資源與運(yùn)營(yíng)管理選擇題9[沐風(fēng)教育]

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第189頁(yè)1.小辛為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，決定與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的（C ）。A、邏輯思維 B、反復(fù)試驗(yàn) C、與別人溝通以及別人的參與 D、類(lèi)比法2.小胡為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（B ）。A、 類(lèi)比法 B、反復(fù)試驗(yàn) C、與別人溝通以及別人的參與 D、收集和篩選信息3.由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷(xiāo)售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請(qǐng)求人力資源部門(mén)配合對(duì)幾個(gè)候選人做了一下績(jī)效評(píng)估。在此決策中辛先生采用的決策技巧是（D ）。A、

2、水平思考 B、直覺(jué)思考 C、監(jiān)測(cè) D、評(píng)估4. （B ）是水平思考方法的一種，即把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)類(lèi)比，從中找到問(wèn)題的解決思路。A、邏輯思維 B、類(lèi)比法 C、換角色思考法 D、反復(fù)試驗(yàn)5. 小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問(wèn)卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（ D ）。A邏輯思維 B類(lèi)比法 C與別人溝通以及別人的參與 D調(diào)查參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第157頁(yè)1.變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ A）。A、組織中來(lái)了一位新員工 B、部門(mén)改名稱 C、公司重組 D、更換公司主要負(fù)責(zé)人2.變革隨處可見(jiàn)，

3、但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（C ）。A、辦公區(qū)域合并 B、更新發(fā)票系統(tǒng) C、有一位老員工退休D、部門(mén)重組3.關(guān)于變革，說(shuō)法正確的是（C ）。A、只要變革就能夠提高團(tuán)隊(duì)的士氣B、變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C、變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功D、公司只要進(jìn)行變革，就能從中獲得利益4. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ D ）。A、公司換商標(biāo) B、部門(mén)改名稱 C、部門(mén)合并 D、公司破產(chǎn)5. 在開(kāi)展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（ D ）。A、變革的原因是否合理B、變革是否能帶來(lái)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果C、變革是否能為

4、組織帶來(lái)效益D、變革后是否能提高員工收入（一）教材索引參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第164頁(yè)。（二）練習(xí)題1.不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（A ）因素。A、政治 B、法律C、經(jīng)濟(jì) D、環(huán)境2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（ D）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)C、環(huán)境 D、科技3.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（A ）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、政治C、科技 D、人文4.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個(gè)E分別代表（

5、 B）。A、政治的、經(jīng)濟(jì)的 B、經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的C、社會(huì)的、科技的 D、法律的、環(huán)境的5.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（D ）。A、政治的 B、經(jīng)濟(jì)的C、科技的 D、社會(huì)的參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第165頁(yè)1.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（B ）。A、競(jìng)爭(zhēng) B團(tuán)隊(duì)成員方面、 C、技術(shù)進(jìn)步 D、社會(huì)文化2.（ D）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。A、競(jìng)爭(zhēng)因素 B、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素 C、消費(fèi)者 D、管理層的變動(dòng)3.變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（B）。A、由于員工們的強(qiáng)烈建議，公司開(kāi)始實(shí)行彈性工作制B、由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司

6、掀起了學(xué)習(xí)電腦的熱潮C、工作流程的改變導(dǎo)致一部分員工失業(yè)D、財(cái)務(wù)部門(mén)更改付款日期導(dǎo)致銷(xiāo)售部門(mén)相應(yīng)地改變他們的財(cái)務(wù)體制4.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（A）。A、消費(fèi)者 B、工作流程的變化 C、團(tuán)隊(duì)成員方面 D、團(tuán)隊(duì)之間的沖突5. 引發(fā)變革的原因有內(nèi)、外部之分，關(guān)于引發(fā)變革的內(nèi)部原因，說(shuō)法不正確的是（ D）。A、引發(fā)變革的內(nèi)部原因既有團(tuán)隊(duì)外部因素也有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素B、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)實(shí)施的變革可能體現(xiàn)在管理和工作流程的變革上C、財(cái)務(wù)部門(mén)更改付款日期導(dǎo)致銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)相應(yīng)地改變他們的財(cái)務(wù)體制，這一變革屬于內(nèi)部原因引起的變革D、由于消費(fèi)者的投訴而引發(fā)的變革屬于由內(nèi)部原因引起的變革參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二

7、版）第169頁(yè)1.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革。在這次變革中他屬于（ A）。A、追隨者 B偽裝者、 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、反對(duì)者2.公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！睂?duì)變革做出這種反應(yīng)的人屬于（ B）。A、追隨者 B、反對(duì)者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者3.人們面對(duì)變革的反應(yīng)有四種類(lèi)型，這四種類(lèi)型不包括（C ）。A、偽裝者 B、追隨者 C、漠不關(guān)心者 D、反對(duì)者4. 小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表面上說(shuō)：“彈性工作制是

8、個(gè)好主意?！钡€是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（ C ）。A、反對(duì)者 B、追隨者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者5. 張總所在的公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。張總認(rèn)為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時(shí)我也有時(shí)間陪父母了?！睆埧倢?duì)這次變革的反應(yīng)屬于（ D ）。A、反對(duì)者 B、追隨者 C、偽裝者 D、領(lǐng)導(dǎo)者（一）教材索引參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第172頁(yè)。1.“隨著對(duì)變革的了解，人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問(wèn)，同時(shí)，拒絕的決心也開(kāi)始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（B ）時(shí)期。A、拒絕 B、抵制C、接受 D、融合2.“變革經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后

9、，多數(shù)人開(kāi)始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（ C）時(shí)期。A、抵制 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合3.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（B ）時(shí)期。A、拒絕 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合4.“人們對(duì)組織的變革開(kāi)始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（D ）時(shí)期。A、拒絕 B、憤怒和責(zé)備C、接受 D、探究和融合5.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說(shuō)法正確的是（B ）。A、經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開(kāi)始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)B、剛宣布

10、變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革C、人們開(kāi)始探究和實(shí)施變革D、人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱參見(jiàn)資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）（第二版）第175頁(yè)1.抵制變革的形式有很多種，公開(kāi)反抗的特點(diǎn)是（ B）。A、 人們不積極參與討論 B、人們公開(kāi)反對(duì) C、人們回避問(wèn)題 D、人們隱瞞和延誤信息2.柯牌公司打算開(kāi)展一場(chǎng)變革，并就某些問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論，但有兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（D ）形式。A、批評(píng)變革 B、堅(jiān)決反對(duì) C、公開(kāi)反抗 D、消極抵制3.柯牌公司最近打算改革公司的績(jī)效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于（C ）。A、消極抵制 B、置之不理 C、公開(kāi)反抗 D、隱瞞信息4. 抵制變革有兩種主要形式，分別是（ C ）。A、堅(jiān)決反對(duì)、公開(kāi)反抗 B、置之不理、消極抵制C、公開(kāi)反抗、消