商務(wù)禮儀 位次排列禮儀(實(shí)用課件)

1、,商務(wù)禮儀 位次排列禮儀(實(shí)用課件),2,位次排列禮儀,在生活和工作中，您是否遇到過(guò)這樣的尷尬和困惑： （1）會(huì)場(chǎng)上，面對(duì)著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？ （2）酒桌前，看著滿(mǎn)桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個(gè)地方？ （3）汽車(chē)?yán)铮献降资悄膫€(gè)位置？ （4）行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對(duì)客人的尊重？ 如此眾多的問(wèn)題使得人們往往迷失在座次的選擇上。,3,哪些場(chǎng)合需要考慮座次禮儀？,組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次； 接送客人時(shí)，你需要考慮乘車(chē)座次； 和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次； 上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序； 出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序； 商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；

2、 雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次； 參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次； ,4,一、行進(jìn)中的位次排列,平面行進(jìn)時(shí) 并行時(shí)，講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。 單行行進(jìn)時(shí)，講究前方高于后方。 上下樓梯時(shí) 一般而言，上下樓梯時(shí)，宜單行行進(jìn)，以前方為上。 但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令女士居后。 出入房門(mén)時(shí) 出入房門(mén)時(shí)，若無(wú)特殊原因，位高者先出入房門(mén)。 若有特殊情況，如室內(nèi)無(wú)燈而暗，陪同者宜先入。,5,出入電梯時(shí) 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)

3、詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。,6,二、乘坐轎車(chē)的位次排列,1、雙排座轎車(chē) 情況一 主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車(chē)時(shí)。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。 如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。,7,情況二專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕車(chē)，一般商務(wù)或公務(wù)接待場(chǎng)合。這時(shí)，主要考慮乘車(chē)者的安全性和下車(chē)時(shí)是否方便，第二排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。情況三職業(yè)司機(jī)駕車(chē)，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。這種場(chǎng)合下

4、，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車(chē)的上座位，通常也被稱(chēng)作VIP位置。,8,2、越野吉普車(chē) 前排副駕位置為上座位。 越野車(chē)功率大，底盤(pán)高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。,9,10,雙排六座轎車(chē)座次安排,11,三排七座轎車(chē)座次安排,12,多排座位的轎車(chē)座次安排,13,三、會(huì)客時(shí)的位次排列,1自由式 特點(diǎn)：不分身份、不分地位； 范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，比如都是重要客戶(hù)，無(wú)法分清主次時(shí)。 2中心式 特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系； 范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長(zhǎng)輩過(guò)生日、老師和

5、專(zhuān)家小范圍講學(xué)等場(chǎng)合。,14,3相對(duì)式 特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離； 范圍：主要用于公事公辦，需要拉開(kāi)彼此距離的情形或用于雙方就某一問(wèn)題進(jìn)行討論。 例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。 4并列式 特點(diǎn)：平起平坐，親密友善； 范圍：主要用于會(huì)見(jiàn)朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。 例如：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓，熟人或老朋友來(lái)訪(fǎng)等。,15,四、會(huì)議的位次排列規(guī)則,1、小型會(huì)議 面門(mén)為上 居右為上（進(jìn)門(mén)方向） 居中為上 自由而坐 2、大型會(huì)議 大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。 主席臺(tái)的位次排列規(guī)則,16,17,18,大型會(huì)議位次排列規(guī)則,19,五、照相時(shí)的位次排列,合影留念時(shí)，一般由主人居中

6、，主人右側(cè)為第一主賓的位置，左側(cè)為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場(chǎng)地的大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。,20,攝影師,21,六、中式宴會(huì)的位次排列：桌次和座次,1、桌次 宴會(huì)桌次排列禮儀 以右為上（見(jiàn)圖一） 居中為上（見(jiàn)圖二） 以遠(yuǎn)為上（即離房間正門(mén)越遠(yuǎn)，位置越高）（見(jiàn)圖三）,22,圖一,23,圖二,24,圖三,25,圖四,26,圖五,27,圖六,28,圖七,29,圖八,30,2、宴會(huì)座次（見(jiàn)下頁(yè)圖） 面門(mén)居中者為上，坐在房間正門(mén)中央位置的人一般事主人，稱(chēng)為主位。 主人右側(cè)的位置是主賓位。 面門(mén)居

7、中位置為主位； 主左賓右分兩側(cè)而坐； 或主賓雙方交錯(cuò)而坐； 越近首席，位次越高； 同等距離，右高左低。,31,宴會(huì)座次示意圖,32,中餐座次案例,情況一：一位主人 宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。 其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。 情況二：兩位主人 此時(shí)，第一主位為面門(mén)位置，第二主位為背對(duì)入口位置。 1號(hào)、3號(hào)客人分別坐主位右手和左手，2號(hào)、4號(hào)客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類(lèi)推。,33,七、西餐座次原則,女士?jī)?yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位） 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)） 距離定位（距主位越近，地位越高） 面門(mén)為上（面對(duì)門(mén)口高于背對(duì)門(mén)口） 交叉排列（男&女，生人&熟人）,34,八、談判座次排序,1、雙邊談判 使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。 若談判桌橫放，面門(mén)位置屬于客方；背門(mén)位置屬于主方。 若談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。 談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。 翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。 2、多邊談判 參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門(mén)設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對(duì)主位，背門(mén)而坐。,35,九、簽約座次排列,1、雙邊簽字 一般簽字桌