眾犇錦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、眾犇錦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書參賽學(xué)校:濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目名稱:眾犇錦電子商務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:黃春明 趙子誼焦文閣 陳乾夢聯(lián)系方式子郵箱:1219196900項(xiàng)目指導(dǎo)老師:王銳利 程燕二一七年十月21目錄第一部分 摘要2一、電子商務(wù)公司概況描述2二、電子商務(wù)公司的宗旨和目標(biāo)2三、已投入的資金及用途2四、電子商務(wù)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹3五、市場概況和營銷策略3六、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介3七、核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)4八、電子商務(wù)公司優(yōu)勢說明4九、目前電子商務(wù)公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求4第二部分 綜述5第一章 電子商務(wù)公司介紹51.1電子商務(wù)公司的宗旨51.2電子商務(wù)公司簡介資

2、料51.3各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)51.4電子商務(wù)公司管理6第二章 服務(wù)與產(chǎn)品7第三章 市場分析73.1市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分73.2目標(biāo)市場的設(shè)定123.3目前電子商務(wù)公司產(chǎn)品市場狀況12第四章 競爭分析124.1主要競爭對手情況：電子商務(wù)公司實(shí)力、產(chǎn)品情況124.2電子商務(wù)公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢13第五章 投資說明155.1資金需求說明(用量/期限)155.2資金使用計(jì)劃及進(jìn)度16第六章 管理176.1電子商務(wù)工作室組織結(jié)構(gòu)17第七章 財(cái)務(wù)分析18第八章 未來規(guī)劃18第一部分 摘要一、電子商務(wù)公司概況描述眾犇錦電子商務(wù)工作室由在校大學(xué)生創(chuàng)立，位于濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園1樓 ，于2017年3月1日成

3、立，已運(yùn)營7個月。目前擁有固定員工10人。二、電子商務(wù)公司的宗旨和目標(biāo)眾犇錦寓意：一群自信自強(qiáng)，充滿朝氣的青年，為夢想攜手同行，無所畏懼，面帶陽光，走向美好的錦繡前程。目標(biāo)：開發(fā)建立一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，讓所有人的需求都可以得到滿足。三、已投入的資金及用途分類金額大寫設(shè)備30000三萬元整生活辦公需求10000一萬元整員工工資20000兩萬元整流動資金50000五萬元整總金額110000十一萬元整四、電子商務(wù)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹團(tuán)隊(duì)定位為電子商務(wù)運(yùn)營商。目前主要為企業(yè)提供產(chǎn)品線上線下策劃與運(yùn)營推廣、網(wǎng)店代運(yùn)營（整體代運(yùn)營或部分業(yè)務(wù)如承接網(wǎng)店客服外包）等服務(wù)。還包括自營網(wǎng)店、電商網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁

4、設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店培訓(xùn)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。運(yùn)作模式：O2O/B2C/B2B五、市場概況和營銷策略電商發(fā)展的強(qiáng)勁趨勢有目共睹，越來越多的企業(yè)正逐步進(jìn)軍電商，而他們?nèi)狈﹄娚踢\(yùn)營能力，需要電商人才。通過前期對大公司的外包數(shù)據(jù)處理發(fā)展客戶群體，到后期不僅做數(shù)據(jù)處理還為當(dāng)?shù)厣碳疫M(jìn)行線上線下策劃及運(yùn)營。六、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)全工作室協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于工作室中心的決策。人力資源部：負(fù)責(zé)工作室的人事、培訓(xùn)、勞資、考勤和職務(wù)等。財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)決算等。技術(shù)部：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和管理、技術(shù)革新、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督等。 營銷部：市場營銷、經(jīng)營、客戶服務(wù)等。七、核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)乎著工作

5、室今后的發(fā)展趨勢及命運(yùn)，組建團(tuán)體時以多元化為主，在技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、營銷和人力資源等方面都發(fā)揮每個人的最大的優(yōu)點(diǎn)。八、電子商務(wù)公司優(yōu)勢說明熟悉電商行業(yè)及運(yùn)作模式，具備相應(yīng)知識和技能；具有豐富的電商人才資源以及學(xué)校的大力支持。九、目前電子商務(wù)公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求增資：65萬左右原因：雙十一專項(xiàng)活動人力需求：200人左右場地需求：容納200人左右的辦公場地設(shè)備需求：200臺左右的電腦用途：雙十一專項(xiàng)活動償還：雙十一專項(xiàng)活動收入償還第二部分 綜述第一章 電子商務(wù)公司介紹1.1電子商務(wù)公司的宗旨眾犇錦電子商務(wù)公司寓意一群自信自強(qiáng)，充滿朝氣的青年，為夢想攜手同行，無所畏懼，面帶陽光，走向美好的錦繡前

