藥品零售企業(yè)培訓管理制度

1、培訓管理制度第一條 公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習和了解企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學習新的業(yè)務和技術(shù)。第二條 員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。第三條 培訓內(nèi)容：1員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。各類員工均應結(jié)合自己的本職工作認真學習公司的相關(guān)管理制度及崗位專業(yè)知識2門店導購員應重點學習：產(chǎn)

2、品知識、藥品管理知識、基本服務禮儀、銷售技巧、收銀操作、產(chǎn)品陳列、員工手冊等3. 文員及保安應結(jié)合自己的崗位職責，認真學習相關(guān)知識4. 門店領班及店長應重點學習：產(chǎn)品知識、藥品管理知識、基本服務禮儀、銷售技巧、收銀操作、產(chǎn)品陳列、員工管理規(guī)章制度、基礎管理理論及技術(shù)、團隊溝通及管理等知識5各類管理崗位的員工應根據(jù)各自的專業(yè)技術(shù)特點，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能及相關(guān)管理能力。6各類員工應通過培訓及自學充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。 第四條 培訓方法：1專職師講課，系統(tǒng)地講授本專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高受訓員工的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。2通過師徒

3、制，本公司業(yè)務骨干給新員工介紹經(jīng)驗，傳幫帶。3組織員工到先進門店參觀學習，實地觀摩。第五條 培訓形式：1長期在職培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；2 短期在職培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓。四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。 1 、一級培訓由總公司人力資源部主辦，負責組織貴陽地區(qū)門店新員工上崗引導培訓及各類在崗培訓， 公司總部各類管理人員及干部 的在崗培訓 2 、二級培訓由分子公司主辦，負責組織本地區(qū)門店新員工上崗引導培訓及各類在崗培訓，各類管理人員及干部的在崗培訓培訓結(jié)束到人力資源部備案。 五、培訓積分制 1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓

4、需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。 4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。 六、員工自我培訓 1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試

5、、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。 2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。 3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。 七、培訓費用報銷 1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報公司總經(jīng)理批準。 2 、二級培訓費用由各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總經(jīng)理批準。 3 、總部外派培訓費用 1000 元

6、以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總審批；子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂培訓協(xié)議，約定服務期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。 4 、員工培訓后在公司工作時間未滿培訓協(xié)議約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應責任。八、 培訓的考勤與課堂管理1、 學員要愛護培訓場地一切設施。2、 學員應遵守各項培訓制度。3、 學員上課時應將手機關(guān)掉、bp機調(diào)到振動。4、 課堂上不作與培訓無關(guān)的事情，不得隨意出入，認真做好筆記。5、 參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。6、 培訓考勤列為

7、考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。7、 如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。8、 考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。 九、 培訓評估、檢查、反饋（一） 培訓評估1、 培訓期間或培訓結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。2、 培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關(guān)的標準

8、，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。3、 除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。4、 評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗（而不是在培訓過程中）5、 評估方法：成本收益評估法、匯報方式評估法、調(diào)查法、問卷評估法、試卷評估法、培訓工作程序評估6、 評估記錄：健全培訓工作結(jié)果的檔案資料。（二） 檢查、反饋1、 各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。2、 人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋各部門。十、 培訓的獎懲規(guī)定與標準1、 對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。2、 對培訓項目設計、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員，公司應給予獎勵。3、 對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