質(zhì)量保證協(xié)議B版

1、質(zhì)量保證協(xié)議甲方（買方）：僑興移動(dòng)深圳事業(yè)部乙方（供方）：為保證甲方采購(gòu)乙方的產(chǎn)品符合規(guī)定要求， 甲乙雙方本著相互信任、 平等、互惠的原則簽訂本協(xié)議。根據(jù)本協(xié)議，甲方有權(quán)力提出質(zhì)量改進(jìn)的要求，而乙方有義務(wù)改進(jìn)甲方認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。為明確甲方對(duì)乙方的質(zhì)量要求，并為乙方的產(chǎn)品不合格時(shí)，作為處理和索賠的依據(jù)。本協(xié)議中所稱的產(chǎn)品是指：甲方下給乙方的采購(gòu)訂單（PO）所列名稱及型號(hào)的貨物?？倓t1、 甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款的規(guī)定和要求，因任何一方違背協(xié)議而發(fā)生質(zhì)量事故，違約方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對(duì)方的損失；2、 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3、 本協(xié)議從雙方簽字之日

2、起生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前有效；4、 本協(xié)議解釋權(quán)屬甲方品質(zhì)部。5.、雙方在履行本協(xié)議時(shí)若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院 仲裁。第一條產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)1、產(chǎn)品技術(shù)文件，包括：相關(guān)設(shè)計(jì)文件、技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書（料號(hào)規(guī)格書）、產(chǎn)品儲(chǔ)藏環(huán)境要求等；2、甲乙雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告以及封樣；3、甲乙雙方認(rèn)可的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃；4、適合中華人民共和國(guó)的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 供方供應(yīng)的材料必須事先經(jīng)過(guò)買方的測(cè)試驗(yàn)證，并提供材料品名、規(guī)格及原材料供應(yīng)商的名稱，由甲、乙雙方確認(rèn)后

3、，由甲方記錄在案。后續(xù)批量供貨之材料應(yīng)完全符合甲方簽發(fā)或認(rèn)可的規(guī)格書或樣品。第二條抽樣計(jì)劃與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供買雙方同意抽樣計(jì)劃依國(guó)標(biāo)進(jìn)行，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)部品規(guī)格書。第三條乙方須實(shí)施的控制乙方應(yīng)建立質(zhì)量體系并保持其有效運(yùn)行，并被甲方認(rèn)可。乙方應(yīng)對(duì)原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，對(duì)不合格品謹(jǐn)慎處理，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可追溯性標(biāo)識(shí)及記錄，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行和保存證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的有關(guān)記錄。必要時(shí)，甲方可與乙方共同進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析，協(xié)助制定糾正預(yù)防措施。第四條乙方須提交的文件乙方應(yīng)向甲方提供下列質(zhì)量文件及記錄以證實(shí)保證能力的持續(xù)性：

4、1成品檢驗(yàn)報(bào)告：乙方向甲方每批供貨時(shí)，須向甲方質(zhì)檢人員提供此批物資的合格證或自檢成品檢驗(yàn)報(bào)告等證明物資合格的材料，否則甲方質(zhì)檢人員有權(quán)拒絕檢驗(yàn)；2乙方在批量供貨前須進(jìn)行例行試驗(yàn)，并將完整的試驗(yàn)報(bào)告提交給甲方質(zhì)管部。甲方將根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果決定是否改進(jìn)或進(jìn)行量產(chǎn)并進(jìn)行封樣，封樣后的樣品作為批量生產(chǎn)時(shí)的接收參考標(biāo)準(zhǔn)；3工程變更：乙方若變更原材料、模具、產(chǎn)地、制程、MARK 、關(guān)鍵工序的生產(chǎn)設(shè)備等任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有影響的變更，均須以5M1E 變更申請(qǐng) 向甲方報(bào)告，獲準(zhǔn)后方可導(dǎo)入實(shí)施。4乙方的產(chǎn)品包裝必須滿足甲方要求；包裝必須注明生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)、單個(gè)包裝產(chǎn)品數(shù)量、買方的物料名稱，物料編碼等信