6、程。1.2電子商務(wù)公司簡介資料眾犇錦電子商務(wù)工作室由在校大學(xué)生創(chuàng)立，工作室位于濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園1樓 ，于2017年3月1日成立，已運(yùn)營7個月。目前擁有固定員工10人。1.3各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)主要負(fù)責(zé)人（黃春明）：負(fù)責(zé)全工作室協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于工作室中心的決策。人力資源部（焦文閣）：負(fù)責(zé)工作室的人事、培訓(xùn)、勞資、考勤和職務(wù)等。財(cái)務(wù)部（陳乾夢）：費(fèi)用收支、預(yù)決算等。技術(shù)部（黃春明）：負(fù)責(zé)技術(shù)支持和管理、技術(shù)革新、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督等。 營銷部（趙子誼、黃春明）：市場營銷、經(jīng)營、客戶服務(wù)等。1.4電子商務(wù)公司管理1.4.1經(jīng)營團(tuán)隊(duì)眾犇錦電子商務(wù)工作室是由以黃春明為核心的濟(jì)源職業(yè)技術(shù)

7、學(xué)院在校生創(chuàng)立。創(chuàng)立學(xué)生來自不同專業(yè)，專業(yè)分布合理，人員分工清晰。黃春明熟悉市場運(yùn)行模式，具有敏銳的眼光和洞察力，焦文閣具備良好的溝通能力，陳乾夢頭腦清醒冷靜，趙子誼具有獨(dú)特的市場眼光和良好的談判能力。工作室從創(chuàng)立起就形成了相對嚴(yán)格的管理制度，有明確的制度和管理方式，在員工管理、員工薪酬、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時間管理、員工招募培訓(xùn)等方面形成了自己的制度，工作室運(yùn)行順利。1.4.2外部支持濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目輔導(dǎo)老師都對公司進(jìn)行了細(xì)心詳盡的指導(dǎo)，并提供了必要的技術(shù)支持及各項(xiàng)支持。第二章 服務(wù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)核心定位為電子商務(wù)運(yùn)營商，主要提供服務(wù)。目前主要為企業(yè)提供產(chǎn)品的線上

8、線下策劃與運(yùn)營推廣、網(wǎng)店代運(yùn)營（整體代運(yùn)營或部分業(yè)務(wù)如承接網(wǎng)店客服外包）等服務(wù)。還包括自營網(wǎng)店、電商網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修以及網(wǎng)店培訓(xùn)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。1、線上線下策劃與實(shí)施；2、網(wǎng)店代運(yùn)營；3、自營網(wǎng)店；4、電商網(wǎng)站建設(shè)；5、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；6、網(wǎng)店裝修；7、網(wǎng)店培訓(xùn)。第三章 市場分析3.1市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)16.2萬億，增長21.2%。本地生活O2O38.4%、網(wǎng)絡(luò)購物37.2%的強(qiáng)勁增長拉動了電子商務(wù)整體的增長。艾瑞咨詢年度數(shù)據(jù)電商O2O報(bào)告分析認(rèn)為，各企業(yè)繼續(xù)加大移動端發(fā)力，擴(kuò)張品類等是電子商務(wù)滲透的主要原因。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特

9、征，讓移動端成為紐帶，助推網(wǎng)購市場向“線上+線下”，“社交+消費(fèi)”，“PC+手機(jī)+TV”，“娛樂+消費(fèi)”等方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整合營銷、多屏互動等模式。另外，隨著逐漸活躍的農(nóng)村市場，移動端依靠相比PC端更便宜的設(shè)備和更便捷的操作特征，將占有越來越重要的地位。2015年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模3.8萬億元3.2目標(biāo)市場的設(shè)定傳統(tǒng)的電商平臺及當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)廠商，為網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營外包，為實(shí)體企業(yè)進(jìn)行策劃推廣。3.3目前電子商務(wù)公司產(chǎn)品市場狀況據(jù)中經(jīng)未來產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2016-2020年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報(bào)告顯示，中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)

10、布2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告最新數(shù)據(jù)，2015年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點(diǎn)。第四章 競爭分析4.1主要競爭對手情況：電子商務(wù)公司實(shí)力、產(chǎn)品情況上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)為網(wǎng)店提供客服服務(wù)的公司，致力于打造客服人才與店家信息的溝通平臺。公司經(jīng)營范圍主要有網(wǎng)店客服和網(wǎng)店托管。網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，客服人員具備豐富的網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，長期客服經(jīng)驗(yàn)積累的系統(tǒng)化客服服務(wù)流程，能更有效的為客戶提供服務(wù)，第三方客戶咨詢的角度，便于為店主培育忠實(shí)客戶。4.2電子商務(wù)公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢“OTO”是“OnlineToOffline”的簡

