電腦維修及創(chuàng)業(yè)策劃書

1、訊飛電腦維修團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)策劃書 2013 年 6月 27 日?qǐng)F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名 巖素緣 性別男學(xué)號(hào) 1574123076 專業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校名稱安徽建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院院系名稱人文管理系指導(dǎo)老師李志兵目錄一、摘要二、創(chuàng)業(yè)背景三、行業(yè)分析四、業(yè)務(wù)介紹五、市場(chǎng)現(xiàn)狀六、競(jìng)爭(zhēng)狀況七、營(yíng)銷策略八、團(tuán)隊(duì)管理九、財(cái)務(wù)預(yù)算十、附錄十一、結(jié)語(yǔ)一、摘要 作為我們生活中親愛(ài)的電腦伙伴，實(shí)在是一刻也離不了它了。想必我們都有這樣的感受，剛接觸電腦時(shí)，根本不敢亂動(dòng)，生怕弄壞了系統(tǒng)，得找專門的軟件師傅來(lái)修理，實(shí)在是費(fèi)錢費(fèi)力。現(xiàn)在大不同了，在電腦普及的現(xiàn)在，一些軟件上的問(wèn)題自己就可以解決，很多的裝機(jī)軟件系統(tǒng)也使得裝機(jī)不再是難事。我預(yù)計(jì)

2、，10年后，電腦軟件維修遭淘汰，專業(yè)的軟件維修員將下崗，即便是新手遇到問(wèn)題，也可以從親戚朋友那里得到支持，而不是專業(yè)的維修員。相對(duì)應(yīng)的硬件維修高手將成為職業(yè)新寵。未來(lái)的電腦硬件壞了，可以維修后再使用，芯片、電容、電阻都是維修后再使用，未來(lái)將出現(xiàn)一大批的diy電腦愛(ài)好者，未來(lái)的個(gè)性電腦將是花樣百出，從一堆多晶硅中作出電腦來(lái)的高手將會(huì)是很多。概述：訊飛電腦維修團(tuán)隊(duì)所有成員均由安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生組成，主要業(yè)務(wù)包括：1、電腦維護(hù)2、數(shù)據(jù)恢復(fù)3、閃存修復(fù)等三個(gè)方面。目標(biāo)客戶：蕪湖高校園區(qū)全體師生；服務(wù)宗旨：為客戶追求卓越！團(tuán)隊(duì)理念：賺錢不是目的，重在培養(yǎng)能力！二、創(chuàng)業(yè)背景隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)

3、展，人民生活水平的不斷提高，電腦正在迅速普及，而作為大學(xué)生，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是生活?yuàn)蕵?lè)，電腦都是他們生活中不可缺少的一部分。近年來(lái)，大學(xué)生的電腦持有量更是不斷攀升，將近68%，并且，預(yù)計(jì)這一比例將會(huì)繼續(xù)增大。 隨著學(xué)生個(gè)人電腦的增加，電腦的故障率也在升高。主要包括變慢甚至卡機(jī)，系統(tǒng)損壞，數(shù)據(jù)丟失，還有病毒的破壞等。同時(shí)，與電腦相關(guān)的物品如u盤，閃存卡等也存在不同程度的損壞。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)發(fā)生上述情況時(shí)，同學(xué)們普遍感到發(fā)愁。原因如下：1、感覺(jué)毛病不是特別大，但是維修費(fèi)用太高；2、出去修太麻煩，沒(méi)有時(shí)間和精力。在這種情況下，訊飛電腦維修團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，可以為廣大同學(xué)們提供價(jià)格低廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、 行業(yè)

4、分析隨著時(shí)間推移，人們的生活水平不斷提高，并伴隨著電腦不斷普及，大學(xué)生個(gè)人電腦必將越來(lái)越多。電腦的故障發(fā)生頻率也會(huì)更加高。大學(xué)生屬于無(wú)收入或者低收入人群，并且其時(shí)間大部分在學(xué)校，因此到校外尋找維修點(diǎn)不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且費(fèi)用不菲，我們分析，訊飛維修團(tuán)隊(duì)在學(xué)校內(nèi)發(fā)展前景廣闊。四、 業(yè)務(wù)介紹1.電腦維護(hù)：日常電腦維護(hù)，系統(tǒng)重裝、升級(jí)（win xp win 7）等；2.數(shù)據(jù)恢復(fù)：誤刪、格式化或者病毒感染等原因?qū)е挛募G失的恢復(fù)等；3.閃存修復(fù)：u盤、mp3/4、手機(jī)內(nèi)存卡等閃存介質(zhì)的修復(fù)等；五、市場(chǎng)現(xiàn)狀通過(guò)調(diào)查，制成如下表格：表格1 學(xué)生個(gè)人電腦故障調(diào)查（見(jiàn)附錄表格一）通過(guò)分析數(shù)據(jù)，結(jié)合表格不難看出，很

