質(zhì)量保證協(xié)議B版

1、質(zhì)量保證協(xié)議甲方（買方）：僑興移動深圳事業(yè)部乙方（供方）：為保證甲方采購乙方的產(chǎn)品符合規(guī)定要求， 甲乙雙方本著相互信任、 平等、互惠的原則簽訂本協(xié)議。根據(jù)本協(xié)議，甲方有權(quán)力提出質(zhì)量改進的要求，而乙方有義務(wù)改進甲方認購產(chǎn)品的質(zhì)量。為明確甲方對乙方的質(zhì)量要求，并為乙方的產(chǎn)品不合格時，作為處理和索賠的依據(jù)。本協(xié)議中所稱的產(chǎn)品是指：甲方下給乙方的采購訂單（PO）所列名稱及型號的貨物。總則1、 甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議條款的規(guī)定和要求，因任何一方違背協(xié)議而發(fā)生質(zhì)量事故，違約方應(yīng)負全部責(zé)任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對方的損失；2、 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3、 本協(xié)議從雙方簽字之日

2、起生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前有效；4、 本協(xié)議解釋權(quán)屬甲方品質(zhì)部。5.、雙方在履行本協(xié)議時若發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院 仲裁。第一條產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)1、產(chǎn)品技術(shù)文件，包括：相關(guān)設(shè)計文件、技術(shù)要求、檢驗規(guī)范、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書（料號規(guī)格書）、產(chǎn)品儲藏環(huán)境要求等；2、甲乙雙方認可的權(quán)威機構(gòu)的產(chǎn)品試驗報告、測試報告以及封樣；3、甲乙雙方認可的產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品驗收質(zhì)量標準、改進計劃和測試計劃；4、適合中華人民共和國的相關(guān)國家標準、行業(yè)標準。 供方供應(yīng)的材料必須事先經(jīng)過買方的測試驗證，并提供材料品名、規(guī)格及原材料供應(yīng)商的名稱，由甲、乙雙方確認后

3、，由甲方記錄在案。后續(xù)批量供貨之材料應(yīng)完全符合甲方簽發(fā)或認可的規(guī)格書或樣品。第二條抽樣計劃與檢驗標準供買雙方同意抽樣計劃依國標進行，檢驗標準為相應(yīng)部品規(guī)格書。第三條乙方須實施的控制乙方應(yīng)建立質(zhì)量體系并保持其有效運行，并被甲方認可。乙方應(yīng)對原材料的采購、產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢驗等各環(huán)節(jié)進行控制，對不合格品謹慎處理，對產(chǎn)品進行可追溯性標識及記錄，對質(zhì)量問題進行分析，制定并實施糾正和預(yù)防措施，并保證質(zhì)量體系有效運行和保存證實產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的有關(guān)記錄。必要時，甲方可與乙方共同進行質(zhì)量問題的分析，協(xié)助制定糾正預(yù)防措施。第四條乙方須提交的文件乙方應(yīng)向甲方提供下列質(zhì)量文件及記錄以證實保證能力的持續(xù)性：

4、1成品檢驗報告：乙方向甲方每批供貨時，須向甲方質(zhì)檢人員提供此批物資的合格證或自檢成品檢驗報告等證明物資合格的材料，否則甲方質(zhì)檢人員有權(quán)拒絕檢驗；2乙方在批量供貨前須進行例行試驗，并將完整的試驗報告提交給甲方質(zhì)管部。甲方將根據(jù)試驗結(jié)果決定是否改進或進行量產(chǎn)并進行封樣，封樣后的樣品作為批量生產(chǎn)時的接收參考標準；3工程變更：乙方若變更原材料、模具、產(chǎn)地、制程、MARK 、關(guān)鍵工序的生產(chǎn)設(shè)備等任何一個對產(chǎn)品品質(zhì)有影響的變更，均須以5M1E 變更申請 向甲方報告，獲準后方可導(dǎo)入實施。4乙方的產(chǎn)品包裝必須滿足甲方要求；包裝必須注明生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、檢驗標識、單個包裝產(chǎn)品數(shù)量、買方的物料名稱，物料編碼等信

5、息；5乙方提供給甲方的上述質(zhì)量文件必須準確、有效、及時。上述提及的各種試驗和檢驗項目、要求均以甲方企業(yè)標準為依據(jù)。第五條質(zhì)量責(zé)任乙方提供的產(chǎn)品不應(yīng)存在設(shè)計、材料、制造工藝上的缺陷，不應(yīng)存在使用性能和外觀上的不合格。否則乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)如下質(zhì)量責(zé)任。1若乙方于發(fā)貨前，主動事先告知甲方有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)缺陷狀況，在得到甲方許可下，第一次可免除相關(guān)特采扣款處罰；若乙方供貨于甲方進料檢查中發(fā)現(xiàn)有一般不良缺陷，但未達到拒收之情形，乙方可向甲方申請?zhí)夭?(當物料經(jīng)過檢驗判定為不合格但生產(chǎn)急需使用，在不影響產(chǎn)品使用功能及特性的先決條件下，需求單位可提出申請，依據(jù)作業(yè)流程辦理，特別放行使用 )，若甲方同意，則乙方應(yīng)

