資源與運(yùn)營管理選擇題9[沐風(fēng)教育]

1、資源與運(yùn)營管理資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第189頁1.小辛為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題，決定與團(tuán)隊成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的（C ）。A、邏輯思維 B、反復(fù)試驗 C、與別人溝通以及別人的參與 D、類比法2.小胡為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（B ）。A、 類比法 B、反復(fù)試驗 C、與別人溝通以及別人的參與 D、收集和篩選信息3.由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技巧是（D ）。A、

2、水平思考 B、直覺思考 C、監(jiān)測 D、評估4. （B ）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。A、邏輯思維 B、類比法 C、換角色思考法 D、反復(fù)試驗5. 小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（ D ）。A邏輯思維 B類比法 C與別人溝通以及別人的參與 D調(diào)查參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第157頁1.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ A）。A、組織中來了一位新員工 B、部門改名稱 C、公司重組 D、更換公司主要負(fù)責(zé)人2.變革隨處可見，

3、但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（C ）。A、辦公區(qū)域合并 B、更新發(fā)票系統(tǒng) C、有一位老員工退休D、部門重組3.關(guān)于變革，說法正確的是（C ）。A、只要變革就能夠提高團(tuán)隊的士氣B、變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C、變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功D、公司只要進(jìn)行變革，就能從中獲得利益4. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ D ）。A、公司換商標(biāo) B、部門改名稱 C、部門合并 D、公司破產(chǎn)5. 在開展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項不包括（ D ）。A、變革的原因是否合理B、變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果C、變革是否能為

4、組織帶來效益D、變革后是否能提高員工收入（一）教材索引參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第164頁。（二）練習(xí)題1.不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（A ）因素。A、政治 B、法律C、經(jīng)濟(jì) D、環(huán)境2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（ D）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、社會C、環(huán)境 D、科技3.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（A ）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、政治C、科技 D、人文4.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表（

5、 B）。A、政治的、經(jīng)濟(jì)的 B、經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的C、社會的、科技的 D、法律的、環(huán)境的5.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（D ）。A、政治的 B、經(jīng)濟(jì)的C、科技的 D、社會的參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第165頁1.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（B ）。A、競爭 B團(tuán)隊成員方面、 C、技術(shù)進(jìn)步 D、社會文化2.（ D）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。A、競爭因素 B、人口統(tǒng)計學(xué)因素 C、消費(fèi)者 D、管理層的變動3.變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（B）。A、由于員工們的強(qiáng)烈建議，公司開始實行彈性工作制B、由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司

6、掀起了學(xué)習(xí)電腦的熱潮C、工作流程的改變導(dǎo)致一部分員工失業(yè)D、財務(wù)部門更改付款日期導(dǎo)致銷售部門相應(yīng)地改變他們的財務(wù)體制4.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（A）。A、消費(fèi)者 B、工作流程的變化 C、團(tuán)隊成員方面 D、團(tuán)隊之間的沖突5. 引發(fā)變革的原因有內(nèi)、外部之分，關(guān)于引發(fā)變革的內(nèi)部原因，說法不正確的是（ D）。A、引發(fā)變革的內(nèi)部原因既有團(tuán)隊外部因素也有團(tuán)隊內(nèi)部因素B、團(tuán)隊內(nèi)部主動實施的變革可能體現(xiàn)在管理和工作流程的變革上C、財務(wù)部門更改付款日期導(dǎo)致銷售團(tuán)隊相應(yīng)地改變他們的財務(wù)體制，這一變革屬于內(nèi)部原因引起的變革D、由于消費(fèi)者的投訴而引發(fā)的變革屬于由內(nèi)部原因引起的變革參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二

7、版）第169頁1.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（ A）。A、追隨者 B偽裝者、 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、反對者2.公司準(zhǔn)備實行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！睂ψ兏镒龀鲞@種反應(yīng)的人屬于（ B）。A、追隨者 B、反對者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者3.人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（C ）。A、偽裝者 B、追隨者 C、漠不關(guān)心者 D、反對者4. 小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是

8、個好主意。”但他還是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（ C ）。A、反對者 B、追隨者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者5. 張總所在的公司準(zhǔn)備實行彈性工作制。張總認(rèn)為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時我也有時間陪父母了?！睆埧倢@次變革的反應(yīng)屬于（ D ）。A、反對者 B、追隨者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者（一）教材索引參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第172頁。1.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（B ）時期。A、拒絕 B、抵制C、接受 D、融合2.“變革經(jīng)過很長一段時間后

9、，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（ C）時期。A、抵制 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合3.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（B ）時期。A、拒絕 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合4.“人們對組織的變革開始探究和實施變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（D ）時期。A、拒絕 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合5.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（B ）。A、經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)B、剛宣布

10、變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革C、人們開始探究和實施變革D、人們?nèi)詴锌謶指校⑶易兊妹舾幸着?，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱參見資源與運(yùn)營管理（下冊）（第二版）第175頁1.抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（ B）。A、 人們不積極參與討論 B、人們公開反對 C、人們回避問題 D、人們隱瞞和延誤信息2.柯牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會議。這種對變革的抵制屬于（D ）形式。A、批評變革 B、堅決反對 C、公開反抗 D、消極抵制3.柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于（C ）。A、消極抵制 B、置之不理 C、公開反抗 D、隱瞞信息4. 抵制變革有兩種主要形式，分別是（ C ）。A、堅決反對、公開反抗 B、置之不理、消極抵制C、公開反抗、消