5、多同學(xué)都遇到過(guò)電腦故障。一般的，當(dāng)遇到系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)，多數(shù)同學(xué)不能夠自己解決，只能麻煩別人幫忙，但是還不一定有人能解決，即使能解決也不好意思一而再再而三得麻煩人家。而遇到重要數(shù)據(jù)丟失的情況時(shí)，多數(shù)同學(xué)根本不知道能夠恢復(fù)數(shù)據(jù)。即使想恢復(fù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)昂貴，且一般恢復(fù)的時(shí)商業(yè)文件等。最讓同學(xué)們頭疼的當(dāng)屬遇到閃存損壞、買到黑心u盤，和電腦不能識(shí)別u盤、感染病毒導(dǎo)致讀不出數(shù)據(jù)的情況了，其實(shí)這種情況是可以解決的，不是說(shuō)必須買新的才行。通過(guò)調(diào)查可以說(shuō)明，訊飛團(tuán)隊(duì)是很有發(fā)展前途的。六、 競(jìng)爭(zhēng)狀況我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是學(xué)校文具店和電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)電腦維修點(diǎn)，經(jīng)過(guò)幾次摸底接觸，我們發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

6、表格二 優(yōu)劣勢(shì)比較 （見(jiàn)附錄表格二） 經(jīng)分析，我們團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)根本原因是資金不足，一旦資金到位，將完全超越對(duì)手。為廣大學(xué)生提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、 營(yíng)銷策略1、提供上門服務(wù)，優(yōu)質(zhì)快速地解決問(wèn)題；2、定期開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)，提高本團(tuán)隊(duì)的知名度，攢下口碑，發(fā)掘潛在用戶；3、免費(fèi)提供電腦技術(shù)支持4、基本價(jià)格表 價(jià)目表服務(wù)項(xiàng)目裝機(jī)windowsxp裝機(jī)windows7閃存修復(fù)數(shù)據(jù)恢復(fù)價(jià)格（元）5.0010.005.00詳見(jiàn)附表二八、團(tuán)隊(duì)管理 本團(tuán)隊(duì)暫由五人構(gòu)成：一人負(fù)責(zé)人員；四個(gè)技術(shù)人員。各成員職責(zé)安排： 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)客戶與團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系； 技術(shù)人員：負(fù)責(zé)提供客戶要求的服務(wù)，解決故障；運(yùn)作模式： 客戶聯(lián)系本團(tuán)

7、隊(duì)負(fù)責(zé)人安排技術(shù)人員解決問(wèn)題問(wèn)題解決客戶給錢負(fù)責(zé)人做賬月底結(jié)薪。 待添加的隱藏文字內(nèi)容2所有業(yè)務(wù)有負(fù)責(zé)人作好記錄，所有收入記錄在冊(cè)。薪酬施行aa制。九、財(cái)務(wù)預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算（元）一臺(tái)工作電腦13000=30004個(gè)8gu盤490=360一個(gè)工作手機(jī)1200=200一個(gè)工作號(hào)碼250=50廣告宣傳費(fèi)用3000（份）0.08=240合計(jì)：3850元rmb十、 附錄表格一系統(tǒng)慢、卡機(jī)系統(tǒng)損壞、崩潰重要文件誤刪、誤格式化閃存卡等不正常買到黑心u盤原因1、 垃圾不定期清理2、 軟件沖突3、 中病毒1、 操作不當(dāng)，系統(tǒng)文件丟失2、 中病毒操作不當(dāng)，粗心大意，不注意備份上奸商當(dāng)買到假貨上奸商當(dāng)買到假貨頻率高中

