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1、廣告?zhèn)髅接邢薰静?作手冊(cè)目錄廣告公司的服務(wù)職能部門設(shè)置及職能公司架構(gòu)工作紀(jì)律注意事項(xiàng)廣告公司的服務(wù)職能廣告公司做什么？?服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）?替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告 潛客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動(dòng)，發(fā)揮“全傳播”功能? 不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)? 不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品?是團(tuán)隊(duì)工作，包括客戶在內(nèi)廣告公司的內(nèi)部功能?高層管理?業(yè)務(wù)（客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)開發(fā)）?企劃（資料收集，市場(chǎng)調(diào)研）?創(chuàng)意?媒介（計(jì)劃，購買，調(diào)查資料）?創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片）?互動(dòng)行銷?綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動(dòng)）?管理（財(cái)務(wù)，人事，總務(wù)）部門設(shè)置及職能各部門結(jié)構(gòu)帀場(chǎng)部人員

2、設(shè)置：1. AE2. 部門經(jīng)理3. 市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)部媒介執(zhí)行策劃部人員設(shè)人員設(shè)置：人員設(shè)置：置：1.執(zhí)行經(jīng)1.創(chuàng)意總1.會(huì)計(jì)理監(jiān)2.出納2.內(nèi)部管2.美編理3.外聯(lián)3.文案部門職能說明:市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)對(duì)客戶各項(xiàng)聯(lián)系傳達(dá)客戶的要求，演繹成對(duì)創(chuàng)意的要求充分了解客戶的業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)其服務(wù)性質(zhì) 思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行市場(chǎng)總監(jiān)1、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃2、 有權(quán)向總經(jīng)理提岀營(yíng)銷部、辦事處、各營(yíng)銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選3、組織研究、擬定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃4、組織擬訂營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、

3、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)7、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào) ：每月營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況8組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情況、資金需求預(yù)測(cè)情況9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系10、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)11、負(fù)責(zé)審批營(yíng)銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等12、負(fù)責(zé)研究和擬定營(yíng)銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)13、組織收集市場(chǎng)銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作15、組織開

4、展市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)工作16、按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司進(jìn)出款項(xiàng)的管理和控制進(jìn)行公司成本和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表格公司員工工資的發(fā)放提供客戶所需的票據(jù)提供相應(yīng)的國(guó)家指定的財(cái)務(wù)制度和各項(xiàng)手續(xù)內(nèi)部管理1、負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)。2、負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)議并作會(huì)議記錄，視情況整理出會(huì)議紀(jì) 要或辦理下文事宜。對(duì)會(huì)議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報(bào)告。3、根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。4、負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。根 據(jù)工作

5、計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息5、及時(shí)處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義 簽發(fā)的有關(guān)文件，抓好文書歸檔和用印管理工作。6協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān) 系。7、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)的管理。8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公共事務(wù)部人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。10、草擬各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；11、對(duì)員工的評(píng)價(jià)、考核和激勵(lì)；12、負(fù)責(zé)做好來客的日常接待工作；13、負(fù)

6、責(zé)對(duì)公司檔案管理工作；14、負(fù)責(zé)對(duì)公司文印工作的管理；15、做好對(duì)各種類文件、資料鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；16、負(fù)責(zé)對(duì)各種類會(huì)務(wù)的安排工作；17、負(fù)責(zé)對(duì)公司印章、法人章的監(jiān)督管理和辦公室印章管理；18、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有員工出勤審核。策劃部：策劃總監(jiān)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；5、制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；6、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，

7、制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；10、全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作；11、全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作；12、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意；13、全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程；14、全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；15、負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；16、及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳 達(dá)給下級(jí)人員；？?？17、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；18、定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。19、創(chuàng)意總監(jiān)設(shè)立創(chuàng)意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)追求最佳表現(xiàn) 帶領(lǐng)

8、、啟發(fā)、推動(dòng)創(chuàng)意小組的創(chuàng)作精神 管理部門工作分配、培育、評(píng)估部門員工 博得客戶尊敬具說服力，提案能力強(qiáng) 具策略思考、邏輯思考能力 具領(lǐng)導(dǎo)魅力，作為公司創(chuàng)意精神的代表 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不居功，不創(chuàng)功公司架構(gòu)總經(jīng)理公司員工手冊(cè)試用期在正式確認(rèn)聘任之前，職員將會(huì)被要求服務(wù) 7天到一個(gè)月作為試用期; 職員試用期間，公司會(huì)對(duì)職員的表現(xiàn)作出評(píng)估，并書面通知試用結(jié)果； 計(jì)算職員的服務(wù)年資時(shí)，試用期亦計(jì)入職員服務(wù)年限。聘用如果公司對(duì)職員在試用期間的工作滿意，職員將會(huì)取得書面轉(zhuǎn)正確認(rèn)，并且可享有一切 正式職員福利；正式聘用職員前，職員需在公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，合格者方能錄用，費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān)； 職員轉(zhuǎn)正后工資調(diào)整情