11、寫，即“線上到線下”，OTO商業(yè)模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。oTo 是 online to offline 分為四種運(yùn)營模式1.online to offline 是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)2.offline to online 是線下營銷到線上交易3.offline to online to offline 是線下營銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)4.online to offline to online 是線上交易或營銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)運(yùn)營模式一：傳統(tǒng)的電商運(yùn)作模式是找到貨源，自己公司做美工，運(yùn)營等等。這

12、樣的運(yùn)營模式前期會有很多時間金錢浪費(fèi)到人員安排以及美工運(yùn)營方面。工作室與這些公司、商家合作就良好解決了以上問題；專業(yè)做數(shù)據(jù)出身的我們，做出他們所需的工作內(nèi)容比他們更有效，更快，更好。因工作內(nèi)容專一，如果本校學(xué)生想兼職這份工作，我們可以統(tǒng)一系統(tǒng)化、專業(yè)化的教學(xué)，因此能帶動本校一大部分學(xué)生一起創(chuàng)業(yè)。運(yùn)營模式二：我們與當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)廠商合作，推廣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，可以輔助生產(chǎn)商做線上線下策劃，讓每個地方的優(yōu)等產(chǎn)品走向更多的城市，讓更多城市的消費(fèi)人群接觸到中國有很多不為人知的產(chǎn)品文化和故事等等。這樣的運(yùn)作模式能挖掘更好的產(chǎn)品走出山溝溝，水溝溝，也能提高當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展速度，產(chǎn)品銷出去多了自然而然的就業(yè)人群需求就多了，

13、為當(dāng)?shù)氐娜巳涸黾硬簧賺徫?。我們團(tuán)隊(duì)還可以代銷當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。與廠商合作能很好的控制成本。創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)自己的品牌也簡單了很多。根據(jù)產(chǎn)品本身帶有的特殊性和優(yōu)等性，我們除了在城市當(dāng)?shù)馗鞔缶皡^(qū)特產(chǎn)銷售場地，對景點(diǎn)游客進(jìn)行公司專門為產(chǎn)品策劃的活動，還在各地特產(chǎn)經(jīng)營場地（商場，超市，飯店等等）設(shè)置有專賣和分銷。根據(jù)這些特殊產(chǎn)品在線上市場的份額小，我們做起來競爭就少了很多，同時我們專業(yè)的做電商技術(shù)和團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品做出的特殊銷量策劃方案，讓產(chǎn)品線上銷售已經(jīng)不是什么難事。單單做線上線下策劃也不是我們最終理想的效果，我們要把線上線下融合到一起，怎么連接呢？這個問題我們也是困擾了很久，最終總算從很多失敗中得出了結(jié)論。為此我們

14、定制了融合的方案：對于線下連接線上：我們實(shí)行了在產(chǎn)品的原包裝上做了改進(jìn)，在產(chǎn)品說明頁面加上了我們線上店鋪的二維碼，這樣客戶在線下購買過后還想購買但是沒時間去實(shí)體店鋪購買這個問題得到了解決，也提高了銷售效果。對于線上連接線下：在線上銷出的產(chǎn)品都會根據(jù)客戶信息搭配溫馨小卡片，卡片內(nèi)容溫馨話語就不多說，卡片內(nèi)會推薦出離客戶所在地址的實(shí)體店位置，在客戶需要很快拿到產(chǎn)品的時候可以到最近的店鋪購買或給送貨上門，產(chǎn)品售后到最近的實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行處理效率也是大幅度提升，讓客戶感覺到我們的產(chǎn)品服務(wù)時刻都在他們的身邊，提高了品牌和產(chǎn)品的知名度與大量的好評和擁戴聲。第五章 投資說明5.1資金需求說明(用量/期限)為對接