6、承擔(dān)相應(yīng)費用；2乙方如果因質(zhì)量相關(guān)因素，不能按照采購計劃提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合甲方認可的驗收質(zhì)量標準，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方所造成的損失（包括但不限于該批產(chǎn)品金額）；3乙方若變更原材料、模具、產(chǎn)地、制程、MARK 、關(guān)鍵工序的生產(chǎn)設(shè)備等任何一個項目均須知會買方研發(fā)和品管部，并獲得權(quán)威技術(shù)部門的認可后方可導(dǎo)入實施。若乙方未獲買方許可而私自變更其中任何一個項目， 乙方同意賠償自買方發(fā)現(xiàn)之日起過去六個月交貨總金額的5%；若此變更影響買方產(chǎn)品品質(zhì)，則供方承擔(dān)由此造成買方缺料、停線、業(yè)務(wù)訂單以及買方市場不良的直接損失，并附加賠償直接損失 1 倍，作為買方間接損失的補償。4甲方

7、在檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時反饋乙方，乙方應(yīng)在二十四小時內(nèi)立即進行分析，提出可行的處理方法和改進措施，并將處理意見通知甲方；如乙方未能在規(guī)定的時間內(nèi)提出可行的處理方法和改進措施，并將處理意見通知甲方，甲方有權(quán)對不合格品做出退貨或特采處理，乙方將承擔(dān)延遲交貨或特采處理所產(chǎn)生的損失； 其中買方產(chǎn)線損失費用依： 損失工時總數(shù) *5 美元 /人小時來計算；5雖然買方對供方的物料進行了一般性抽樣檢驗，且作為了合格品入庫，但在有效貯存期內(nèi)或使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，供方不能推卸責(zé)任，并由供方承擔(dān)全部損失。6對于在售后服務(wù)（保修期限內(nèi)）過程中，經(jīng)確定為乙方的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件地接受退貨或換貨，相關(guān)費用由乙

8、方承擔(dān)；乙方在提供產(chǎn)品給甲方時，必須注明產(chǎn)品保修期，否則甲方將默認乙方的產(chǎn)品保修期為兩年。對于電池、充電器等容易引起爆炸、火災(zāi)等人身傷害事故的產(chǎn)品，甲方有對乙方追償所有直接和間接損失的權(quán)利。因為 PCB 的質(zhì)量問題而導(dǎo)致主板報廢的， PCB 的供方必須賠償主板及其相關(guān)損失。7產(chǎn)品正常量產(chǎn)后，甲方將不定期地從成品批中隨機抽取一定數(shù)量的成品作測試。如甲方測試后發(fā)現(xiàn)有與封樣不符、性能下降等不合格項目，將書面通知乙方。由此造成的合理損失由乙方承擔(dān)，同時甲方有權(quán)到乙方現(xiàn)場進行調(diào)查，費用由乙方承擔(dān)；8乙方應(yīng)保證產(chǎn)品經(jīng)運輸?shù)竭_目的地后狀態(tài)完好，否則由此造成的損失由乙方完全承擔(dān)；9供方若因產(chǎn)品發(fā)生重大品質(zhì)不良

9、或?qū)矣胁涣嫉珶o法有效改善時，買方除履行前述之索賠權(quán)利外，并有權(quán)取消原有之訂單認定；第六條處罰與索賠為使供求雙方能更好地配合，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，為重大品質(zhì)問題作到在處罰和索賠方面有標準可依，特定處罰和索賠標準如下：1來料驗收質(zhì)量問題索賠：由于供方來料驗收不合格，可能造成甲方資金積壓、交貨延誤，同時為有效促進供方質(zhì)量改善，經(jīng)簽定或雙方共同確認如屬供方責(zé)任，按以下標準向供方提出索賠：A 、 來料驗收發(fā)現(xiàn)物料不良率 5%，在不影響甲方正常生產(chǎn)進度的情況下，甲方安排批次退貨；如因此延誤生產(chǎn)，甲方將按批量額的 5%扣款。如甲方生產(chǎn)應(yīng)急，則需要乙方及時派人處理 （甲方上午通知乙方下午到，甲方下午通知甲方次日上