9、況，根據(jù)其勞動(dòng)合同之規(guī)定而定。上班時(shí)間本公司各職員上下班時(shí)間及工作安排，會(huì)取決于該部門職員的工作性質(zhì)及地區(qū)特點(diǎn)需要，根據(jù)實(shí)際情況作出以下規(guī)定：上班時(shí)間：周一至周五上午 9： 00-下午17： 00；周六上午：9： 00-12 : 00午餐時(shí)間：中午12： 00-12 : 40休息日：周六下午，周日打卡或考勤傳媒有限公司職員上下班必須實(shí)行簽到制度；本部職員一人配有一張時(shí)間考勤卡。考勤紀(jì)律1. 上下班，如因特殊原因（如：出差，外出辦公，外出開會(huì)，請(qǐng)假等）不得簽到者，事先必 須第一時(shí)間知會(huì)前臺(tái)文員，以便及時(shí)登記好考勤情況。事后定要交由部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)；2. 不得代人簽到和委托他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩

10、者均處以300元罰款；3. 遲到、早退、曠工、全勤：4. 遲到、早退130分鐘，每次罰款20元；5. 遲到、早退3060分鐘，每次罰款30元；6. 遲到、早退12小時(shí)，每次罰款半天工資；7. 遲到、早退23小時(shí)，每次罰款一天工資；8. 曠工一天，每次罰款三天工資；9. 曠工一周視為自動(dòng)離職，無須發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；10. 工資月度內(nèi)全勤，將發(fā)放50元作為月度全勤獎(jiǎng)金；11. 工資年度內(nèi)全勤，將發(fā)放200元作為年度全勤獎(jiǎng)金。全勤：考勤時(shí)間段沒有遲到、沒有早退、沒有請(qǐng)假（年假除外）、沒有曠工、沒有延時(shí)上班 為全勤。全勤獎(jiǎng)只發(fā)放給非公司住宿職員和打卡或考勤登記的職員。請(qǐng)假職員如因病、私人事由不能到崗

11、者，須事前辦理手續(xù)，只有在事前申請(qǐng)不可能完成時(shí)， 才允許事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假審核，一天以內(nèi)需直屬上司和行政人事經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可生效，一天以上需首席運(yùn) 營(yíng)官批準(zhǔn)方可生效（首席運(yùn)營(yíng)官外勤時(shí)可按級(jí)別優(yōu)先次序?qū)徍伺鷾?zhǔn)）；請(qǐng)假時(shí)間以天為單位計(jì)算，1小時(shí)以內(nèi)-1/8天計(jì)算,2小時(shí)以內(nèi)-1/4天計(jì)算,4小時(shí)以內(nèi)-1/2天計(jì)算,48小時(shí)1天計(jì)算。請(qǐng)事假，扣發(fā)請(qǐng)假工作時(shí)間之工資；請(qǐng)病假，如有醫(yī)院相關(guān)有效證明（如有醫(yī)院蓋章的病假單、藥費(fèi)的發(fā)票收據(jù)、病歷處方 等）則可保留病假日工資的50%請(qǐng)其他假，主要包括帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假帶薪假期年假帶薪年假的標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)滿一年享有年假，之后每遞增一年服務(wù)時(shí)間則增加一

12、天年假,直增至十天；服務(wù)年資滿一年5個(gè)工作日服務(wù)年資滿二年6個(gè)工作日服務(wù)年資滿三年7個(gè)工作日服務(wù)年資滿四年8個(gè)工作日服務(wù)年資滿五年9個(gè)工作日服務(wù)年資滿六年或以上10個(gè)工作日所有年假應(yīng)在可休年假的半年內(nèi)休完，因工作繁忙無法休假者，公司將以雙薪方式予以 補(bǔ)償，補(bǔ)償時(shí)間為6月和12月；所有年假都應(yīng)提前一周申請(qǐng)并取得其部門負(fù)責(zé)人及行政人事部門的同意。公眾假期元旦1日春節(jié)10日國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 3 日 國(guó)慶節(jié)3日 如以上假日適逢周六周日，貝U以跟隨的工作日加以補(bǔ)假； 公司原則上按國(guó)家規(guī)定安排假期，具體視公司與客戶的業(yè)務(wù)情況作相應(yīng)的調(diào)整?；榧侔捶ǘ挲g（男性22周歲，女性20周歲）結(jié)婚的正式職員，可享受 3天法