5、息；5乙方提供給甲方的上述質(zhì)量文件必須準(zhǔn)確、有效、及時(shí)。上述提及的各種試驗(yàn)和檢驗(yàn)項(xiàng)目、要求均以甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。第五條質(zhì)量責(zé)任乙方提供的產(chǎn)品不應(yīng)存在設(shè)計(jì)、材料、制造工藝上的缺陷，不應(yīng)存在使用性能和外觀上的不合格。否則乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)如下質(zhì)量責(zé)任。1若乙方于發(fā)貨前，主動(dòng)事先告知甲方有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)缺陷狀況，在得到甲方許可下，第一次可免除相關(guān)特采扣款處罰；若乙方供貨于甲方進(jìn)料檢查中發(fā)現(xiàn)有一般不良缺陷，但未達(dá)到拒收之情形，乙方可向甲方申請(qǐng)?zhí)夭?(當(dāng)物料經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)判定為不合格但生產(chǎn)急需使用，在不影響產(chǎn)品使用功能及特性的先決條件下，需求單位可提出申請(qǐng)，依據(jù)作業(yè)流程辦理，特別放行使用 )，若甲方同意，則乙方應(yīng)

6、承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；2乙方如果因質(zhì)量相關(guān)因素，不能按照采購(gòu)計(jì)劃提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合甲方認(rèn)可的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方所造成的損失（包括但不限于該批產(chǎn)品金額）；3乙方若變更原材料、模具、產(chǎn)地、制程、MARK 、關(guān)鍵工序的生產(chǎn)設(shè)備等任何一個(gè)項(xiàng)目均須知會(huì)買方研發(fā)和品管部，并獲得權(quán)威技術(shù)部門的認(rèn)可后方可導(dǎo)入實(shí)施。若乙方未獲買方許可而私自變更其中任何一個(gè)項(xiàng)目， 乙方同意賠償自買方發(fā)現(xiàn)之日起過(guò)去六個(gè)月交貨總金額的5%；若此變更影響買方產(chǎn)品品質(zhì)，則供方承擔(dān)由此造成買方缺料、停線、業(yè)務(wù)訂單以及買方市場(chǎng)不良的直接損失，并附加賠償直接損失 1 倍，作為買方間接損失的補(bǔ)償。4甲方

7、在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)反饋乙方，乙方應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)立即進(jìn)行分析，提出可行的處理方法和改進(jìn)措施，并將處理意見(jiàn)通知甲方；如乙方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出可行的處理方法和改進(jìn)措施，并將處理意見(jiàn)通知甲方，甲方有權(quán)對(duì)不合格品做出退貨或特采處理，乙方將承擔(dān)延遲交貨或特采處理所產(chǎn)生的損失； 其中買方產(chǎn)線損失費(fèi)用依： 損失工時(shí)總數(shù) *5 美元 /人小時(shí)來(lái)計(jì)算；5雖然買方對(duì)供方的物料進(jìn)行了一般性抽樣檢驗(yàn)，且作為了合格品入庫(kù)，但在有效貯存期內(nèi)或使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，供方不能推卸責(zé)任，并由供方承擔(dān)全部損失。6對(duì)于在售后服務(wù)（保修期限內(nèi)）過(guò)程中，經(jīng)確定為乙方的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)無(wú)條件地接受退貨或換貨，相關(guān)費(fèi)用由乙