10、午到） ，挑選后由甲方 IQC 再次檢驗，如再出現(xiàn) 5%的不良，甲方將按照批量額的 10%扣除乙方貨款。B、甲方退還給乙方的不良品，乙方及時補料。補料不良率5%，在不影響甲方正常生產(chǎn)進度的情況下，甲方再次安排批次退貨；如因此延誤生產(chǎn)，甲方將按批量額的全款的10%扣款。2 來料時間問題的索賠A 、 甲方在確定訂單后，由乙方提供書面排產(chǎn)計劃，如乙方交貨時間晚于排產(chǎn)計劃時間。 交貨拖延三天之內(nèi)的，扣除批次金額的 1%；拖延交貨時間三至七天的，扣除批次金額 5%；拖延時間大于七天的，扣除批次貨款的 10%，甲方并可以無償全批次退貨。3用戶投訴質(zhì)量問題索賠與處罰A 、 由于供方質(zhì)量問題造成用戶投訴， 并

11、給甲方造成一定的信譽損失和經(jīng)濟損失的， 供方賠償改批次訂單總額。4其他問題的處罰A 、 供方如違反雙方約定的材料技術(shù)標準生產(chǎn)，或者關(guān)鍵原材料、技術(shù)更改可能影響材料質(zhì)量，而且未書面通知甲方確認，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以十到五十萬的罰款，并賠償相關(guān)直接經(jīng)濟損失。B、 因生產(chǎn)急需，對于不合格物料需要超差使用，則買方按照以下折扣率標準索賠，見表1：超差使用折扣表材料讓步接收缺陷類型（經(jīng)確認屬于供方責(zé)任）對應(yīng)材料價格折扣率提供超期物料（超保質(zhì)期）20%外觀不良，不影響產(chǎn)品美觀（如表面輕微缺陷、絲印不良等）5%外觀不良，影響產(chǎn)品美觀（如表面輕微缺陷，絲印不良等20%尺寸超差，尺寸偏離圖紙要求，不影響裝配5%尺寸超差

12、，尺寸偏離圖紙要求，影響裝配20%外觀不良，不影響可焊性（如引腳輕微氧化等）3%外觀不良，影響可焊性（如引腳輕微氧化等）30%包裝破損5%次要性能指標偏差，不影響產(chǎn)品性能10%提供材料與樣品不符，可以使用10%色差問題，影響產(chǎn)品外觀20%非編帶包裝，影響生產(chǎn)效率10%無標識，標識不清、無裝箱清單等、影響工作效率10%性能不良，克服使用（如面貼粘性不良、需點膠克服使用）20%無防靜電包裝，影響性能20%輕微性能替代或品牌替代，較低精度替代高精度，較差品牌20%主要性能指標替代，以低代高30%表15 直接經(jīng)濟損失核算項目A 、直接經(jīng)濟損失主要從補救性支出項目中核算。B、補救性支出項目，即因物料供貨

13、問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)品交貨或服務(wù)不能滿足客戶要求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，從而支付的補救性支出。C、 補救性支出項目， 細分為內(nèi)部補救性支出與外部補救性支出。內(nèi)部補救性支出是指產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的項目包括：廢品、返工、庫存、檢驗與鑒定、維修、重新設(shè)計、運輸救援、報關(guān)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。外部補救性支出是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由甲方承擔(dān)的補救性支出，包括的項目有：保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品降價、產(chǎn)品回收、運費、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域性服務(wù)機構(gòu)。D、 此外，占大比例的隱性成本包括客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本，與責(zé)任供方協(xié)商由其適當

14、承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。E、為保障工廠及消費者生命財產(chǎn)安全，督促乙方提升產(chǎn)品質(zhì)量， 對電池及充電器等對人身與財產(chǎn)安全具有危害性的電性能產(chǎn)品，在正常使用過程中若出現(xiàn)電芯漏液、電池鼓漲，電池、充電器起火、爆炸等重大品質(zhì)事故，乙方承擔(dān)因此所導(dǎo)致的甲方及甲方客戶的一切損失的賠償，同時取消其供貨資格并處以萬萬的罰款，還將追究乙方一定的責(zé)任。第七條其它約定1、供方按買方簽發(fā)或認可的規(guī)格書規(guī)定項目，供貨初期每兩個月提供同一產(chǎn)品的可靠性試驗報告，后續(xù)將視供方供貨品質(zhì)再行商議。A 、 供方必須提供至少0.5%產(chǎn)品給買方以備簽樣和可靠性再驗證。B、 產(chǎn)線不良品退供應(yīng)商補料，供應(yīng)商必須在24 小時內(nèi)進行處理。C、 供方公司或委外測試均可。D、 供方須保證試驗的有效性及合法性，并提供合法文件。E、買方有權(quán)隨時赴測試地點稽核測試狀況。2、買供雙方本著技術(shù)交流，互相提升的精神，須有以下共識：A、買方有責(zé)任、有義務(wù)讓供方了解零件使用的整機環(huán)境，買方有償提供買方產(chǎn)品給供方進行配套檢驗或測試。B、 供方有責(zé)任、有義務(wù)配合