專升本考試管理學(xué)試題及答案

1、2010年專升本考試管理學(xué)試題及答案一、選擇題（每小題2分，共60分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。1 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是A 個人崇拜式權(quán)威 B理想性一合法權(quán)威 C傳統(tǒng)式權(quán)威 D個人情感2預(yù)算也被稱為 A.規(guī)劃規(guī)則數(shù)字化的計劃方案控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制跟蹤控制自適應(yīng)控制最佳控制組織文化的核心是組織形象設(shè)計組織制度的完善組織的價值觀管理機(jī)制持久有形可以核實的溝通方式是口頭方式書面方式非語言方式電子媒介方式組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出

2、的分工原則集權(quán)與分權(quán)原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃具體性計劃和指導(dǎo)性計劃程序性計劃和百程序性計劃矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是易產(chǎn)生遂道視野雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)貴不一致部門間協(xié)調(diào)難易產(chǎn)生本位主義能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是設(shè)置代理職務(wù)設(shè)立助理職務(wù)工作輪換工作豐富化俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是低關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)某人渴望結(jié)成緊密的人個關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是成就的需要依附的需要權(quán)力的需要安全的權(quán)力責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不

3、可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的責(zé)任利相結(jié)合原則分工協(xié)作原則目標(biāo)任務(wù)原則平衡原則保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的可接受性能挑戰(zhàn)性可實現(xiàn)性可考核性人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是決策理論學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派物以類聚，人以群分這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉屨浇M織非正式

4、組織組織分工人員配備專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的產(chǎn)品或服務(wù)部門化地域部門化職能部門化顧客部門化有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是非曲外部招聘內(nèi)部招聘職介推薦領(lǐng)導(dǎo)任命由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計方法是外部審計內(nèi)部審計管理審計經(jīng)營審計通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是德爾菲法層次分析法名義群體法頭腦風(fēng)暴法在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是決策角色信息角色人際角

5、色聯(lián)絡(luò)角色沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策 C程序化決策 D非程序化決策25下面哪個選項是亞當(dāng)斯密對管理理論的主要貢獻(xiàn)A勞動分工 B人事管理 C管理制度 D報酬研究26認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的A功利觀 B權(quán)利觀 C公平觀 D綜合觀27下述哪個是扁平式組織的缺點A信息傳遞速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者協(xié)調(diào)與控制 D不利于發(fā)揮下級積極性28下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)A診斷 B解凍 C凍結(jié) D再凍結(jié)29管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是A做正確的事 B正確地做事 C接受現(xiàn)狀 D控

6、制和結(jié)果30從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為A局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 B防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新 D自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新二判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“”，反之劃“”31管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。32據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東。33重要的問題，越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機(jī)會。34文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)

7、容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。35管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。36領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。37根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負(fù)強化中不包含減少薪酬。38當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會有旺盛的活力。39一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)。40信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。三簡答題（每小題6分，共60分）41在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？42簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職

8、能的歸納。43適度控制需要注意的問題是什么？44簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點。45為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。四論述題（每小題12分，共24分）46試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。47什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？五案例分析題（每小題8分，共16分）五維公司是一家小型民營超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)

9、績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)

10、，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失?？偨?jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方

11、法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。請結(jié)合案例回答以下問題。48發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機(jī)會有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？49這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？2009年河南省普通高等學(xué)校選撥優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試題參考答案及評分

12、標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題（第小題2分，共60分）12345678910BCACBCCBAD11121314151617181920BABBCACBAB21222324252627282930CDADAACAAB二、判斷題（第小題2分，共20分）31323334353637383940三、簡答題（第小題6分，共30分。答對知識點，表述完整，給滿分；答對知識點，表述不完整，酌情扣分。）41、答：（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）（2）績效評估為員工潛能的評價及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參

13、考依據(jù)；（1分）（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）42、答：（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）43、答：（1）防止控制過多或控制不足；（2分）（2）處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；（2分）（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）44、答：（1）滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。（3分）（2）優(yōu)點：計劃更加切

14、合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）大大加強了計劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（1分）45、答：（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）（3）決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測出方案將來的結(jié)果；（1.5分）（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。（1.5分）四、論述題（每小題12分，共24分。答對要點，并加以闡述，給滿分；簽對要點，闡述不全面，酌情扣分。）46、答：（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種“

15、普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（3分）（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3分

16、）47、答：（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的大?。唬?分）政策的統(tǒng)一性；（2分）員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分）組織的可控性；（2分）組織所處的成長階段。（2分）五、案例分析題（每小題8分，共16分。觀點正確，分析全面，給滿分；觀點相似，分析合理，酌情給分。）48、答：解決方法：（1）建立完善的人才競爭機(jī)制和干部能上能下制度，及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。（3分）（2）利用股權(quán)激勵手段。（3分）（3）建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。（2分）49、答：晉升是激勵因素（2分）（1）因為晉升可以增強員