8、方承擔(dān)；乙方在提供產(chǎn)品給甲方時(shí)，必須注明產(chǎn)品保修期，否則甲方將默認(rèn)乙方的產(chǎn)品保修期為兩年。對(duì)于電池、充電器等容易引起爆炸、火災(zāi)等人身傷害事故的產(chǎn)品，甲方有對(duì)乙方追償所有直接和間接損失的權(quán)利。因?yàn)?PCB 的質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致主板報(bào)廢的， PCB 的供方必須賠償主板及其相關(guān)損失。7產(chǎn)品正常量產(chǎn)后，甲方將不定期地從成品批中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的成品作測(cè)試。如甲方測(cè)試后發(fā)現(xiàn)有與封樣不符、性能下降等不合格項(xiàng)目，將書面通知乙方。由此造成的合理?yè)p失由乙方承擔(dān)，同時(shí)甲方有權(quán)到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，費(fèi)用由乙方承擔(dān)；8乙方應(yīng)保證產(chǎn)品經(jīng)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地后狀態(tài)完好，否則由此造成的損失由乙方完全承擔(dān)；9供方若因產(chǎn)品發(fā)生重大品質(zhì)不良

9、或?qū)矣胁涣嫉珶o(wú)法有效改善時(shí)，買方除履行前述之索賠權(quán)利外，并有權(quán)取消原有之訂單認(rèn)定；第六條處罰與索賠為使供求雙方能更好地配合，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，為重大品質(zhì)問(wèn)題作到在處罰和索賠方面有標(biāo)準(zhǔn)可依，特定處罰和索賠標(biāo)準(zhǔn)如下：1來(lái)料驗(yàn)收質(zhì)量問(wèn)題索賠：由于供方來(lái)料驗(yàn)收不合格，可能造成甲方資金積壓、交貨延誤，同時(shí)為有效促進(jìn)供方質(zhì)量改善，經(jīng)簽定或雙方共同確認(rèn)如屬供方責(zé)任，按以下標(biāo)準(zhǔn)向供方提出索賠：A 、 來(lái)料驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)物料不良率 5%，在不影響甲方正常生產(chǎn)進(jìn)度的情況下，甲方安排批次退貨；如因此延誤生產(chǎn)，甲方將按批量額的 5%扣款。如甲方生產(chǎn)應(yīng)急，則需要乙方及時(shí)派人處理 （甲方上午通知乙方下午到，甲方下午通知甲方次日上

10、午到） ，挑選后由甲方 IQC 再次檢驗(yàn)，如再出現(xiàn) 5%的不良，甲方將按照批量額的 10%扣除乙方貨款。B、甲方退還給乙方的不良品，乙方及時(shí)補(bǔ)料。補(bǔ)料不良率5%，在不影響甲方正常生產(chǎn)進(jìn)度的情況下，甲方再次安排批次退貨；如因此延誤生產(chǎn)，甲方將按批量額的全款的10%扣款。2 來(lái)料時(shí)間問(wèn)題的索賠A 、 甲方在確定訂單后，由乙方提供書面排產(chǎn)計(jì)劃，如乙方交貨時(shí)間晚于排產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間。 交貨拖延三天之內(nèi)的，扣除批次金額的 1%；拖延交貨時(shí)間三至七天的，扣除批次金額 5%；拖延時(shí)間大于七天的，扣除批次貨款的 10%，甲方并可以無(wú)償全批次退貨。3用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題索賠與處罰A 、 由于供方質(zhì)量問(wèn)題造成用戶投訴， 并

11、給甲方造成一定的信譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失的， 供方賠償改批次訂單總額。4其他問(wèn)題的處罰A 、 供方如違反雙方約定的材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，或者關(guān)鍵原材料、技術(shù)更改可能影響材料質(zhì)量，而且未書面通知甲方確認(rèn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以十到五十萬(wàn)的罰款，并賠償相關(guān)直接經(jīng)濟(jì)損失。B、 因生產(chǎn)急需，對(duì)于不合格物料需要超差使用，則買方按照以下折扣率標(biāo)準(zhǔn)索賠，見(jiàn)表1：超差使用折扣表材料讓步接收缺陷類型（經(jīng)確認(rèn)屬于供方責(zé)任）對(duì)應(yīng)材料價(jià)格折扣率提供超期物料（超保質(zhì)期）20%外觀不良，不影響產(chǎn)品美觀（如表面輕微缺陷、絲印不良等）5%外觀不良，影響產(chǎn)品美觀（如表面輕微缺陷，絲印不良等20%尺寸超差，尺寸偏離圖紙要求，不影響裝配5%尺寸超差

