋章):_乙方(蓋章):_聯(lián)系人(簽字):_聯(lián)系人(簽字):_年_月_日_年_月_日旅行社股東合作協(xié)議 甲方:電話:傳真:乙方:電話:傳真:為了促進*景區(qū)旅游市場的開發(fā),本著“互惠互利,互為依托,共同發(fā)展”的原則,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就乙方組團到甲方景區(qū)游覽的相關(guān)事宜,達成如下協(xié)議: 一、甲方權(quán)利和義務(wù): 1、 景區(qū)門票價*元人(*以上成團),對乙方*人以上的團隊,提前預訂價按*元人購票。景區(qū)24小時預定電話:*。預定網(wǎng)址: 2、 團隊中1.2米以下(不含1.2米)的兒童、70歲以上的老年人(須有監(jiān)護人)享受免票并需購5元保險,1.21.4兒童、持學生證
16、、老年優(yōu)待證享*元人優(yōu)惠。 3、 在協(xié)議合作期內(nèi),甲方對乙方組團按有效購票人數(shù)統(tǒng)計,按景區(qū)規(guī)定進行臺階返利。 4、 甲方有權(quán)監(jiān)督、制止乙方的不正當?shù)母偁幮袨椋ㄈ缭诰皡^(qū)外臨時組團、跨區(qū)域賣單等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)采取制裁措施,罰款直至解除合作合同。 5、 如果遇到門票價格調(diào)整,景區(qū)須提前一個月通知對方。 二、乙方權(quán)利和義務(wù): 1、 乙方所組團隊到甲方景區(qū)參觀期間,應(yīng)自覺遵守甲方的有關(guān)規(guī)定,保護環(huán)境、愛護景區(qū)公共設(shè)施,乙方負責自己團隊所有成員的安全,不到未開發(fā)或不安全的地方游覽,并隨時提醒游客注意甲方景區(qū)的安全事項及其他事項。 2、 乙方來團請?zhí)崆?4小時預定,才能享受預定優(yōu)惠價格。如是二日游團
17、隊,在景區(qū)外住宿,按照預定到接待部辦理二次進入景區(qū)手續(xù)。 3、 八里溝景區(qū)在本城市一日游市場指導價為元人,二日游市場指導價為元人。 4、 乙方所有的票款必須交甲方財務(wù)或售票處。 5、 乙方有義務(wù)將景區(qū)的自費項目提前告知游客。 三、景區(qū)對旅行社的臺階返利 四、年法團累計5000人的旅行社,景區(qū)獎勵筆記本電腦一臺,累計達到10000人的旅行社景區(qū)獎勵轎車一輛。 五、有效期限:本協(xié)議自201x年月日起至201x年12月31日終止。 六、本協(xié)議未盡事宜,依據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。 七、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份、自雙方當事人簽字、蓋章后生效。 甲方:乙方:代表:代表:年月日年月日旅行社股東合作
18、協(xié)議 酒店旅行社合作協(xié)議甲方:安徽綠色港灣管理公司 乙方: 地址:潁上縣八里河南湖大道東側(cè) 地址:_ 甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的宗旨,就有關(guān)乙方組織旅行團和散客在乙方訂房及用餐事宜進行友好協(xié)商,并達成協(xié)議如下: 一、合同簽訂后,表明乙方成為安徽綠色港灣管理公司會員單位,甲方有義務(wù)為 乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并定期向乙方相關(guān)負責人發(fā)送優(yōu)惠信息。 二、酒店項目預定與取消預訂: 1、乙方視公司游客情況預定甲方會館相應(yīng)設(shè)施(專用更-衣柜,浴袍,餐標等),預定的方式是:乙方通過傳真或者電子郵件向甲方發(fā)送定單,明確類型、標準、日期、數(shù)量、天數(shù)等。甲方在收到訂單后30分鐘內(nèi)向乙方回傳并確認,完成預定過程。
19、甲方并及時將訂單轉(zhuǎn)到商務(wù)會館前臺,保證客人順利入住會館,得到滿意的服務(wù)。 2、乙方如若取消預定,需提前至少24小時通知甲方相關(guān)負責人,避免甲方因預留過多休息位,更-衣柜等,造成不必要的損失。 三、旅游團體票價形式: 包一餐自助餐(豐富晚餐),免收過夜費及浴資票價: 39元人備注: 甲方提供給乙方的票價,包含一餐(豐富晚餐),如若乙方要求將晚餐更改為午餐或者早餐,須乙方團隊人數(shù)達到指標,且提前1-2天與甲方溝通,方便甲方為乙方更改餐標及份量。若乙方團隊要求增加除贈送餐標外的其他時 段餐(早餐,午餐,晚餐),甲方有權(quán)根據(jù)乙方團隊人數(shù),加收額外餐費。 四、備注細則: 1、甲方提供給乙方的協(xié)議價格只包括門票,浴資,自助餐,免過夜費休息。除此之外,不屬于協(xié)議項目。 2、乙方團體票價包含浴資,休息廳過夜費,會館內(nèi)公用休閑設(shè)施使用,豐富自助餐(菜式約120種)。
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