13、定婚假；請(qǐng)假職 員需將結(jié)婚證明副本交行政人事部記錄。產(chǎn)假需請(qǐng)產(chǎn)假的女性職員，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，可享受 90產(chǎn)假；男性職員可享受連續(xù)10天的配偶產(chǎn) 假。喪假職員的父母，配偶，子女去世，可獲三天喪假。工資支付職員工資支付時(shí)間為次月8號(hào)。工資評(píng)估通常公司會(huì)對(duì)職員的工資每半年作一次評(píng)估與修訂（時(shí)間分別定為每年的6月和12月）；職員工資評(píng)估工作將會(huì)由其上司，部門負(fù)責(zé)人，行政人事部根據(jù)其考核能力、 業(yè)績(jī)、服務(wù)年資作出鑒定，工資增加會(huì)直接與其工作業(yè)績(jī)和生活消費(fèi)指數(shù)相關(guān)； 所有工資的修正都取決于首席運(yùn)營(yíng)官的批準(zhǔn)。年底雙薪每位正式職員年底享受雙薪（12月份工資兩倍）； 服務(wù)未滿一年者，按服務(wù)月份數(shù)/12的比例發(fā)放雙

14、薪； 年底雙薪和12月工資一起發(fā)放。費(fèi)用報(bào)銷制度目的頒布本制度的目的是為公司職員提供清楚的，完整的費(fèi)用批準(zhǔn)及報(bào)銷準(zhǔn)則； 此制度適用于本公司所有在職職員。報(bào)銷時(shí)間每星期四，經(jīng)手人將單據(jù)按要求整理好交財(cái)務(wù)部； 財(cái)務(wù)部于星期二下午支付金額，不能支付，出具通知；5000元以上（含5000元）的成本及費(fèi)用支付，必須提前一天提交財(cái)務(wù)部。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1招待餐費(fèi)報(bào)銷：招待客戶用餐必須先填寫用餐審批條，注明用餐人數(shù)（包括我方與客戶 方），由總監(jiān)簽名同意；報(bào)銷時(shí)需將發(fā)票和審批條同時(shí)附上。具體標(biāo)準(zhǔn)為：招待客戶人員-50元/人2誤餐補(bǔ)貼：?jiǎn)T工因短期出差未在公司用餐，可補(bǔ)發(fā)誤餐費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)：15元/餐（飲料不另外報(bào)銷）3差

15、旅費(fèi)報(bào)銷及補(bǔ)貼發(fā)放的規(guī)定：3.1公司經(jīng)理及以上級(jí)別人員出差可乘坐飛機(jī)普通艙位，其它職員出差乘坐飛機(jī)需經(jīng)公司總 經(jīng)理室事前批準(zhǔn)方可報(bào)銷，在非緊急情況下希望職員盡可能坐火車；3.2住宿費(fèi)及補(bǔ)貼費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：層級(jí)特區(qū)及直轄市其它城市補(bǔ)貼總監(jiān)及以上350/晚250/晚80元/天經(jīng)理級(jí)250/晚150/晚60元/天經(jīng)理級(jí)以下150/晚100/晚40元/天3.3住宿按發(fā)票報(bào)銷，發(fā)票額高于此標(biāo)準(zhǔn)的，由當(dāng)事人自行負(fù)擔(dān)，補(bǔ)貼額按日計(jì)算（按住宿 日為計(jì)算依據(jù)）。如需其它公關(guān)費(fèi)用應(yīng)需事先征得總經(jīng)理室的同意方可報(bào)銷。出差的個(gè)人餐 費(fèi)及其它雜費(fèi)均不予報(bào)銷；3.4職員事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，趁出差或工作之便就近回家省親或辦私事的，其繞道飛機(jī)、車 船費(fèi)等多開支的部分均由個(gè)人自行處理；3.5公司職員在市內(nèi)辦事，交通費(fèi)按公共交通（包括公共汽車和地鐵）票價(jià)實(shí)報(bào)實(shí)銷，原則 上不報(bào)的士費(fèi)，特殊情況需直屬上司注明原因，否則不予報(bào)銷；3.6公務(wù)出差需填報(bào)借支單，所借款額度與實(shí)際使用情