家具行業(yè)論壇演講稿

1、鋼木門企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)品牌制勝鄧樹生 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！ 我是全國工商聯(lián)鋼木門專委會(huì)會(huì)長，廣州市龍樹門業(yè)有限公司董事長鄧樹生。在這火 紅的五月， 我們相約永康，共同總結(jié)鋼木門發(fā)展史，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的優(yōu)缺點(diǎn)，既而探討鋼木 門行業(yè)的發(fā)展方向， 對(duì)于整個(gè)鋼木門行業(yè)來講， 是一件非常有益的事情。 剛才各位的發(fā)言都 很精彩。 下面，我將以鋼木門企業(yè)品牌建設(shè)為切入點(diǎn)， 簡單的與大家探討企業(yè)如何品牌制勝。 品牌，簡單來講，就是品質(zhì)和名聲。有好的品質(zhì)，加上在社會(huì)上有良好的口碑，就是一個(gè)企 業(yè)做品牌的最重要載體。 品質(zhì)是外在的， 是可以用視覺與質(zhì)感觀察到的， 做鋼木門就要做質(zhì) 量好、材質(zhì)好、決不偷工減料

2、的鋼木門；牌子與名聲，是無法直接感知的，是社會(huì)和消費(fèi)者 對(duì)產(chǎn)品的一種評(píng)價(jià)。品與牌相輔相成，沒有良好的品質(zhì)，談不上會(huì)有良好的名聲，就算有， 也是暫時(shí)的，不牢固的，三鹿奶粉就是一個(gè)非常好的例子。任何企業(yè)想做大、做強(qiáng)、做久， 必須依靠品牌的力量。如今， 隨著行業(yè)的日益崛起和鋼木門企業(yè)品牌意識(shí)和營銷意識(shí)的逐步增強(qiáng)，將會(huì)有更多的企業(yè)家理解品牌的重要性， 樹立品牌觀念， 走品牌化的路線。 品牌是一個(gè)企業(yè)永恒發(fā)展的 生命線， 作為一個(gè)理性的企業(yè)， 不是單純追究銷量的多少與利潤的多少， 而要將品牌價(jià)值的 提升作為企業(yè)追求的目標(biāo)。這種無形的價(jià)值，才是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)創(chuàng)造的積極財(cái)富。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，國家

3、宏觀調(diào)控與建材下鄉(xiāng)政策的有利環(huán)境，一大批鋼 木門生產(chǎn)企業(yè)在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生， 許多鋼木門生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中。 數(shù)量多導(dǎo) 致良莠不齊，其中， 一些企業(yè)注重品牌建設(shè)， 走出了一條品牌經(jīng)營的路子， 實(shí)現(xiàn)了從小打小 鬧到發(fā)展品牌的跨越。 當(dāng)然， 由于市場空間的巨大， 一批品牌意識(shí)淡薄的企業(yè)也從市場里分 到一杯羹， 這種注重利潤的思想，激增了鋼木門企業(yè)的數(shù)量， 使原有的市場格局被打破，拼 價(jià)格、降成本，使企業(yè)利潤空間逐漸減小，市場控制能力下降。我認(rèn)為，這是鋼木門行業(yè)發(fā) 展初期階段的必然產(chǎn)物。隨著行業(yè)的不斷成熟，沒有品牌意識(shí)的企業(yè)，必然退出行業(yè)舞臺(tái)。鋼木門企業(yè)如何做到品牌制勝 ?我認(rèn)為，需要五個(gè)

4、條件，缺一不可：第一優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)與技術(shù)研發(fā)是品牌的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量有保證，技術(shù)優(yōu)良、質(zhì)檢優(yōu)秀、 這是企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的先決條件；外界對(duì)一 個(gè)企業(yè)的最初認(rèn)知 ,是從接觸產(chǎn)品開始的。 如果沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量 ,但靠噓吹， 不可能建立 正常的品牌體系。 鋼木門企業(yè)首先就是要做好的鋼木門的質(zhì)量， 堅(jiān)決不能以次充好、 偷工減 料。龍樹鋼木室內(nèi)門自20XX年開始生產(chǎn)以來，一直視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命。生產(chǎn)流程嚴(yán)格 把關(guān)，在不斷的積累中總結(jié)出了產(chǎn)品質(zhì)量控制六要素，從材料檢、到自檢、流程檢、抽檢、 全檢等方面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)控， 做到?jīng)Q不讓任何一件不合格的產(chǎn)品出廠。 寧可損毀， 不去 損壞自己的牌子。我們一直堅(jiān)決