8、高中中解決情況少數(shù)自己能解決，否則請(qǐng)人幫忙，或者花錢重裝系統(tǒng)少數(shù)自己能解決，多數(shù)到維修點(diǎn)花錢重裝無(wú)奈，只能從頭開(kāi)始做?；蛘卟涣肆酥貌粌斒Р幻鞑话椎萌拥?，自認(rèn)倒霉再買新的注：黑心u盤指經(jīng)過(guò)擴(kuò)容，或者采用黑心、有壞道的芯片的u盤。表格二優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1、 優(yōu)越的地理位置和良好的廣告宣傳為其爭(zhēng)得大量客戶；2、 對(duì)方流動(dòng)資金充足，能提供各種硬件更換、升級(jí)、修復(fù)。3、 對(duì)方有固定工作地點(diǎn)，設(shè)施配備較完善。 1、 不能提供上門服務(wù)2、 人數(shù)少，真正技術(shù)人員更少3、 對(duì)待學(xué)生沒(méi)有充分了解需求，且服務(wù)過(guò)程中責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，效果很差訊飛維修團(tuán)隊(duì)1、 誠(chéng)信，迅速，價(jià)格公道，服務(wù)熱情；2、 龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可讓問(wèn)

9、題在最短的時(shí)間內(nèi)得到完美解決，實(shí)現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)、迅捷、實(shí)惠的服務(wù)；3、 我們都是學(xué)生，交流更方便。 1、 經(jīng)濟(jì)條件不足2、 目前宣傳不足3、 設(shè)備較少注：以上劣勢(shì)均因資金不足所致十一、結(jié)語(yǔ)和所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，此次創(chuàng)業(yè)面臨很多風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇。其中的機(jī)遇主要有：計(jì)算機(jī)性能的大幅度提高；計(jì)算機(jī)的應(yīng)用價(jià)值以14 及應(yīng)用范圍加大；目前電腦的價(jià)格一降再降，普通人群都有消費(fèi)能力購(gòu)買電腦；計(jì)算機(jī)趨于便攜化發(fā)展，越來(lái)越注重移動(dòng)便攜性能；中國(guó)it的快速發(fā)展，帶動(dòng)普通人群購(gòu)買；中國(guó)人口眾多，但電腦普及率很低。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品在學(xué)生市場(chǎng)未來(lái)幾年內(nèi)普及率將達(dá)到90以上，這些機(jī)遇為我們提供了一個(gè)很好的發(fā)展前景。風(fēng)險(xiǎn)主要

10、有：核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)大，容易被對(duì)手模仿或趕超；同行業(yè)的崛起勢(shì)必爭(zhēng)奪s-s市場(chǎng)；組裝機(jī)的兼容性及服務(wù)相對(duì)與品牌機(jī)弱，導(dǎo)致客戶流向品牌機(jī)；筆記本的便攜性能將導(dǎo)致客戶流失。這些風(fēng)險(xiǎn)都是我們應(yīng)該考慮防范的對(duì)象。 但同時(shí)，作為這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，我們也同時(shí)擁有很多優(yōu)勢(shì)，如：學(xué)生市場(chǎng)是it數(shù)碼市場(chǎng)的相對(duì)空白點(diǎn)，目前仍未有實(shí)力強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)商家介入，訊飛電腦主攻空缺市場(chǎng)；在各校擁有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售渠道廣闊；同樣作為大學(xué)生的我們對(duì)學(xué)生市場(chǎng)相對(duì)比較了解，容易把握他們的心理和需求，走適合大學(xué)生diy市場(chǎng)之的發(fā)展軌道。同時(shí)學(xué)生之間的相對(duì)信譽(yù)指數(shù)較高，容易促使銷售成功。因此，針對(duì)以上優(yōu)缺點(diǎn)，制定了一下應(yīng)對(duì)策略：1、和學(xué)校多保持聯(lián)系，爭(zhēng)取得到學(xué)校大力支持；2、多和知名it企業(yè)生產(chǎn)商進(jìn)行聯(lián)系，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取拿到較低的價(jià)格；3、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部整理，定期開(kāi)會(huì)反映市場(chǎng)情況及困難因素，定期匯報(bào)銷總結(jié)，并及時(shí)針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論，商量應(yīng)對(duì)措施；4、不定期對(duì)團(tuán)隊(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在各方面的團(tuán)結(jié)一致性；5、強(qiáng)化方針政策，打響我們數(shù)碼的品牌形象，努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，以我們獨(dú)有特色的銷售模式帶動(dòng)學(xué)生的消費(fèi)；6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)體系，登記每日財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金流量，發(fā)展多種融資方式，吸納資金；7、積極和it連鎖巨頭保持聯(lián)系，進(jìn)行廣泛合作，爭(zhēng)取得到有關(guān)支持，建立平等戰(zhàn)略合作關(guān)系