12、，尺寸偏離圖紙要求，影響裝配20%外觀不良，不影響可焊性（如引腳輕微氧化等）3%外觀不良，影響可焊性（如引腳輕微氧化等）30%包裝破損5%次要性能指標(biāo)偏差，不影響產(chǎn)品性能10%提供材料與樣品不符，可以使用10%色差問(wèn)題，影響產(chǎn)品外觀20%非編帶包裝，影響生產(chǎn)效率10%無(wú)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)不清、無(wú)裝箱清單等、影響工作效率10%性能不良，克服使用（如面貼粘性不良、需點(diǎn)膠克服使用）20%無(wú)防靜電包裝，影響性能20%輕微性能替代或品牌替代，較低精度替代高精度，較差品牌20%主要性能指標(biāo)替代，以低代高30%表15 直接經(jīng)濟(jì)損失核算項(xiàng)目A 、直接經(jīng)濟(jì)損失主要從補(bǔ)救性支出項(xiàng)目中核算。B、補(bǔ)救性支出項(xiàng)目，即因物料供貨

13、問(wèn)題導(dǎo)致甲方產(chǎn)品交貨或服務(wù)不能滿足客戶要求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，從而支付的補(bǔ)救性支出。C、 補(bǔ)救性支出項(xiàng)目， 細(xì)分為內(nèi)部補(bǔ)救性支出與外部補(bǔ)救性支出。內(nèi)部補(bǔ)救性支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的項(xiàng)目包括：廢品、返工、庫(kù)存、檢驗(yàn)與鑒定、維修、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、報(bào)關(guān)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。外部補(bǔ)救性支出是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由甲方承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有：保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品降價(jià)、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域性服務(wù)機(jī)構(gòu)。D、 此外，占大比例的隱性成本包括客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本，與責(zé)任供方協(xié)商由其適當(dāng)

14、承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。E、為保障工廠及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全，督促乙方提升產(chǎn)品質(zhì)量， 對(duì)電池及充電器等對(duì)人身與財(cái)產(chǎn)安全具有危害性的電性能產(chǎn)品，在正常使用過(guò)程中若出現(xiàn)電芯漏液、電池鼓漲，電池、充電器起火、爆炸等重大品質(zhì)事故，乙方承擔(dān)因此所導(dǎo)致的甲方及甲方客戶的一切損失的賠償，同時(shí)取消其供貨資格并處以萬(wàn)萬(wàn)的罰款，還將追究乙方一定的責(zé)任。第七條其它約定1、供方按買方簽發(fā)或認(rèn)可的規(guī)格書規(guī)定項(xiàng)目，供貨初期每?jī)蓚€(gè)月提供同一產(chǎn)品的可靠性試驗(yàn)報(bào)告，后續(xù)將視供方供貨品質(zhì)再行商議。A 、 供方必須提供至少0.5%產(chǎn)品給買方以備簽樣和可靠性再驗(yàn)證。B、 產(chǎn)線不良品退供應(yīng)商補(bǔ)料，供應(yīng)商必須在24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。C、 供方公司或委外測(cè)試均可。D、 供方須保證試驗(yàn)的有效性及合法性，并提供合法文件。E、買方有權(quán)隨時(shí)赴測(cè)試地點(diǎn)稽核測(cè)試狀況。2、買供雙方本著技術(shù)交流，互相提升的精神，須有以下共識(shí)：A、買方有責(zé)任、有義務(wù)讓供方了解零件使用的整機(jī)環(huán)境，買方有償提供買方產(chǎn)品給供方進(jìn)行配套檢驗(yàn)或測(cè)試。B、 供方有責(zé)任、有義務(wù)配合