5、抵制打價(jià)格戰(zhàn)， 價(jià)格戰(zhàn)是最低級(jí)的不正當(dāng)競爭。 價(jià)格低自然導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì) 劣質(zhì)，對(duì)于企業(yè)本身、對(duì)于行業(yè)沒有絲毫的好處，只是增加行業(yè)的內(nèi)部消耗。第二售后服務(wù)有保證，讓經(jīng)銷商與消費(fèi)者滿意。品牌的樹立， 是從產(chǎn)品運(yùn)出工廠大門那一刻開始的。 自己的產(chǎn)品， 自己吹噓的再好也沒 有用。沒有經(jīng)銷商的認(rèn)可，企業(yè)就等于失去了手腳，無法前行。沒有消費(fèi)者的良好口碑，就 失去了品牌在當(dāng)?shù)靥嵘耐寥溃?成為了無根之水。 所以， 鋼木門企業(yè)要走品牌之路，必須加 強(qiáng)授后服務(wù)的保障。部分企業(yè)會(huì)追求眼前的利益，重視售前的跟蹤，忽視產(chǎn)品的售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量問題。 出現(xiàn)問題推卸責(zé)任， 或者拖著不解決，或者直接說與廠家無關(guān)，讓經(jīng)銷商寒心

6、，讓消費(fèi)者惡 心。沒有售后服務(wù)就無從談起品牌建設(shè)。當(dāng)然也會(huì)有名聲，得到臭名聲。廣州龍樹門業(yè)多年來一直承諾， 凡是產(chǎn)品的質(zhì)量問題， 我們無條件退貨或者換貨。 龍樹 的服務(wù)在業(yè)內(nèi)享有很高評(píng)價(jià)的。 龍樹除了鋼木門產(chǎn)品以外， 還有木門、 不銹鋼門、 鋁合金門、 生態(tài)門，即將要上馬安全門。市場部人員開發(fā)市場，爭取客戶；市場跟進(jìn)員跟蹤客戶；每種 產(chǎn)品項(xiàng)目都有專門的客服人員， 為經(jīng)銷商解決問題； 成立消費(fèi)者回訪中心， 為每一位購買龍 樹產(chǎn)品的終端消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)。 形成了以市場部開發(fā)跟進(jìn)客戶、 產(chǎn)品事業(yè)銷售部維護(hù) 經(jīng)銷商、 消費(fèi)者回訪中心服務(wù)消費(fèi)者的系統(tǒng)的服務(wù)體系。 所以龍樹的服務(wù)無處不在， 品牌的 建

7、設(shè)自然有了穩(wěn)固的基層基礎(chǔ)。經(jīng)銷商、消費(fèi)者的口碑，才是真正的口碑。三以媒介傳播提升產(chǎn)品知名度。由于歷史原因，除了一些百年老字號(hào)的商品。中國真正的現(xiàn)代的品牌建設(shè)時(shí)間還很短。80 年代至 90 年代中后期，由于通訊不發(fā)達(dá)，少數(shù)人擁有的電視與報(bào)紙是當(dāng)時(shí)人獲取外界信息的兩個(gè)途徑，大量的廣告宣傳造就了一批名聲雀起的企業(yè)， 比如愛多VCD的風(fēng)云一時(shí)，秦 池酒、 孔府家酒也通過央視廣告標(biāo)王獲得大多數(shù)人的感知。 最終成功與否我們姑且不論， 但 當(dāng)時(shí)的確是廣告創(chuàng)造品牌的黃金時(shí)代。進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通訊業(yè)、媒體的驚人發(fā)展，消費(fèi)者可 以獲取外界信息的渠道越來越多，產(chǎn)品越來越豐富。消費(fèi)者整