15、好今年雙11的市場需求計(jì)劃，積極推進(jìn)眾犇錦電子商務(wù)與上海網(wǎng)萌合作，擴(kuò)大眾犇錦電子商務(wù)在濟(jì)源區(qū)域的電商影響力，特?cái)M定今年濟(jì)源戰(zhàn)區(qū)雙11方案，具體資金需求大約65萬左右，時間11月9日-11月12日。5.2資金使用計(jì)劃及進(jìn)度5.2.1項(xiàng)目執(zhí)行投入的成本與項(xiàng)目盈利成本投入分類金額大寫設(shè)備6千陸仟元整生活辦公需求1萬壹萬元整員工工資60萬陸拾萬元整流動資金4萬肆萬元整總金額71萬柒拾萬元整項(xiàng)目純盈利分類金額大寫數(shù)據(jù)服務(wù)10萬拾萬元整產(chǎn)品推廣50萬伍拾萬元整客服20萬貳拾萬元整總金額80萬捌拾萬元整5.2.2人力需求預(yù)計(jì)培訓(xùn)人員220人，選拔200人。5.2.3培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)戰(zhàn)區(qū)項(xiàng)目分配情況，分

16、期開展培訓(xùn)工作。1、平臺知識培訓(xùn)；2、銷售技巧培訓(xùn)；3、店鋪產(chǎn)品知識培訓(xùn)；4、店鋪活動培訓(xùn)；5、賬號安裝及測試；6、上崗實(shí)踐；5.2.4后勤保障：1、電腦、鍵盤及鼠標(biāo)150套（備用10套），能夠滿足旺旺、千牛、QQ、咚咚等及時聊天軟件通暢接待與溝通，不卡機(jī)；2、用電保障；3、網(wǎng)速保障；4、人員吃飯、住宿保障；5、主管老師協(xié)助管理；6、應(yīng)急人員及預(yù)案；5.2.5活動期間宣傳：1、接洽政府現(xiàn)場觀摩，媒體報(bào)道； 2、微信公眾號推送活動剪影文案；3、校內(nèi)條幅、海報(bào)宣傳；第六章 管理6.1電子商務(wù)工作室組織結(jié)構(gòu)第七章 財(cái)務(wù)分析本工作室已開始受益，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)收入達(dá)到兩百萬以上，收益項(xiàng)目主要分為：1數(shù)據(jù)

17、處理從企業(yè)或商家接收原始數(shù)據(jù)，按商家要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。按數(shù)據(jù)處理量收取費(fèi)用，大約4000元/1萬條數(shù)據(jù)。2策劃根據(jù)公司或商家的產(chǎn)品特點(diǎn)做專項(xiàng)策劃，從線上到線下，互相結(jié)合。從中收取策劃專項(xiàng)費(fèi)用，及公司線上商鋪銷售分成。第八章 未來規(guī)劃對于工作室的未來我們可以作出簡略的規(guī)劃，大概分為五個階段：初期半年到一年；在我們?nèi)植邉?-10公司產(chǎn)品成功走出這個城市，讓更多的城市能用到這些優(yōu)良產(chǎn)品；發(fā)展期1-2年；我們主要在資金、人力和其他一些方面做積累，在團(tuán)隊(duì)資金基礎(chǔ)上引進(jìn)更多的資金鏈，添加更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員。成熟期3-5年內(nèi)；我們會對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自身進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，調(diào)整中層干部，讓有能者最大發(fā)揮自身能力。使得項(xiàng)

18、目更有效更快速的進(jìn)行實(shí)施。轉(zhuǎn)型期5-10年；這時的團(tuán)隊(duì)協(xié)作已經(jīng)成熟，我們可以搭建起自己的客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，這樣能更有效的積攢客戶量以便于以后的跨行業(yè)項(xiàng)目的開展，還有我們會根據(jù)搭配合理的團(tuán)隊(duì)成員調(diào)動到新的地區(qū)創(chuàng)辦我們的分公司，這樣能從各地選出不少的又一批優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員。也能更有效的提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。這就是我們公司長期的規(guī)劃，規(guī)劃有了，公司在運(yùn)營也會出現(xiàn)很多問題各種各樣的問題，下面給大家介紹下公司公司從創(chuàng)建到現(xiàn)在的一些問題：1、做公司經(jīng)驗(yàn)不足，管理不專業(yè)，和相關(guān)部門交涉問題等等；2、由于現(xiàn)有課程體系和學(xué)生的身份，可能導(dǎo)致時間精力投入不夠；3、和企業(yè)聯(lián)系簽合同這些法律知識欠缺，容易被騙，各種各樣的問題并沒有困住我們的腳步，我們逆風(fēng)而行。下面講一下解決方法：第一個問題我們是找到學(xué)校負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目輔導(dǎo)老師，對創(chuàng)業(yè)最有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又非常熱情、耐心的催艷艷-崔老師，老師給我們創(chuàng)業(yè)者專門組建了SYB專業(yè)培訓(xùn)，才使