2021年電信員工季度評語

1、電信員工季度評語 當自己沉淀下來，窺探自己的內(nèi)心，寫下自己的，這樣才可以不斷進步。但是評語要怎么寫呢?下面是為大家?guī)?_員工季度評語，相信對你會有幫助的。 充滿機遇和挑戰(zhàn)的xx年即將過去，一年以來，在公司 _的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā).揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業(yè) _的新形象。下面，我就xx年的工作作一匯報，請代表們審議。 商業(yè)客戶部成立于xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、 _與168聲訊工作

2、和農(nóng)村統(tǒng)包工作。 (一)創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作 xx年1-10份期間，完成業(yè)務收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。 xx年期間，完成乙種 _1956戶，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%;完成 _團購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。 寬帶業(yè)務發(fā)展方面，主要抓住了以 _面的工作： 1、完成了全市50家可的 _的聯(lián)網(wǎng)工作。 2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)

3、網(wǎng)工作。 3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。 4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、公務員上網(wǎng)、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。 固定 _發(fā)展方面，主要抓住了以 _面的工作： 1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成 _放裝750部。 2、完成一桌一機 _150部。 3、開展長城計劃、掃樓計劃、 _回歸、全家福等活動。 _發(fā)展方面，主要抓住了以 _面的工作： 1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、 _五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動中，發(fā)展 _3000部。 2、企業(yè) _團購活動中，發(fā)展 _1500部。 來電顯示發(fā)展方

4、面，主要抓住了以 _面的工作： 1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。 2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。 保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。 (二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作 項目發(fā)展室在公司 _的.正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，xx年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。 (三)全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務快速發(fā)展工作主要做了以下工作： 1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。 2、大力宣

5、傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。 3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。 4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn) _”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港 _中心”、“數(shù)碼頻道”等大型 _和項目的 _。 5、 _了 _ _發(fā)布系統(tǒng)，完成 _ _收入13萬元，是xx年的9.5倍。 6、嘗試 _SP合作，開展了 _ _“ _競猜”等活動，擴大了 _ _的影響面。 (四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作 xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責任制 _的第一年，為了更好地服務支局，在業(yè)務支持、渠道建設、統(tǒng)包預算等方面加強協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召

6、開了支局長座談會，深入支局調(diào)查，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責任制打下基礎。 隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作： (一)在學習中提升自我 在思想上，堅持正確的 _方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求 _。 (二)加強廉政建設 我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的 _干部廉潔自律的各項;另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守 _集中制。 (三)加強績效考核 xx年初在公司統(tǒng)一

7、部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力。 (四)存在不足 在xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏;工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。 (一)、加強內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。 (二)、加強內(nèi)部培訓，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務，規(guī)范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實

8、“商業(yè)客戶營銷服務規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。 (三)、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對 _宇、專業(yè)市場、工 業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等 _部門密切協(xié)作，保持 _網(wǎng)吧的市場占有率。 (四)、堅持以發(fā)展為第一要務，確保寬帶、固定 _、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。 在寬帶方面，一方面，利用xx年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過 _行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用，

9、加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在固定 _方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高 _增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。 (五)加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。 (六)加強績效管理和渠道建設，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動

10、中的作用。 (七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。 (八)增值業(yè)務方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務的主流，繼續(xù)擴大外呼行業(yè)，又要整合 _和社會優(yōu)勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大 _ _和信息源 _力度，把增值業(yè)務做大做強。 (九)加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制。 新的一年，商業(yè) _工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創(chuàng)新，為全面完成xx年各項工作任務而努力奮斗! _行業(yè)是國家的通信支柱，而我能夠成為其中的一名員工感到非常的

11、榮幸，而在工作中在山東 _公司 _親切的關懷下，我虛心學習牢固樹立“為生存而搏”理念，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好 _基層客服工作?，F(xiàn)在就以幾個方面來對自己的工作中做的： 1、加強營業(yè)。 _部、公話 _的業(yè)務管理和考核，我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為 _服務商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。 2、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