8、體的審美與鑒別能力的增強(qiáng)， 消費(fèi)更趨于理性化。單純通過廣告想創(chuàng)造一個(gè)品牌難上難。但是， 媒體不能創(chuàng)造品牌， 卻可以推動(dòng)企業(yè)品牌的建設(shè)步伐。 鋼木門企業(yè)在保證內(nèi)部完 善的基礎(chǔ)上要積極向外進(jìn)行推廣，媒體依然是一個(gè)最主要的傳播途徑。廣州龍樹門業(yè)自開始贏利之日起就注重媒體宣傳。龍樹理性的采取單點(diǎn)突破、全面跟 進(jìn)的原則。 以央視電視廣告為單點(diǎn)、 各省市地方臺(tái)、各主流行業(yè)媒體全面跟進(jìn)的戰(zhàn)略， 先后 在南方電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、湖北電視臺(tái)等近一半省級(jí)電視媒體進(jìn)行了推廣，在網(wǎng)絡(luò)媒體、 行業(yè)媒體上做了全方位的宣傳 ; 為龍樹品牌影響力的不斷提升做出了積極的貢獻(xiàn)。廣告宣傳，企業(yè)必須要量力而行，不能盲目的投入而導(dǎo)致企

9、業(yè)資金鏈的斷裂。目前， 隨著媒體的市場運(yùn)營的成熟， 電視臺(tái)的廣告費(fèi)用， 尤其是品牌攔目的廣告價(jià)格節(jié)節(jié)攀升。 比 如央視的星光大道欄目，以5秒的廣告為例，20XX年每月的廣告費(fèi)用不超過10萬，20XX年上漲到了 30 萬；開心辭典也上漲到了 20 多萬。單這筆費(fèi)用， 對(duì)于今年原材料價(jià)格上漲情 況下的中小型鋼木門企業(yè)， 就是一個(gè)巨大的壓力。 也就等于一個(gè)月銷量 10000套的鋼木門企 業(yè)每套門增加了 20-30 元的成本。 并且廣告要有持續(xù)性， 維護(hù)廣告是一項(xiàng)巨大的成本。 所以， 企業(yè)要分階段、有針對(duì)性的進(jìn)行媒體推廣。不可否認(rèn)，以龍樹、緊凱德為代表的許多鋼木門企業(yè)在中央電視臺(tái)都投放了廣告，做 的都

10、是欄目， 都是非黃金時(shí)間播出的。 縱然重慶美心在新聞聯(lián)播后的天氣預(yù)報(bào)進(jìn)行推廣， 也 是以美心產(chǎn)業(yè)集團(tuán)整體作為宣傳的。 我認(rèn)為這并不代表我們落后， 因?yàn)殚T本身不是利潤豐厚 的快速消耗品。只要持續(xù)不斷的進(jìn)行品牌推廣，非黃金時(shí)段同樣可以造就好的效果。四是以先進(jìn)的企業(yè)管理與文化，強(qiáng)化品牌內(nèi)涵，以企業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心。企業(yè)發(fā)展就象一個(gè)爬坡的球，失去了動(dòng)力就要滑下來，而這個(gè)推動(dòng)力就是來自市場的 競爭和內(nèi)部員工的無形壓力。 制止下滑就要有一個(gè)助推力， 這個(gè)模式就是“制度管理”。 龍 樹按照這個(gè)管理模式確立起自己的文化理念和準(zhǔn)則， 追求卓越的核心思想就是不斷創(chuàng)新， 其 體現(xiàn)在龍樹人不斷進(jìn)取的精神上。 在這

11、個(gè)精神支配下， 龍樹把“爭作中國門業(yè)第一， 擠進(jìn)中 國五百強(qiáng)”作為企業(yè)目標(biāo)，把質(zhì)量、服務(wù)、品牌，一步一個(gè)腳印全力打造暢銷世界的中國品 牌為理念， 目前已經(jīng)形成了完整的龍樹企業(yè)文化體系。 內(nèi)部形成了以企業(yè)目標(biāo)、 理念等文化 標(biāo)示、廠訓(xùn)、廠歌、員工培訓(xùn)、員工活動(dòng)為主要的文化載體，外部形成了以 VI 識(shí)別、電視 廣告、媒體廣告、形象大使、營銷峰會(huì)為載體的文化延伸。值得向大家介紹的是龍樹區(qū)域營銷峰會(huì)。20XX 年，龍樹在提出向農(nóng)村市場進(jìn)軍口號(hào)，積極開發(fā)農(nóng)村市場的同時(shí)，本著決勝在終端，力爭增強(qiáng)龍樹經(jīng)銷商整體戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)略部署， 成立了龍樹培訓(xùn)組。專職人員 3人， 6人，各部門抽調(diào)舞蹈藝員 5人，先后對(duì)湖南

12、、四川、 東三省、湖北、北京河北、廣州、廣西、福建等地展開營銷峰會(huì)，從企業(yè)文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、 營銷模式等細(xì)節(jié)方面對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行全方位的培訓(xùn)， 增強(qiáng)經(jīng)銷商的戰(zhàn)斗力。 今年， 還將完成至 少十個(gè)區(qū)域的培訓(xùn)工作，這是企業(yè)文化對(duì)外的延伸，也是一種非常有效的品牌宣傳方式。五行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)提供了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鋼木門專委會(huì)成立的第一件工作， 就是建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 可見行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的規(guī)范起到 了多么重要的作用。 沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 就無法衡量一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣， 也無法評(píng)價(jià)產(chǎn)品價(jià) 格是否合理，就無從談起企業(yè)的品牌建設(shè)。在鋼木門行業(yè)建立初期，由于巨大的市場空間， 使每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都得到了豐厚的回報(bào)， 而

13、各級(jí)經(jīng)銷商也都從中受益。 這種得益于市場巨大需 求所產(chǎn)生的短期效益與不斷增長的鋼木門生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量所產(chǎn)生的矛盾凸顯， 因?yàn)槭袌鰻帄Z而 變得更加突出。 無序的市場競爭， 惡性的價(jià)格戰(zhàn)也使企業(yè)和經(jīng)銷商感到無所適從。 有了行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，市場則會(huì)有序、透明，具有可對(duì)比和參照性，能讓經(jīng)銷商或代理商有更好選擇。品牌 企業(yè)因?yàn)橛辛己闷放频姆e淀，有成熟的市場網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)很快進(jìn)入適應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)， 在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后， 及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路， 投入更大的品牌建設(shè)資金，很快占領(lǐng)真空市場。而 品牌意識(shí)缺乏的企業(yè)， 因?yàn)闆]有或不重視品牌推廣， 沒有前期的品牌積累， 缺乏市場認(rèn)可度， 在這段調(diào)整期要想及時(shí)占有市場將會(huì)有較大困難。 想要在市場擁有一席之地， 必須從樹立品 牌意識(shí)開始，改變從前的經(jīng)營模式，建立一套科學(xué)規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營體系。好品牌需要用心去經(jīng)營和維護(hù)，而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定助力企業(yè)的發(fā)展，品牌企業(yè)在無序 的惡性競爭中有心無力， 無法獲取回報(bào)， 很容易喪失品牌持續(xù)建設(shè)的積極性。 而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則 可以促使品牌企業(yè)抽身而出，扎實(shí)做好基本功，增強(qiáng)抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力， 更好地維護(hù)品牌。在 激烈的市場競爭中， 一個(gè)知名品牌就是一張王牌， 是戰(zhàn)勝對(duì)手的利器， 是使企業(yè)脫穎而出的 法寶。品牌建設(shè)是企業(yè)長抓不懈的一項(xiàng)事業(yè)。有人把對(duì)于品牌建設(shè)的投入叫花費(fèi)，我個(gè)人認(rèn) 為對(duì)于品牌的投入是一項(xiàng)最明智的投資。